這一切也恰恰說出了激勵的秘訣：決定你希望的結(jié)果，只獎勵那些會導(dǎo)致預(yù)期結(jié)果的事情。 　　 　　去年11月被任命為美國公共外交特使的關(guān)穎珊女士兌現(xiàn)了自己的諾言，日前隨同美國國務(wù)院負(fù)責(zé)公共外交和公共事務(wù)的副國務(wù)卿卡倫•休斯如約訪問了北京、廣州和香港三地，開始了具有強(qiáng)烈的符號意義的公共外交之旅。
　　在北京，與中國學(xué)生座談時，“冰壇皇后”關(guān)穎珊講述了自己學(xué)習(xí)滑冰的體會，并特別提到了馬丁•路德•金的精神遺產(chǎn)。在她看來，正是在這樣一些人的激勵下，她與其他美國人一樣，獲得了同樣的機(jī)會、鼓勵和希望，從而在美國社會成為一名真正的成功者。
　　關(guān)穎珊女士盡管肩負(fù)著公共外交的使命，但她樸素的言談，卻也使我們從中看到一個社會的活力所在。中國人也常常為各種榜樣所激勵，但與美國有相同也有不同。對“關(guān)穎珊現(xiàn)象”的努力探究，將會有助于我們更加理性和成熟地看待大國崛起，以及我們的未來。
　　對于美國社會的活力，查爾斯•霍頓•庫利說過一句很經(jīng)典的話：“一個理想化的社會系統(tǒng)應(yīng)該是這樣一種系統(tǒng)：獲勝的愿望推動著每種職業(yè)中的個人之間的競爭，推動著行業(yè)階層之間以及國家之間的競爭，而這種愿望又服從于共同的社會理想和信念�！�
　　管理學(xué)家對此應(yīng)該深有同感。通過對諸多企業(yè)的研究，人們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)組織之所以效率低下，內(nèi)耗多多，主要的原因是，它們對自己的員工持否定的觀點(diǎn)，一些管理者更是動輒申斥自己的工作人員，一方面要求下屬開拓進(jìn)取，但稍有失誤，又橫加指責(zé)甚至懲罰。
　　但也有企業(yè)，卻通過各種手段讓大多數(shù)人感到自己是勝利者，不斷加強(qiáng)的是人們成功的程度而不是失敗的程度。而這樣做之所以符合人性，就在于，每個人其實(shí)都是自己所處環(huán)境的產(chǎn)物，對外界獎懲感覺鮮明，并很容易對這些獎懲做出反應(yīng)。而在內(nèi)心深處，每個人又都是迫切需要生活得有意義，有尊嚴(yán)，有成就感，強(qiáng)化這些意識，不僅有利于個體的健康發(fā)展，也對社會和諧發(fā)展意義非凡。
　　這也有助于我們理解美國人的一些喜好。比如學(xué)校會創(chuàng)造各種機(jī)會給青少年，讓幾乎每個人都能在不同的領(lǐng)域中找到成功的感覺。在這里，學(xué)習(xí)出色的學(xué)生有人欣賞，熱愛體育的孩子也受人喜愛，而熱心公益的行為更是為人稱贊，而其他的人，也可以通過辦刊、演講、組織活動來體現(xiàn)自己的價值。在這種鼓勵發(fā)現(xiàn)自我的環(huán)境中，甚至只是歌唱得好、舞跳得棒，都能得到人們的認(rèn)可，人的潛能也便有了更大的機(jī)會發(fā)掘出來。
　　更值得借鑒的是，美國不少地區(qū)所弘揚(yáng)的價值觀念，也通過這些渠道傳播開來。通過自己創(chuàng)造財(cái)富，不依賴父母的獨(dú)立精神得以強(qiáng)化；通過參與公益事業(yè)，社會責(zé)任感得到普遍認(rèn)同；通過競選和社團(tuán)活動，合作意識深入人心……這一切，都自然而然，卻有著潤物細(xì)無聲的效果。
　　而在人的工作選擇上，一個社會也應(yīng)鼓勵年輕人多做嘗試，不怕走彎路，但要盡可能找到自己的合適位置。換句話說，就是鼓勵人們心甘情愿地去做事。
　　在談到反腐敗的這個共同問題上，在制度約束之外，政治文化也很值得一提。簡而言之，就是入得從容，出得自在。
　　所謂入得從容，就是很多人在從政之前是扮演過其他一些很有社會意義的角色的，比如商人、律師、記者、學(xué)者等等。這樣做的好處是，一方面，由于有著廣泛的社會閱歷和人脈，他們既容易適應(yīng)政治角色，也容易打開局面；另一方面，由于有了相當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)積累和成功經(jīng)驗(yàn)，他們相對來說更容易抵御外來的誘惑，也更能夠心平氣和地享受這段實(shí)現(xiàn)自我價值的政治生涯。
　　出得自在，則是因?yàn)樗麄冇兄缪荻喾N社會角色的能力，在告別政治舞臺之后，仍能體面而富有活力地從事其他工作，他們在從政過程中所積累的人脈以及不俗的政績，也將為他們的后政治生活贏得更多資本。而社會對這些人的回饋，無論是輿論肯定，還是給予更多的機(jī)會，都在事實(shí)上激勵著大多數(shù)政治家們在從政的日子里克己奉公，從而也為自己從容和更具成就感地進(jìn)行“下一次漂流”打下基礎(chǔ)。
　　這一切也恰恰說出了激勵的秘訣：決定你希望的結(jié)果，只獎勵那些會導(dǎo)致預(yù)期結(jié)果的事情。而一個社會鼓勵和注目的東西，總會“長”得較快。

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