香港義工服務(wù)本質(zhì)上也是建構(gòu)和諧社會的重要元素,有助于摒棄“各家自掃門前雪”的狹隘心態(tài)。義務(wù)工作能凝聚各界力量,建立關(guān)懷、互助、文明的和諧社會,這并非金錢所能衡量。 　　
　　青海玉樹地震,也讓國人記住了一位專門到當(dāng)?shù)毓聝涸鹤隽x工的香港人黃福榮。本已經(jīng)逃過大難,卻因重返孤兒院救援被困的孩子和老師,在余震中不幸犧牲,其舍己救人的事跡傳遍神州大地。
　　其實,黃福榮僅僅是近年來奔波于內(nèi)地的數(shù)以萬計的香港義工之一,如果不是在這場大災(zāi)難中迸發(fā)出生命最后的絢麗和悲壯,可能不會有太多人知道他人格的偉大。最真最善的一面在人性表白上顯得格外質(zhì)樸和自然,甚至在他家人眼中,談及榮譽都是對他品性的一種玷污,正所謂大音希聲,大象無形,他對別人的關(guān)愛,就像親人之間一樣自然,發(fā)自心底,沒有華麗的宣傳包裝,甚至不愿留下任何痕跡,純粹的奉獻(xiàn),并體驗著被需要的快樂。這正是義工的核心價值觀,自覺自愿地幫助他人,不謀求一己之利。在感動于其至善至美的慈行義舉之時,香港的義工文化也成為人們關(guān)注的對象。
　　
　　香港義工文化源遠(yuǎn)流長
　　
　　“義工” ,是英文volunteer的中文譯法,香港稱“義工”;臺灣叫“志工”;內(nèi)地冠之以“志愿者”。這是一種發(fā)自內(nèi)心、出自個人意愿將個人勞動與服務(wù)社會結(jié)合而成的活動,是利用自己業(yè)余時間所從事的、利他的一種活動。起源于19世紀(jì)西方國家宗教性的慈善服務(wù),本質(zhì)是服務(wù)社會,透過義務(wù)工作表現(xiàn)出人性以及弘揚宗教的善性。
　　據(jù)記載,香港早期的義工是出現(xiàn)在東華醫(yī)院的贈藥活動中。東華醫(yī)院是香港歷史最久遠(yuǎn)的慈善機構(gòu),緣起于1870年,那時香港社會的草根階層九成是華人,既無社會地位,又無經(jīng)濟(jì)能力,旅港華人生活于上環(huán)一帶,死傷病者很多。一些華人社會賢達(dá)于是決定把有能力的人組織起來,義務(wù)幫助那些有需要的人,他們在附近建醫(yī)院,并向患者贈醫(yī)施藥,形成早期的義工。再后來,大致從19世紀(jì)末至20世紀(jì)中期的70多年間,香港保良局、香港基督教青年會、香港紅十字會、香港樂施會、香港社會服務(wù)聯(lián)會、香港世界宣明會等多家慈善機構(gòu),在不同時期應(yīng)運而生,一直活躍至今,為香港構(gòu)建義工文化提供了極好的平臺。
　　經(jīng)過百多年的發(fā)展,香港的義工隊伍逐漸龐大起來。1998年香港特區(qū)政府推行全港義工運動以來,香港義工運動在全世界都處于領(lǐng)先地位。根據(jù)香港義務(wù)工作發(fā)展局最新的統(tǒng)計資料,截至2009年7 月底,香港勞工及福利局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2009年香港義工的總服務(wù)時數(shù)8700萬小時。全港登記義工人數(shù)已達(dá)80萬人,差不多每10個香港人就有一個做義工,比例冠絕全球。而參與義務(wù)工作機構(gòu)的數(shù)字增長更相當(dāng)驚人,從1998年至2009年,香港登記參與義務(wù)工作的機構(gòu)由122家大增至1943家,增幅達(dá)15倍。不過,就參與程度而言,香港相比起歐美地區(qū)依然有很大的距離。眾多國家中,美國人最投入義務(wù)工作,2009年平均有近60%的成人參加過義工,參加義工的加拿大人也有近50%。
　　香港義工運動得到了社會各界的廣泛認(rèn)同,形成潮流。港人普遍認(rèn)為,義務(wù)工作是發(fā)動全港市民積極參與社會、服務(wù)社會的有效途徑。
　　
　　推動義工文化發(fā)展的內(nèi)在動力
　　
　　香港義工參與活動的動力不外乎三類。
　　第一類是自我取向,參與者著重個人學(xué)習(xí)與成長,獲取個人內(nèi)在的滿足感,依個人感受來決定參與義工。57歲的馬興和于2009年獲評為香港“超人義工”, 全年服務(wù)達(dá)3000小時,每個月平均會到10家機構(gòu)提供表演及探訪服務(wù),老人、智障者、盲人等都曾是他的服務(wù)對象,他還經(jīng)常要在家“加班”,為義工服務(wù)編排流程、表演項目等,其間也會“跳出香港”到內(nèi)地偏遠(yuǎn)地區(qū)做探訪。2005年加入義務(wù)工作發(fā)展局、當(dāng)時身為警察的他,只在工余及假期時間做義工,至兩年前才當(dāng)上“全職義工”�！耙姷绞芑輰ο箝_心,加上得到機構(gòu)的贊賞,是我最大的動力”。他最難忘的是一次有位老人家,坐在門口等他們來,可見老人家對他們來臨的渴望,那份滿足感油然而生,“只要自己體力及精神可以,都會一直做下去”。義務(wù)工作越來越被香港市民視為自我實現(xiàn)的途徑,義工經(jīng)驗?zāi)芰钍忻窀械缴�活有意義,締造更豐盛滿足的人生。
　　第二類是人際或團(tuán)體取向,參與者看重他人和團(tuán)體的影響,其目的是結(jié)識朋友,獲得肯定。香港許多普通民眾都熱衷于參與慈善活動。比如,每年年初香港都會組織“公益金百萬行”的活動,上至高官,下至平民百姓,都會參加到步行募捐的隊伍中來。而許多到過香港旅行的游客也往往會看到這樣一道特別的風(fēng)景:無論車站、機場或是公共社區(qū),總有一些義工。這里面有年長的,有年輕的,甚至還有小學(xué)生。 與1997年之前比較,如今香港義務(wù)工作的社會贊賞程度和公眾參與程度大大提高。
　　國際非營利組織“仁人家園”,2009年11月由美國前總統(tǒng)卡特帶領(lǐng),在中國(四川)、泰國、越南等五個亞洲國家,舉行“仁人家園義工周”活動,約3000名出錢出力義工,協(xié)助當(dāng)?shù)刎毨Ъ彝?建筑了175所房屋,這當(dāng)中就包括150名香港義工。該組織稱,中國及東南亞貧困地區(qū),約5000萬人每日收入低于1美元,他們的目標(biāo)既要建屋,更要改善貧窮地區(qū)的社區(qū)生活水平,喚起國際社會對亞洲貧窮家庭居住問題的關(guān)注。
　　第三類是情境取向,他們參與是為了回應(yīng)社會責(zé)任,并獲得社會的認(rèn)可。自2006年以來,“全球義工日”為花旗集團(tuán)每年舉辦的全球大型義工項目,一年中特別選定一天讓花旗集團(tuán)員工及其親友和客戶組成環(huán)球義工團(tuán)隊,身體力行,積極參與義務(wù)工作,致力為當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)出一份力。幾年來,香港花旗集團(tuán)參與“全球義工日”的義工人數(shù)不斷增加,已超過3000名。香港花旗集團(tuán)的義工隊伍由公司管理層、員工及其親友和企業(yè)客戶組成。在2009年第四屆“全球義工日”活動中,花旗集團(tuán)香港區(qū)行長章晟曼表示,在當(dāng)前面對金融危機及其各種挑戰(zhàn)時,我們更應(yīng)該借此機會,提醒自己、同事和其家人回饋社會的重要性。
　　義工文化在香港不斷拓展。過去很多人會說香港人做事“利”字當(dāng)頭,工作勤奮是為了“賺錢”,但近年香港做義工的人數(shù)不斷上升,許多成年人以至長者,都參與義務(wù)工作,部分人到達(dá)退休年齡、有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后,索性開展以公益為主的第二段人生歷程,貢獻(xiàn)自己的經(jīng)驗才智,同時追尋人生的價值。以往很多人誤以為擔(dān)任義工只是因為無所事事,有太多空閑時間的人才會做;也有人以為義工只參與低層次工作。然而,香港大學(xué)2009年的一份相關(guān)調(diào)查指出,香港義工構(gòu)成日益呈現(xiàn)出較年輕、學(xué)歷較佳、收入較好的情況。其中,有52%義工為全職雇員,有41.7%義工具有大專、大學(xué)或以上學(xué)歷;56%義工年齡介于15至39歲;25.4%義工月薪達(dá)1.5萬元以上;有49.4%義工是經(jīng)理或?qū)�業(yè)人士。此外,香港義工服務(wù)的范圍也正逐步擴展至宣傳、推廣運動,環(huán)�；蚪逃�服務(wù),以及專業(yè)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、輔導(dǎo)服務(wù)、技能培訓(xùn)及管理服務(wù)等,層次慢慢提升。
　　香港義工的生產(chǎn)力也不容小視,即使在金融危機影響下,義務(wù)工作生產(chǎn)力反而不斷增加。義務(wù)工作發(fā)展局的“香港義務(wù)工作研究”指出,2009年香港義務(wù)工作創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值高達(dá)55億港元,即義工服務(wù)相當(dāng)于為香港帶來55億元的經(jīng)濟(jì)效益,約占當(dāng)年本地生產(chǎn)總值的0.34%,或相等于41500份全職工作。香港義務(wù)工作生產(chǎn)力龐大,很多市民都花盡工余時間、持續(xù)不斷地去服務(wù)社會,未來可研究進(jìn)一步深入社會各界,向不同市民提供不同程度的服務(wù)。
　　義務(wù)工作穩(wěn)健增長,證明了香港人逐漸體會到義務(wù)工作在經(jīng)濟(jì)及社會貢獻(xiàn)方面的價值,兩者其實沒有沖突。義工最強調(diào)的就是幫助人,樂于奉獻(xiàn)愛心。更重要的是,幫助人的過程是雙向的,義工從中可以得到快樂感和滿足感,實現(xiàn)自我成長和理想實現(xiàn)。這會形成一個良性循環(huán),義工享受這一過程而持續(xù)他們的工作,而做得越長遠(yuǎn)其貢獻(xiàn)也就越大。隨著更多義工開始參與環(huán)保服務(wù)、輔導(dǎo)服務(wù)、技能培訓(xùn)等,義工服務(wù)發(fā)展也愈來愈多元化及專門化。
　　
　　義工文化發(fā)展的外部條件
　　
　　香港的特點是社會機構(gòu)、社會團(tuán)體眾多,義工組織分散在數(shù)以千計的社團(tuán)之中。隨著國際社會越來越關(guān)心公平、公正,越來越多人愿意付出時間與精力幫助弱勢群體。義工的發(fā)展需要有專門的機構(gòu)來對義工工作進(jìn)行支持和保障。正是在這種社會需求下,1970年,香港義務(wù)工作發(fā)展局作為義工人員社團(tuán)正式成立,并逐漸減少直接開展服務(wù)的職能,突出支持和保障義工組織開展服務(wù)的職能,成為協(xié)助政府、協(xié)助社會統(tǒng)籌義工事業(yè)的機構(gòu)。至今,義工發(fā)展局擁有個人會員5000人,團(tuán)體會員60多個,屬下義工近20000人,相關(guān)服務(wù)項目近千個,成為受社會各界歡迎的義工統(tǒng)籌機構(gòu)。另外,香港青年協(xié)會是本地區(qū)最大的青年組織,也是在國際國內(nèi)產(chǎn)生重大影響的青年組織,專門成立“青年義工網(wǎng)絡(luò)”,管理和協(xié)調(diào)青少年的義工服務(wù),如今擁有青年義工超過12萬人,獲得民眾的廣泛歡迎。
　　1998年,香港政府的社會福利署順應(yīng)社團(tuán)、民眾的呼吁,倡導(dǎo)“義工運動”,并且將“義工運動委員會”秘書處設(shè)在義務(wù)工作統(tǒng)籌課,由政府提供支持與服務(wù)。協(xié)助制訂政策和策略,全面推廣義工精神,推廣全港性的義工運動。社會福利署義工統(tǒng)籌課、義務(wù)工作發(fā)展局、青年義工網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮的統(tǒng)籌、支持、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)作用非常突出,奠定了香港義務(wù)工作的特殊地位。目前,義工運動委員會每年進(jìn)行評選、嘉獎、宣傳、推廣活動,鼓勵社區(qū)、社團(tuán)、企業(yè)、個人參與義工服務(wù),產(chǎn)生了非常大的社會影響。
　　投身義務(wù)工作要出心出力,專業(yè)上的培訓(xùn)也十分重要。義工經(jīng)常要和不同人士接觸,溝通技巧不能忽視,一不小心便可能弄出誤會或誤解。香港許多機構(gòu)都設(shè)有義工提供培訓(xùn)課程,為義工建立義工智能(Volunteer Quotient)培訓(xùn),使其具備一些必要條件。經(jīng)悉心培養(yǎng),市民就能成為優(yōu)質(zhì)義工。觀念方面,著重知、情和行三方面。知,就是灌輸基本的義工服務(wù)知識;情,就是培養(yǎng)義務(wù)工作信念和態(tài)度;行,就是義工服務(wù)體驗和生活融合。通過有系統(tǒng)的訓(xùn)練課程,可逐漸提升義工的素質(zhì)和服務(wù)信心。香港規(guī)定,凡年滿15歲或以上、有志投入義務(wù)工作及提高義工服務(wù)素質(zhì)的人士,都有機會參與。完成個別項目課程,便可獲取有關(guān)課程的出席證明信。修滿指定學(xué)分及服務(wù)時數(shù),更可獲發(fā)VQ(Volunteer Quality ,優(yōu)質(zhì)義工)獎項。
　　在西方成熟經(jīng)濟(jì)中,義工服務(wù)早已發(fā)展成社會文化的一環(huán)。對學(xué)生而言,要從事不同形式的社會服務(wù),增加對生活的體驗。而在金融危機期間,不少被裁的員工,也投入義工行列,他們通過義務(wù)工作,支援有需要人士,同時自己的生活也不會因為被裁而失去動力和目標(biāo)。這表明,義工不單可以幫助需要受助的人士,實際上也成了社會矛盾的“緩沖”。
　　在香港,經(jīng)過多年的推廣,義工運動已經(jīng)深入社會各階層,成為一種社會風(fēng)氣,融入日常生活中,目前也開始影響到內(nèi)地,廣州已經(jīng)成立“阿福(黃福榮)義工隊”。香港義工服務(wù)本質(zhì)上也是建構(gòu)和諧社會的重要元素,有助摒棄“各家自掃門前雪”的狹隘心態(tài),義務(wù)工作能凝聚各界力量,建立關(guān)懷、互助、文明的和諧社會,這并非金錢所能衡量。當(dāng)愈來愈多人成為義工,香港便能成為一個“義工之城”,為這個商業(yè)大都會增添新特色。

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