摘 要：本文試圖通過對當前企業(yè)績效考核中普遍存在的種種誤區(qū)的剖析，積極探索如何發(fā)揮績效考核手段在現(xiàn)代企業(yè)經營管理中的作用。提出克服傳統(tǒng)績效考核的弊端，建立科學的績效管理體系，從而提升企業(yè)管理效能的有效方法和途徑。
　　關鍵詞：績效考核 企業(yè) 績效管理體系 效能
　　績效管理是人力資源管理中的一項重要任務，是保障并促進企業(yè)內部管理機制有序運轉， 實現(xiàn)企業(yè)各項經營管理目標所必須的一種管理行為。提升績效管理效能是提高企業(yè)管理水平的重要一環(huán)，對于企業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。
　　一、傳統(tǒng)績效考核和現(xiàn)代績效管理的區(qū)別
　　目前在企業(yè)內，特別是國有企業(yè)，重視考核多于管理，重視結果多于過程，但實際上績效管理和績效考核是兩個差別很大的概念，兩者不能等同。
　　1.傳統(tǒng)的績效考核的出發(fā)點是把人當作實現(xiàn)企業(yè)目標的一種手段，認為人之初，性本懶，需要通過考核“鞭策”員工達到績效要求�，F(xiàn)代績效管理則是以人為本的人性理念，所謂的以人為本，就是把人當作人而不是任何形式的工具，人是世間最高的價值，人本身就是目的。人本管理首先強調把人的因素當作管理中的首要因素和本質因素，確立人在管理中的主導地位，以調動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去開展企業(yè)的管理活動。
　　2.傳統(tǒng)的績效考核強調考核員工的績效結果，強調事后評價�，F(xiàn)代績效管理不僅包括績效考核，更著重強調事先的計劃，事中的溝通及事后的反饋和改進�？冃Ч芾硎且粋�完整的系統(tǒng)，是以目標為導向，以績效合約為標準，進行過程控制并取得預期結果的一個螺旋式上升的動態(tài)循環(huán)過程。每轉一個圈，整個系統(tǒng)就會提高一步，在實現(xiàn)一個階段性目標的同時，管理水平也提高了一步，下一個循環(huán)可以從一個更高的起點開始。
　　3.傳統(tǒng)的績效考核的主要目的是通過考核，掌握每個員工的工作情況，以便做出確定薪酬、晉升資格等人力資源管理決策。現(xiàn)代績效管理的結果更多的用于開發(fā)員工潛能、培養(yǎng)員工技能，使員工認識到自己的成功之處和不足之處，并在此基礎上幫助他們制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，以提高績效。更深層的目的是為了有效地推動個人的行為表現(xiàn)，引導企業(yè)全體員工從每個人到各個部門，共同朝著整體戰(zhàn)略目標邁進。
　　4.傳統(tǒng)的績效考核按照員工的業(yè)績進行獎懲，因而考評過程往往使員工感到反感，并且由于礙于情面或是害怕受到懲罰，使得績效考核結果無法全面客觀地反映真實情況。現(xiàn)代績效管理的主要目的是用于員工的績效改進計劃和員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工打消了績效不好就要受懲罰的顧慮，從而客觀地進行考評�？荚u之后，還要針對員工的情況對其考評結果進行診斷和反饋，幫助員工認識和改進自己，從而真正達到提高績效的目的。
　　5.傳統(tǒng)的績效考核是一年一次或一年兩次，由員工的上司對其進行考�，F(xiàn)代績效管理中的考核由過去的績效回顧變成不斷的信息反饋過程，由過去的“亡羊補牢” 變成了現(xiàn)在的“未雨綢繆”，員工能夠更為主動地把握機遇，調整步伐，創(chuàng)造更好的工作績效。同時，為保證評價結果的客觀、公正，將員工的上司評價、員工自我評價、員工下屬評價、員工同事評價和客戶評價綜合起來考慮，形成多維的、全方位的評價角度。
　　二、建立適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的績效管理體系
　　績效管理體系是一套有機整合的流程和系統(tǒng)，是通過管理者和員工持續(xù)地溝通，確保雇員的工作活動以及工作產出能夠與組織的目標保持一致的管理過程。一套完整有效的績效管理體系可以用全面質量管理理論的中的PDCA動態(tài)循環(huán)來體現(xiàn)，即：Plan計劃，Do執(zhí)行，Check評價，Action總結。
　　1.Plan，即績效計劃�？冃в媱澥菃T工與管理者開始績效管理過程的起點，是績效管理體系的基礎。首先要進行工作分析，明確工作職責。通過部門職責的細化和工作流程的分解制定崗位職責，明確具體崗位應承擔的職責、崗位素質、工作條件、崗位考核等具體規(guī)定；其次要建立目標體系，進行目標分解落實。各部門依據公司年度任務，自上而下逐級建立工作目標，部門內部再對目標進行分解，建立各工作小組的年度目標、季度目標及實施計劃，最終聯(lián)系工作職責，將目標分解、落實到人，為監(jiān)控和考核打下基礎；最后是制定切實可行的考評體系。
　　2.Do，即績效考核的實施�？冃гu價是一個持續(xù)的績效溝通過程，包括部門考核和員工考核兩個方面。部門考核圍繞利潤實現(xiàn)情況、業(yè)務目標完成情況、資本消耗情況、時間進度等可以量化的指標進行，目的是通過檢查各部門工作和主要目標的實現(xiàn)情況，加強公司對部門工作的導向性，增強公司整體的團隊意識。員工考核分為業(yè)績考核和能力、態(tài)度、價值觀考核兩部分，業(yè)績考核是針對員工直接上級與員工共同商定的目標進行，分為自評與他評，員工需對照崗位職責、崗位要求以及部門目標、個人目標填寫考核表，自我評價任務的完成情況；能力、態(tài)度、價值觀考核只做他評。
　　3.Check，即考核成果的驗證。每年公司的財務、審計部門都要對各個部門的營運業(yè)績進行核實，檢查效果，發(fā)現(xiàn)問題即時糾正偏差。檢查不僅是對目標管理的支持，同時也是績效考核公正、客觀的保證。
　　4.Action，即考核結果的分析與反饋。這一環(huán)節(jié)既是本考核期內工作的完結，又是下一考核期工作的開始。在這一環(huán)節(jié)里，我們可以了解企業(yè)現(xiàn)狀、員工與部門的差距、部門與行業(yè)核心競爭力模型的差距。我們可以通過發(fā)現(xiàn)問題，解決問題來提升企業(yè)，改進企業(yè)當前工作模式，使員工和企業(yè)都有所發(fā)展�？冃гu估結果出來后，企業(yè)可對員工采取兩項措施： 一是行政措施，獎勵、提升、免職、降職、降薪等；二是開發(fā)培養(yǎng)措施，確定優(yōu)缺點，分析指導職業(yè)方向、培訓開發(fā)等。
　　三、績效管理中應注意的問題
　　1.培育績效管理文化�，F(xiàn)代企業(yè)應形成正確的績效管理理念，在確定考核指標的過程中，上下級共同協(xié)商、充分溝通，同時要落實反饋的渠道，每一考核周期的考核結果要及時反饋給部門和員工，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行全面、有效的激勵，及時表達對員工成就的認可。
　　2.定性和定量指標結合。有些企業(yè)為了避免過去主觀評定的缺陷而一味追求定量指標，但是很多工作僅靠定量指標衡量不出其工作重點，尤其對于職能部門，因此在指標設定時應當充分考慮工作的具體性質和特點，將定量和定性指標有效結合。
　　3.持續(xù)改進�？冃�體系的建設不是“一勞永逸”的事情，績效管理體系形成之后，在管理過程中發(fā)現(xiàn)問題應當及時進行解決，關注績效管理持續(xù)的改進，避免出現(xiàn)考核衰竭的情況。
　　四、結語
　　現(xiàn)代企業(yè)應以科學、實用、先進的績效管理理念為指導，進行扎實有效地工作分析，借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的成功實踐，建立起“科學、高效”的績效管理體系，作為企業(yè)實現(xiàn)安全生產和經營目標的重要工具。績效管理的推行也是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要高層和中層管理人員高度重視并且身體力行，以保證其順利實施。
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