摘要　本文2001-2008年間的“人肉搜索”大事件入手，分析了“人肉搜索”案彰顯的輿論進程特點，以探計其中彰顯的網(wǎng)絡(luò)輿論的主體、客體、載體特征。 　　關(guān)鍵詞　人肉搜索　網(wǎng)絡(luò)輿論
　　中圖分類號G206　文獻標識碼A
　　
　　“人肉搜索引擎”自2001開始進入公眾視野，此后愈演愈烈，并且從虛擬世界直跨入現(xiàn)實世界，造成的影響令人心驚，以致于美國《洛杉磯時報》2008年11月23日發(fā)表文章稱：“中國最有名的偵探機構(gòu)中的私家偵探很少睡覺，一直在無情地追尋獵物，讓國際刑警組織都黯然失色。而且他們還是免費的。”這里所說的就是參與“人肉搜索”的網(wǎng)民。本文嘗試從2001-2008年間的著名“人肉搜索”案例人手，探尋網(wǎng)絡(luò)輿論的特征。
　　
　　一、概念界定：“人肉搜索”與網(wǎng)絡(luò)輿論
　　
　　所謂“人肉搜索”，本義為人工參與搜索信息并提純信息的搜索機制。本文所指的“人肉搜索”，取當前社會語境下的一般含義，指網(wǎng)民自發(fā)參與的信息搜索，不包括商業(yè)化組織所生產(chǎn)的人工信息搜索引擎。
　　簡單地說，網(wǎng)絡(luò)輿論就是網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)表達的社會輿論。其中要注意，網(wǎng)民與現(xiàn)實中“實體”的人不是完全對應(yīng)的，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中以“符號”形式出現(xiàn)，既可以是普通人，也可能是機構(gòu)、利益集團代言人，更有可能數(shù)個“網(wǎng)民”都指向同一個現(xiàn)實主體。這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜性。
　　
　　二、“人肉搜索”案例彰顯的網(wǎng)絡(luò)輿論特征
　　
　　1　“人肉搜索案”的輿論客體特征
　　要引發(fā)大規(guī)模的“人肉搜索”，首先必須要有一個特定的誘發(fā)因素，或者說一個特定刺激性事件。若缺乏特定刺激性事件，輿論便找不到出口，不能形成合力。在歷次著名“人肉搜索”案中，特定的刺激性事件究竟有什么特點，以致于激起網(wǎng)民下達“宇宙通緝令”呢?
　　下面3張表中歸納了2001到2008年國內(nèi)著名的“人肉搜索”案例。引發(fā)搜索的這24起事件中，涉及道德失范的有13起，涉及違法犯罪的有6起，涉及尋親的3起。另外，“蘭董事件”屬于某網(wǎng)站的商業(yè)營銷策劃，“最美清潔工事件”則純屬八卦。其中某些事件涉及多種屬性。
　　從上可以看出，引發(fā)“人肉搜索”的輿論客體特征為：
　　在性質(zhì)上，以負面事件為主。
　　(1)除了3例尋親案與1例八卦娛樂事件之外，其余事件皆存在或多或少的負面特性，涉及暴力、違法犯罪、色情、財產(chǎn)糾葛等。總的來說，批判多、褒揚少，負面色彩濃。16起事件屬于“道德失范”性質(zhì)，說明在當前社會轉(zhuǎn)型期，價值觀的失衡與重建引起公眾的極大重視，他們選擇利用網(wǎng)絡(luò)“懲惡揚善”。
　　(2)在新聞價值方面，選擇標準，突出“接近性”、“平民”特征。
　　24起事件中的大多數(shù)不關(guān)乎國計民生，很難進入傳統(tǒng)媒體的視野。但是在網(wǎng)絡(luò)世界中，這些都是轟動一時的事件。有許多事件，按照傳統(tǒng)媒體的報道模式甚至無法表達。然而，在“人肉搜索”進行過程中，傳統(tǒng)媒體可以紛紛跟進。眾網(wǎng)民的關(guān)注與參與，為事件注入重要的新聞價值要素。這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論設(shè)置議程、影響現(xiàn)實的力量。
　　新聞價值一共由五個因素構(gòu)成：時新性、重要性、接近性、顯著性、趣味性。大多數(shù)事件中，“重要性”不具備，“顯著性”也很難說。只有“接近性”要素與“趣味性”要素比較突出。大多數(shù)事件的主人公都是現(xiàn)實世界的普通人，與多數(shù)網(wǎng)民的身份相似；事件本身也是普通人需要面對的日常問題，總的來說，極具“平民化”、“接近性”特征。
　　(3)事件議題偏于瑣屑，回避重大事件。
　　多數(shù)事件屬于社會新聞，不具關(guān)乎國計民生的重要性，不具重大的社會意義，遠離政治、經(jīng)濟熱點問題。
　　
　　2　“人肉搜索案”的輿論主體特征
　　參與“人肉搜索”的眾多網(wǎng)民，其特征非常鮮明。
　　(1)身份的模糊性。
　　在網(wǎng)上，網(wǎng)民大都不采用現(xiàn)實中的真實身份發(fā)言，而是使用“昵稱”。多數(shù)情況下，“昵稱”與現(xiàn)實身份沒有必然聯(lián)系。
　　這種特征下的網(wǎng)絡(luò)輿論表現(xiàn)出復(fù)雜的特點：首先，在匿名的掩飾下，輿論主體的責任感降低，言論更加大膽，導致兩個極端：一是無比忠實于自己內(nèi)心，一是大膽編造謊言。
　　其次，身份的模糊會掩蓋網(wǎng)民言論的利益傾向，其他網(wǎng)民無法從他的身份來判定其言論的可信性、權(quán)威性等等。
　　(2)“馬甲”盛行。使網(wǎng)絡(luò)輿論復(fù)雜難辨，真相撲朔迷離。
　　在一些社區(qū)內(nèi)，“馬甲”盛行。網(wǎng)民使用一個昵稱在社區(qū)注冊，便擁有了可以發(fā)言的身份(ID)，同一個人可以注冊多個身份。通常知名度較高的ID被稱為主ID，其他稱為“馬甲”，某些大型社區(qū)，甚至發(fā)展出“公用馬甲”，ID與密碼均公開，隨意供網(wǎng)民使用，這更使發(fā)言者的身份變幻莫測。
　　如果同一個現(xiàn)實主體的多個馬甲通過多種途徑關(guān)注同一個事件，便會給人造成群體關(guān)注的假象。也就是說，一個現(xiàn)實主體經(jīng)過非常便捷的操作，便可以炒熱某個事件。馬甲的功用不止于此。常見的一種是給己方造勢，造成“群體認同”幻覺，讓其他人以為己方意見居優(yōu)勢地位。根據(jù)網(wǎng)民的總結(jié)，馬甲常用戰(zhàn)術(shù)有：瞞天過海、圍魏救趙、趁火打劫、無中生有、笑里藏刀、李代桃僵、借尸還魂、暗渡陳倉、指桑罵槐等。
　　在“人肉搜索案”中，相關(guān)利益方對這些技巧的使用更加頻繁，往往讓不明真相的人如墜五里霧中，難辨是非。
　　(3)組織松散、不穩(wěn)定，卻分工默契
　　共同參與某場“人肉搜索”的網(wǎng)民，彼此之間的關(guān)系是非常松散的，往往在現(xiàn)實中互不認識。在網(wǎng)上也很少有私下交流。他們因為特定刺激性事件聚到一起，為了同一個目標而竭盡全力，又因為刺激性事件的暫時告一段落而解體。但是這種組織充滿活力，甚至可以說不可思議。之所以用了“組織”這個詞，是因為它雖然松散，但是竟然有著嚴密而合理的分工。在“人肉搜索”過程中，參與的網(wǎng)民主動為自己找到合適的位置，有人分析疑點，有人提供線索，有人匯總歸納，有人演繹推理，有人推廣宣傳，有人搖旗吶喊，有人反思搜索本身，有人破壞搜索進程，有人轉(zhuǎn)移目標，有人虛假曝料……沒有人為他們規(guī)定角色，然而他們依著自己的立場、才能、興趣、空閑時間，自發(fā)地形成了如此龐大嚴密的分工體系。
　　
　　3　“人肉搜索案”彰顯的輿論特點
　　“人肉搜索”過程伴隨著多種行為。網(wǎng)民的意見與情緒，主要通過搜索、調(diào)查、分析、黑客行為及多樣的線下后續(xù)行為表現(xiàn)出來。從這個意義上說，“人肉搜索”比較偏向于“行為輿論”。所謂“行為輿論”，指的“以行為的方式表達的輿論。這種情形中通常還會夾雜著語言和文字的意見表達，嚴格說是一種綜合性輿論。在行為中既有情緒的表達，也有公開的語言”。
　　“行為輿論”被認為是集合行為的一種，但是本文所探時的“人肉搜索”所表現(xiàn)的輿論特征，又與集合行為有著明顯的不同。
　　(1)輿論能量異常強大。
　　從帖子發(fā)布時間與真相曝光時間的距離看，“人肉搜 索”彰顯的輿論力量異常強大。“遼寧女辱罵地震”事件中，短短半小時內(nèi)，“人肉搜索”即曝光當事人詳細資料，而警方正是根據(jù)爆料將其抓獲。在金晶遇襲事件中，不到5天，在全球華人的“人肉搜索”中，襲擊金晶的嫌疑人即浮出水面。這樣的速度令人震驚，難怪《洛杉磯時報》稱“人肉搜索”讓“國際刑警組織都黯然失色”。
　　(2)對特定刺激性事件的依賴性。
　　“人肉搜索”所顯示的力量，很大一部分依賴于誘發(fā)事件。如果特定刺激性事件足夠吸引網(wǎng)民，就會調(diào)動這異常強大的力量。反之，缺乏足夠刺激，則很難激起“人肉搜索引擎”們的熱情。
　　“人肉搜索引擎”的發(fā)動是有自己的規(guī)律性的。所謂的規(guī)律，大抵指向“煽情”二字，事件大多集中了“美女”“犯罪”等極端性因素(包括極端肓論和行為)，或者極具“人情味”。一些網(wǎng)絡(luò)推手準確地把握了這種規(guī)律。策劃了一場場商業(yè)營銷(比如Ipone gir1事件、蘭董姐姐事件)，更不乏一些網(wǎng)站為吸引點擊率而自導自演的游戲。
　　(3)制造輿論現(xiàn)象突出。
　　網(wǎng)民身份的隱匿性，使得利用“人肉搜索”制造、操縱輿論變得輕而易舉。目前有許多看似是網(wǎng)民自發(fā)開展的“人肉搜索”事件，“都有網(wǎng)絡(luò)推手在幕后操控。看似短時期內(nèi)大家分頭查出了不少事件主角的資料，其實是推手們披上不同的馬甲將預(yù)先準備好的消息逐步地發(fā)表到網(wǎng)上�！薄�
　　《中國經(jīng)營報》2008年9月刊登了記者對網(wǎng)絡(luò)推手的專訪，其中透露了具體的操控方法，大體流程可以歸納如下：
　　推手的邏輯是“很多事不是先被關(guān)注再火，而是先火再被關(guān)注”。雖然新聞規(guī)律告訴我們，某些事件之所以倍受關(guān)注，是因為它自身具備若干客觀因素，切合人們的需求。但是，“先火再被關(guān)注”這種現(xiàn)象，在現(xiàn)實中也是一種客觀存在。因為，無論“火”起來是真象還是假象，“火爆”本身就意味著事件具有較高的新聞價值因素，從而為網(wǎng)絡(luò)推手提供了鉆空子的“便利”機會。
　　為推手提供“便利”的，還有“馬甲”這種變幻莫測的身份象征。
　　如果網(wǎng)站從技術(shù)上禁止“馬甲”的應(yīng)用，或者提供便捷的查詢IP的技術(shù)，那么虛假的“群體參與”現(xiàn)象就不會存在，多數(shù)“制造網(wǎng)絡(luò)輿論”事件便可不攻自破。但即便是痛恨被耍弄的“人肉搜索引擎”們，也紛紛反對禁用“馬甲”或者查詢發(fā)言人的IP，因為這樣他們的私密也得不到保護。
　　(4)輿論載體：集中于大型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
　　
　　關(guān)于載體，大體分為兩類：一是特定刺激性事件的首發(fā)媒體；二是發(fā)動“人肉搜索”的主要網(wǎng)站。
　　從上述“人肉搜索”事件的首發(fā)媒體看，首發(fā)媒體均為網(wǎng)絡(luò)媒體�？梢�，現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息更容易成為“人肉搜索”指向的對象。
　　“人肉搜索”的主要發(fā)起、參與網(wǎng)站，集中于貓撲與天涯兩大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，其余有百度貼吧、深圳新聞網(wǎng)、大河論壇網(wǎng)、西祠胡同等。大型社區(qū)型網(wǎng)絡(luò)匯聚了最高的人氣，各種職業(yè)、各種身份、各種特長的網(wǎng)民，為“人肉搜索”提供了天然的便利。
　　(5)行為輿論的違法性特征
　　“人肉搜索”主要采取的動作有：曝光當事人私密資料、辱罵、惡搞當事人形象、電話與郵件騷擾、現(xiàn)場抗議、恐嚇等。這些動作，有些與法律打擦邊球；有些則直接侵犯了公民權(quán)利，如用黑客手段盜取信息、曝光隱私信息、線下騷擾與恐嚇。
　　在構(gòu)建法治社會的過程中，“人肉搜索”以暴易暴的方式必不能維持長久：無論如何，公民的基本權(quán)利不能被踐踏。在找到妥當?shù)慕鉀Q方法之前，“人肉搜索”引擎必將難以走遠。
　　(6)輿論流程的自我矯正特征：理性反思時刻隨行。
　　從微軟陳自瑤事件，到“女大學生賣身救母”事件，“人肉搜索”由戲謔、娛樂性質(zhì)轉(zhuǎn)向理性的自我矯正。每當極端言行給當事人造成現(xiàn)實困境與心理傷害，網(wǎng)民中理性聲音就開始顯現(xiàn)。在陳易事件之后，幾乎每次“人肉搜索”引發(fā)的輿論監(jiān)督案都伴隨著時淪與反思的過程。在討論中，人文關(guān)懷與公民的正當權(quán)利被提到很高的位置，形成“人肉搜索案”后期進程中的主流價值觀。
　　理性的聲音總體上來說最終戰(zhàn)勝了情緒化言論。2009年1月1日，“人肉搜索”肇始之地――貓撲網(wǎng)，發(fā)布了《人肉搜索公約1.0Beta版》，其中約定“以網(wǎng)絡(luò)道德為準繩，盡量不參與搜索他人隱私；對他人暴露隱私盡力保護，保證不在公共場所公布他人隱私”，試圖規(guī)范網(wǎng)民的“人肉搜索”行為，這無疑是個良好的開端。

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