當(dāng)前，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)方式消費(fèi)形式都在發(fā)生深刻的變化，隨之也推動(dòng)了相關(guān)領(lǐng)域的法律實(shí)踐產(chǎn)生了重大變革，各國(guó)在電子商務(wù)爭(zhēng)端化的探索不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)案的公平，更重要的是推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)法律的創(chuàng)新，促進(jìn)了世界法律的創(chuàng)新和融合。
　　“電子商務(wù)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化和多邊貿(mào)易的發(fā)展，同時(shí)為生產(chǎn)者和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來挑戰(zhàn)，電子商務(wù)領(lǐng)域的爭(zhēng)議解決機(jī)制亟需建立和完善�！敝袊�(guó)國(guó)際商會(huì)秘書長(zhǎng)于健龍?jiān)诮�日舉行的電子商務(wù)爭(zhēng)議解決研討會(huì)上表示，中國(guó)國(guó)際商會(huì)作為中國(guó)工商界的代言人，將積極推動(dòng)國(guó)際電子商務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)制的研究和確立，為完善全球經(jīng)濟(jì)治理體系貢獻(xiàn)中國(guó)方案。
　　“一帶一路”建設(shè)中電子商務(wù)糾紛引關(guān)注
　　“中國(guó)發(fā)起的‘一帶一路’倡議促進(jìn)政府間緊密合作，也為企業(yè)注入了新的活力�！�一帶一路’是跨越文明隔閡，推動(dòng)各國(guó)實(shí)現(xiàn)工商共建共享的愿景，而電子商務(wù)將推進(jìn)并深化‘一帶一路’建設(shè)的重要方式�！毙录悠侣烧�部副常任秘書韓國(guó)元稱，電子商務(wù)將協(xié)助更多企業(yè)，包括中國(guó)二三線城市以及其他國(guó)家的中小型企業(yè)從“一帶一路”建設(shè)當(dāng)中獲益，讓“一帶一路”建設(shè)更具包容性。
　　韓國(guó)元指出，電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)跨越國(guó)際，將各地的企業(yè)和消費(fèi)者更緊密的聯(lián)系在一起。同時(shí)，電子商務(wù)還將大大增加“一帶一路”沿線國(guó)家的商業(yè)交易量，使“一帶一路”更具實(shí)質(zhì)性。
　　“同樣，電子商務(wù)的發(fā)展也要依靠‘一帶一路’來帶動(dòng)�！表n國(guó)元分析，“一帶一路”項(xiàng)目跨越相關(guān)的65個(gè)國(guó)家，涉及巨額款項(xiàng)和長(zhǎng)期投資，商業(yè)糾紛在所難免，“一帶一路”發(fā)展必須就如何解決合作糾紛達(dá)成共識(shí)。通過商業(yè)法律途徑解決商業(yè)糾紛可以避免國(guó)與國(guó)之間不必要的政治問題，一套完善的爭(zhēng)議解決機(jī)制可以加強(qiáng)互信，推動(dòng)解決機(jī)制，這套機(jī)制也會(huì)重新定義未來跨國(guó)糾紛解決的實(shí)際體系。
　　針對(duì)這一新體系，韓國(guó)元認(rèn)為，中國(guó)將成為推動(dòng)全球跨境商業(yè)糾紛的新里程。2016年，中國(guó)的涉外案件高達(dá)1100起，遠(yuǎn)超過其他國(guó)家。然而，中國(guó)的涉外仲裁量雖高，但同中國(guó)全年的近21萬件相比僅僅占據(jù)0.7%。因此，中國(guó)大多仲裁機(jī)構(gòu)目前仍然更為著重國(guó)內(nèi)案件�！啊�一帶一路’將改變這一格局。隨著更多中國(guó)企業(yè)向海外擴(kuò)張，面對(duì)無法避免的商業(yè)糾紛，必將推動(dòng)中國(guó)仲裁機(jī)構(gòu)‘走出去’，到海外設(shè)立辦事處或與國(guó)際機(jī)構(gòu)攜手，在海外為中國(guó)企業(yè)提供服務(wù)，幫助他們適應(yīng)外國(guó)的政治、法律、文化和社會(huì)制度。”韓國(guó)元說。
　　據(jù)了解，中國(guó)在新加坡的投資占所有“一帶一路”沿線國(guó)家的1/3，新加坡投資占所有對(duì)華投資的85%，在新加坡駐資的中國(guó)企業(yè)超過7500家。2017年，新加坡國(guó)際調(diào)解中心與中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、中國(guó)國(guó)際商會(huì)調(diào)解中心簽署諒解備忘錄，內(nèi)容是合作建立解決“一帶一路”跨境合作相關(guān)爭(zhēng)議的機(jī)制。
　　“新加坡支持中國(guó)的‘一帶一路’倡議，并且具有可信賴的法律體系，保證司法公正、公平、可靠中立，繼印度企業(yè)后，中國(guó)、美國(guó)和印尼企業(yè)是使用新加坡仲裁服務(wù)的最大用戶群體。”韓國(guó)元表示，非常歡迎中國(guó)仲裁機(jī)構(gòu)來新加坡設(shè)立辦事處，并與新加坡機(jī)構(gòu)聯(lián)手提供服務(wù)，讓雙方共享技術(shù)和人脈。
　　“互聯(lián)網(wǎng)+”法院在線解決爭(zhēng)議
　　自由與繁榮總是以秩序與公正為保障，電子商務(wù)領(lǐng)域亦然。Online Dispute Resolution （下稱ODR，直譯為“在線爭(zhēng)議解決”）是電子商務(wù)的自然需求和信息化社會(huì)必然產(chǎn)物。當(dāng)前，每年通過ODR機(jī)制解決的ebay交易糾紛數(shù)量達(dá)到美國(guó)司法系統(tǒng)每年受理訴訟案件的3倍。中國(guó)淘寶網(wǎng)平臺(tái)5年來已有260萬個(gè)爭(zhēng)議通過“阿里大眾評(píng)審”機(jī)制解決，其中2014年全年就有73.7萬個(gè)。
　　早在1993年，美國(guó)弗吉尼亞州的“威廉和瑪麗學(xué)院”與“州法院全國(guó)中心”聯(lián)合推出的“21世紀(jì)法庭”項(xiàng)目，旨在建立一個(gè)“世界上技術(shù)最先進(jìn)的虛擬法庭”。2000年8月，新加坡初級(jí)法庭推出“多元電子糾紛中心”，提供免費(fèi)法院在線調(diào)解服務(wù)，這在區(qū)域或全球司法系統(tǒng)中都是首創(chuàng)。2001年2月，澳大利亞聯(lián)邦法院開通電子法庭，這是澳大利亞第一個(gè)能在網(wǎng)上作出法庭指令的法院。
　　“歐洲和北美的法院ODR在快速拓展，很多線下訴訟業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行，相關(guān)法律改革、政策設(shè)計(jì)、技術(shù)探索和軟件平臺(tái)建設(shè)正在不斷推進(jìn)。”杭州市西湖區(qū)人民法院副院長(zhǎng)陳遼敏稱，無論在北美、歐洲或是中國(guó)，在線仲裁業(yè)務(wù)都正迅速發(fā)展，中國(guó)國(guó)際商會(huì)以及華東華南地區(qū)在線仲裁機(jī)制已初步建立。
　　陳遼敏介紹，中國(guó)于2015年10月在浙江四家法院試點(diǎn)設(shè)立電子商務(wù)網(wǎng)上法庭，受理網(wǎng)購(gòu)合同、網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)小額借貸、網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)等領(lǐng)域的訴訟和非訴案件。總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，2017年6月，中央正式批準(zhǔn)在杭州設(shè)立全國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)法院，專門受理杭州地區(qū)基層法院有管轄權(quán)的涉網(wǎng)六類案件。
　　“可見，從專業(yè)界評(píng)估、普通用戶接受度以及政策管理層三個(gè)維度，ODR技術(shù)及新業(yè)務(wù)效果都已經(jīng)被國(guó)內(nèi)肯定并且被賦予更高期望。”陳遼敏表示，“互聯(lián)網(wǎng)法院”是一個(gè)新概念，在試點(diǎn)基礎(chǔ)上建立的互聯(lián)網(wǎng)法院是一次重要?jiǎng)?chuàng)新，標(biāo)志著中國(guó)開始建設(shè)ODR官方機(jī)制，意味著ODR正式納入中國(guó)法律業(yè)務(wù)與公共管理的政治體系，是中國(guó)走向“智慧法治”的新起點(diǎn)。
　　陳遼敏指出，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展導(dǎo)致必須滿足該領(lǐng)域的維權(quán)和解紛需求，但運(yùn)用傳統(tǒng)手段回應(yīng)該類訴求存在極大困難。而當(dāng)一項(xiàng)糾紛被提交互聯(lián)網(wǎng)法院，其相關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)就被自動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)加以提取和固定，鏈接到互聯(lián)網(wǎng)訴訟平臺(tái)的特定數(shù)據(jù)庫，證據(jù)提取、固定和認(rèn)證過程“一鍵形成”。因此，從解決糾紛成本和證據(jù)運(yùn)用特殊性兩個(gè)方面分析，ODR以及互聯(lián)網(wǎng)法院是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)代的必然產(chǎn)物。
　　“‘線上包容線下’作為法院內(nèi)ODR機(jī)制建設(shè)的基本原則，是該機(jī)制集成特征的體現(xiàn)。”陳遼敏分析，在線司法與傳統(tǒng)司法無矛盾，“線上”過程并不排斥“線下”。即使當(dāng)事人需要面對(duì)面溝通或開庭，因?yàn)闇贤ㄓ涗涬娮踊�，并且開庭錄像可以作為筆錄整合到訴訟平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，整體訴訟過程仍然是“在線”的。

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