摘要　網(wǎng)絡(luò)成客是一種新型的WEB2.0應(yīng)用模式，打破了知識生產(chǎn)的空間和時間限制，豐富了人類生產(chǎn)方式，本文對網(wǎng)絡(luò)威客的概念、模式廈特征進(jìn)行了闡釋，揭示了威客的創(chuàng)造本質(zhì)。
　　關(guān)鍵詞　威客主　威客網(wǎng)　威客
　　中圖分類號G206　文獻(xiàn)標(biāo)識碼A
　　
　　網(wǎng)絡(luò)不僅是人類知識共享的樞紐，而且是人類知識創(chuàng)新的平臺。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步催生了大量的新型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式，“威客”即是其中最具影響力和發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)用模式之一。2004年7月，商業(yè)威客網(wǎng)“K68創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺”的創(chuàng)辦，標(biāo)志著中國網(wǎng)絡(luò)威客誕生。2006年9月中旬，中央電視臺《新聞聯(lián)播》、《新聞30分》、《新聞60分》、《中國新聞》、《環(huán)球360》等欄目對活躍在互聯(lián)網(wǎng)上用知識和智慧白手創(chuàng)造財富的“威客”群體進(jìn)行了報道，威客現(xiàn)象迅速引起了人們的廣泛關(guān)注。2007年8月，“威客”成為教育部公布的171個漢語新詞之一，英文為Witkey,是wtt(智慧)和key(鑰匙)的合稱，中文意思是“智慧的鑰匙”。
　　
　　一、作為新興社會生產(chǎn)方式視閾下的威客現(xiàn)象闡釋
　　
　　2004年7月創(chuàng)辦的“K68創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺”是我國最早的商業(yè)威客網(wǎng)站，但由于“威客”的概念尚未提出，“K68創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺”只是定位于WEB2.0的一種應(yīng)用形式，沒有形成明確的“威客”概念。而2005年7月創(chuàng)辦的“威客網(wǎng)”則是我國第一個以“威客”命名的威客網(wǎng)站，旨在“將中國科學(xué)院的專家資源，科技成果與企業(yè)的科技難題對接起來。”在建設(shè)網(wǎng)站的過程中，劉鋒發(fā)現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)解決問題并讓解決者獲得報酬是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一個全新領(lǐng)域，于是在實(shí)踐總結(jié)的基礎(chǔ)上提出了“威客”的概念。
　　2005年7月，中科院研究生院工商管理專業(yè)碩士研究生劉鋒在其論文《搜索引擎的困境與對策》中為一種新型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式定義的時候，提出了“威客”和“witkey”兩個概念，“witkey”是由wit(智慧)和key(鑰匙)組成的一個合成詞匯。作為國內(nèi)最早對威客現(xiàn)象進(jìn)行研究的研究者之一，劉鋒認(rèn)為威客是指“(在網(wǎng)上)根據(jù)自身的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，針對具體問題進(jìn)行解答的人，我們稱作威客，表示他們具有關(guān)鍵智慧，能夠解決問題，是有威力的人�！蓖�客模式就是用戶通過互聯(lián)網(wǎng)上的互動問答平臺使個人的知識、智慧、技能實(shí)現(xiàn)價值的一種模式，像“百度知道”、“雅虎知識堂”、“新浪愛問”、“Google Answer"等都被劉鋒歸結(jié)為威客模式。
　　隨后，威客模式獲得國內(nèi)媒體廣泛的關(guān)注。2006年9月中央電視臺的新聞報道使威客概念廣為傳播，“威客”作為一個新興網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式受到了各大媒體的密切關(guān)注�！巴�客模式”受到媒體“熱炒”后，國內(nèi)部分威客網(wǎng)站甚至因訪問流量暴增而多次癱瘓，其中“豬八戒威客網(wǎng)”在兩天內(nèi)的訪問量由原先的1000個獨(dú)立IP增長到上萬個。點(diǎn)擊量突破10萬次，懸賞任務(wù)數(shù)也從過去8個月間累積的101個飚升到228個，網(wǎng)站不得不增添多臺服務(wù)器以維持運(yùn)轉(zhuǎn)。不少風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)也開始關(guān)注了威客網(wǎng)站，并期望與之洽談資金支持、攜手開發(fā)等合作事宜。
　　如此火爆的“威客”到底是什么呢?據(jù)稱，在威客網(wǎng)站上，個人或者企業(yè)只要發(fā)布需要解決的問題或是任務(wù)，公布任務(wù)期限和賞金，就會有天南海北的“威客”通過競標(biāo)來解決任務(wù)。這些任務(wù)種類繁多，大到專業(yè)網(wǎng)站的制作，小到取名，五花八門，應(yīng)有盡有。報酬也根據(jù)任務(wù)的大小難易，從幾十元到上萬元不等。相對于其他新興的WEB2.0應(yīng)用形式，威客由于擁有一個相對清晰的商業(yè)模式而受到網(wǎng)民的大力追捧，甚至有網(wǎng)民斷言，威客的出現(xiàn)徹底實(shí)現(xiàn)了“人人都可上網(wǎng)掙錢”的夢想。
　　而“豬八戒威客網(wǎng)”的創(chuàng)辦人朱明躍則認(rèn)為威客是一個在線工作平臺，他創(chuàng)辦“豬八戒威客網(wǎng)”的初衷是為網(wǎng)民提供一個可以“在線上完成工作的車間”。朱明躍堅信腦力創(chuàng)造產(chǎn)品，威客使創(chuàng)造者擺脫了傳統(tǒng)工作所固有的限制，從而給自由職業(yè)者以更為廣闊的空間。
　　劉鋒給出的定義偏重于從人的角度出發(fā)闡釋威客的概念，威客即人；而朱明躍則偏重于從物的角度闡釋威客的概念，威客是一個工作場所。以上兩種說法是對威客的典型界定，即從物的指代上，威客是指經(jīng)營精神產(chǎn)品的網(wǎng)上平臺，也就是威客網(wǎng)；從人的指代上，威客是指參與解決問題的、在網(wǎng)上通過創(chuàng)造精神產(chǎn)品換取報酬的人，劉鋒稱為威客。這兩種觀點(diǎn)不足以詮釋威客的全部含義，容易使人認(rèn)知不清。
　　
　　二、威客模式的產(chǎn)生塑造了新型社會組織形式
　　
　　威客模式是一種扁平化的非穩(wěn)定性社會組織形式，是人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)平臺上的延伸。對威客可以從廣義和狹義的角度進(jìn)行界定，從廣義上來說，威客是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺，以懸賞為紐帶的扁平化的非穩(wěn)定性社會組織形式，其參與主體是威客主、威客網(wǎng)和威客；從狹義上來說，威客是指通過交易自己的能力來獲取賞金報酬的個人和組織。
　　威客模式的參與主體可以依據(jù)其地位和功能的不同分為威客主、威客網(wǎng)和威客。威客主是指在威客網(wǎng)上發(fā)布任務(wù)的人和組織。威客主是威客模式的“業(yè)主”。威客主可以是專業(yè)的機(jī)構(gòu)，也可以是群體和個人，只要有需要解決的問題，都可以到威客網(wǎng)上通過懸賞方式進(jìn)行招標(biāo)。一般來說，懸賞任務(wù)或是需要解決的問題范圍很廣，從專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)瓶頸到私人生活的方方面面無所不包，如有征集國有大型企業(yè)的企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的，有為剛出生的小寶寶取名字的，甚至是因?yàn)槭�戀而尋找精神安慰的，等等。目前，國�?nèi)多數(shù)威客網(wǎng)站的懸賞任務(wù)主要集中在設(shè)計領(lǐng)域，包括各類公司的標(biāo)志設(shè)計和網(wǎng)頁設(shè)計等。
　　威客網(wǎng)是指提供這種智力產(chǎn)品在線交易的網(wǎng)站，如“K68創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺”、“豬八戒威客網(wǎng)”和“任務(wù)中國”等。威客網(wǎng)是威客模式得以實(shí)現(xiàn)的平臺和基礎(chǔ)，也有人把威客網(wǎng)看成是一個“知識市場”和“經(jīng)營精神產(chǎn)品的中介”。在威客模式中，威客網(wǎng)起初主要是通過提供平臺收取中介費(fèi)用，后來通過實(shí)施會員制、開展網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營和推行在線博彩等方式豐富了盈利模式，拓展了收入來源。
　　威客是指通過交易自己的能力來獲取賞金報酬的個人和組織，即狹義的威客。威客是威客模式的核心。威客具有兩個基本特征：首先，威客必須能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)互動問答平臺；其次，威客必須具有一定專業(yè)知識和才能。只有同時滿足這兩個條件，才有可能通過威客網(wǎng)把知識智慧經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為財富，獲得收益。目前，威客的主流群體比較年輕，平均年齡在25歲左右。按照威客參與方式的差異，可以把威客分為兼職威客、有閑威客和專業(yè)威客二種類型。“兼職威客”是指分布在全國各地不同職業(yè)的人群，包括設(shè)計師、程序員、撰稿人、策劃人等各種專業(yè)人才，他們一般利用業(yè)余時間做威客，屬于“兼職賺外快”性質(zhì)�！坝虚e威客”是指高校大學(xué)生、全職家庭主婦等社會各階層的閑散人員，他們做威客的動機(jī)各式各樣，有的是為通過做威客來進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐，希望在多次投標(biāo)中提高自己的專業(yè)水平，有的是作為業(yè)余愛好，偶爾為之�！皩�業(yè)威客”是指那些依賴威客網(wǎng)進(jìn)行智力交 易生存的人，這些人把威客視為職業(yè)，為專職威客。
　　威客有一個相對清晰的商業(yè)運(yùn)行模式。首先，當(dāng)威客主有需要解決的問題時即可通過威客網(wǎng)面向公眾招標(biāo)，公布招標(biāo)期限和中標(biāo)獎酬；然后，威客們選擇適合自己的任務(wù)并提交作品；最后，威客主確定中標(biāo)作品，而中標(biāo)威客獲取報酬。報酬大部分由中標(biāo)威客所得，小部分為威客網(wǎng)的中介費(fèi)用，日前威客網(wǎng)的中介費(fèi)率一般為20％。
　　社會組織是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的共同活動的群體。按照組織成員之間關(guān)系的穩(wěn)定性，社會組織可分為正式組織和非正式組織；在正式組織中，組織成員之間的關(guān)系由正式的規(guī)章制度作出具體的規(guī)定，如軍隊、政府機(jī)關(guān)等；而在非正式組織中，組織成員之間的關(guān)系缺乏明確的規(guī)章制度，相對自由和松散，如各類業(yè)余活動團(tuán)體等。威客主與威客之問的關(guān)系具有隨機(jī)性和不確定性，因此，威客屬于一種非正式組織。按照組織的功能和目標(biāo)，美國社會學(xué)家T?帕森斯把社會組織分為生產(chǎn)組織、政治組織和整合組織；威客是社會精神文化和物質(zhì)財富的一種創(chuàng)造方式，因此，威客屬于生產(chǎn)組織。按照組織目標(biāo)和獲利者的類型，美國社會學(xué)家P?M?布勞等人把社會組織分為互利組織、贏利組織、服務(wù)組織和公益組織；威客的組織性質(zhì)不僅體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的互利，還體現(xiàn)在精神層面上的互益，是一種集互利組織、服務(wù)組織、公益組織于一體的新型組織形態(tài)。按照組織對組織成員控制方式的差異，社會組織可以分為強(qiáng)制性組織、功利組織和規(guī)范組織。威客不具有強(qiáng)制性，是一種，遵循個人意愿參與的、不完全基于物質(zhì)和信仰控制的、相對比較自由的新型組織形式，具有功利組織和規(guī)范組織的復(fù)合性特點(diǎn)。威客類型的劃分是相對的，人們可以根據(jù)其不同的需要選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)準(zhǔn)。
　　
　　三、威客模式的多元化和系統(tǒng)化本質(zhì)
　　
　　威客的口號是“我?guī)腿巳耍�人人幫我”，威客改變了傳統(tǒng)的人際關(guān)系和交往模式，其本質(zhì)是一種新型的社會組織形態(tài)和交往形式。威客是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺，以懸賞為紐帶的、扁平化的非穩(wěn)定性社會組織形式，威客具有以下特征：
　　第一，從物質(zhì)技術(shù)支撐來看，威客是基于國際互聯(lián)網(wǎng)平臺的組織形式�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)是目前最具影響力的媒介技術(shù)，可以通過電話線路、光纖、衛(wèi)星和微波等，把全世界不同國家的大學(xué)、科研部門、軍事機(jī)構(gòu)、政府部門、社會團(tuán)體和企業(yè)組織的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議相互連接起來，構(gòu)成一個全球性計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，這個互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)稱為Internet，音譯為因特網(wǎng)，又稱為互聯(lián)網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一個覆蓋全球的通信媒體，可以快速而經(jīng)濟(jì)地傳送文字、圖像和聲音數(shù)據(jù)，它使互聯(lián)網(wǎng)上的分散資源融為有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)資源全面共享和有機(jī)協(xié)作，使人們能夠透明地使用資源并按需獲取信息�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)使威客最大程度地彰顯了信息時代的特點(diǎn)，使威客可以利用互聯(lián)網(wǎng)脫離單位的束縛，實(shí)現(xiàn)無特定地點(diǎn)辦公，非常便捷。
　　第二，從組織關(guān)系的本質(zhì)內(nèi)容上來講，威客是基于供求關(guān)系的有目的的交換關(guān)系。威客主在威客網(wǎng)上的招標(biāo)所遵循的“眾中選一”規(guī)則使威客主極具身為甲方的優(yōu)勢，不但能夠不受現(xiàn)實(shí)約束地自主決策，并且只需付出相對較低的報酬就能得到更多樣的服務(wù)，選擇機(jī)會比傳統(tǒng)方式更多。威客則是為了體現(xiàn)自身價值和獲取相應(yīng)報酬而幫助威客主解決所懸賞的現(xiàn)實(shí)問題。因此，威客主和威客為了各自目的而產(chǎn)生了一種有目的的交換關(guān)系。
　　第三，從組織空間結(jié)構(gòu)上來講，威客的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化特點(diǎn)。扁平化是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論之一，興起于20世紀(jì)90年代。和傳統(tǒng)的科層制組織結(jié)構(gòu)相比，扁平化組織結(jié)構(gòu)能夠簡化組織構(gòu)成，減少管理層次，提高組織效率=扁平化組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)、管理層次的簡化、管理幅度的增加與組織權(quán)力的分散，這樣能夠使組織變得靈活、敏捷和更具有創(chuàng)造性，威客作為一種扁平化的組織，具有以下特點(diǎn)：首先，在工作方式上，威客的組織結(jié)構(gòu)是以工作流程為中心而不是依靠部門職能來構(gòu)建，各部門職能被分散、弱化甚至消失；其次，威客扁平化的組織結(jié)構(gòu)使溝通渠道縮短簡化。由于威客主、威客、威客網(wǎng)三方處于水平平臺，加快了信息傳遞，避免了冗余信息；其三，威客的溝通渠道短寬化和權(quán)利的下放減少了人際關(guān)系復(fù)雜性，增加了威客自主性和主動性，提高了工作效率；其四，威客主、威客、威客網(wǎng)的目標(biāo)分工更加明確，工作績效更容易衡量，這更能激發(fā)工作潛能。
　　第四，從時間上來說，威客的組織結(jié)構(gòu)具有非穩(wěn)定性。構(gòu)成威客模式的三方，除威客網(wǎng)作為交易平臺相對穩(wěn)定以外，威客和威客主不局限于固定的組織形式，都具有隨機(jī)性，這決定了威客的草根性，也減少了組織化所帶來的管理風(fēng)險。在工作方式上，威客主隨時發(fā)布任務(wù)，威客在限定的時間內(nèi)可以隨時提交智力產(chǎn)品，工作時間也具有非穩(wěn)定性；由于人類智能創(chuàng)造在時間上具有離散性和隨機(jī)性的特點(diǎn)，對威客工作時間上不加限制，為威客智能的充分發(fā)揮提供了便利。
　　第五，從交易的內(nèi)容上來說，威客網(wǎng)運(yùn)營的內(nèi)容是精神產(chǎn)品�！巴�客”網(wǎng)站和網(wǎng)上商店的區(qū)別是，“威客”不是商品實(shí)體的交易，而是精神產(chǎn)品的交易。威客網(wǎng)是從事精神產(chǎn)品價值創(chuàng)新和交易的網(wǎng)站，其運(yùn)營的內(nèi)容是無形產(chǎn)品，不直接創(chuàng)造物質(zhì)財富。比如在知識傳承方面，亞馬遜網(wǎng)、中國教程網(wǎng)等學(xué)習(xí)類網(wǎng)站偏重于對固有知識的傳授和知識共享，這屬于傳統(tǒng)教學(xué)中的傳授關(guān)系；而威客則是運(yùn)用基本知識并結(jié)合自身智慧的具有創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)方式，具有很強(qiáng)的主動性，改變了傳統(tǒng)教與學(xué)的對立關(guān)系，“每個人將按照自己的個性來選擇知識消費(fèi)需求，尋找適合自己需要的知識。”
　　隨著威客模式的成熟和多樣化，威客模式越來越獲得網(wǎng)民的認(rèn)同，威客對社會的影響力不斷地擴(kuò)散，逐漸成為社會生活的一種常態(tài)，也是一種重要的社會財富創(chuàng)造方式。截至2008年2月，我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.21億人，超過美國居全球首位，隨著網(wǎng)民數(shù)量的激增和威客模式的創(chuàng)新，威客將成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)虛擬生活的重要形式。

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