摘 要 對(duì)建筑工程而言，保證質(zhì)量是管理工作的重中之重，如何采取有效的途徑建立起科學(xué)合理的運(yùn)行機(jī)制，是保證工程順利進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期目的的關(guān)鍵所在。文章將就建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的有效途徑進(jìn)行相關(guān)的探討。
　　關(guān)鍵詞 建筑工程；質(zhì)量管理；有效途徑
　　
　　對(duì)工程項(xiàng)目的管理者而言，改進(jìn)質(zhì)量的目的是向組織自身和顧客提供更多的利益，如更低的消耗、更低的成本、更多的收益以及更新的產(chǎn)品和服務(wù)等，同時(shí)也是通過(guò)不斷減少質(zhì)量損失而為本組織和顧客提供更多的利益的；也是通過(guò)采取糾正措施、預(yù)防措施而提高活動(dòng)和過(guò)程的效果及效率的。從根本上說(shuō)，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要組成部分或者說(shuō)支柱之一，但這需要通過(guò)質(zhì)量控制來(lái)完成。對(duì)施工項(xiàng)目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列檢測(cè)、監(jiān)控措施、手段和方法。
　　1.建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立
　　1.1 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的概念質(zhì)
　　質(zhì)量管理體系致力于實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到顧客的滿意。而組織的質(zhì)量目標(biāo)與其他管理目標(biāo)如環(huán)境、職業(yè)、衛(wèi)生、安全、資金、利潤(rùn)等目標(biāo)是相輔相成、互為補(bǔ)充的。因此，將一個(gè)組織的各個(gè)管理體系連同質(zhì)量管理體系結(jié)合或整合成一個(gè)整體，形成一體化管理體系，將有利于策劃、資源合理配置、確定互補(bǔ)的目標(biāo)并整體地評(píng)價(jià)組織有效性，對(duì)提高組織的有效性和效率以及資源的綜合利用等都是十分有利的。
　　1.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系要素
　　建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系要素是構(gòu)成質(zhì)量管理體系的基本單元。質(zhì)量管理體系是由若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互作用的基本要素組成的。企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，參照質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中所列的質(zhì)量管理體系要素的內(nèi)容，選用和增刪要素，建立和完善施工企業(yè)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系的要素中，根據(jù)建筑企業(yè)的特點(diǎn)可列出17個(gè)要素。
　　2.建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃
　　2.1 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的定義
　　項(xiàng)目質(zhì)量策劃，是指確定項(xiàng)目質(zhì)量及采用的質(zhì)量體系要求的目標(biāo)和要求的活動(dòng)，致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)上述定義，我們可從以下幾個(gè)方面理解：1）質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的前期活動(dòng)，是對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)的策劃和準(zhǔn)備。質(zhì)量策劃得好壞對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)的影響是非常關(guān)鍵的；2）質(zhì)量策劃首先是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的策劃，這項(xiàng)工作涉及大量有關(guān)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)以及有關(guān)市場(chǎng)調(diào)研和信息收集方面的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，因此在產(chǎn)品策劃工作中，必須有設(shè)計(jì)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員的積極參與和支持；3）應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品策劃的結(jié)果確定適用的質(zhì)量體系要素和采用的程度，質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)與產(chǎn)品的質(zhì)量特性、目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件相適應(yīng)；4）對(duì)有特殊要求的產(chǎn)品、合同和措施應(yīng)制訂質(zhì)量計(jì)劃，并對(duì)質(zhì)量改進(jìn)作出規(guī)定。
　　2.2 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的依據(jù)
　�。�1）質(zhì)量方針指由最高管理者正式發(fā)布與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。它是一個(gè)工程項(xiàng)目組織內(nèi)部的行為準(zhǔn)則，是該組織成員的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量追求，也體現(xiàn)了顧客的期望和對(duì)顧客作出的承諾。它是根據(jù)工程項(xiàng)目的具體需要而確定的，一般采用實(shí)施組織（即承包商）的質(zhì)量方針；若實(shí)施組織無(wú)正式的質(zhì)量方針，或該項(xiàng)目有多個(gè)實(shí)施組織，則需要提出一個(gè)統(tǒng)一的項(xiàng)目質(zhì)量方針。
　�。�2）范圍說(shuō)明即以文件的形式規(guī)定了主要項(xiàng)目成果和工程項(xiàng)目的目標(biāo)。它是工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃所需的一個(gè)關(guān)鍵依據(jù)。
　�。�3）產(chǎn)品描述一般包括技術(shù)問(wèn)題及可能影響工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃的其他問(wèn)題的細(xì)節(jié)。無(wú)論其形式和內(nèi)容如何，其詳細(xì)程度應(yīng)能保證以后工程項(xiàng)目計(jì)劃的進(jìn)行。而且一般初步的產(chǎn)品描述由業(yè)主提供。
　　（4）標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則指可能對(duì)該工程項(xiàng)目產(chǎn)生影響的任何應(yīng)用領(lǐng)域的專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。許多工程項(xiàng)目在項(xiàng)目策劃中常考慮通用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的影響。當(dāng)這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的影響不確定時(shí)，有必要在工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中加以考慮。
　�。�5）其他過(guò)程的結(jié)果指其他領(lǐng)域所產(chǎn)生的可視為質(zhì)量策劃組成部分的結(jié)果，例如采購(gòu)計(jì)劃可能對(duì)承包商的質(zhì)量要求作出規(guī)定。
　　2.3 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的方法
　�。�1）成本／效益分析。工程項(xiàng)目滿足質(zhì)量要求的基本效益就是減少返工，提高生產(chǎn)率，降低成本，使業(yè)主滿意。工程項(xiàng)目滿足質(zhì)量要求的基本成本則是開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)的開(kāi)支。成本效益分析就是在成本和效益之間進(jìn)行權(quán)衡，使效益大于成本。
　�。�2）基準(zhǔn)比較就是將該工程項(xiàng)目的做法同其他工程項(xiàng)目的實(shí)際做法進(jìn)行比較，希望在比較中獲得改進(jìn)。
　�。�3）流程圖流程圖能表明系統(tǒng)各組成部分間的相互關(guān)系，有助于項(xiàng)目班子事先估計(jì)會(huì)發(fā)生哪些質(zhì)量問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的措施。
　　2.4 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的步驟
　　開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量策劃，一般可以分兩個(gè)步驟進(jìn)行。
　　2.4.1 總體策劃 總體策劃由分公司經(jīng)理主持進(jìn)行。對(duì)大型、特殊工程，可邀請(qǐng)公司質(zhì)量經(jīng)理、總工程師和相關(guān)職能負(fù)責(zé)人等參與策劃�？傮w策劃的內(nèi)容有：1）確定選聘項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師。應(yīng)挑選有相應(yīng)資格、有工程施工管理經(jīng)驗(yàn)的人員，任命為項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師，并應(yīng)持證上崗。同時(shí)根據(jù)工程特點(diǎn)、施工規(guī)模、技術(shù)難度等情況確定項(xiàng)目部人數(shù)，不宜超編，也不宜無(wú)限度壓縮，確保項(xiàng)目部能夠高效地運(yùn)轉(zhuǎn)；2）確定項(xiàng)目總體質(zhì)量目標(biāo)。依據(jù)合同條款的要求，確定項(xiàng)目的總體質(zhì)量目標(biāo)。總體目標(biāo)可以摘抄合同要求，后面也可以附加“力爭(zhēng)創(chuàng)……”等。如果項(xiàng)目分為幾個(gè)單位工程，還應(yīng)該明確質(zhì)量目標(biāo)各是什么；3）確定項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)。施工工期應(yīng)依據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)量和資源供應(yīng)量綜合考慮。在保證滿足本工程項(xiàng)目的合同要求，又不影響其他工程施工的前提下，下達(dá)工期承包指標(biāo)；4）確定項(xiàng)目目標(biāo)成本。所有工程項(xiàng)目均應(yīng)進(jìn)行承包，執(zhí)行“多勞多得”的原則。分公司核算員應(yīng)根據(jù)分項(xiàng)、分部的工程量、人工費(fèi)，加上一定比例的管理費(fèi)和不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)，核算出本項(xiàng)目的成本目標(biāo)，并以此作為項(xiàng)目承包的依據(jù)；5）物資供應(yīng)。應(yīng)依據(jù)工程量的大小、施工地點(diǎn)的遠(yuǎn)近、材料的種類(lèi)等，確定好各種材料的供應(yīng)方式，如物資處協(xié)助供應(yīng)哪些物資，自行采購(gòu)哪些物資，業(yè)主提供哪些物資，采用哪種檢驗(yàn)方法等，都應(yīng)策劃周全。只有控制好材料，質(zhì)量、效益才有保證；6）項(xiàng)目部的臨建設(shè)置。對(duì)項(xiàng)目部的生活、生產(chǎn)區(qū)的建設(shè)也應(yīng)作出明確的指導(dǎo)，這樣才有利于消除施工安全隱患，降低材料浪費(fèi)，工程質(zhì)量才有保證，生產(chǎn)效率才能提高。
　　2.4.2 細(xì)部策劃 被任命的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師應(yīng)立即進(jìn)入角色，熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)和圖紙，溝通各種聯(lián)系渠道，同時(shí)組織臨建施工。待項(xiàng)目部人員到位后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目工程師、技術(shù)質(zhì)量、成本核算、材料設(shè)備等方面的負(fù)責(zé)人根據(jù)總體策劃的意圖進(jìn)行細(xì)部策劃。
　　（1）分部、分項(xiàng)工程的策劃。項(xiàng)目部應(yīng)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，統(tǒng)一劃分分部分項(xiàng)工程，為質(zhì)量目標(biāo)分解、分項(xiàng)承包、成本核算等管理提供方便。
　�。�2）質(zhì)量目標(biāo)的分解。項(xiàng)目的總體質(zhì)量目標(biāo)雖已經(jīng)明確，但還必須依靠分部、分項(xiàng)工程來(lái)實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目部應(yīng)該對(duì)工程分部、分項(xiàng)逐一確定質(zhì)量等級(jí)，是合格還是優(yōu)良？以便當(dāng)實(shí)際完成效果有偏差時(shí)盡快調(diào)整和部署，確保項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　�。�3）項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)的控制方法。項(xiàng)目質(zhì)量控制雖已有質(zhì)量體系文件規(guī)定，但其中有許多是概述性的內(nèi)容。這在策劃時(shí)需要作出具體的規(guī)定，但要明確關(guān)鍵過(guò)程或特殊過(guò)程、列出檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃、規(guī)定哪些過(guò)程的測(cè)量分析要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)等。
　　（4）文件、資料的配備。與工程有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、質(zhì)量體系文件等都是施工必備的文件。怎樣獲得這些有效的適用文件，還缺哪些文件，項(xiàng)目部還應(yīng)補(bǔ)充編制哪些內(nèi)部的技術(shù)性文件和管理辦法等，都應(yīng)明確規(guī)定。
　　（5）施工人員、材料和機(jī)械的配備。根據(jù)工期、成本目標(biāo)及工程特點(diǎn)，策劃出本項(xiàng)目各施工階段的機(jī)械、勞力和主要物資的詳細(xì)需要量計(jì)劃，提交給相關(guān)部門(mén)，以便為項(xiàng)目部提前配備各種資源。項(xiàng)目質(zhì)量策劃完成后，應(yīng)將項(xiàng)目質(zhì)量總體策劃和細(xì)部策劃的結(jié)果形成文件，諸如項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)、工程承包責(zé)任狀、質(zhì)量責(zé)任書(shū)、任命書(shū)等，并加以控制。其中工程質(zhì)量計(jì)劃是一種針對(duì)I生很強(qiáng)的控制和保證工程質(zhì)量的文件，在項(xiàng)目質(zhì)量策劃中占有相當(dāng)重要的位置。
　　2.5 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的實(shí)施
　　（1）落實(shí)責(zé)任，明確質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目質(zhì)量策劃的目的就是要確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理部是質(zhì)量策劃貫徹落實(shí)的基礎(chǔ)。
　�。�2）做好采購(gòu)工作，保證原材料的質(zhì)量施工材料的好壞直接影響到建筑工程質(zhì)量。如果沒(méi)有精良的原材料，就不可能建造出優(yōu)質(zhì)工程。公司應(yīng)從材料計(jì)劃的提出、采購(gòu)及驗(yàn)收檢驗(yàn)每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定和控制。
　�。�3）加強(qiáng)過(guò)程控制，保證工程質(zhì)量。過(guò)程控制是貫標(biāo)工作和施工管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。只有保證施工過(guò)程的質(zhì)量，才能確保最終建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，必須搞好以下幾個(gè)方面的控制：
　　1）認(rèn)真實(shí)施技術(shù)質(zhì)量交底制度。每個(gè)分項(xiàng)工程施工前，項(xiàng)目部專(zhuān)業(yè)人員都應(yīng)按技術(shù)
　　交底質(zhì)量要求，向直接操作的班組做好有關(guān)施工規(guī)范、操作規(guī)程的交底工作，并按規(guī)定做好質(zhì)量交底記錄。
　　2）實(shí)施首件樣板制。樣板檢查合格后，再全面展開(kāi)施工，確保工程的質(zhì)量。
　　3）對(duì)關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程應(yīng)該制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，并從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面實(shí)施連續(xù)監(jiān)控。必要時(shí)，開(kāi)展QC小組活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)。
　　3.結(jié)語(yǔ)
　　對(duì)建筑工程來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是頭等大事，只有保證質(zhì)量關(guān)，才能保證工程的順利進(jìn)行才能達(dá)到工程預(yù)期的建設(shè)目的，也才能收到相應(yīng)的社會(huì)效果和使用效果，為此，所有參與工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的人員都必須要根據(jù)相關(guān)的規(guī)定執(zhí)行質(zhì)量管理政策。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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　　[2] 王瀾軒. 淺談建筑工程管理的有效途徑[J]. 民營(yíng)科技，2011（05）.
　　

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