《史蒂夫•喬布斯傳》（節(jié)選） 　　 　　喬布斯的個(gè)性體現(xiàn)在他創(chuàng)造的產(chǎn)品里。正如“蘋(píng)果”的核心理念，從1984年最初的麥金塔（Macintosh，簡(jiǎn)稱Mac），到整整一代人以后的iPad，一直都是端對(duì)端軟硬件一體化，喬布斯本人也是如此：他的個(gè)性、激情、完美主義、陰暗面、欲望、藝術(shù)氣質(zhì)、冷酷以及控制欲，這一切都跟他的經(jīng)營(yíng)理念和最終的創(chuàng)新產(chǎn)品交織在一起。
　　這個(gè)將喬布斯的個(gè)性與產(chǎn)品結(jié)合在一起的統(tǒng)一場(chǎng)論開(kāi)篇就是他最顯著的特征：他的濃烈極致。他的沉默跟他的咆哮一樣駭人，他訓(xùn)練自己可以一直盯著人看而不眨眼。有時(shí)候這種極致是迷人的，那種鬼才式的迷人，比如在他熱切地解釋鮑勃?迪倫音樂(lè)之深刻的時(shí)候，或是在揭幕產(chǎn)品時(shí)，無(wú)論什么在他口中都能變成“蘋(píng)果”有史以來(lái)最不可思議的產(chǎn)品。然而有時(shí)，他的極致又很恐怖，例如當(dāng)他厲聲譴責(zé)谷歌或微軟對(duì)“蘋(píng)果”剽竊的時(shí)候。
　　這種極致促成了對(duì)世界的二元論觀點(diǎn)�！疤O(píng)果”的同事們稱其為喬布斯的“天才/白癡二分法”。你不是這個(gè)就是那個(gè)，有時(shí)候一個(gè)人同一天就能得到這兩種評(píng)價(jià)。這一觀點(diǎn)同樣適用于他對(duì)產(chǎn)品、對(duì)想法，甚至對(duì)食物的看法：不是“史上最棒”，就是差勁兒、腦殘、沒(méi)法兒吃。因此，發(fā)現(xiàn)任何瑕疵都可能引發(fā)喬布斯一頓咆哮。一道金屬涂層、一顆螺絲釘?shù)那�、一只機(jī)箱上藍(lán)色的深淺、一款導(dǎo)航屏幕的直觀性……他會(huì)一直罵它們“爛透了”，直到某個(gè)時(shí)刻他突然稱贊它們“完美至極”。他把自己看做一個(gè)藝術(shù)家，他也確實(shí)是，所以他縱容自己具有藝術(shù)家的性情。
　　
　　自然熱愛(ài)簡(jiǎn)潔與統(tǒng)一
　　他對(duì)完美的追求使得他要求“蘋(píng)果”對(duì)每一款產(chǎn)品都要有端到端的控制。如果看到偉大的蘋(píng)果軟件在其他公司的蹩腳硬件上運(yùn)行，他就會(huì)渾身癢癢，甚至更糟；同樣，一想到讓未經(jīng)審核的應(yīng)用或內(nèi)容污染蘋(píng)果設(shè)備的完美，他也會(huì)有過(guò)敏反應(yīng)。這種把硬件、軟件和內(nèi)容整合成統(tǒng)一系統(tǒng)的能力使他可以貫徹簡(jiǎn)潔的理念。天文學(xué)家約翰尼斯?開(kāi)普勒（Johannes Kepler）曾說(shuō)過(guò)，“自然熱愛(ài)簡(jiǎn)潔與統(tǒng)一”。史蒂夫?喬布斯也這么說(shuō)。
　　數(shù)字世界最根本的分歧是開(kāi)放與封閉的對(duì)立，而對(duì)一體化系統(tǒng)的本能熱愛(ài)讓喬布斯堅(jiān)定地站在了封閉一邊。從家釀?dòng)?jì)算機(jī)俱樂(lè)部（一個(gè)黑客組織）傳承下來(lái)的黑客精神傾向于開(kāi)放的方式，幾乎沒(méi)有集中控制，人們可以自由地修改硬件和軟件、共享代碼、用開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)程序、避開(kāi)專利系統(tǒng)，有跟多種設(shè)備和操作系統(tǒng)兼容的內(nèi)容和應(yīng)用。年輕的史蒂夫?沃茲尼克就曾在那個(gè)陣營(yíng)：他設(shè)計(jì)的AppleⅡ就很容易拆開(kāi)，而且預(yù)留了很多插槽和端口可以讓人隨心所欲地使用。而從麥金塔開(kāi)始，喬布斯成為了另一個(gè)陣營(yíng)的開(kāi)創(chuàng)者。麥金塔就像是一部電器，硬件和軟件緊密結(jié)合，無(wú)法修改。這犧牲了黑客精神，卻創(chuàng)造出一種無(wú)縫而簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)。
　　之后喬布斯下令，麥金塔的操作系統(tǒng)不會(huì)供其他任何公司的硬件使用。微軟則采取了截然相反的策略，允許Windows操作系統(tǒng)在各種機(jī)器上授權(quán)使用。這雖然沒(méi)有催生出最優(yōu)雅的計(jì)算機(jī)，但是卻幫助微軟統(tǒng)治了操作系統(tǒng)世界。當(dāng)“蘋(píng)果”的市場(chǎng)份額縮小到5%以下時(shí)，微軟的策略被視為個(gè)人電腦領(lǐng)域的勝利者。
　　然而從長(zhǎng)期看，喬布斯的模式證明是有一些優(yōu)勢(shì)的。當(dāng)其他計(jì)算機(jī)制造商都在商品化時(shí)，“蘋(píng)果”即使以很小的市場(chǎng)份額都能保持極高的利潤(rùn)率。例如在2010年，“蘋(píng)果”的收入只占個(gè)人電腦市場(chǎng)的7%，但是卻獲得了營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的35%。更重要的是，在21世紀(jì)初，喬布斯對(duì)于端對(duì)端一體化的堅(jiān)持使“蘋(píng)果”得到發(fā)展數(shù)字中樞策略的優(yōu)勢(shì)，即把桌上電腦跟各種便攜設(shè)備無(wú)縫連接。例如，iPod就是這個(gè)緊密接合的封閉系統(tǒng)的一部分。要使用它，你就必須使用“蘋(píng)果”的iTunes軟件，并從iTunes商店下載內(nèi)容。其結(jié)果就是，iPod高雅而令人愉悅，正如后來(lái)的iPhone和iPad一樣，跟那些不提供無(wú)縫端對(duì)端體驗(yàn)的雜牌競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品形成鮮明的對(duì)比。
　　這個(gè)戰(zhàn)略行之有效。在2000年5月，“蘋(píng)果”的市場(chǎng)份額是微軟的1/20。到2010年5月，“蘋(píng)果”超過(guò)微軟成為全球最有價(jià)值的科技公司。到2011年9月，“蘋(píng)果”的價(jià)值高出微軟70%。2011年第一季度，Windows個(gè)人電腦的市場(chǎng)份額縮水1%，而Mac的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了28%。彼時(shí)彼刻，移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域烽煙再起。谷歌采取了開(kāi)放策略，其安卓操作系統(tǒng)可供任何平板電腦或手機(jī)制造商使用。到2011年，谷歌的移動(dòng)市場(chǎng)份額與“蘋(píng)果”持平。安卓系統(tǒng)開(kāi)放策略的不足之處在于其導(dǎo)致的分裂狀態(tài)。不同的手機(jī)和平板電腦制造商把安卓系統(tǒng)修改成了幾十種不同的版本和風(fēng)格，難以開(kāi)發(fā)一致的應(yīng)用程序或充分利用其特性。兩種策略都有其優(yōu)點(diǎn)。有些人希望擁有使用更開(kāi)放系統(tǒng)的自由，并有更多的硬件選擇；其他人顯然更偏愛(ài)“蘋(píng)果”緊密的整體性和可控性，這使得產(chǎn)品界面更簡(jiǎn)單、電池壽命更長(zhǎng)、更易于操作、內(nèi)容處理更容易。
　　
　　喬布斯的極致和缺憾
　　喬布斯理念的缺陷是，他那想愉悅用戶的欲望導(dǎo)致了他不愿意對(duì)用戶授權(quán)。對(duì)開(kāi)放環(huán)境最有思想的倡導(dǎo)者之一是哈佛的喬納森?齊特林（Jonathan Zitterain）。在他的著作《互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)：光榮、毀滅與救贖的未來(lái)》（The Future of the Internet ―And How to Stop It）中，開(kāi)篇就是喬布斯介紹iPhone的場(chǎng)景，他警示世人，用“被一個(gè)控制網(wǎng)所束縛的無(wú)菌器材”來(lái)代替?zhèn)�人電腦會(huì)有怎樣的不良后果。反應(yīng)更強(qiáng)烈的還有科里?多克托羅（Cory Doctorow），他在波音波音（Boing Boing）網(wǎng)站撰寫(xiě)了一篇宣言，題目叫“我為什么不會(huì)買iPad”。“它的設(shè)計(jì)中融入了很多周到的想法和精巧的元素，但是也有對(duì)其主人顯而易見(jiàn)的輕蔑�！彼麑�(xiě)道，“給你的孩子們買一部iPad并不會(huì)使他們認(rèn)識(shí)到世界是要你們?nèi)テ饰雠c重組的，它會(huì)告訴你的后代，即使是換電池這樣的事情你也必須要留給專業(yè)人員去做�！�
　　對(duì)于喬布斯來(lái)說(shuō)，一體化的理念自有道理�！拔覀冏鲞@些事情并不是因?yàn)槲覀兪强刂瓶��！彼忉屨f(shuō)，“我們做這些是因?yàn)槲覀兿雱?chuàng)造偉大的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀冴P(guān)心用戶，因?yàn)槲覀冊(cè)敢鉃槿康捏w驗(yàn)負(fù)責(zé)，而不是去做別人做的那些垃圾�！彼嘈潘窃跒槿藗兲峁┓⻊�(wù)，“人們?cè)诿χ鏊麄冏钌瞄L(zhǎng)的事情，他們希望我們?nèi)プ鑫覀冏钌瞄L(zhǎng)的。他們的生活很繁忙，他們有其他事情要做，而不是去想怎樣整合他們的計(jì)算機(jī)和電子設(shè)備�！�
　　這種理念有時(shí)會(huì)跟“蘋(píng)果”的短期商業(yè)利益發(fā)生沖突。但是在一個(gè)充斥著低劣設(shè)備、雜牌軟件、難以預(yù)測(cè)的錯(cuò)誤信息和惱人的用戶界面的世界里，這種理念帶來(lái)了以迷人的用戶體驗(yàn)為特征的非凡產(chǎn)品。使用一款蘋(píng)果產(chǎn)品可以像走在喬布斯喜愛(ài)的京都禪意花園里一樣，讓人肅然起敬，而這兩種體驗(yàn)都不是通過(guò)崇尚開(kāi)放或百花齊放來(lái)實(shí)現(xiàn)的。落在一個(gè)控制狂手里的感覺(jué)有時(shí)候也不錯(cuò)。
　　喬布斯的極致還表現(xiàn)在他的專注力方面。他會(huì)設(shè)定優(yōu)先級(jí)，把他激光般的注意力對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)，把分散精力的事情都過(guò)濾掉。如果他開(kāi)始做某件事――麥金塔早期的用戶界面，iPod和iPhone的設(shè)計(jì)，把音樂(lè)公司引進(jìn)iTunes商店――他就會(huì)非常專注。但是如果他不想處理某件事――法律糾紛，業(yè)務(wù)事項(xiàng)，他的癌癥診斷，某件家事――他則會(huì)堅(jiān)決地忽視它。那種專注使他能夠說(shuō)不。他只保留幾個(gè)核心產(chǎn)品，砍掉其他一切業(yè)務(wù)，讓“蘋(píng)果”回到了正軌。他剔除按鍵讓電子設(shè)備簡(jiǎn)單化，剔除功能讓軟件簡(jiǎn)單化，剔除選項(xiàng)讓界面簡(jiǎn)單化。他把這種專注的能力和對(duì)簡(jiǎn)潔的熱愛(ài)歸功于他的禪修。禪修磨煉了他對(duì)直覺(jué)的欣賞能力，教他如何過(guò)濾掉任何分散精力或不必要的事情，在他身上培養(yǎng)出了一種基于至簡(jiǎn)主義的審美觀。
　　遺憾的是，禪修未能使他產(chǎn)生一種禪意的平靜或內(nèi)心的平和，而這一缺憾也是他遺產(chǎn)的一部分。他常常深深地糾結(jié)和不耐煩，這些個(gè)性他也無(wú)意掩飾。大部分人在大腦與嘴巴之間都有個(gè)調(diào)節(jié)器，可以調(diào)整他們粗野的想法和易怒的沖動(dòng)。喬布斯可不是。他很看重自己殘酷誠(chéng)實(shí)的一面。“我的責(zé)任是當(dāng)事情搞砸了的時(shí)候說(shuō)實(shí)話而不是粉飾太平。”他說(shuō)。這一點(diǎn)使他富有魅力又能鼓舞人心，但也使他有時(shí)候，用技術(shù)詞匯來(lái)說(shuō)，像個(gè)混蛋。安迪?赫茨菲爾德有一次告訴我：“我真的特別想讓史蒂夫回答的一個(gè)問(wèn)題是，‘為什么你有時(shí)候要那么刻薄呢？’”甚至喬布斯的家人都奇怪，他到底是先天缺少能避免亂箭傷人的那個(gè)過(guò)濾機(jī)能呢，還是有意回避了那個(gè)機(jī)能。喬布斯稱是前一種�！斑@就是我，你不能期待我成為另外一個(gè)人。”在我問(wèn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，他回答說(shuō)。但我認(rèn)為他其實(shí)本來(lái)可以控制自己，如果他想的話。當(dāng)他傷害別人時(shí)，并不是因?yàn)樗星樯弦庾R(shí)不到。正相反，他可以把人看透，明白他們內(nèi)心的想法，并知道如何隨心所欲地結(jié)交他們，誘惑他們，或傷害他們。
　　其實(shí)喬布斯人格中令人不快的一面并非必要。那對(duì)他的阻礙大于幫助。但有時(shí)候那確實(shí)能達(dá)到某種目的。禮貌圓滑、會(huì)小心不去傷害別人的領(lǐng)導(dǎo)者，在推動(dòng)變革時(shí)一般都沒(méi)那么有效。數(shù)十名被喬布斯辱罵得最厲害的同事在講述他們?nèi)唛L(zhǎng)的悲慘故事時(shí)，最后都會(huì)說(shuō)，他使他們做到了做夢(mèng)都沒(méi)想到的事情。
　　
　　魔術(shù)師天才
　　喬布斯的傳奇是硅谷創(chuàng)新神話的典型代表：在被傳為美談的車庫(kù)里開(kāi)創(chuàng)一家企業(yè)，把它打造成全球最有價(jià)值的公司。他沒(méi)有直接發(fā)明很多東西，但是他用大師級(jí)的手法把理念、藝術(shù)和科技融合在一起，就創(chuàng)造了未來(lái)。他欣賞圖形界面的威力，就以施樂(lè)（Xerox，全球最大數(shù)字與信息技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)商）無(wú)法做到的方式設(shè)計(jì)了Mac；他領(lǐng)會(huì)了把1000首歌裝進(jìn)口袋的快樂(lè)，就以索尼盡其全部資產(chǎn)和傳承都無(wú)法成就的方式創(chuàng)造了iPod。有些領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)統(tǒng)攬全局去推進(jìn)創(chuàng)新，有些是通過(guò)把握細(xì)節(jié)。喬布斯兩者兼顧，不懈地努力。正因如此，30年間他推出的一系列產(chǎn)品改變了一個(gè)又一個(gè)行業(yè)：
　　• AppleⅡ，采用沃茲尼克的電路板并把它變成第一臺(tái)不再僅供業(yè)余愛(ài)好者使用的個(gè)人計(jì)算機(jī)。
　　• 麥金塔，引發(fā)了家用電腦革命并普及了圖形用戶界面。
　　• 《玩具總動(dòng)員》和其他皮克斯大片，開(kāi)創(chuàng)了數(shù)字想象的奇跡。
　　• 蘋(píng)果零售店，重新塑造了商店在品牌定義中的角色。
　　• iPod，改變了我們消費(fèi)音樂(lè)的方式。
　　• iTunes 商店，讓音樂(lè)產(chǎn)業(yè)重獲新生。
　　• iPhone，把移動(dòng)電話變成了音樂(lè)、照片、視頻、郵件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
　　• 應(yīng)用商店（App Store），生成新的內(nèi)容創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)。
　　• iPad，推出平板計(jì)算技術(shù)，為數(shù)字報(bào)紙、雜志、書(shū)籍和視頻提供了平臺(tái)。
　　• iCloud，使計(jì)算機(jī)不再擔(dān)任管理我們內(nèi)容的中心角色，并讓我們的電子設(shè)備無(wú)縫同步。
　　蘋(píng)果公司本身，喬布斯認(rèn)為這是他最偉大的創(chuàng)作。在這里，想象力被培育、應(yīng)用和執(zhí)行的方式極具創(chuàng)造力，使“蘋(píng)果”成為了全球最有價(jià)值的公司。
　　他很聰明嗎？不，是格外聰明。應(yīng)該說(shuō)，他是個(gè)天才。他的奇思妙想都是本能的、不可預(yù)見(jiàn)的，有時(shí)是充滿魔力的。他真是數(shù)學(xué)家馬克?卡克（Mark Kac）所說(shuō)的那種魔術(shù)師天才，他的洞見(jiàn)會(huì)不期而至，更多地要求直覺(jué)而非大腦的處理能力。他像個(gè)探路者一樣，可以吸收信息，嗅到風(fēng)中的氣味，對(duì)前路先知先覺(jué)。
　　史蒂夫?喬布斯就這樣成為我們這個(gè)時(shí)代的一位企業(yè)經(jīng)理人，一個(gè)世紀(jì)以后他一定還會(huì)被人們銘記。在歷史的萬(wàn)神殿里，他的位置就在愛(ài)迪生和福特的身旁。在他的時(shí)代，他超越眾人，創(chuàng)造了極具創(chuàng)新性的產(chǎn)品，把詩(shī)歌和處理器的力量完美結(jié)合。他的粗暴使得跟他一起工作既讓人不安又令人振奮，而他借此打造了世界上最具創(chuàng)造力的公司。他能夠在“蘋(píng)果”的DNA中融入設(shè)計(jì)的敏感、完美主義和想象力，使之很可能，甚至此后幾十年，都是在藝術(shù)與科技的交會(huì)處成長(zhǎng)得最茁壯的公司。
　　
　　本文節(jié)選自《史蒂夫?喬布斯傳》（[美]沃爾特?艾薩克森（Walter Isaacson）著，中信出版社2011年10月版），經(jīng)中信出版社授權(quán)。標(biāo)題、引文和小標(biāo)題由本刊編輯所加。
　　
　　后記
　　為了這本傳記，艾薩克森與喬布斯進(jìn)行了40多次面對(duì)面交流，直到喬布斯生命最后的日子，除了醫(yī)生和家人之外，他是喬布斯親自見(jiàn)的幾個(gè)人之一。
　　最后一次采訪結(jié)束時(shí)，艾薩克森忍住內(nèi)心的悲傷問(wèn)喬布斯，他二十年來(lái)拒絕媒體，刻意注重隱私，為什么在過(guò)去的兩年里，為了這本書(shū)，而對(duì)自己如此開(kāi)放，真誠(chéng)甚至急切，喬布斯回答說(shuō)：“我想讓我的孩子們了解我，我并不總跟他們?cè)谝黄穑蚁胱屗麄冎罏槭裁�，也理解我做過(guò)的事�！�
　　“他想給我看一些私人照片，讓我選幾張用在這本書(shū)里。他太虛弱了，下不了床，所以他指點(diǎn)我去房間的各個(gè)抽屜里去找，我小心翼翼地把照片拿給他。我坐在床邊，一張一張地舉起來(lái)給他看。有些照片會(huì)讓他講出許多故事，而有些，他只是嘟囔一聲或是微微一笑�！卑_克森回憶最后一次采訪時(shí)說(shuō)。

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