摘 要：電大遠(yuǎn)程開放教育中師生之間的輔導(dǎo)答疑是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)中的一個(gè)必不可少的重要環(huán)節(jié)。如何利用好網(wǎng)上答疑的平臺(tái)，使答疑活動(dòng)更加有效，是提高電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要問題，迫切需要進(jìn)行深入的探討和研究。本文以經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程論壇答疑庫的構(gòu)建為例，對(duì)數(shù)學(xué)課程網(wǎng)上答疑有效性進(jìn)行了研究。
　　關(guān)鍵詞：數(shù)學(xué)；網(wǎng)上答疑；有效性
　　DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.17.224
　　1 引言
　　電大遠(yuǎn)程開放教育中，由于師生異地、教學(xué)時(shí)空分離，因此網(wǎng)上答疑是指導(dǎo)學(xué)生個(gè)別化學(xué)習(xí)的重要手段，是遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，網(wǎng)上答疑的效果對(duì)電大教學(xué)質(zhì)量有著重要的影響。目前，電大在線課程平臺(tái)中的“課程論壇”無疑是實(shí)施網(wǎng)上答疑的主要陣地，它能夠使教師及時(shí)解決學(xué)生的疑難問題，消除學(xué)生學(xué)習(xí)的障礙，是課程責(zé)任教師與學(xué)生進(jìn)行交流的主要途徑。課程平臺(tái)使用這些年來，課程論壇答疑在開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)中，發(fā)揮了很大作用。
　　2 數(shù)學(xué)課程網(wǎng)上論壇答疑存在的問題
　　數(shù)學(xué)課程網(wǎng)上論壇答疑存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　�。�1）數(shù)學(xué)學(xué)科本身抽象難學(xué)，加之成人學(xué)生大部分初等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)不好，對(duì)數(shù)學(xué)課程的學(xué)習(xí)難度比較大，疑難問題比較多。
　�。�2）由于課程論壇現(xiàn)有條件的限制，數(shù)學(xué)公式不能直接在網(wǎng)頁上顯示，加之一些數(shù)學(xué)概念的解釋或題目的解答，單靠文本的敘述學(xué)生很難理解和接受，使得學(xué)生與老師的交流、溝通存在一定的障礙。
　�。�3）對(duì)于一些共性的問題，每屆學(xué)生重復(fù)提問，老師重復(fù)回答也會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。
　　（4）部分學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)課程的網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流缺乏積極性和有效性，不愿主動(dòng)上論壇交流，被動(dòng)（為形考成績或教學(xué)檢查等原因）上論壇發(fā)帖的話，所提問題質(zhì)量不高或者提不出問題，對(duì)于這部分學(xué)生來說，課程論壇答疑在某種程度上流于形式。
　　如何利用好“課程論壇”這個(gè)答疑平臺(tái)，使得網(wǎng)上答疑更加有效，是提高電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要問題，值得我們進(jìn)行深入的探討和研究。
　　3 構(gòu)建網(wǎng)上論壇答疑庫的必要性
　　考慮成人學(xué)習(xí)的實(shí)際，由于課堂教學(xué)受授課學(xué)時(shí)的限制，教師不能有效地創(chuàng)設(shè)實(shí)際問題的教學(xué)情境，而數(shù)學(xué)課程本身又是比較抽象的學(xué)科，很多抽象的定義、定理，不容易理解，更談不上應(yīng)用，因此迫切需要利用師生課下交流的有效平臺(tái)，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)和個(gè)性化發(fā)展提供全面的服務(wù)。如何利用好“課程論壇”這個(gè)答疑平臺(tái)，把虛擬的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、答疑真實(shí)化，使學(xué)生真真切切地感受到老師的存在以及老師的指導(dǎo)與幫助，使得網(wǎng)上答疑更加有效，是提高電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要問題，值得我們進(jìn)行深入的探討和研究。
　　本文以經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程為例，對(duì)網(wǎng)上論壇答疑庫的構(gòu)建進(jìn)行了嘗試。
　　4 課程論壇答疑庫建設(shè)內(nèi)容
　　我們以課程論壇為平臺(tái)，構(gòu)建出了一個(gè)“經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程論壇答疑庫”，對(duì)提高網(wǎng)上答疑的有效性以及對(duì)課程論壇使用的效率，進(jìn)行了初步的嘗試。
　　答疑庫共有四個(gè)模塊：課程導(dǎo)學(xué)、問題答疑、形考作業(yè)、期末復(fù)習(xí)。
　�。�1）課程導(dǎo)學(xué)。該模塊分為五個(gè)欄目：導(dǎo)學(xué)視頻、 課程介紹、資源介紹、學(xué)習(xí)進(jìn)度表、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等。
　　“導(dǎo)學(xué)視頻”是專門為指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)而錄制的，其中較為詳細(xì)的介紹了課程學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)資源以及學(xué)習(xí)方法等。
　　“課程介紹”、“資源介紹”、“學(xué)習(xí)進(jìn)度表”、“學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)”是文本形式的導(dǎo)學(xué)，可使學(xué)生很快的對(duì)課程有一個(gè)初步了解�！罢n程介紹”包括課程的教學(xué)大綱、考核方案及課程責(zé)任教師。 “資源介紹”，介紹資源的種類、名稱、內(nèi)容以及相關(guān)的鏈接，且可方便、快捷的查找瀏覽課程相關(guān)的全部資源�！皩W(xué)習(xí)進(jìn)度表”是為學(xué)生學(xué)習(xí)該課程制定的一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃，分為學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)內(nèi)容與要求、學(xué)習(xí)形式及學(xué)習(xí)媒體、建議學(xué)習(xí)時(shí)間，供學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)參考�！皩W(xué)習(xí)方法指導(dǎo)”是針對(duì)課程自身特點(diǎn)結(jié)合學(xué)員基礎(chǔ)而給出的課程學(xué)習(xí)方法，以便提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。
　�。�2）問題答疑。該模塊是四個(gè)模塊中的核心模塊，它以“與課程內(nèi)容有關(guān)的問題”以及“其他問題”分成四個(gè)欄目：微分部分問題解答、積分部分問題解答、線性代數(shù)部問題解答、其他常見問題解答等。
　　“與課程內(nèi)容有關(guān)的問題”這三個(gè)欄目，每個(gè)欄目又分別以章節(jié)內(nèi)容劃分為幾個(gè)部分，這樣便于學(xué)生以課程內(nèi)容為主線對(duì)問題進(jìn)行查找。這些問題包含兩種類型：一類是把學(xué)生平時(shí)在課程論壇中提出的有價(jià)值的問題進(jìn)行進(jìn)行整理歸類，鏈接過來；另一類是把學(xué)生難以理解的重、難知識(shí)點(diǎn)，以問題的形式歸類，給出解答或輔導(dǎo)。這樣問題答疑模塊就形成了答疑+輔導(dǎo)的模式。特別是對(duì)于用文本不易表達(dá)的重難點(diǎn)內(nèi)容，例如導(dǎo)數(shù)運(yùn)算中的“復(fù)合函數(shù)求導(dǎo)法”、“隱函數(shù)求導(dǎo)法”，積分運(yùn)算中的“湊微分法”、“分部積分法”等等內(nèi)容，是課程的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，由于難度較大，大部分學(xué)生不能很好的掌握，于是我們做了一部分這樣的小視頻講解，以問題的形式放在相應(yīng)內(nèi)容的“問題解答”中，來幫助學(xué)生理解、掌握。
　　“其他常見問題解答”欄目是把學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)中遇到的其他問題進(jìn)行歸類解答。如“ 數(shù)學(xué)基礎(chǔ)不好能學(xué)好這門功課嗎？”， “常用三角公式有哪些？”，“ 如何記住課程中的公式？”，“本課程有無網(wǎng)上作業(yè)？”等等。這樣既可以方便學(xué)生查閱，也可以節(jié)省自己的時(shí)間及工作量。
　�。�3）形考作業(yè)。這里我們?cè)O(shè)置了形考作業(yè)電子版、形考作業(yè)參考答案、形考作業(yè)視頻講解等欄目。
　　設(shè)置這個(gè)模塊的目的有兩個(gè)：一是因?yàn)椴簧賹W(xué)生不知道有形考作業(yè)，因此在這里很有必要給予強(qiáng)調(diào)和說明；二是為學(xué)生完成作業(yè)提供一些幫助。
　　根據(jù)目前的實(shí)際情況，我們提供4次形考作業(yè)文本以便沒有訂購作業(yè)冊(cè)的學(xué)生下載使用。另外，對(duì)于每次作業(yè)，都給出了部分答案或提示，對(duì)于較難的題目，還給出了解答或視頻講解，以幫助學(xué)生理解、掌握作業(yè)內(nèi)容，使其能夠順利完成形考作業(yè)。

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