【突發(fā)事件不同階段的報道策略】突發(fā)事件應(yīng)對法
發(fā)布時間:2020-02-15 來源: 美文摘抄 點擊:
摘要 本文對突發(fā)事件不同階段的報道策略進(jìn)行了分析 關(guān)鍵詞 突發(fā)事件 報道策略 中圖分類號 G210 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 突發(fā)事件一般分為醞釀期、爆發(fā)期、擴(kuò)散蔓延期和減弱消失期四個階段,在這四個不同階段,受眾所想了解的信息是不同的。本文根據(jù)突發(fā)事件信息傳播的特點,將突發(fā)事件的傳播過程分為三個階段,并根據(jù)各個階段的特點和要求,提出了媒體應(yīng)當(dāng)采用的報道策略。
一、第一階段:比拼速度
新聞的時效性對于任何媒體來說都是至關(guān)重要的,突發(fā)事件報道更是這樣。在傳播學(xué)中有一個“首因效應(yīng)”,認(rèn)為“當(dāng)受眾面對兩種沖突的信息時,兩種信息的呈現(xiàn)順序會影響受眾對信息的接受!庇绕湓谕话l(fā)事件剛剛爆發(fā)之時,公眾迫切需要得到信息。如果這時媒體不能夠及時、準(zhǔn)確、客觀地傳播信息,那么各種流言就會通過非正式的傳播渠道,先于媒體報道進(jìn)入公眾的視野。根據(jù)“首因效應(yīng)”,倘若公眾已經(jīng)接受了這些先人為主的流言,那么再想改變他們的認(rèn)知就非常困難了。因此,當(dāng)重大事件突發(fā)時,媒體應(yīng)當(dāng)以最快的速度把最為核心的信息告訴給公眾。正如《紐約時報》前副主編羅伯特?賴斯特曾說:“如果說第二次世界大戰(zhàn)之前;新聞界普遍認(rèn)為最沒有生命力的事物莫過于昨天的報紙的話,那么今天的看法就是:最沒有生命力的事物莫過于幾個小時以前發(fā)生的新聞。”只有及時、準(zhǔn)確地報道突發(fā)事件新聞,媒體才能獲得最佳的傳播效果。這同時也是正確引導(dǎo)公眾輿論的關(guān)鍵一步。
要想在突發(fā)事件報道中比拼速度,第一準(zhǔn)則是要把握好報道的時機(jī),既要快速反應(yīng),不拖泥帶水,又要合乎時宜。這不僅是對公眾知情權(quán)的尊重,還是媒體風(fēng)范和氣度的展示。如何才能把握好報道的時機(jī)呢?根據(jù)事件性質(zhì)、影響和媒體報道的時機(jī)進(jìn)行劃分,可以將突發(fā)事件分為一般性質(zhì)的突發(fā)事件和特殊性質(zhì)的突發(fā)事件兩類。
對于一般性質(zhì)的突發(fā)事件,媒體應(yīng)當(dāng)透明公開、迅速報道。力求分秒必爭,盡快把信息傳播出去。讓政府知道,讓公眾知道,以便采取相應(yīng)的對策進(jìn)行適當(dāng)?shù)靥幚。對于較為敏感的突發(fā)事件,由于情況比較復(fù)雜、性質(zhì)較為特殊,在短時間內(nèi)很難做出準(zhǔn)確的判斷,甚至根本無法知道它的具體情況。按照常理,如果不了解事件的背景,急于報道,很有可能會產(chǎn)生不良影響。因此,媒體必須慎之又慎,以大局為重,以真實準(zhǔn)確為標(biāo)準(zhǔn),不應(yīng)只求搶快進(jìn)行報道。比如,在2003年重慶開縣的井噴報道中,央視新聞記者最早得到消息,但是并沒有搶發(fā),而是在認(rèn)真核實了傷亡數(shù)字等情況并征求了有關(guān)部門的意見之后,才在第一時間首發(fā)播出。除此之外,媒體也可以采取另外一種處理辦法,即先進(jìn)行簡單報道,發(fā)短訊爭搶第一時間,待弄清楚具體情況后,再作詳報和評論。從表面看,雖然緩報在速度上慢了點,但實際是秉著對公眾負(fù)責(zé)的態(tài)度而采取的報道策略。
以伊拉克戰(zhàn)事報道為例。這次報道是中國媒體對突發(fā)事件報道快速反應(yīng)的一次實戰(zhàn)檢驗,快速啟動的應(yīng)急機(jī)制、完善的策劃和記者的報道,讓我國的媒體在伊拉克戰(zhàn)爭的報道中打了一次漂亮仗。2003年3月20日,伊拉克戰(zhàn)爭爆發(fā)。新華社最快發(fā)出了這一消息,從新華社記者的描述中我們可以回顧這一激動人心的場面;突然,阿文編輯部響起了急促的電話鈴聲。新華社駐巴格達(dá)的阿文報道員賈邁勒向吳毅宏口述道:“巴格達(dá)上空響起警報聲!彪S即,賈邁勒又喊道:“巴格達(dá)城響起巨大的爆炸聲!彼查g,中東總分社的編輯迅速將兩條荑文稿件發(fā)出,第一條稿件發(fā)出的時間為10時33分50秒,領(lǐng)先世界所有新聞媒體。接著,新華社又以全球第一的速度向世界發(fā)出了《布什總統(tǒng)宣布對伊戰(zhàn)爭開始》的消息。
為了以最快的速度搶發(fā)伊拉克戰(zhàn)爭爆發(fā)的消息,新華社中東總分社召開了伊拉克周邊地區(qū)分社會議,就如何搞好伊拉克戰(zhàn)事報道進(jìn)行了充分的部署和策劃,對英、阿文兩個編輯室的人力安排、技術(shù)保障等細(xì)節(jié)進(jìn)行了精心安排。同時,總社及時抽調(diào)精兵強(qiáng)將,加強(qiáng)了駐在開羅的中東總分社編輯部的力量。正是做好了突發(fā)事件報道的策劃工作,才使得新華社在伊戰(zhàn)報道的速度上爭得了“第一”,比以報道速度快而聞名的CNN快了10秒,比美聯(lián)社快了36秒,比路透社快了1分54秒,比法新社快了2分46秒。
就在美國對伊拉克發(fā)動首輪空襲后僅6分鐘,也就是北京時間的10:35分,中央電視臺第四套(CCTV-4)《中國新聞》就作出了快速反應(yīng)。及時切出CNN拍于巴格達(dá)戰(zhàn)爭現(xiàn)場的畫面,同步播出“伊拉克戰(zhàn)爭打響,巴格達(dá)發(fā)出爆炸聲”的字幕。與此同時,同聲傳譯員也開始直傳CNN的報道。隨即,《中國新聞》推出“關(guān)注伊拉克戰(zhàn)爭特別報道”。以此特別報道為標(biāo)志,中央電視臺國際頻道關(guān)于伊拉克戰(zhàn)爭的全程直播報道也全面啟動。幾乎在央視四套首開“伊戰(zhàn)”直播紀(jì)錄的同時,央視一套也在1:43分中斷正常節(jié)目,推出了“伊拉克戰(zhàn)爭直播報道”。央視同步直播伊拉克戰(zhàn)爭,在中國電視新聞發(fā)展史上無疑具有里程碑的意義。它不僅滿足了廣大觀眾在第一時間對重大新聞事件知情權(quán)的要求,同時也充分展現(xiàn)了電視直播人員快速反應(yīng)、準(zhǔn)確報道的能力。
但是,快速及時地報道并不等于盲目報道,不等于對所有事實的報道都要無條件地一味追求時效。迅速報道的核心是既“快”又“真”。媒體應(yīng)當(dāng)有一種“搶新聞”的意識,但是這種搶出來的新聞一定要以真實可靠、合情合法為前提。真實可靠是說媒體要對公眾負(fù)責(zé),確保新聞的真實性。合情合法是說媒體一定要強(qiáng)化法制意識,在國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)和相關(guān)政策允許的范圍內(nèi)進(jìn)行報道,不能一味求快而丟掉政治原則,違反國家的組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律。
突發(fā)事件具有突發(fā)性和沖突性,公眾需要真實的信息來做出判斷,倘若媒體只是一味求快。求轟動效應(yīng)而報道失實,一旦真相大白于天下,不僅會使發(fā)布新聞的媒體失去公信力,還極有可能誤導(dǎo)視聽,影響突發(fā)事件的有效處理。因此,在對突發(fā)事件進(jìn)行報道時媒體要采取謹(jǐn)慎的態(tài)度,對每一條新聞素材都進(jìn)行嚴(yán)密的核實和把關(guān)。確保信息真實、可靠之后再將其發(fā)布出去。
二、第二階段:比拼廣度
突發(fā)事件是一個復(fù)雜的多面體,當(dāng)事件發(fā)展到第二個階段的時候,受眾需要進(jìn)一步了解事件的方方面面。會對媒體提出更多的認(rèn)知要求。正如喻國明教授所說,“單篇新聞報道再優(yōu)秀也無法構(gòu)成人們的信息安全保障,知情權(quán)保障要求新聞媒介的報道結(jié)構(gòu)是完整的,無重大遺漏的。”因此,媒體在報道中一定要注意保持信息的連貫性,既有事件本身的報道,又有與此相關(guān)的、由此引發(fā)的延伸。從點對點的報道模式,轉(zhuǎn)變?yōu)辄c對面的全景式記錄,及時更新信息,增設(shè)附加信息,力求做到全面完整地展現(xiàn)突發(fā)事件。
突發(fā)事件報道的廣度體現(xiàn)在對事件核心做多層次的報道、對事件涉及面做全方位報道、對事件外圍作掃描式報道這三個方面。
第一,對突發(fā)事件的核心信息做多層次的報道。突發(fā)事件容易使公眾形成群體性恐慌的“集合行為”。尤其當(dāng)突發(fā)事件與公眾的相關(guān)度逐漸增大時,個體間的人際互動頻率就 會隨之增加。倘若此時來自媒體的信息流出現(xiàn)空白,那么公眾的猜測必然會使各種小道消息流傳加快,產(chǎn)生和傳播謠言的可能性就會越來越大。為了避免這種情形的出現(xiàn),媒體應(yīng)當(dāng)及時更新信息,說明情況,致力于報道有廣度、有深度的新聞內(nèi)容,并通過各種手段疏導(dǎo)民意,引導(dǎo)輿論。正如業(yè)界人士所說,對待重大突發(fā)新聞。應(yīng)組團(tuán)報道,盡量安排足夠的人手去采訪,囊括每一個報道角度,明確分工,從不同角度采集信息,寫出多篇報道,有硬消息。有特寫,有深度分析,有背景。給讀者提供新聞事件之外的詳盡報道。
第二,對事件涉及面做全方位的報道。突發(fā)事件往往具有復(fù)雜性特征,涉及面較廣,因此對于突發(fā)事件的報道不能夠僅僅停留在事件本身,做一個平面式的報道。而是要多方位、多層級的報道,更好地拓寬報道的視野。
要想主動全面地報道突發(fā)事件,媒體可以采取多種方法。一是與政府相關(guān)部門合作,樹立媒體公信力。全方位地報道事件;二是整合多方資源,進(jìn)行集納式報道,力求客觀公正;三是通過鏈接相關(guān)背景資料,策劃有意義的選題,增加報道的范圍。
突發(fā)事件發(fā)生后,政府的聲音是公眾心中權(quán)威的信息來源。媒體要與政府保持良好的協(xié)作和溝通,讓公眾全面了解政府的決策和措施,拉近二者之間的距離,同時也有益于媒體自身公信度的提高。如在2003年“非典”事件中,時任北京市市長王岐山就曾說過:“在公共危機(jī)發(fā)生時誰抓住了媒體,誰就抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)!
媒體要整合多方資源,進(jìn)行集納式報道。在對2003年伊拉克戰(zhàn)爭的報道中,我國媒體充分利用多家信息資源。除了采用新華社、《人民日報》、中央電視臺等我國主流媒體的信息外,還廣泛集納美聯(lián)社、路透社、CNN等西方通訊社和媒體的新聞,以及卡塔爾半島電視臺、阿布扎比電視臺、阿拉伯衛(wèi)星電視臺、伊拉克國家電視臺等代表阿拉伯世界聲音的媒體報道。通過這種“匯集多方觀點”的方式,不僅能夠把戰(zhàn)爭雙方的各種信息全面、客觀地呈現(xiàn)給公眾,而且還能夠?qū)⑺伎寂c判斷的權(quán)利交還給公眾。
此外,媒體還可以主動策劃一些有意義的選題,拓寬信息的廣度。在2008年初南方雪災(zāi)發(fā)生后,我國媒體進(jìn)行了全方位、大容量的報道,從多個角度設(shè)置議題,極大地滿足了公眾的信息需求。在紙媒的報道中,以《人民日報》、《新華日報》、《廣州日報》為主的黨報,將報道重點放在五個方面的內(nèi)容上,分別是天氣狀況(天氣預(yù)報、災(zāi)害原因分析等)、交通運(yùn)輸狀況(路面、車票、滯留人數(shù)等)、基本生活保障(電力、日常供給、物價狀況等)、抗災(zāi)賑災(zāi)(交通疏導(dǎo)、滯留旅客安置、災(zāi)區(qū)物資援助等)、雪災(zāi)中的人物刻畫。這五部分內(nèi)容在所有報道主題中占據(jù)頻率最高、分量最重。除此之外,報道的內(nèi)容還涉及政府部門的通知、文件精神、雪災(zāi)概況、與雪災(zāi)有關(guān)的其他信息等以及評論。電視媒體也不甘落后,各級電視臺除每天大量而及時報道有關(guān)“冰雪災(zāi)害”的動態(tài)新聞外,還紛紛推出各種大型特別節(jié)目、系列報道和專題片。中央電視臺以其強(qiáng)大的硬件實力以及眾多的高水平的記者、電視節(jié)目主持人,進(jìn)行穩(wěn)妥有序的報道,收到了極佳的傳播效果。自1月24日起,中央電視臺新聞頻道連續(xù)推出三場總時長超過350分鐘的大型直播特別節(jié)目“迎戰(zhàn)暴風(fēng)雪”,同時在《新聞聯(lián)播》節(jié)目中的重要位置,大篇幅組合播發(fā)了國務(wù)院工作部署、地方應(yīng)急措施等大量新聞報道;深度報道欄目《焦點訪談》連線前方記者對全國上下抗擊冰雪做了深度報道。新聞中心還組織多路記者分赴地展開一線報道,并與國家氣象局等多個部門建立實時信息發(fā)布平臺,在全國設(shè)置近20個直播報道點。由此看出,在對南方冰雪災(zāi)害所作的報道中,我國媒體都很注重周延性信息的報道,積極主動地將與突發(fā)事件相關(guān)的信息一一呈現(xiàn)給公眾,在引導(dǎo)公眾積極抗擊雪災(zāi),團(tuán)結(jié)一心方面發(fā)揮了極大的作用。
第三。對突發(fā)事件外圍做掃描式報道。突發(fā)事件的性質(zhì)越嚴(yán)重,造成的損失越慘重,產(chǎn)生的影響越巨大,涉及面也越廣闊。對于相關(guān)報道,媒體不能僅局限于事件本身,也不能僅局限事件做近距離的報道,而要根據(jù)事件影響范圍的大小,做外圍式的掃描報道。比如說可以報道外界對突發(fā)事件的反應(yīng)和態(tài)度、報道相類似的事件的處理情況、類似事件受害者的命運(yùn)等等內(nèi)容。
在倫敦遭遇恐怖襲擊事件發(fā)生后,新浪網(wǎng)考慮到描述事件現(xiàn)場和國際社會對此事表態(tài)的新聞比較多。網(wǎng)友對此事件的評價也會很激烈、很精彩,在原有的最新消息、圖文報道、綜述評論、視頻報道、相關(guān)資料這些基本欄目基礎(chǔ)上,又增加了現(xiàn)場目擊欄目、各方反應(yīng)欄目和網(wǎng)友評論欄目。除了對事件本身的報道外,在專題頁面上還看到了倫敦爆炸與9?11事件的對比圖、發(fā)生地鐵爆炸的倫敦六處地鐵站、近年來的恐怖襲擊事件、失蹤者相片等欄目。這些細(xì)節(jié)欄目的設(shè)置,既重點突出、分類清晰,又突出了媒體的人文關(guān)懷,充分考慮到了受眾的需求。
與新浪網(wǎng)相對比,同樣是倫敦地鐵爆炸案,搜狐則做了四個特別策劃――十大懸疑、四年之癢、恐怖檔案、中國式反恐,以此來體現(xiàn)搜狐的特色。
三、第三階段:比拼深度
對于突發(fā)事件的新聞報道,讀者的需求一是要盡快了解突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展的簡要信息;二是要從更深層次上把握突發(fā)事件的性質(zhì)、背景、發(fā)展趨勢和可能產(chǎn)生的結(jié)果等等,希望媒體能夠提供有深度、有見解、有評有述的新聞。深度,體現(xiàn)了一家媒體對新聞事件的解讀水平和思想深度,反映了媒體的品質(zhì)、品格、視角和視野。
深度報道不僅在向受眾提供一般化的新聞信息,而且由此及彼,把個案的問題推而廣之;由表及里,透過現(xiàn)象看本質(zhì)。進(jìn)行背景透析,延伸新聞觸角,向廣大受眾挖掘新聞背后的“新聞”。
第一,進(jìn)行背景透析,通過突發(fā)事件看本質(zhì)。《中國青年報》對大興安嶺火災(zāi)所作的3篇連續(xù)報道被認(rèn)為是解釋性報道的標(biāo)志。在當(dāng)時中國新聞界從觀念到業(yè)務(wù)總體獲得進(jìn)步和改革開放后政治日漸清明的大環(huán)境下,在一致公認(rèn)為中國傳媒變革先鋒《中國青年報》領(lǐng)導(dǎo)的支持下,他們決定跳出“水火英雄”的報道老路,去“逼近最真實最重要的信息源頭”。他們的良知和努力成就了1987年最有份量、最有影響的三篇全景式大特寫――“紅色的警告”、“黑色的詠嘆”和“綠色的悲哀”。據(jù)報道的采寫者之一葉研的回憶,他們在寫作的時候,“改變了以往單一因果、封閉式、非黑即白的思維方式,從多角度、多側(cè)面、多層次地對所獲得的資料進(jìn)行思考,讓事實經(jīng)過理性的過濾,從而挖掘出火災(zāi)反映的官僚體制問題、火災(zāi)背景下的人物命運(yùn)問題以及火災(zāi)與環(huán)保問題!庇纱,“三色”報道被人評價為:“超越了實際工作的藩籬,把筆觸伸向更深的層次,鞭撻社會上種種丑惡現(xiàn)象,提出了許多發(fā)人深思的重大問題,形成了對舊體制和官僚主義的巨大沖擊!
第二,延伸新聞觸角,挖掘報道深層意義。當(dāng)今的媒體報道應(yīng)當(dāng)適應(yīng)社會轉(zhuǎn)型期問題和矛盾錯綜復(fù)雜的現(xiàn)實情況,滿足受眾對于突發(fā)事件多方面的信息需求。不僅要在突發(fā)事件報道中盡量實現(xiàn)多角度多客體地切入,保證信息的全 面、透明,而且還要極為重視對新聞深層意義的挖掘,使整個報道富有縱深感,延伸新聞觸角,發(fā)現(xiàn)新聞背后的新聞。
以《南方日報》對2005年梅州興寧礦難的報道為例,為了更好地挖掘新聞深層的社會價值,在事發(fā)之后,《南方日報》連續(xù)刊出《小煤礦為何釀出大事故?》、《地方政府為何監(jiān)管不力》、《礦難之后出路何在》這三篇深度報道。對礦難的直接原因進(jìn)行了深度透視,對地方政府的監(jiān)管部門提出了質(zhì)疑,并且詳細(xì)地分析了煤礦今后的出路。這三篇深度報道通過大量的客觀事實陳述與分析,讓受眾看到了來自媒體的深度評論和冷靜思考,既使新聞信息價值得到了極大地提升,同時也澄清了被一些流言炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的是是非非,體現(xiàn)了媒體的社會守望功能。
第三,引人權(quán)威話語,增強(qiáng)報道深度。權(quán)威話語是指專門從事某一領(lǐng)域研究的學(xué)者、專家對新聞事件用專業(yè)化的知識展開的有針對性的評論。專家學(xué)者的解讀是突發(fā)事件報道的寶貴資源,他們的話語和觀點具有深度,能夠深入到突發(fā)事件的內(nèi)部,揭示事件含義,也具有廣度,不僅能夠?qū)蟮赖膬?nèi)容加以充實,還能夠通過權(quán)威專家的評說來組織觀點,評說形勢,統(tǒng)一受眾紛雜的個人意見,使公眾對事件的認(rèn)識由感性提升到理性。
比如,在汶川地震發(fā)生之后,上海文廣傳媒集團(tuán)立即采取行動,從5月13日到27日,打通東方衛(wèi)視版面,推出了大板塊、大容量的直播特別報道。在長達(dá)256個小時的直播節(jié)目中,文廣集團(tuán)分階段的引入了專家、學(xué)者,通過他們的專業(yè)知識和權(quán)威話語,對節(jié)目內(nèi)容的深度、廣度、實用性和有效性都做出了極大的探索和有益的嘗試。第一階段的嘉賓主要是消防局專家和地震專家。因為在災(zāi)情發(fā)生之后,救人是第一位的工作,如果救援方法不合理極有可能會對災(zāi)民的生命造成危害,因此,在第一階段文廣集團(tuán)多次將消防局的專家們請進(jìn)演播室,聽他們講述如何在廢墟中科學(xué)地救人。然后,針對由地震災(zāi)害引發(fā)的骨折、內(nèi)部臟器的擠壓等傷病做一些專業(yè)知識的指導(dǎo)和處理方式的解讀。此外,專家還講述了如何預(yù)防地震、地震發(fā)生的原因、地震來臨時怎樣正確地避震等等。第二階段的贏賓主要是醫(yī)學(xué)界專家和防疫專家。大災(zāi)之后怎樣預(yù)防疫情的發(fā)生,由防疫專家來解讀疫情的控制方法。此外,還請到了一些專家來講述堰塞湖等相關(guān)的知識。同時,在這兩個時期的報道之中,上海文廣還請了很多的社會學(xué)家、人文學(xué)者來談?wù)撘恍┰诖鬄?zāi)當(dāng)中引發(fā)的思考。
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