溝通美文篇一：溝通作文

溝通是巍巍大廈的棟梁，沒有它，就只是一堆散亂的磚瓦；溝通是熊熊烈火的引星，沒有它，就只剩一把冰冷的柴把。我想，溝通是聯(lián)系兩代人的橋梁，有了它，隔膜會(huì)漸漸淡化，相互理解的心最終會(huì)變得融洽。

那是一個(gè)陰霾彌漫的傍晚，昏暗的燈光下坐著我和媽媽，角落里那張攤開著的75分的試卷正靜靜地等待著判決。媽媽靜默著，我也不敢說話�！斑@個(gè)分?jǐn)?shù)實(shí)在太低了，媽媽一定會(huì)氣急敗壞的。”我暗想，“一會(huì)兒無論她說什么，我都得好好聽著。”

“怎么考得這么低？”媽媽開口了。原本紅潤的臉頰，此時(shí)已沒有一點(diǎn)血色。她纖細(xì)的手指一刻不停地敲打著桌子，發(fā)出“噠噠”的聲音。那聲音仿佛是命運(yùn)判決的鐘聲，讓我不寒而栗。我從始至終低著頭，不發(fā)一言地聽著。突然一陣刺耳的聲音直穿我的心底。

“就你現(xiàn)在這個(gè)成績還想考好學(xué)校？簡直是做夢(mèng)！你看看我同事家的孩子XX，以前不如你，可這次人家考了個(gè)全年級(jí)第一！而你呢？”

這句話如利劍般刺痛了我。我登時(shí)站了起來“媽，我知道，是我考得不好，可為什么您每次都拿我跟別人比較，您知不知道我很在意，況且我和他們根本沒有可比性！”說罷，我噙著淚水，摔門躲進(jìn)小屋。門外傳來了媽媽狠力的砸門聲。而我根本無心理會(huì)，徑直鉆進(jìn)被窩里，任委屈的淚水肆意流淌。我知道我考得不好，媽媽著急，可她也不能這么說我�。磕梦腋鷦e人比，也不考慮我的感受，我再也不要理她了！

過了好久，當(dāng)我拭干了淚水陷入沉思時(shí)，外面的聲音也漸漸消失了。我直勾勾地盯著那扇門，心想，我這一晚都不要出去了。突然，門外響起了悉悉索索的聲音，我定睛一看，一張小紙條正從門縫中歪歪扭扭地往進(jìn)擠。過了一會(huì)兒，聲音停止了，那張小紙條正懸空地塞在門縫里。我按耐不住好奇，走上前去，打開一看，淚水卻在一次盈滿眼眶。仿佛是媽媽溫柔的聲音在耳畔回蕩：“寶貝，這一次是媽媽不對(duì)，媽媽不應(yīng)該拿你跟別人比，傷害了你�？赡悴恢�道，我看到你的成績真的很著急，情急之下話說得有些重。你能原諒媽媽嗎？寶貝，出來好嗎？我們可以坐下來心平氣和地溝通�！�

門開了，媽媽就站在門外。我情不自禁地上前摟住她，那一刻，無需再說些什么，我們都已理解了對(duì)方的心。雖然淚水在流淌，但心是暢快的。我們?cè)俅巫�回了桌旁，但與之前不同的是我們更加冷靜地分析問題，相互溝通。

這天晚上，我也給媽媽回復(fù)了一個(gè)小紙條：媽媽謝謝你的理解，請(qǐng)放心我會(huì)努力學(xué)習(xí)的，不會(huì)再讓您著急了。

生活中其實(shí)沒有解決不了的問題，就在于我們有沒有溝通。封閉的心，如同沒有窗戶的房間，你會(huì)處于永恒的黑暗中，用溝通和理解化解隔膜，定能迎來光輝燦爛的天空。

書籍是人類進(jìn)步的階梯，與書溝通，便是與一為有知之人的談話。

架起與書溝通的橋

從丫丫學(xué)語，到朗朗的讀書聲；從思想萌發(fā)，到磅礴的思潮奔涌??每個(gè)人都是從語言學(xué)會(huì)溝通，從溝通中學(xué)得人生。解讀人生，與平凡之人溝通，便會(huì)得到淺薄、空乏的思慮；與有知之人溝通，便可得到“近朱者赤，近墨者黑”的感染；而我們與誰溝通才能做一個(gè)有知之人，填補(bǔ)心靈的空虛呢？還是讀書。

讀書是一種發(fā)自內(nèi)心的溝通。如果強(qiáng)迫自己與心靈溝通，那么書帶給你的并不會(huì)想你想象的那么美好，你還會(huì)成為書的奴隸，如行尸走肉一般的無能。反之，你若把書當(dāng)作是心靈的塑造，與書溝通時(shí)，體會(huì)著無限的“物我兩忘”，那么，我想你一定比玉皇大帝都活的隨心所欲！

與朋友溝通，何談一個(gè)“難”字，把書當(dāng)作你的密友，與書溝通便成了你比不可少的生活習(xí)慣。也許你會(huì)說：“我的書很多，把誰當(dāng)作自己的密友呢？”這也就談到了選擇書，擇

書如擇友，走一次書店，讓你發(fā)現(xiàn)如人才市場(chǎng)般的熱鬧，各種書籍琳瑯滿目，讓人目不暇接，你的目光應(yīng)該是轉(zhuǎn)向你心所向的精神世界，也就是說，你追求的是什么，你就要為達(dá)到目的而“奔波”。

選擇了書，就一定要讓它發(fā)揮起最大的作用。所以讀書貴在思考。讀書不是看它的表意來增長志趣，而是通過溝通來推敲其深層含義，只有這樣，你才能算是真正的與書溝通。思考的過程也猶如人生之路的坎坷不平，也許你會(huì)走如誤區(qū)，不要慌張！讀書破萬卷，如果你能一次就領(lǐng)會(huì)其真意，那么你比作者都要厲害。

閱讀是一種精神儀式，與書溝通更是回味無窮，把書當(dāng)作自己的密友，讓人生變得豐富多彩、無比燦爛輝煌。所以，請(qǐng)記住：架起與書溝通的橋！

語言與溝通

從骨版上的模糊難辨的甲骨文，到鐘鼎大器上的金文，到竹簡上的刻字，到由秦始皇統(tǒng)一度量衡后，中國文字逐漸發(fā)展形成的隸書、楷書、行書、草書，一直到今天銀屏上顯示的黑體字、華云行彩等等各式各樣的語言符號(hào)，人類在語言這方面琢磨了漫長的時(shí)間，一切都是為了更好地溝通。

語言與溝通，就如魚與水的關(guān)系。溝通借語言而存在。鳥獸蟲魚，它們不識(shí)何為溝通。它們間的嘲啪吟叫不過是傳遞信息。溝通存在著感情上的交流，或是喜悅，或是憎惡。離開語言這一載體，感情的交流便只能寄托在脈脈含情的眼神交流或者是簡單貧乏的肢體動(dòng)作當(dāng)中。沒有語言，便沒有溝通。

轉(zhuǎn)視漫漫歷史潮流，統(tǒng)治者似乎早已明白這一點(diǎn)。并且不斷地扼殺這溝通的生命。統(tǒng)一全國的秦始皇焚書坑儒，燒毀了多少欲言的喉嚨。明清時(shí)期“盛行”的文字獄，封閉了多少文人的嘴巴。北魏東廠那一群專權(quán)宦官，也以鞭打、夾指等酷刑意圖扼殺百姓的喉嚨。一時(shí)間，百家爭(zhēng)鳴變成了萬馬齊喑，皇權(quán)也隨之搖搖欲墜。語言被扼殺，溝通只是佞臣庸君間阿諛奉承、丑陋嘴臉的代名詞。

但是，我們也看到群臣進(jìn)諫的齊王時(shí)期；我們也看到政治開明的開元盛世。百姓與君臣無隔閡，營造出經(jīng)濟(jì)繁盛，物阜民豐的社會(huì)景象。

歷史的教訓(xùn)我們應(yīng)該銘記不忘。時(shí)代發(fā)展到今天，語言與溝通有了新的意義。社會(huì)需要發(fā)展，經(jīng)濟(jì)需要蓬勃，這不令需要單獨(dú)國家的語言統(tǒng)一，溝通無阻，更需要國家之間的語言溝通。文言文革新成白話文，這是一個(gè)進(jìn)步。中國語言與世界語言接軌，這將是一個(gè)更大的進(jìn)步。而今，社會(huì)上，結(jié)巴的英語表述，不規(guī)范的中文漢字都地侵蝕著我們苦苦建造起來的語言環(huán)境，破壞著兩代間，不同語言人的溝通。而那些早已習(xí)以為常的粗俗語言，不規(guī)范之間的溝通，卻又進(jìn)一步加深這種隔閡，擴(kuò)大這裂鴻溝。

歷史賦予我們新的責(zé)任。我們不愿意聽粗言爛語，我們不愿再看見錯(cuò)字滿布的廣告隨街亂貼。我們呼喚純凈暢通的語言環(huán)境。我們需要真誠坦蕩的溝通。讓語言

“雞同鴨講眼碌碌”，這是廣東著名電視劇《外來媳婦本地郎》主題曲的一句歌詞，這句話形象地說明了語言在溝通中的重要性。正如“一言不合，倒戈相向”所言，語言上的溝通成功與否，有時(shí)影響甚大，所以，我們?cè)跍贤ㄖ幸�重視語言。

語言對(duì)溝通有重要影響。英國有一款小轎車，車型新穎，馬力強(qiáng)勁，其性價(jià)比十分優(yōu)越。然而，這款車在德國卻打不開銷路。英國汽車公司總部百思不得其解，后來派人到德國調(diào)查。原來這款車的英文名字被翻譯德文后叫“類便”，難怪沒有問津了。由此可見了，語言對(duì)溝通的影響是多么巨大。語言溝通成功，我們辦事就容易得多了。百事可樂公司產(chǎn)品“7up”直譯成中文就是“七上”，給人的感覺就是“七上八下”，怪怪的。翻譯人員別出心裁，叫它為“七喜”，取“起”的諧音，“起”不就是“上”嗎？可這么一改，“七喜”便被廣大中國人民接受，銷量大增。語言就這樣在溝通中扮演了這么一個(gè)重要的角色，利用好了，溝通就成功了；利用不好，溝通注定失敗，誰愿意買“類便”呢？更不用說坐了。

然而，語言不光是口頭上的，更重要的是心靈上的，“溝通從心開始”，若誰想光靠一張嘴信口開河與人獲得真正意義上的溝通，那他注定要失敗。“山中竹筍，皮厚嘴尖腹中空；墻上蘆葦，頭重腳輕根底淺”，我們周圍這些空有三寸不爛之舌的“竹筍”、八面玲瓏的“蘆葦”又何其多，表面上看，他們確實(shí)是擅于溝通，交游廣闊，但是實(shí)質(zhì)上，又有誰會(huì)與他們有心靈的溝通！無可否認(rèn)，語言在溝通中有重要地位，但是，若在溝通中過分依賴語言，而不注重內(nèi)心交流，溝通必然是失敗的。

既然語言與溝通關(guān)系如此重要，那么我們?cè)跍贤ㄖ性撊绾螌?duì)待語言呢？我認(rèn)為，必須用最真誠的話語來溝通。梁曉聲說，無話可說是一種寂寞。劉英在《現(xiàn)代的寂寞》中說，終日說的話并非內(nèi)心的話才寂寞，我是認(rèn)同劉英的，用心中的語言溝通，我們就不會(huì)寂寞，溝通成功。

關(guān)于溝通的名言名句

1、善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。

——柯利斯·阿格利斯（哈佛大學(xué)教授）

2、在交談中，判斷比雄辯更重要�！�—格拉西安

3、與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。 ——列夫·托爾斯泰

4、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴. ——愛默生

5、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑�！�—哈·紀(jì)伯倫

5、將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中，是打動(dòng)人的速簡方法，也是必然要件。如果你對(duì)自己的話不感興趣，怎能期望他人感動(dòng)。 ——戴爾·卡內(nèi)基

7、一個(gè)人必須知道該說什么， 一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說， 一個(gè)人必須知道對(duì)誰說， 一個(gè)人必須知道怎么說 ----現(xiàn)代管理之父德魯克

8、如果希望成為一個(gè)善于談話的人,那就先做一個(gè)致意傾聽的人. ——戴爾·卡耐基

9、如果你要使別人喜歡你,如果你想他人對(duì)你產(chǎn)生興趣,你注意的一點(diǎn)是:談?wù)搫e人感興趣的事情. ——戴爾·卡耐基

10、現(xiàn)實(shí)生活中有些人之所以會(huì)出現(xiàn)交際的障礙,就是因?yàn)樗麄儾欢�的忘記一個(gè)重要的原則:讓他人感到自己重要. ——戴爾·卡耐基

11、有效的溝通取決於溝通者對(duì)議題的充分掌握，而非措辭的甜美 ------葛洛夫

12、如果你是對(duì)的，就要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你；如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多。——卡耐基【美】

13、推心置腹的談話就是心靈的展示�！�—溫·卡維林

14、每一個(gè)人都需要有人和他開誠布公地談心。一個(gè)人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)。——海明威

15、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次�！�—梁實(shí)秋

16、談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)�！�—赫茲里特

17、「辯才」是一種將真理轉(zhuǎn)化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解---艾默生

18、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對(duì)外與顧客的溝通---麥克法霖

19、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思---艾默生

20、最理想的朋友，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業(yè)上目標(biāo)一致的人。---周漢暉

21、有效的溝通取決於溝通者對(duì)話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫

22、當(dāng)我面對(duì)一群人，或是大眾傳播媒體談話時(shí)，我總是假想自己是和「一個(gè)人」進(jìn)行推心置腹的談話---巴伯

23、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道---巴納德

每一個(gè)人都需要有人和他開誠布公地談心。一個(gè)人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)。——海明威

24、傾聽對(duì)方的任何一種意見或議論就是尊重，因?yàn)檫@說明我們認(rèn)為對(duì)方有卓見、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。——霍布斯【英】

25、恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對(duì)了字眼??我們的精神和肉體都會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間�！�—馬克?吐溫

26、果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因?yàn)檫@些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂觀。——安東尼?羅賓斯【美】

27、向隨便什么人征求意見，敘述自己的痛苦，這會(huì)是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時(shí)的幸福相比�！�—司湯達(dá)

28、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫?卡維林

29、為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布?jí)K縫補(bǔ)一個(gè)小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。——莎士比亞

30、不愿說理是固執(zhí)；不會(huì)說理是傻瓜；不敢說理是奴隸�！�—德拉蒙德

31、沉默是一種處世哲學(xué)，用得好時(shí)，又是一種藝術(shù)�！�—朱自清

32、打斷蠢人的話頭，讓他閉口，是失禮的，而讓他說下去，卻是殘忍的。——富蘭克林【美】

33、當(dāng)你勸告別人時(shí)，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。

34、當(dāng)你思考準(zhǔn)備說什么的時(shí)候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間�！�—卡羅爾【英】

35、對(duì)別人述說自己，這是一種天性；因此，認(rèn)真對(duì)待別人向你述說的他自己的事，這是一種教養(yǎng)�！�—歌德【德】

36、鼓勵(lì)自己最好的辦法，就是鼓勵(lì)別人�！�—馬克·吐溫【美】

37、將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中，是打動(dòng)人的速簡方法，也是必然要件。如果你對(duì)自己的話不感興趣，怎能期望他人感動(dòng)�！�—戴爾·卡內(nèi)基

38、講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲�！�—霍姆斯

39、盡量去了解別人而不要用責(zé)罵的方式;盡量設(shè)身處地去想----他們?yōu)槭裁匆�這樣做.這比起批評(píng)責(zé)怪要有益、有趣得多,而且讓人心生同情、忍耐和仁慈.

40、做一個(gè)好聽眾，鼓勵(lì)別人說說他們自己�！�—戴爾·卡耐基

溝通美文篇二：關(guān)于溝通的話題作文素材

思路

溝通的形式多種多樣

溝通，能分享快樂，化解隔閡

溝通需要技巧

巧妙的溝通能夠化解矛盾

科技的發(fā)展使得溝通的方式和手段多樣化

溝通會(huì)使工作效率大大提高

溝通才能了解情況，解決問題

親友之間需要情感的溝通

良好的溝通使人際關(guān)系更加融洽

溝通需要真誠和耐心

沒有溝通就不會(huì)達(dá)到和諧

名言

以誠感人者，人亦以誠而應(yīng)。以術(shù)馭人者，人亦以術(shù)而待�！�——程頤

對(duì)人的了解是通過心，而不是通過眼睛或智力。 ———馬克·吐溫

所謂的耳聰，也就是傾聽的意思�！�——愛默生

辯才是一種將真理轉(zhuǎn)化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。

———愛默生

有效的溝通取決于溝通者對(duì)議題的充分掌握，而非措辭的甜美�！�——葛洛夫

具有高度溝通技巧的主管，他也有可能擅長“欺上瞞下”，將真正的問題遮掩得天衣無縫。———阿奇瑞斯

當(dāng)我面對(duì)一群人，或是大眾傳播媒體談話時(shí)，我總是假想自己是和“一個(gè)人”進(jìn)行推心置腹的談話�！�——巴伯

管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道�！�——巴納德

協(xié)調(diào)永不嫌多�！�——克斯

今日的溝通與昔日溝通的最大差異：由于科技的介入，“溝通”已超越時(shí)間、空間，甚至于權(quán)力與階級(jí)的圍墻�！�——吉佛德 企業(yè)里的員工在經(jīng)過三年的體驗(yàn)與洗禮之后，才能勝任回答外界電話查詢的工作，因?yàn)橐煌�電話很可能造成許多事情的影響�！�——希思

不論在任何時(shí)候，盡可能將訊息直接送給接受者，勿經(jīng)過第三者的傳送�！�——克派崔克

我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對(duì)外與顧客的溝通�！�——麥克法霖

一個(gè)組織若是要以計(jì)算機(jī)作為溝通工具，必須先破除行之有年、固若金湯的官僚體系�！�——埃布爾亞特

溝通，溝通，再溝通。———杰克·韋爾奇

語言是人們溝通的橋梁，它能化解一切誤會(huì)，讓人們更親近。———雨果

巧妙的語言拉近人的距離；鼓勵(lì)的語言讓自己和他人都更有自信；關(guān)愛的語言則使人間充滿陽光�！�——卡耐基

以文常會(huì)友，惟德自成鄰。———祖詠

經(jīng)典素材

小羅斯福與母親的故事

（母子溝通享受天倫之樂）

美國第32屆總統(tǒng)富蘭克林?德拉諾?羅斯福是美國歷史上惟一連任四屆的總統(tǒng)。他出身于富豪家庭，然而，羅斯福的父母并不嬌慣他，而是嚴(yán)格地管束他，特別是羅斯福的母親。

母親為小羅斯福安排了很嚴(yán)格的作息時(shí)間表：7點(diǎn)起床，8點(diǎn)吃飯，跟家庭教師學(xué)習(xí)兩三小時(shí)后休息，下午1點(diǎn)吃飯，午飯后又學(xué)到4點(diǎn)，然后自由活動(dòng)。 小羅斯福游戲時(shí)總習(xí)慣于自己是贏家，為了教育他，有一次母子玩一種棋類游戲，母親故意不讓他，接連贏了兒子。小羅斯福生氣了，母親故意不去理他，并堅(jiān)持讓兒子道歉。結(jié)果，小羅斯福認(rèn)輸了。

羅斯福的家庭是民主的。小羅斯福不滿意母親制定的嚴(yán)格作息制度，一次他提出了抗議，要求母親給他“自由”。母親認(rèn)真地考慮了兒子的要求，允許他“自由”一天。到了晚上，6歲的兒子滿身灰塵、一臉疲憊地回來了。這一天兒子去干什么了呢？母親沒有過問。 羅斯福的母親知道尊重孩子，滿足他的合理要求。嚴(yán)管不等于束縛，給孩子自由活動(dòng)的時(shí)間，使孩子在無拘無束中松弛一下，盡情地享受童年的歡樂，這對(duì)兒童個(gè)性的發(fā)展和良好品格的形成是有好處的。

里根妙談溝通技巧

（溝通不需要長篇大論） 被譽(yù)為“偉大的溝通者”的美國前總統(tǒng)里根，言辭幽默，反應(yīng)靈活，談話既溫和又能打動(dòng)人心。他留下了許多膾炙人口的名言佳句，已經(jīng)成為里根傳奇的一部分。

某個(gè)星期天，一位年輕牧師將作生平第一次講道，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，空蕩蕩的教堂長椅上只坐了一個(gè)人。牧師問那人：“你覺得我該怎么辦？”那人回答：我不太清楚，我只是個(gè)養(yǎng)牛的，但如果我到牧場(chǎng)發(fā)現(xiàn)只有一頭牛，我還是會(huì)喂它。于是，牧師走向講壇，滔滔不絕地講道，講完后問那人：你覺得怎么樣？那人回答：“我不太清楚，我只是個(gè)養(yǎng)牛的，但如果我到牧場(chǎng)發(fā)現(xiàn)只有一頭牛，我絕不會(huì)把全部的飼料都塞給它！”

這是里根常對(duì)幕僚講的故事，里根認(rèn)為演講不要超過二十分鐘，記者會(huì)不要超過三十分鐘，長篇大論聽眾無法吸收。 現(xiàn)代企業(yè)的溝通方法面面觀

（溝通可以有各種不同的方式） 現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通。溝通才有凝聚力。以下是一些知名企業(yè)值得借鑒的好做法：

講故事:波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請(qǐng)高級(jí)經(jīng)理們到自己家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個(gè)大火坑講述有關(guān)波音的故事�？档险�(qǐng)這些經(jīng)理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面。只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。

聊天:奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深愛戴。他有1/3的時(shí)間在豐田城里度過，常常和公司里的1萬多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1/3的時(shí)間用來走訪5000名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽取他們的意見。

鼓勵(lì)越級(jí)報(bào)告:在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時(shí)，可以直接提出，還可越級(jí)反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到相互尊重，消除了對(duì)抗和內(nèi)訌。

動(dòng)員員工參與決策:福特公司每年都要制定一個(gè)全年的“員工參與計(jì)劃”，動(dòng)員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來越多，生產(chǎn)成本大大減少。 培養(yǎng)自豪感：美國西思公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項(xiàng)目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺得工作有附加值。當(dāng)外人問該公司的員工：“你在西思公司的工作怎么樣？”員工都會(huì)自豪地說：“工資很低，但經(jīng)常會(huì)發(fā)些東西�！�

馮父之死

(語言不同，難以溝通)

古代時(shí)，東甌(今在南部沿海一帶)經(jīng)常發(fā)生火災(zāi)。當(dāng)?shù)厝藶榇撕軣�惱，卻沒有辦法。一位商人到了晉國，聽說當(dāng)?shù)赜幸晃唤旭T父的人，善于搏虎，非常出名。由于東甌的方言與晉國不同，當(dāng)?shù)亍盎ⅰ迸c“火”讀音一樣，商人以為馮父善于對(duì)付火災(zāi)，報(bào)告國王，將其請(qǐng)到東甌。馮父到東甌后，又發(fā)生了火災(zāi)，東甌人將馮父往火里推，結(jié)果馮父被燒死。

這個(gè)故事告訴我們：由于到異地后語言不通，溝通產(chǎn)生誤解，導(dǎo)致一人葬身火海，體現(xiàn)了語言對(duì)人們溝通帶來的巨大影響。

意林故事

生活中的溝通 生活中，父母和子女之間，老師和同學(xué)之間，在生活觀念、生活方式、興趣愛好等方面都存在很大的差異，于是，渴望溝通成為了今天中學(xué)生的一種特殊需要。我們?cè)诳释�被理解、被尊重、被信任的同時(shí)，更渴望與父母溝通，與老師交流，與同學(xué)建立良好的伙伴關(guān)系。老師一束鼓勵(lì)的目光，也許能激起你學(xué)習(xí)的信心；父母一個(gè)歉意的笑容，也許能喚回你失落的情緒；同樣，你輕輕地道一聲“Sorry”，也許能化解老師的誤會(huì)；你甜甜地露一個(gè)微笑，也許能贏得父母的諒解。不僅人與人之間需要溝通，單位與單位、國家與國家、人與自然之間也是一樣。溝通是情感的橋梁，能夠縮短心靈的距離；溝通是情感的火焰，能夠融化心靈的冰塊；溝通是情感的紐帶，能建起相互的信賴。

墻，推倒了就是橋。人與人心靈上的距離就如一堵厚厚的墻，我們只有用真誠去推倒它，才能建造一座溝通彼此的橋。 父母和孩子說理的技巧 循循善誘，充分說理，是家長教育孩子的重要手段，跟孩子說理不僅需要有耐心，還應(yīng)結(jié)合少年兒童的心理特征，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ê图记伞?/p>

首先，要充分肯定孩子的長處。古語云：“數(shù)子十過，不如獎(jiǎng)子一長�！备�孩子講道理，應(yīng)充分肯定孩子的長處，對(duì)孩子的進(jìn)步給予及時(shí)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，在此基礎(chǔ)上再對(duì)孩子的過錯(cuò)予以糾正，這樣孩子就容易接受大人的意見。如果一味地?cái)?shù)落孩子，責(zé)怪孩子這也不是那也不對(duì)，只會(huì)讓孩子產(chǎn)生自卑心理和逆反心理。

其次，所講的道理要“合理”。跟孩子講的道理應(yīng)合情合理，不能信口胡說，也不能苛求孩子，因?yàn)榇笕诵趴诤�說，孩子是不會(huì)服氣的，大人的要求過分苛刻，孩子們是辦不到的，比如生活中有的父母自己喜歡吃零食，卻對(duì)孩子大講吃零食的壞處，如此，孩子是不會(huì)聽從的。 其三，要給孩子申辯的機(jī)會(huì)。跟孩子說理時(shí)，孩子可能會(huì)對(duì)自己的言行進(jìn)行辯解，大人應(yīng)給予孩子申辯的機(jī)會(huì)。應(yīng)該明白，申辯并非強(qiáng)詞奪理，而是讓孩子把事情講清楚講明白，給孩子申辯的機(jī)會(huì)，孩子才會(huì)更加理解你所講的道理，使教育收到良好的效果。

其四，要了解孩子的情緒狀況。孩子和大人一樣，情緒好時(shí)比較容易接受不同的意見，不高興時(shí)則容易發(fā)拗，因而跟孩子講理，要充分了解孩子的情緒狀況，在其情緒較好時(shí)，對(duì)其進(jìn)行教育，若在孩子情緒低落時(shí)跟他說理，是不會(huì)奏效的。

微笑與握手 見到對(duì)方以后以微笑開始，要傳達(dá)一種信息，那就是滿足對(duì)方賞心悅目的需要，天下沒有人不喜歡微笑的，然而不是每個(gè)人都會(huì)微笑。因?yàn)榫哂懈腥玖Φ奈⑿�，能使�?duì)方感受這種微笑是深入人心的，是甜蜜的、純真的、友好的。并能使對(duì)方以微笑給予反饋，以微笑開啟雙方溝通的大門。

見到對(duì)方以后，通過握手傳達(dá)一種 “見到您很榮幸”，并配合開頭語利用握手的輕重緩急表達(dá)一種尊敬、仰慕心情。對(duì)方能夠快速地理解、接受你所傳達(dá)的信息，對(duì)這種溫暖的握手，對(duì)方感到親切，加之甜蜜的微笑，就會(huì)解除對(duì)方的戒備心理，完全處于一種“心甘情愿”狀態(tài)之中，并能夠做出愉快的接受的反饋，開始真誠地與你進(jìn)行溝通。

神父與上帝 在某個(gè)小村落，下了一場(chǎng)非常大的雨，洪水開始淹沒全村，一位神父在教堂里祈禱，眼看洪水已經(jīng)淹到他跪著的膝蓋了。一個(gè)救生員駕著舢板來到教堂，跟神父說：“神父，趕快上來吧！不然洪水會(huì)把你淹死的！”神父說：“不！我深信上帝會(huì)來救我的，你先去救別人好了。”

過了不久，洪水已經(jīng)淹過神父的胸口了，神父只好勉強(qiáng)站在祭壇上。這時(shí)，又有一個(gè)警察開著快艇過來，跟神父說：“神父，快上來，不然你真得會(huì)被淹死的！”神父說：“不，我要守住我的教堂，我相信上帝一定會(huì)來救我的。你還是先去救別人好了。” 又過了一會(huì)兒，洪水已經(jīng)把整個(gè)教堂淹沒了，神父只好緊緊抓住教堂頂端的十字架。一架直升機(jī)緩緩地飛過來，飛行員丟下了繩梯之后大叫：“神父，快上來，這是最后的機(jī)會(huì)了，我們可不愿意見到你被洪水淹死��！”神父還是意志堅(jiān)定地說：“不，我要守住我的教堂！上帝一定會(huì)來救我的。你還是先去救別人好了。上帝會(huì)與我共在的��！”

洪水滾滾而來，固執(zhí)的神父終于被淹死了??神父上了天堂，見到上帝后很生氣地質(zhì)問：“主啊，我終生奉獻(xiàn)自己，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地侍奉您，為什么你不肯救我！”上帝說：“我怎么不肯救你？第一次，我派了舢板來救你，你不要，我以為你擔(dān)心舢板危險(xiǎn)；第

二次，我又派一只快艇去，你還是不要；第三次，我以國賓的禮儀待你，再派一架直升機(jī)來救你，結(jié)果你還是不愿意接受。所以，我以為你急著想要回到我的身邊來，可以好好陪我�！�

通過這個(gè)故事我們看到，其實(shí)溝通應(yīng)該是雙向的，透明的，必須放開戒備，用心溝通才能取得更好的結(jié)果。

來源：(http://blog.sina.com.cn/s/blog_5ccca3dd0100ipi3.html) - 話題作文素材大全之為人處世話題--- 溝通_太子頭上的博客_新浪博客

“多謝了！”

一位老太太在樓上晾衣服，不小心失手把衣架掉到樓下去了，正好砸在一位過路人的頭上。 過路人很生氣，捂著頭上被砸起的大包，拿著衣架跑上樓要與肇事者講理。他到樓上，正好撞見這位老太太。老太太笑容可掬地說：“真是的，讓我自己下樓撿就是了，還勞您費(fèi)心給送上來，多謝了！”

過路人愣了半天也沒想出句合適的話來回答。

伸手不打笑臉人，這是人際交往的基本原則。用平靜的心、樂觀的態(tài)度與人溝通，你將收到與眾不同的效果。

陳阿土進(jìn)城 陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國。國外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。早晨，服務(wù)生來敲門送早餐時(shí)大聲說道：“Good morning！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生人見面都會(huì)問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來敲門，每天都大聲說：“Good morning sir！” 而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導(dǎo)游，“Good morning sir！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天�。。≌媸莵G臉?biāo)懒�。陳阿土反�?fù)練習(xí)“Good morning sir！”這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。又一天的早晨， 服務(wù)生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“Good morning sir！”與此同時(shí)，服務(wù)生叫道：“我是陳阿土！” 這個(gè)故事告訴我們，溝通過程中相通的語言是很重要的，尤其在當(dāng)今國際化的時(shí)代。

善于傾聽的金人 曾經(jīng)有個(gè)小國的人到中國來，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了�？墒沁@小國的人不厚道，同時(shí)出了一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法�；实蹖⑹拐哒�(qǐng)到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確。 這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。

樵夫與秀才

有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才面前。

秀才問他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。）”賣柴的人因?yàn)槁牪欢�秀才的話，于是�?dān)著柴就走了。

這個(gè)故事告訴我們，溝通必須看清對(duì)象，使用適當(dāng)?shù)恼Z言才行。

用心溝通 一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑�的心�！?/p>

進(jìn)入心靈的頻道，人際溝通的金鑰匙!

愛，在心口難開 我跟我父親好像是天生仇人，從小到大，我們的交戰(zhàn)便沒停過。調(diào)皮是男孩的天性，每當(dāng)我闖了禍，他總一聲不吭，掄起皮帶沒命地抽。大概是遺傳了他的執(zhí)拗，我也不哭，一陣清脆的抽打聲和媽媽的哭喊聲混戰(zhàn)，最終便以“砰”一聲摔門的巨響——

—我奪門而出。 媽媽常跟我說，其實(shí)他是愛我的，只是不知道怎樣表達(dá)，我要試著和他溝通一下。溝通？我冷笑，和他這種機(jī)器怎么溝通？他甚至對(duì)路邊不相識(shí)的掃街大嬸笑一笑，卻吝惜地不肯對(duì)我展露分毫，他表達(dá)“愛”的惟一語言，便是那無止境的皮帶抽響。而我回報(bào)他的愛，便是比說話還多次數(shù)的摔門聲??

想著想著，便來到了學(xué)校�！昂伲　焙糜焉衩氐販愡^來，“知道今天是什么日子嗎？父親節(jié)！”頓時(shí)，冰冷的老臉又浮現(xiàn)在腦海，我厭惡地說：“關(guān)我什么事？”“你不對(duì)你父親表示點(diǎn)什么嗎？我昨晚等不及，已經(jīng)送了，當(dāng)我對(duì)我爸說‘我愛你’的時(shí)候，他居然哭了呢！”好友興奮地說，然后不由分說地拉我去了精品店??

拿著一瓶二鍋頭和一盒包裝精美的皮帶，我忐忑地回到家里。送皮帶，真諷刺，他又要抽我了吧？

“爸，今天是父親節(jié)，這是送你的禮物�！蔽也粍�(dòng)聲色道。他愣了一下，慢騰騰地拆開了禮物。出乎意料，他沒有勃然大怒，只重重地嘆了口氣：“今天你媽不在，跟我喝一杯�！币埠�，壯壯膽。

可怕的寂靜，只有酒杯碰撞聲。兩人都喝得微醺，我望著父親，幽幽地說：“爸爸，我??我??我愛你??”極輕極快地帶過，也不知他聽到?jīng)]有，“我沒別的意思，只是你那條皮帶快斷了??”沒等我說完，父親喉嚨里冒出一句：“今天考試考得不錯(cuò)??”我的眼頓時(shí)熱了。他拿起酒杯，仰頭猛地一倒，眼睛閃閃的，紅了。他慌忙掩飾道：“這酒??這酒太烈了??”我笑笑，哽咽著：“是烈了點(diǎn)??”說罷也舉杯一飲而盡，熱淚，流進(jìn)了嘴里??有愛的淚，是甜的??

一聲“我愛你”，化解無數(shù)情??

困境中的傾訴

那一次，我失敗了。 面對(duì)著不堪的分?jǐn)?shù)，我絕望，我覺得自己好像要崩潰了。一個(gè)個(gè)笑靨如花，一副副不可一世的架勢(shì)，不屑一顧的眼神，一點(diǎn)一滴都在沖擊著我的大腦神經(jīng)。好想哭，狠狠地哭，痛痛快快地哭，可是，我不能。我只有蜷縮在無人的角落，抱緊雙膝，感受著失望的波濤一點(diǎn)一點(diǎn)漫上心岸，將曾經(jīng)的鮮花和掌聲淹沒到深不可測(cè)的海底。無助正在吞噬著我的心靈，仿佛傷痕累累的瘡疤又被枷鎖勒得生疼。我茫然了，我已經(jīng)看不清周圍方向，我獨(dú)自承受這極度的悲傷。

是朋友。朋友因?yàn)閾?dān)心，來看我。是她們告訴我“失敗并不可怕，可怕的是如此沉淪在失敗中而導(dǎo)致一敗再敗�！蔽揖o緊地抱住了她們每一個(gè)人，伏在她們肩膀上狠狠地哭泣，告訴她們我的悲傷，和她們一起分擔(dān)。 這一刻，無數(shù)歲月的陰霾被“溝通”烘烤得蓬松而馨香。是朋友們，架起溝通的橋梁，帶著我飛越過那萬丈深淵，重新?lián)P帆遠(yuǎn)航。

應(yīng)用與創(chuàng)新

關(guān)于“溝通”條件的實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)名稱：“溝通”的必要條件

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?1世紀(jì)是一個(gè)多元化的世紀(jì)、一個(gè)信息化的時(shí)代，生存和發(fā)展都需要溝通。本實(shí)驗(yàn)將測(cè)定溝通的條件，令所有人都從溝通中取得進(jìn)步，得到快樂。

實(shí)驗(yàn)用品：大試管三支，真心溶液、虛偽溶液、錢和權(quán)溶液各一瓶，溝通顆粒若干。

實(shí)驗(yàn)步驟：

1．取三支大試管，向里面加入等量的“溝通”顆粒。

2．向三支試管中滴加等量的三種溶液，觀察并記錄其顏色變化。

實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象：

1．加入“虛偽”溶液的試管中反應(yīng)極快，溶液由灰色變?yōu)楹谏�，并出現(xiàn)沉淀，散發(fā)出令人落淚的刺激性氣味氣體，“溝通”顆粒由飽滿變得萎縮。

2．加入“錢與權(quán)”溶液的試管中反應(yīng)適中，溶液由土黃色變?yōu)楹谏�，并散發(fā)出一種令人頭昏腦脹的氣味，“溝通”顆粒漸漸稀釋。

3．加入“真心”溶液的試管中，反應(yīng)極慢，溶液由白色變?yōu)闊o色。散發(fā)出一種令人愉快的氣體，“溝通”顆粒發(fā)芽，生成一種

溝通美文篇三：溝通(作文范例)

溝通，帶來了希望

有一座橋，連接著希望一輝煌;有一種愛，化解了矛盾與戰(zhàn)爭(zhēng)。它就是溝通！

——題記

因?yàn)闃渖系牡脑撑艿搅说厣仙�活，便有猿人，它們用彼此的方式溝通，便出現(xiàn)了分配、耕種、建造等一類動(dòng)詞，才有了最初的人類文化。

秦朝

（反例） “六國破滅”，秦王統(tǒng)一天下，成為中國歷史上第一個(gè)皇帝，千萬人之上，得天下不易。然而，一統(tǒng)天下的秦始皇，為了基業(yè)傳萬世，對(duì)百姓實(shí)行專制，于是閉目塞聽，我行我素。李斯傳來消息：那些儒生們總是說三道四，橫加指責(zé)，有時(shí)還引經(jīng)據(jù)典，以古非今。秦王聽后大怒??愚蠢而殘暴地“焚書坑儒”，終沒能使秦王朝傳萬代，因?yàn)槿鄙倭艘蛔�通向老百姓與統(tǒng)治者相互溝通理解的“橋”。

兩漢

（正例） 中華之外的世界是什么樣子呢？遙遠(yuǎn)而神秘。一位勇敢的外交家張蹇兩次出使了“外土”——西域。內(nèi)地精美的絲綢、鐵器，先進(jìn)的工業(yè)技術(shù)傳到了西域。西域的駿馬、蔬果、舞蹈、魔術(shù)等傳入內(nèi)地。此后，一條越峻嶺、連沙漠，通向西亞和歐洲的貿(mào)易之橋——“絲綢之路”形成。它連通了中土與異國的經(jīng)濟(jì)、文化和友誼。中國的歷史寫下了光輝的一頁。

唐代

繁華與開放的社會(huì)。溝通是唐太宗的廣開言路、積極納諫，于是開創(chuàng)了“貞觀之治”。溝通是玄宗以太宗為榜樣后的“開元盛世”。溝通是日本使來華取經(jīng)，鑒真東渡傳法，文成遠(yuǎn)嫁吐蕃，玄奘志在西天?? 因?yàn)橛辛藴贤�，唐朝達(dá)到繁盛的頂峰。

清代

溝通是康熙微服私訪、體察民情；是“國有乾隆，國運(yùn)昌盛”，是輝煌的“康乾盛世”。而清末，國門緊鎖，國人自給自足，不與世界溝通。終于有一天，國門被破。英、法、俄??能來的都來了，帶著他們堅(jiān)船利砲，封閉腐朽的清政府只得簽下屈辱的條約。

這是否定溝通、閉關(guān)鎖國帶釀造的苦果。

今天

今天，中國成為一個(gè)騰飛的社會(huì)主義國家，注入了新鮮血液和思想，獨(dú)立而自強(qiáng)。溝通是世界倡導(dǎo)和平共處、共同發(fā)展的主旋律，亞洲的APCE會(huì)議、東亞經(jīng)合會(huì)

和歐亞首腦峰會(huì)，無不是世界為了溝通和共同發(fā)展的產(chǎn)物。中國更是融入到了溝通的世界之中，加入WTO、08年的奧運(yùn)會(huì)和2010年的上海世博會(huì)，都是中國與世界溝通的最好注解。

明天

人與人之間沒有嫉恨、沒有猜疑，只有友誼與溝通，只有團(tuán)結(jié)友愛、共享美好，在同一片藍(lán)天下共同進(jìn)步共同發(fā)展；國家與國家之間沒有鴻溝、沒有戰(zhàn)爭(zhēng)，只有和平與溝通，只有公平競(jìng)爭(zhēng)、互惠互利，共同發(fā)展共同繁榮；世界就是在不斷的溝通中一步步走向文明與繁

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