網(wǎng)絡(luò)輿論壓力像颶風(fēng)般，先是掃蕩了18名被困者的“冷漠”，接著把矛頭指向“很有影響力”的“二姨夫”，但是，本刊記者再調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂的“高官二姨夫”并不屬實(shí)。 　　
　　 “過(guò)了兩個(gè)星期，圍觀的群眾就散了，那些罵人的、打騷擾電話的，也就消停了。”黃山被救18人之領(lǐng)隊(duì)侯盼說(shuō)道。
　　黃山風(fēng)景區(qū)溫泉派出所民警張寧海，于2010年12月13日凌晨，在營(yíng)救18人的過(guò)程中跌下30米山崖，獻(xiàn)出生命。張寧海過(guò)身兩周多后，2010年12月30日晚上，侯盼帶著三個(gè)隊(duì)員，悄悄去往安徽省阜陽(yáng)市太和縣，張的家鄉(xiāng)，打算探望張寧海的父母――“爸爸媽媽”――如今18名被救者如此稱呼二老，結(jié)果撲了個(gè)空。
　　當(dāng)天，太和縣紀(jì)委組織二老到合肥、上海旅游散心。31日，唐清威等其他留守上海的隊(duì)員，得到侯盼撲空的消息后，直接把電話打給了二老。爸爸說(shuō)：“兒子，你們來(lái)吧�！�
　　晚上11點(diǎn)多，一屋子人圍在媽媽的床邊，泣不成聲。2010年就此收尾。
　　侯盼希望記者回避這次會(huì)面，“這個(gè)就不要報(bào)了�！�
　　兩周前的驚心動(dòng)魄，已令他心有余悸。
　　
　　風(fēng)暴眼中的復(fù)旦
　　張寧海犧牲后，報(bào)道救援現(xiàn)場(chǎng)的安徽電視臺(tái)、上海電視臺(tái)記者，對(duì)復(fù)旦學(xué)子發(fā)出了“冷漠”的批評(píng)。在致使一條生命流逝的背景下，鏡頭前學(xué)生的釋然表情，將18人和復(fù)旦大學(xué)推上了輿論的風(fēng)口浪尖。
　　出現(xiàn)在人人網(wǎng)中的“奪權(quán)”對(duì)話和校內(nèi)BBS中的“媒體控制論”，更令復(fù)旦面臨的公關(guān)危機(jī)愈演愈烈。18名參與野游的隊(duì)員，以及報(bào)道此事的記者，均遭網(wǎng)友“人肉”――結(jié)果顯示，不少記者也是復(fù)旦畢業(yè)生。
　　復(fù)旦學(xué)者趙詹（化名）表示，“跟這個(gè)危機(jī)事件相關(guān)的主體，并不僅僅是18個(gè)人或宣傳部門，他會(huì)被轉(zhuǎn)嫁為整個(gè)復(fù)旦”。于是，18人被網(wǎng)友冠以“驢”的名號(hào)；復(fù)旦大學(xué)的“危機(jī)公關(guān)”舉措，也被網(wǎng)友理解為控制媒體的策略性表現(xiàn)。
　　2010年12月16日，復(fù)旦大學(xué)校黨委副書(shū)記陳立民、新聞中心主任方明，帶著兩名學(xué)生――侯盼和唐清威，趕往黃山參加第二天的張寧海追悼會(huì)。
　　晚上，方明接受媒體采訪，就救援當(dāng)天學(xué)生為何提早離開(kāi)、“奪權(quán)帖”、學(xué)生的“冷漠”以及后續(xù)計(jì)劃等，作出了解釋。
　　次日凌晨一點(diǎn)后，方明又“充當(dāng)心理老師的角色”，為侯、唐二人做心理輔導(dǎo)�！安还苊襟w怎么問(wèn)，記住剛才這句Be Yourself（做最真實(shí)的自己）即可�！碧炝梁蟮却�他們的，將是100多位來(lái)自全國(guó)各地的記者。
　　在追悼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，見(jiàn)到二老之際，侯盼、唐清威相繼下跪。這一畫(huà)面，很快傳遍了網(wǎng)絡(luò)。
　　與此同時(shí)，遠(yuǎn)在上海的復(fù)旦大學(xué)世紀(jì)鐘旁，由學(xué)校發(fā)起的哀悼活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。500多名師生在張寧海遺像前獻(xiàn)上鮮花。
　　盡管在2010年12月13日當(dāng)天，復(fù)旦大學(xué)黨委和被救18人，已向黃山方面發(fā)去了感謝信。但當(dāng)指責(zé)學(xué)生“冷漠”的輿論風(fēng)向愈演愈烈后，“事件升級(jí)為公共事件”――人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室輿情分析師龐胡瑞陳述道。
　　在龐胡瑞發(fā)布于2010年12月31日的《復(fù)旦大學(xué)遭遇“黃山門”網(wǎng)絡(luò)輿情分析》中，對(duì)于復(fù)旦的“危機(jī)公關(guān)”，他評(píng)價(jià)道：“從兩次官方回應(yīng)來(lái)看，復(fù)旦大學(xué)輿情應(yīng)對(duì)已經(jīng)具有較高的效率，同時(shí)校方、學(xué)生的致歉聲明也部分平抑了高漲的質(zhì)疑。但是在應(yīng)對(duì)手法上出現(xiàn)‘缺少意見(jiàn)領(lǐng)袖’的輿論引導(dǎo)和‘僅限于地方媒體’的宣傳瓶頸�！�
　　而在復(fù)旦學(xué)者趙詹看來(lái)，復(fù)旦校方作為危機(jī)的當(dāng)事人，要特別注重站在公眾的角度去考慮公眾對(duì)于危機(jī)的理解和期待。
　　方明對(duì)此解釋道：“我們已盡了最大的努力，凌晨1點(diǎn)才知道學(xué)生的具體方位。一線指揮部不在復(fù)旦，救援是由公安主導(dǎo)的活動(dòng)，發(fā)布消息要征得公安同意。我們還是本著公開(kāi)的原則去做事�！�
　　碰巧，去年12月16日復(fù)旦邯鄲路校區(qū)發(fā)生學(xué)生跳樓事故，校方第一時(shí)間通過(guò)微博公布了這一事件。據(jù)內(nèi)部人士透露，這個(gè)專業(yè)的應(yīng)對(duì)舉動(dòng)，按說(shuō)非常符合上海市委領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的“速報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因”八字方針，但這次偏偏“讓市里相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不高興”。
　　“這是因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)復(fù)旦跟宣傳部已經(jīng)建立了某種共識(shí)，上海很多媒體已經(jīng)有了一種很強(qiáng)的自我審查意識(shí)，對(duì)涉及到復(fù)旦的負(fù)面新聞會(huì)主動(dòng)過(guò)濾掉。但這次復(fù)旦校方主動(dòng)在微博上爆料，反而讓媒體有了報(bào)道的依據(jù)，也就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)可能是不高興在關(guān)鍵時(shí)刻，復(fù)旦還自己給自己來(lái)添亂！”趙詹如是分析在黃山事件和跳樓事件中復(fù)旦應(yīng)對(duì)動(dòng)輒得咎的原因。
　　2010年12月21日下午，復(fù)旦大學(xué)校長(zhǎng)楊玉良與學(xué)生委員會(huì)代表大會(huì)的部分學(xué)生交流時(shí)，首度公開(kāi)評(píng)論黃山事件：“我希望大家從這件事中吸取教訓(xùn)，我們應(yīng)當(dāng)遇事冷靜，但是不應(yīng)當(dāng)遇事冷漠，冷漠就是無(wú)論事情跟你個(gè)人關(guān)系大不大，你都采取了事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，直至突破了社會(huì)公認(rèn)的道德底線……”
　　而對(duì)于校方在危機(jī)中的應(yīng)對(duì)，方明表示，“沒(méi)有必要再去評(píng)價(jià)”�！爱�(dāng)時(shí)我們有責(zé)任、有義務(wù)去妥善解決、配合媒體的報(bào)道。但到現(xiàn)在，還有完沒(méi)完？”
　　消息人士透露，張寧海追悼會(huì)那天，復(fù)旦黨委副書(shū)記陳立民，帶著50萬(wàn)現(xiàn)金到黃山，交給了張父。對(duì)此，方明說(shuō)，“我拒絕證實(shí)，拒絕回答�！�
　　據(jù)黃山景區(qū)宣傳文化中心主任程亞星說(shuō)，復(fù)旦方面的確“有表示”，但“不清楚具體數(shù)字”�！赌隙贾芸�》記者嘗試與張父核實(shí)這一細(xì)節(jié)時(shí)，張父正在醫(yī)院掛水。他表示無(wú)法與記者交談，眼睛也看不清楚，便掛斷了電話。
　　
　　“被高官”的二姨夫
　　網(wǎng)絡(luò)輿論壓力像颶風(fēng)般，先是掃蕩了18人的“冷漠”，接著把矛頭指向“很有影響力”的“二姨夫”。
　　被指“報(bào)道不實(shí)”的《成都商報(bào)》記者龍燦說(shuō)，“我當(dāng)初寫這句話的時(shí)候，僅僅是對(duì)采訪對(duì)象原話的轉(zhuǎn)述，想完整地再現(xiàn)當(dāng)時(shí)被困人員的狀態(tài)，絲毫沒(méi)有想到網(wǎng)民的那種社會(huì)情緒化的解讀……我報(bào)道的核心‘是領(lǐng)導(dǎo)重視前后，表現(xiàn)在救援上完全不同的兩種狀態(tài)’，網(wǎng)民對(duì)這個(gè)數(shù)千字的稿子什么都不看，就看那四個(gè)字，‘影響很大’。他們反思的不是整個(gè)救援模式，而是糾纏于這四個(gè)字，這讓我很吃驚�！�
　　時(shí)間回到2010年12月12日19點(diǎn)10分，被困學(xué)生之一施承祖的二姨夫羅先生，第二次撥打上海110報(bào)警。上海市公安局靜安分局的民警，登門核實(shí)了羅先生的身份，并向市110指揮中心匯報(bào)。這時(shí)，復(fù)旦18學(xué)子被困黃山的消息，終于傳到了市里。
　　記者從權(quán)威渠道獲得的資料顯示，僅在救援階段，上海即有三位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先后作出批示并對(duì)搜救工作作出具體要求，分別是市長(zhǎng)韓正，市委常委、政法委書(shū)記吳志明，市長(zhǎng)助理兼市公安局長(zhǎng)張學(xué)兵。張學(xué)兵更是親自打電話給安徽省委常委、政法委書(shū)記、公安廳長(zhǎng)徐立全協(xié)調(diào)救援。
　　依托長(zhǎng)三角警務(wù)聯(lián)防指揮機(jī)制，上海110立即將情況通報(bào)了安徽省公安廳。徐立全立即指示要求黃山市局、黃山風(fēng)景區(qū)公安局抓緊組織力量，“動(dòng)用一切手段，開(kāi)展搜索工作；需要省廳支持的，向省廳報(bào)告”。
　　安徽省省公安廳副廳長(zhǎng)孟向陽(yáng)坐鎮(zhèn)廳指揮中心，與上海市局和搜救前方保持聯(lián)系。當(dāng)晚22點(diǎn)左右，上海公安局農(nóng)場(chǎng)分局（該分局轄區(qū)在安徽）黃山派出所，也安排警力趕往黃山，協(xié)助搜救。其中，民警劉峰將上海市局指揮中心傳真的18人名單，于23：30送至云谷寺搜救指揮中心。在那里，230名黃山搜救人員，已于21點(diǎn)多冒雨集結(jié)，連夜上山，直到13日天亮后，才將全部學(xué)生安全護(hù)送出山。
　　然而，2010年12月22日，《成都商報(bào)》記者龍燦的報(bào)道《“復(fù)旦18驢友被困黃山”真相調(diào)查 三次報(bào)警無(wú)人應(yīng) 一條短信驚兩地》，再次將救援事件推向輿論頂點(diǎn)。
　　文中提到了一位報(bào)警隊(duì)員的“影響很大”的“二姨夫”，暗示上海方面有人在學(xué)生報(bào)警無(wú)果的情況下，施加了影響。
　　新一輪的網(wǎng)絡(luò)人肉搜索和輿情態(tài)勢(shì)，引來(lái)上海市委書(shū)記俞正聲的親自指示：查清楚。
　　兩天之后，2010年12月24日，上海市公安局即向俞正聲遞交了一份關(guān)于如何應(yīng)對(duì)近期網(wǎng)絡(luò)輿情的報(bào)告。在以五次接警記錄證明上海市110“接處警環(huán)節(jié)規(guī)范、正�！焙螅瑘�(bào)告指出，“報(bào)警人沒(méi)有特殊身份，接處警背后沒(méi)有任何‘權(quán)力’因素”。
　　針對(duì)“嚴(yán)重失實(shí)”的《成都商報(bào)》報(bào)道，上海市公安局還采取了切實(shí)的舉措來(lái)應(yīng)對(duì)。2010年12月25日，上海市公安局在官方媒體刊登了辟謠報(bào)道，“說(shuō)明上海警方聯(lián)系配合安徽警方的救援行動(dòng)及時(shí)、準(zhǔn)確，沒(méi)有所謂‘特別因素’的影響”。
　　羅姨夫本人也出現(xiàn)在2010年12月28日的CCTV新聞?lì)l道中，稱自己“是一個(gè)很普通、最普通不過(guò)的上海市民，不像網(wǎng)上說(shuō)的那么驚人”。據(jù)《南都周刊》記者了解，羅現(xiàn)在“吃低保，跟朋友合作些建筑方面的生意（混凝土結(jié)構(gòu)）”。
　　到28日這天，羅看了最后一個(gè)關(guān)于“二姨父”的帖子，“事件也差不多結(jié)束了”�！拔矣X(jué)得挺好笑的，我是一個(gè)最普通最普通的上海人，在整個(gè)事情的過(guò)程中，上海市政府相當(dāng)重視，在11?15火災(zāi)之后，上海受到很大的壓力。在這次事件中，我是政府的鐵桿粉絲，是鋼絲。網(wǎng)上那些言論我都不看的，因?yàn)槲矣X(jué)得都是胡編亂造出來(lái)的，我不在乎�！�
　　
　　多次報(bào)警？誰(shuí)在撒謊？
　　除了“二姨夫”的影響力，讓黃山風(fēng)景區(qū)宣傳文化中心主任程亞星出離憤怒的還有其他原因。她以個(gè)人身份怒斥龍燦，不該指責(zé)救援的指揮是錯(cuò)誤的，更不該指責(zé)黃山救援人員不專業(yè)。
　　經(jīng)程介紹，景區(qū)管委會(huì)下設(shè)六個(gè)綜治組，組成一支由武警部隊(duì)、消防官兵、環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)生、轎包隊(duì)、酒店保安組成的應(yīng)急隊(duì)伍。這支隊(duì)伍達(dá)1000多人，黃山救援當(dāng)天，則出動(dòng)了230人。
　　早在2007年，黃山開(kāi)放區(qū)域就已建立了四級(jí)救援體系：由稽查隊(duì)員、防火隊(duì)員、環(huán)衛(wèi)工人、酒店保安等組成的路道工作人員；山中配備專業(yè)醫(yī)生的醫(yī)療點(diǎn)；山腳的醫(yī)療急救中心和市醫(yī)院。
　　在山上，每隔一段路就設(shè)有一個(gè)GPS定位，重要截點(diǎn)配有攝像頭。但已開(kāi)放的161.6平方公里黃山景區(qū)，僅占整個(gè)黃山的三分之一。在野黃山，也就是未開(kāi)放的區(qū)域，“我們也不了解是什么情況�！�
　　“不是說(shuō)假設(shè)選擇原路返回，就沒(méi)有危險(xiǎn)，到處都有危險(xiǎn)。只不過(guò)張寧海的犧牲發(fā)生在學(xué)生被救之后……像龍燦那些事后諸葛亮的話，有什么意義呢？”程很憤怒。
　　在對(duì)官員主導(dǎo)非專業(yè)救援模式的批評(píng)外，龍燦還說(shuō)：“黃山接到的報(bào)警至少有三次，但都沒(méi)有什么有針對(duì)性的行動(dòng)，并對(duì)外宣傳說(shuō)學(xué)生們沒(méi)有直接報(bào)警，他們?cè)谌鲋e�！�
　　記者從黃山方面?zhèn)髡嬷辽虾５摹包S山市公安局110接處警綜合記錄單”中了解到，2010年12月12日18：12，景區(qū)110指揮中心接到被困學(xué)生的朋友的報(bào)警。不到一分鐘后，中心作出的處警意見(jiàn)是：措施收到。再過(guò)五分鐘后，出警情況也顯示為：情況收到。
　　這與黃山方面稱“12日18點(diǎn)多時(shí)接到報(bào)警”互相吻合。
　　但在2010年12月28日播放的《今日說(shuō)法》欄目中，公布了一段黃山110的接警錄音。錄音中的報(bào)警女聲提到，他們說(shuō)有18個(gè)人，現(xiàn)在出不來(lái)了。接警女聲則報(bào)出了被困學(xué)生主動(dòng)提供的經(jīng)緯度，“我按這個(gè)數(shù)據(jù)找，我沒(méi)有辦法找到你啊……你得問(wèn)清楚他們現(xiàn)在到底在什么位置，不然的話我們沒(méi)有辦法聯(lián)系上他們，民警去了也找不到�！�
　　這段錄音顯示，在該女聲報(bào)警之前，18人確已向黃山110報(bào)過(guò)警。據(jù)侯盼的報(bào)警隊(duì)友回憶，“先給黃山110打的電話，但是由于信號(hào)很差斷了，又給黃山110電話，報(bào)了GPS點(diǎn)，對(duì)方要求我們報(bào)附近有什么標(biāo)志物，僅憑經(jīng)緯度他們確定不了我們的位置。于是又給上海110電話，接著又給黃山110電話�！�
　　向上海110報(bào)警的時(shí)間，“大約在4點(diǎn)半”。但上海公安局提供的資料顯示，五次接警記錄中，不存在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)�！澳蔷褪俏谊�(duì)員沒(méi)報(bào)，他們驚嚇過(guò)度，失憶了。”侯盼向記者如此解釋。
　　本刊記者聯(lián)系到參與一線救援的黃山風(fēng)景區(qū)110指揮中心主任陶冶，要求查看當(dāng)天黃山110的接處警錄音或記錄，陶以“我們只向上級(jí)公安機(jī)關(guān)匯報(bào)”為由拒絕。而截至發(fā)稿前，記者無(wú)法聯(lián)系到安徽省公安廳相關(guān)人士，無(wú)法獲知上述信息準(zhǔn)確性。
　　在與報(bào)警隊(duì)友進(jìn)行簡(jiǎn)單商榷后，侯盼拒絕了為記者提供報(bào)警當(dāng)天通話詳單的要求。對(duì)于報(bào)警時(shí)間上曾出現(xiàn)的不一致，侯盼表示，“以有證據(jù)的說(shuō)法為準(zhǔn)”。然而證據(jù)該由誰(shuí)提供，仍然無(wú)解。
　　張寧海犧牲后，相繼被追認(rèn)為革命烈士、中共黨員，并被追授“安徽青年五四獎(jiǎng)?wù)隆�，其父母將享受烈士遺屬待遇。
　　獲救的18人，則表示要做二老的子女：“我們會(huì)定期給二老寫信，溝通了解彼此近況，寄物以及每年節(jié)假日都能集體或輪流去探望二老，讓二老能享天倫�！�

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