華南師范大學(xué) 教育信息技術(shù)學(xué)院 遠(yuǎn)程教育研究所 廣州市 510631
　　【摘要】本文以華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的某課程學(xué)習(xí)論壇為研究對象，通過對論壇上的主題帖進(jìn)行歸類與定量、定性分析，以了解學(xué)生在課程論壇中的參與情況、所關(guān)注的問題和需求；并進(jìn)一步提出論壇建設(shè)和教學(xué)的相關(guān)建議。
　　【關(guān)鍵詞】課程學(xué)習(xí)論壇，主題帖，內(nèi)容分析，問題帖
　　【中圖分類號(hào)】G40-058.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【論文編號(hào)】1009—8097（2007）07—0061—04
　　
　　一、介紹
　　
　　基更(1990) 在其遠(yuǎn)程教育的定義中指出，遠(yuǎn)程教育特征之一是“提供雙向通信并鼓勵(lì)學(xué)生交流對話和從對話中受益（這區(qū)別于教育技術(shù)的其他使用方式）” [1]。目前，網(wǎng)上教學(xué)已成為第三代遠(yuǎn)程教育的重要發(fā)展方向；國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（下稱“網(wǎng)院”）大多建設(shè)有自己的門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)，并建設(shè)有課程學(xué)習(xí)論壇，方便學(xué)生與學(xué)生、教師與學(xué)生之間進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和交流。鑒于在線交流輔導(dǎo)在當(dāng)前遠(yuǎn)程教學(xué)中的重要性，本文決定對課程學(xué)習(xí)論壇中學(xué)生的參與情況進(jìn)行研究，以期對課程論壇的建設(shè)及基于課程論壇的學(xué)習(xí)、教學(xué)和教學(xué)管理提出有益的建議。
　　本文選取華南師范大學(xué)網(wǎng)院大學(xué)英語3的課程學(xué)習(xí)論壇為研究對象，對其中的主題帖進(jìn)行定量（內(nèi)容分析[2]）和定性分析[3]。大學(xué)英語3是一門專升本的公共課程，參與這門課程學(xué)習(xí)的學(xué)生來自多個(gè)不同的專業(yè)，有行政管理、法學(xué)、教育管理、05春計(jì)算機(jī)本科、數(shù)學(xué)、中文等，學(xué)生總數(shù)為200人左右，具有一定的普遍性和代表性。
　　另外，本文將學(xué)習(xí)論壇中的帖子分為主題帖和回帖兩大類，并以主題帖作為分析對象。其中，主題帖指的是學(xué)生或教師發(fā)布的原始話題，回帖指的是對這些主題帖進(jìn)行的回復(fù)。
　　類目單元表：
　　本研究的最初樣本為論壇中一個(gè)學(xué)期 （2005，9——2006，1）的所有主題帖，總數(shù)為869。其中，對研究者之間意見不一的主題帖不做統(tǒng)計(jì)，最后選取的主題帖數(shù)為828。
　　首先，通過初步定性分析，確定9類主題帖，分別為：問題、問候、交流、信息輔導(dǎo)、建設(shè)群、灌水、感謝、愿望和閑聊。具體內(nèi)容見表一。
　　其次，采用內(nèi)容分析方法，對論壇中每一個(gè)主題帖（單元）從類別、內(nèi)容、發(fā)帖人、瀏覽人數(shù)和回帖數(shù)5個(gè)特征項(xiàng)（類目）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。其中瀏覽人數(shù)是指論壇自動(dòng)記錄的主題帖的瀏覽人數(shù)；回帖數(shù)是指對主題帖進(jìn)行回復(fù)的跟帖數(shù)量，它是包含在瀏覽人數(shù)中的，記錄了在瀏覽者中，哪些人對主題帖進(jìn)行了回復(fù)。
　　
　　二、統(tǒng)計(jì)結(jié)果與分析
　　
　　1、分析參數(shù)與統(tǒng)計(jì)結(jié)果
　　首先，由于回帖數(shù)是包含在瀏覽人數(shù)之中的，只是記錄瀏覽者中回帖的人數(shù)，因此，各類主題帖的“總參與數(shù)”（＝主題帖數(shù)＋總瀏覽人數(shù)）體現(xiàn)了論壇中所有參與這類活動(dòng)的學(xué)生人數(shù)。
　　其次，以平均瀏覽人數(shù)考察學(xué)生對某類主題帖的關(guān)注程度。某類主題帖的瀏覽人數(shù)反映了學(xué)生對它的關(guān)注程度；而某類主題帖總數(shù)量越多，其總瀏覽人數(shù)相應(yīng)也越多，因此，相比之下，平均瀏覽人數(shù)比總瀏覽人數(shù)更能反映學(xué)生對它的關(guān)注程度。
　　最后，以“回帖率”（ ＝“總回帖數(shù)”/“總瀏覽人數(shù)”）考察學(xué)生對某類主題帖的參與程度。平均瀏覽人數(shù)反映了學(xué)生的關(guān)注程度，而回帖率則反映這些關(guān)注者參與討論的情況。
　　由此，本文從各類主題帖的“總參與數(shù)”、“平均瀏覽人數(shù)”和“回帖率”入手，考察學(xué)生主要參與的學(xué)習(xí)活動(dòng)、各類主題帖的受關(guān)注程度和學(xué)生對它的參與程度。
　　根據(jù)內(nèi)容分析和本文選取的分析參數(shù)，最后統(tǒng)計(jì)得出各類主題帖的主要內(nèi)容和對應(yīng)的數(shù)據(jù)，如表1。
　　
　　
　　 本文進(jìn)一步對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行SPSS分析，分別得出總參與數(shù)、平均瀏覽人數(shù)和回帖率的對比圖表，并做分析如下：
　　2、總參與數(shù)分析
　　
　　首先，從圖1可看出，課程學(xué)習(xí)論壇中的學(xué)習(xí)活動(dòng)，主要以學(xué)生的提問和教師的信息輔導(dǎo)為主，兩者參與數(shù)之和占全部總參與數(shù)的3/4以上。而定性分析發(fā)現(xiàn)，問題帖主要是考試、作業(yè)、學(xué)習(xí)和成績的計(jì)分公布等方面的問題；信息輔導(dǎo)帖主要由教師發(fā)布（34條中25條為教師發(fā)布），內(nèi)容是對學(xué)生常見問題的回答和提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料�？梢�，在課程學(xué)習(xí)論壇中，學(xué)生、教師主要進(jìn)行的是輔導(dǎo)答疑活動(dòng)；同時(shí)也反應(yīng)了學(xué)生的討論學(xué)習(xí)局限于課程內(nèi)容，擴(kuò)展知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。
　　其次，學(xué)生開展了一定量的交流、問候和建設(shè)QQ群活動(dòng)。這體現(xiàn)了學(xué)生對學(xué)生相互之間的交流和情感氛圍的需求。
　　感謝、愿望、灌水和閑聊活動(dòng)開展得最少。這說明成人學(xué)習(xí)者很少在課程論壇討論與課程學(xué)習(xí)無關(guān)的問題，目的性和自律性比較強(qiáng)。
　　2、平均瀏覽人數(shù)分析
　　
　　首先，從圖2可以看出：（1）信息輔導(dǎo)帖的平均瀏覽數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他類型的主題帖帖，說明學(xué)生對其十分關(guān)注。（2）學(xué)生對組建QQ群、交流、問題和閑聊主題帖的關(guān)注程度次之，且對這四類主題帖的關(guān)注程度相當(dāng)。（3）問候、感謝、灌水、愿望主題帖極少受到關(guān)注。
　　其次，結(jié)合以上圖1的總參與數(shù)分析，信息輔導(dǎo)和問題類主題帖兩者同是學(xué)生在論壇中進(jìn)行的主要活動(dòng)，但是兩者平均瀏覽人數(shù)即受關(guān)注程度卻相差很大，進(jìn)一步定性觀察發(fā)現(xiàn)：
　�。�1）信息輔導(dǎo)帖大部分由教師發(fā)布；同時(shí)，其內(nèi)容是對學(xué)生常見問題的回答和提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料，與學(xué)生學(xué)習(xí)緊密相關(guān)。因此更能引起學(xué)生關(guān)注。
　�。�2）問題帖平均瀏覽人數(shù)不高，可能是論壇中存在大量的重復(fù)問題所致。一方面，說明一些問題沒有得到及時(shí)回答，導(dǎo)致了學(xué)生的重復(fù)提問；另一方面則可能與論壇的建設(shè)有關(guān)，對于學(xué)生提出的常見問題，論壇中沒有置頂功能，即將常見問題帖子始終放在論壇最頂端，這樣學(xué)生進(jìn)入論壇后，一眼就可以看到已經(jīng)有同學(xué)提出了自己想問的問題，就不會(huì)重復(fù)提問。
　�。�3）問候帖大多是節(jié)日問候，通常沒有內(nèi)容或通過主題就能知道其內(nèi)容，因此平均瀏覽人數(shù)很低。如：“教師節(jié)到了，老師辛苦了！”等，沒有內(nèi)容，訪問者不需要點(diǎn)擊瀏覽。感謝、灌水和愿望主題帖同樣如此。
　　3、回帖率分析
　　
　　根據(jù)圖3，回帖率由高到低依次是：信息輔導(dǎo)帖、建設(shè)群、交流、問候、閑聊和問題帖；灌水、感謝、愿望類主題帖回帖率為零。
　　首先，可以看出，信息輔導(dǎo)的參與度仍然是最高的；但是回帖率的僅為0.04，即每25個(gè)瀏覽者中，只有1個(gè)瀏覽者對信息輔導(dǎo)帖進(jìn)行了回復(fù)，說明在課程學(xué)習(xí)論壇中，學(xué)生更多的是關(guān)注而不參與。
　　其次，從各類主題帖定性分析來看：
　　（1）由于信息輔導(dǎo)帖大多由教師發(fā)布，內(nèi)容與學(xué)生的學(xué)習(xí)緊密相關(guān)，尤其是教師提供的學(xué)習(xí)資料大多是練習(xí)題，學(xué)生都在后面跟帖，給出自己的答案，從而使得這類主題帖回帖率最高。這說明，教師對學(xué)生在學(xué)習(xí)論壇中的參與有積極影響。
　�。�2）交流帖有較高的回帖率，但從內(nèi)容來看，大多是關(guān)于作業(yè)答案的交流。一方面，反應(yīng)了開展基于任務(wù)（作業(yè)）在線協(xié)作學(xué)習(xí)的可能；另一方面，教師應(yīng)該給學(xué)生以正確的引導(dǎo)，使得學(xué)生更加關(guān)注學(xué)習(xí)方法，知識(shí)掌握的交流，而不是僅僅為了作業(yè)答案。
　　（3）建設(shè)群之所以有較高的回帖率是因?yàn)閷W(xué)生紛紛在主題帖后給出自己的QQ號(hào)，方便組群。問候帖有較高的回帖率，反應(yīng)了學(xué)生對情感交流和構(gòu)建網(wǎng)上友好學(xué)習(xí)氛圍的需求。
　　（4）問題帖回帖率較低，一方面，如前面分析，有重復(fù)問題；另一方面則由于問題帖大多只有教師能夠并進(jìn)行解答。
　　4、問題帖歸類分析
　　本文進(jìn)一步問題類的主題帖進(jìn)行歸類和統(tǒng)計(jì)，以了解學(xué)生所關(guān)注的問題。

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