【摘要】水電企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，需要統(tǒng)籌做好環(huán)境保護、征地拆遷和補償安置等工作，而這些工作由于涉及多方利益，一旦處理不當就容易造成矛盾激化和擴大沖突，制約了水電企業(yè)下一步工作的順利開展。本文首先對水電企業(yè)面臨的社會矛盾進行了概述，隨后介紹了開展維穩(wěn)工作應(yīng)堅持的幾項原則，最后立足于實際，就如何做好維穩(wěn)工作提出了幾點建議。
　　【關(guān)鍵詞】水電企業(yè)；維穩(wěn)工作；矛盾糾紛；解決措施
　　為了解決企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中可能遇到的各類矛盾糾紛，營造和諧的工作氛圍，近年來許多水電企業(yè)紛紛設(shè)立了維穩(wěn)辦等機構(gòu)，并且投入一定的財力、人力支持，化解拆遷補償、移民扶持等工作中的矛盾。做好維穩(wěn)工作，不僅有助于水電企業(yè)樹立良好的商業(yè)形象，而且對企業(yè)今后工作的開展和自身的發(fā)展都起到了積極作用。因此，作為水電企業(yè)的管理者，要與時俱進轉(zhuǎn)變維穩(wěn)工作思路，找準當前維穩(wěn)工作的重點和難點，從而促進水電企業(yè)穩(wěn)定有序地發(fā)展。
　　一、水電企業(yè)矛盾糾紛的起因分析
　　市場經(jīng)濟的成熟和公民權(quán)利意識的提升，使得普通群眾和弱勢群體能夠敢于運用法律武器來維護自身的合法權(quán)益。但是水電企業(yè)的個別領(lǐng)導(dǎo)，由于在長期的工作中形成了固化的管理思維，當水電企業(yè)各項工作開展與部分群眾的利益相沖突時，傾向于使用權(quán)利或利益手段來解決矛盾，結(jié)果由于利益分配不均、政策執(zhí)行不到位，反而激化了矛盾，不僅使得水電企業(yè)和群眾的關(guān)系僵化，而且也不利于原定工作計劃的開展，給水電企業(yè)造成了嚴重的經(jīng)濟損失。另外，如果維穩(wěn)工作不能及時、有效地開展，還會導(dǎo)致沖突擴大，嚴重情況下甚至?xí)�形成社會性問題，影響和諧社會的建設(shè)進程。
　　例如，根據(jù)新聞報道，某地新修建一處水電站，但是地方政府聯(lián)合水電站偽造補償文件，許諾給村民的補償款遲遲沒有發(fā)放，也沒有做好搬遷村民的再就業(yè)指導(dǎo)工作，嚴重侵害了群眾利益，許多群眾多次信訪均沒有得到明確回復(fù)，生活難以為繼。在這一事件中，水電企業(yè)面臨的社會矛盾主要來源于以下幾個方面：首先，水電企業(yè)沒有嚴格執(zhí)行國務(wù)院頒布的《大中型水利水電工程建設(shè)征地補償和移民安置條例》，土地補償費、安置補助費等未及時、全部發(fā)放，供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施不完善，影響搬遷群眾正常生活和工作等。其次，也有個別群眾存在投機心理，漫天要價，企圖通過搬遷從水電企業(yè)獲取更多的“好處”，也會影響水電企業(yè)維穩(wěn)工作的依法、合理開展。
　　二、當前水電企業(yè)開展維穩(wěn)工作應(yīng)遵循的原則
　　水電企業(yè)在處理各種沖突和矛盾時，需要根據(jù)對象的不同，采取針對性的維穩(wěn)工作方式，逐漸消除雙方的對立情緒，進而以平和的心態(tài)分析問題、解決問題，最終達到維穩(wěn)目的。結(jié)合實際工作經(jīng)驗，在開展維穩(wěn)工作時應(yīng)重點堅持以下幾方面的原則。
　�。ㄒ唬┘皶r性原則。多數(shù)情況下，只有當群眾的合法利益受到嚴重侵害時才會引發(fā)激烈的矛盾和沖突，而且由于群眾從眾心理的影響，如果沒有相關(guān)部門或負責(zé)人及時開展維穩(wěn)工作，還會導(dǎo)致矛盾升級，甚至導(dǎo)致事件失去控制。因此，水電企業(yè)的相關(guān)管理人員，應(yīng)當在矛盾沖突出現(xiàn)后加強重視，并及時組織相關(guān)負責(zé)人成立專門的處理小組，通過與群眾代表的接觸，了解矛盾的起因和他們的利益訴求，然后在最短的時間內(nèi)擬定矛盾解決方案，在沖突沒有進一步擴大和升級之前，滿足群眾的大多數(shù)利益訴求，保障他們的合法權(quán)益不受損害。
　�。ǘ�）系統(tǒng)性原則。維穩(wěn)工作要想取得實質(zhì)性成效，避免出現(xiàn)治標不治本、矛盾反復(fù)發(fā)生的問題，就需要水電企業(yè)的管理人員堅持系統(tǒng)性原則，從全局角度出發(fā)，在明確矛盾產(chǎn)生根源的基礎(chǔ)上通過合理調(diào)配水電企業(yè)的人力、財力和物力，在一次性解決表面矛盾的基礎(chǔ)上，也要追究引發(fā)矛盾的深層次原因，然后加以解決，促進維穩(wěn)工作的系統(tǒng)化和流程化。例如，某地因為修建水電站導(dǎo)致周邊居民搬遷，水電企業(yè)除了要補償各類費用外，還可以聯(lián)合安置地區(qū)周邊的一些企業(yè)，為搬遷居民提供再就業(yè)機會，這樣就系統(tǒng)性地解決了搬遷村民沒有穩(wěn)定生活來源的問題。
　　三、新形勢下水電企業(yè)維穩(wěn)工作的實踐路徑
　　面對日益復(fù)雜化的發(fā)展形勢，水電企業(yè)如何有效預(yù)防社會矛盾和糾紛的發(fā)生，如何在矛盾發(fā)生后及時采取有效的應(yīng)對措施，都是開展維穩(wěn)工作需要重點關(guān)注的內(nèi)容。
　�。ㄒ唬┣袑嵦岣叻婪兑庾R，加大不穩(wěn)定因素排查力度。作為水電企業(yè)的管理者，應(yīng)當意識到維穩(wěn)工作的重要性，始終將維穩(wěn)工作擺在重要位置，并且為維穩(wěn)工作的開展提供多方面的支持。要做到一手抓生產(chǎn)、一手抓維穩(wěn)，避免因為維穩(wěn)工作不到位，沖突矛盾處理不及時，對水電企業(yè)原定計劃產(chǎn)生影響，損害企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外，要通過定期召開維穩(wěn)工作會議的形式，自上而下負責(zé)好維穩(wěn)工作責(zé)任，逐步在水電企業(yè)內(nèi)部建立起“以高層管理為領(lǐng)導(dǎo)，以中層領(lǐng)導(dǎo)為負責(zé)，以基層職工為參與”的維穩(wěn)工作機制，提高對水電企業(yè)經(jīng)營中不穩(wěn)定因素的發(fā)現(xiàn)能力和排查能力，對于發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定隱患及時上報，并啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，做到“防患于未然”。通過從源頭上做好各方面的防范工作，可以盡可能平息矛盾隱患，顯著降低矛盾沖突的發(fā)生率。
　　（二）強化自身責(zé)任意識，確保矛盾訴求渠道通暢。多數(shù)情況下，群眾利益受到侵害時首先想到的是進行利益申訴，通過信訪、熱線電話等形式，向水電企業(yè)或其他主管部門反映情況，以期能夠快速解決群眾所面臨的問題。如果信訪、電話申訴遲遲得不到答復(fù)，利益受損的群眾就會聯(lián)合起來，從而導(dǎo)致了沖突激化。因此，水電企業(yè)在開展維穩(wěn)工作時，一方面要清醒的認識到，凡是企業(yè)與群眾之間產(chǎn)生矛盾，雙方中至少有一方存在過錯，企業(yè)需要做的就是進行自我檢查，是否在各項工作中有損害群眾利益的行為。另一方面，也要始終保證水電企業(yè)各方面的投訴渠道順暢無阻，例如投訴電話在上班期間必須保持專人負責(zé)、隨時接聽，信訪室要有專人接待，做好記錄等等。這樣一來，群眾能夠有一個相對順暢的表達渠道，既可以將個人利益受損的事實表達出來，又可以在傾訴的過程中消除個人的負面情緒，有利于維穩(wěn)工作的順利開展。
　�。ㄈ�）轉(zhuǎn)變觀念，用好、用活利益凝聚機制和利益協(xié)商機制。當下，我國社會結(jié)構(gòu)復(fù)雜化、利益群體多元化，不同的利益群體之間難免有利益糾紛。利益糾紛如果得不到妥善解決，就會激化矛盾，釀成激烈沖突，影響社會和諧。事實表明，水電企業(yè)的矛盾糾紛主要是利益沖突。分散的要求很難在決策層面上處理，要有效地解決利益矛盾和沖突，必須有一個利益要求凝聚和提煉的機制。經(jīng)驗表明，經(jīng)過凝聚的利益訴求更容易通過溝通與協(xié)商、談判獲得解決。
　　在利益訴求明確表達的基礎(chǔ)上，矛盾各方按照法律政策的渠道和程序，妥善協(xié)商達到利益均衡，各得其所，自主解決其利益矛盾，這時，政府無需事事介入，既減輕了行政負擔(dān)，也降低了社會成本。某水電企業(yè)為解決鄰近村村民出入穿過該企業(yè)廠區(qū)影響安全管理的問題，在廠區(qū)外圍征地修建了一條混凝土便道，以供村民通行。就在封閉原先道路、圍墻封閉施工時引起了鄰近村民的阻撓。后來，企業(yè)轉(zhuǎn)變思路，從鄉(xiāng)村的整體利益出發(fā)，提出支持該村修建混凝土村道，鄉(xiāng)村支持企業(yè)封閉圍墻（改道）的意見，經(jīng)多方工作，得到了鄉(xiāng)村大部分村民的贊同。利益協(xié)商機制使水電企業(yè)化解了和鄰近鄉(xiāng)村的矛盾和沖突，利益各得其所，雙贏互利，利益均衡。
　　四、結(jié)語
　　水電企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，由于拆遷補償、搬遷安置等方面的問題，容易與村民產(chǎn)生矛盾。為了不影響水電企業(yè)各項工作的順利開展，就要求企業(yè)管理人員加強對維穩(wěn)工作的重視，并且能夠以實際行動為維穩(wěn)工作的開展提供必要支持。通過切實轉(zhuǎn)變維穩(wěn)工作觀念，充分利用好協(xié)商機制，保障群眾利益訴求渠道暢通等，可以推進維穩(wěn)工作能夠順利開展，進而為今后水電企業(yè)各項工作的順利實施提供必要的保障。
　　【參考文獻】
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