[摘要]從企業(yè)需求及特色數(shù)據(jù)庫自身發(fā)展需要分析面向企業(yè)開展特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣的必要性，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)提出包括對目標(biāo)用戶進(jìn)行定位和研究，實(shí)施符合企業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)推廣方式方法，解決好影響特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣效果問題的服務(wù)推廣策略。
　　[關(guān)鍵詞]特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)　推廣方法　推廣策略
　　[分類號]F250.76
　　
　　特色數(shù)據(jù)庫是數(shù)字圖書館存在的前提和基礎(chǔ)，是數(shù)字圖書館有別于其他圖書館的標(biāo)志，同時(shí)也是數(shù)字圖書館開展信息服務(wù)及知識服務(wù)的重要平臺，其在數(shù)字圖書館建設(shè)中的重要價(jià)值已被國內(nèi)外圖書館界普遍認(rèn)同。為此，一些圖書館將建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫作為數(shù)字圖書館建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，尤其是高校圖書館，涌現(xiàn)了大量的高質(zhì)量的特色數(shù)據(jù)庫，其中僅1995年啟動的中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(CALIS)一期就建成了25個(gè)特色數(shù)據(jù)庫，總數(shù)據(jù)達(dá)280萬條。一些區(qū)域數(shù)字圖書館建設(shè)項(xiàng)目也面向區(qū)域產(chǎn)業(yè)建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展搭建信息服務(wù)平臺，尤其是一些政府主導(dǎo)項(xiàng)目，因?yàn)橛姓�府的支持和組織，特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)從經(jīng)費(fèi)到人員的投入都達(dá)到了前所未有的規(guī)模，但是，由于沒有切實(shí)有力地開展服務(wù)推廣，有些特色數(shù)據(jù)庫還沒有完全被企業(yè)用戶發(fā)現(xiàn)、熟悉和使用，造成了一種資源的浪費(fèi)。同時(shí)也由于特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣不夠，缺乏與企業(yè)用戶之間的互動，制約了特色數(shù)據(jù)庫本身的可持續(xù)發(fā)展，影響了特色數(shù)據(jù)庫價(jià)值的發(fā)揮。因此面向企業(yè)的圖書館特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣問題應(yīng)該引起業(yè)界的高度重視和認(rèn)真研究。寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)項(xiàng)目包括面向區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)建設(shè)了16個(gè)特色庫，市政府為此還組織申報(bào)了特色庫服務(wù)推廣項(xiàng)目，在特色庫服務(wù)推廣方面進(jìn)行了有益的探索，走在了全國前列。
　　1　面向企業(yè)開展特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣的必要性
　　
　　1.1　企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新迫切需要信息資源與服務(wù)
　　21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識作為一種重要的戰(zhàn)略資源促進(jìn)社會進(jìn)步和發(fā)展，企業(yè)發(fā)展需要的動力將更多地利用知識資源進(jìn)行管理和創(chuàng)新。同時(shí)知識經(jīng)濟(jì)又是知識和信息不可分割的經(jīng)濟(jì)，知識是對信息的提煉，是信息的精華。因此信息也將成為企業(yè)最為關(guān)注的資源，正如美國信息資源管理學(xué)家霍頓和馬錢德等人指出：信息資源與人、財(cái)。物資源一樣，都是企業(yè)的重要資源，資源問題始終是企業(yè)制勝的關(guān)鍵要素之一。企業(yè)管理者必須把握經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變革趨勢，注重開發(fā)和利用信息資源，尤其是企業(yè)創(chuàng)新與保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性資源，以促進(jìn)企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展表明：成功企業(yè)無一不具有高超的信息處理水平和知識創(chuàng)新能力，特別是善于利用優(yōu)質(zhì)的外部信息資源，比如政府、高校、科研院所建設(shè)的信息服務(wù)平臺，跟蹤優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站信息，搜索并定制自己需要的信息資源，給企業(yè)帶來明顯的效益，推動企業(yè)發(fā)展。
　　我國經(jīng)濟(jì)正處于重大轉(zhuǎn)型期，企業(yè)要想求得生存發(fā)展，必須依靠科技創(chuàng)新，提高產(chǎn)品科技含量，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。十二五期間，我國將大力推進(jìn)自主創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級，提升發(fā)展品質(zhì)和產(chǎn)品競爭力，推動產(chǎn)、№由規(guī)模優(yōu)勢向技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變。
　　其中提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力已經(jīng)成為國家推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個(gè)重要舉措。但企業(yè)，特別是中小企業(yè)存在著信息、人才缺乏等明顯影響技術(shù)創(chuàng)新能力的不利因素，所以，提高技術(shù)基礎(chǔ)和研發(fā)能力薄弱的中小型企業(yè)科技創(chuàng)新能力更被廣泛地關(guān)注和重視，政府在提供資金、政策、信息服務(wù)等方面都給予大力支持。數(shù)字圖書館特色數(shù)據(jù)庫，其本質(zhì)就是一個(gè)知識管理平臺，通過面向企業(yè)開展積極的服務(wù)推廣，必將使特色數(shù)據(jù)庫成為企業(yè)實(shí)施知識管理的理想工具和環(huán)境，推動企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)項(xiàng)目就是市委市政府構(gòu)建服務(wù)型教育體系的一個(gè)重要的載體，其中特色庫建設(shè)的根本目的就是“根據(jù)寧波的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建成一批為本市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的具有地方特色的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源庫”，特色資源庫具有寧波市產(chǎn)業(yè)與行業(yè)的鮮明特色，能為寧波產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)提供科技信息服務(wù)。
　　
　　1.2　特色數(shù)據(jù)庫持續(xù)發(fā)展需要
　　特色數(shù)據(jù)庫是一個(gè)信息產(chǎn)品，根據(jù)公共關(guān)系原理，宣傳推廣是一種溝通和傳遞，任何事物都需要通過不斷地宣傳推廣被廣泛認(rèn)知，并受到應(yīng)有的重視和支持。在信息泛濫與服務(wù)至上的年代，酒香不怕巷子深的時(shí)代早已不復(fù)存在。特色資源庫作為一種特殊產(chǎn)品，如果沒有服務(wù)推廣，將特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)主動推送給用戶，也許特色數(shù)據(jù)庫就會被浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)資源所淹沒，被用戶所忽略，發(fā)揮不了特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)的目的和價(jià)值。事實(shí)上，社會上各種網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)，已經(jīng)給特色數(shù)據(jù)庫推廣使用帶來了強(qiáng)大的壓力，一些人對網(wǎng)絡(luò)上的不是很成熟的專題資源頻頻訪問，卻對有著強(qiáng)大的專業(yè)和學(xué)科背景建設(shè)隊(duì)伍的特色數(shù)據(jù)庫視而不見，或知之甚少，究其原因，是因?yàn)樘厣珨?shù)據(jù)庫建設(shè)者們還抱著傳統(tǒng)的觀念等客上門，致使網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的專題資源已經(jīng)先入為主，占領(lǐng)了市場，而特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)項(xiàng)目在耗費(fèi)了大量的人力物力之后，卻被束之高閣，不能不讓人覺得惋惜。
　　特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)單位基本上都是圖書館，其中以高校圖書館居多。高校圖書館面向企業(yè)建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，盡管在學(xué)科和人才資源上有一定優(yōu)勢，但是也有自身的不足，比如在特色數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)中，一些對企業(yè)比較實(shí)用的信息資源，包括政策法規(guī)、新聞資訊、產(chǎn)業(yè)述評、企業(yè)名錄、專利、標(biāo)準(zhǔn)等，并不是高校數(shù)字資源建設(shè)的重點(diǎn)，需要專門進(jìn)行資源采購或定制。如果不對特色數(shù)據(jù)庫進(jìn)行積極推廣，沒有與企業(yè)之間較好地合作，一些企業(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)也難以搜集上來，比如：企業(yè)名錄、企業(yè)產(chǎn)品圖片等等，并進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，有這些真實(shí)數(shù)據(jù)支撐的特色資源庫才有權(quán)威性，才能夠被企業(yè)認(rèn)可，被社會認(rèn)可，特色數(shù)據(jù)庫才能得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
　　
　　1.3　圖書館發(fā)揮社會責(zé)任的必然選擇
　　圖書館是社會需要的產(chǎn)物，從誕生之日起，就承擔(dān)著為社會經(jīng)濟(jì)、文化、教育發(fā)展服務(wù)的社會責(zé)任，圖書館理論用“圖書館社會職能”來概述。不同的經(jīng)濟(jì)和社會背景下圖書館社會責(zé)任內(nèi)容是不同的，當(dāng)社會需求發(fā)生變化時(shí)，圖書館要相應(yīng)調(diào)整自身的社會職能，滿足社會需要，實(shí)現(xiàn)圖書館的社會價(jià)值。當(dāng)圖書館步入數(shù)字圖書館發(fā)展階段后，拓展數(shù)字圖書館的建設(shè)與服務(wù)業(yè)務(wù)，將數(shù)字圖書館信息服務(wù)與知識服務(wù)延伸到為整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)的層面是圖書館發(fā)揮社會責(zé)任邁出的十分重要的一步。尤其是高校圖書館在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的支撐下，圖書館組織結(jié)構(gòu)、信息服務(wù)模式都有了相應(yīng)的改變，相對于傳統(tǒng)圖書館，其開放性、共享性更有利于社會職能的發(fā)揮，要重新審視高校圖書館與社會的關(guān)系和作用，重新定位數(shù)字圖書館特色數(shù)據(jù)庫在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會中的作用，將特色數(shù)據(jù)庫信息服務(wù)平臺，視為學(xué)校產(chǎn)學(xué)研合作平臺之一，加強(qiáng)校企合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、實(shí)現(xiàn)互利互贏。高校圖書館以數(shù)字圖書館特色資源庫為載體，聯(lián)合專業(yè)教師、圖書館人員、學(xué)生、社會力量，組建信息服務(wù)與知識服務(wù)團(tuán)隊(duì)，面向企業(yè)用戶開 展的一站式服務(wù)，將有助于學(xué)校在服務(wù)企業(yè)科技創(chuàng)新，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展方面發(fā)揮社會責(zé)任。
　　
　　2　特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣的方法
　　
　　2.1　企業(yè)用戶定位與需求調(diào)研
　　目標(biāo)用戶定位是服務(wù)推廣的基礎(chǔ)，是所有服務(wù)推廣活動的向?qū)�，�?zhǔn)確的目標(biāo)用戶定位將使服務(wù)推廣事半功倍。特色數(shù)據(jù)庫是專題性質(zhì)的，對應(yīng)用戶是某一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)，因此，在開展服務(wù)推廣之前，必須對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體狀況有所了解，明確服務(wù)推廣對象，服務(wù)推廣重點(diǎn)用戶。
　　服務(wù)推廣的第一步是調(diào)研，調(diào)研一方面是為了了解企業(yè)需求，有針對性地開展特色庫建設(shè)，另一方面是為了得到企業(yè)的認(rèn)同，企業(yè)的認(rèn)同將為下一步特色庫服務(wù)推廣打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　以寧波市數(shù)字圖書館機(jī)電塑料模具特色庫為例，寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)項(xiàng)目的一個(gè)主要任務(wù)就是“利用高�？萍既藛T與企業(yè)及產(chǎn)業(yè)技術(shù)人員共同開發(fā)與地方特色產(chǎn)業(yè)相適應(yīng)的若干特色數(shù)字文獻(xiàn)信息資源庫”，機(jī)電塑料模具特色資源庫在資源庫建設(shè)框架設(shè)計(jì)時(shí)，走訪了模具行業(yè)協(xié)會、模具網(wǎng)、模具城及幾個(gè)代表性企業(yè)，通過與企業(yè)人員進(jìn)行咨詢訪談，實(shí)地調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查等方式方法對企業(yè)用戶開展調(diào)研，了解企業(yè)用戶的信息需求特征、檢索習(xí)慣，研究用戶利用數(shù)字資源的心理特征及信息行為，并將用戶的需求與建議應(yīng)用到特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)中，尤其是在特色資源庫資源分類及框架設(shè)計(jì)中，不再依據(jù)傳統(tǒng)的文獻(xiàn)分類法進(jìn)行資源歸類，而是以企業(yè)需求和檢索習(xí)慣為導(dǎo)向制定資源框架的指導(dǎo)思想，制定了以產(chǎn)品分類為主的資源庫架構(gòu)，設(shè)計(jì)特色數(shù)據(jù)庫功能，得到了企業(yè)的認(rèn)可。因?yàn)橛辛似髽I(yè)的參與，有了合作建設(shè)的意識和良好開端，服務(wù)推廣有了很好的基礎(chǔ)。
　　
　　2.2　與行業(yè)協(xié)會合作推廣
　　在開展特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣中，一方面由于企業(yè)地理位置相對比較分散，走訪起來困難很大；另一方面學(xué)校挨門挨戶地走訪企業(yè)非常唐突，有時(shí)候還會被企業(yè)誤認(rèn)為去推銷軟件，遭遇很多尷尬。依靠行業(yè)協(xié)會力量進(jìn)行特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣則帶來了不同的效果：一方面行業(yè)協(xié)會在政府與企業(yè)之間起著橋梁與紐帶的作用，承擔(dān)著為政府服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的職責(zé)，其中為企業(yè)提供科技信息服務(wù)也是當(dāng)前行業(yè)協(xié)會幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變增長方式的一個(gè)主要內(nèi)容，對特色庫服務(wù)推廣也有著極大的興趣和合作動力；另一方面行業(yè)協(xié)會在行業(yè)內(nèi)有較大影響，擁有本行業(yè)主要企業(yè)的支持，進(jìn)入企業(yè)開展特色數(shù)據(jù)庫或者組織企業(yè)培訓(xùn)都很有號召力和影響力。
　　以寧波市數(shù)字圖書館機(jī)電塑料模具特色庫服務(wù)推廣為例，根據(jù)《寧波市數(shù)字圖書館項(xiàng)目建設(shè)與管理辦法》的要求，特色庫建設(shè)單位要立足自身優(yōu)勢、吸納社會可用資源，注重結(jié)合產(chǎn)業(yè)需要與企業(yè)實(shí)際開展產(chǎn)學(xué)研合作。在機(jī)電塑料模具特色資源庫服務(wù)推廣整個(gè)過程中，行業(yè)協(xié)會協(xié)助擬定服務(wù)推廣名單，明確重點(diǎn)用戶、組織培訓(xùn)，甚至帶領(lǐng)服務(wù)推廣人員一起跑企業(yè)，在服務(wù)推廣整個(gè)過程中，60％以上的企業(yè)都是通過模具行業(yè)協(xié)會開展的，可以說，行業(yè)協(xié)會在一定程度上起到了核心作用。
　　
　　2，3　對企業(yè)集中培訓(xùn)或進(jìn)入企業(yè)直接推廣
　　對企業(yè)人員推廣特色庫服務(wù)主要通過個(gè)別推廣和組織企業(yè)培訓(xùn)兩種方法，對一些大型企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)要多次進(jìn)入企業(yè)現(xiàn)場積極推廣，選定重點(diǎn)企業(yè)作為示范點(diǎn)。培訓(xùn)是特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣的延伸，面向企業(yè)開展特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣，如果只是推廣特色數(shù)據(jù)庫資源與服務(wù)，企業(yè)興趣并不大，必須有相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)支撐才能擴(kuò)大和提升特色數(shù)據(jù)庫的影響力。在寧波市數(shù)字圖書館機(jī)電塑料模具特色資源庫在面向企業(yè)開展服務(wù)推廣時(shí)，組織了圖書館人員、專業(yè)教師、學(xué)生攜帶編輯的輔導(dǎo)材料進(jìn)入企業(yè)。向企業(yè)人員介紹和演示特色數(shù)據(jù)庫功能，現(xiàn)場幫助企業(yè)人員注冊使用特色數(shù)據(jù)庫，并隨身攜帶企業(yè)調(diào)研表、服務(wù)推廣協(xié)議，服務(wù)推廣日志等資料，用于調(diào)研企業(yè)用戶需求，征求企業(yè)用戶意見與建議，并根據(jù)調(diào)研和推廣結(jié)果積極整改特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)質(zhì)量。同時(shí)對推廣比較順利的企業(yè)現(xiàn)場簽訂服務(wù)推廣協(xié)議，發(fā)展長期的固定用戶。還在推廣的企業(yè)中選定幾個(gè)軟硬件設(shè)施達(dá)到一定規(guī)模、信息環(huán)境好、利用特色數(shù)據(jù)庫積極性高，尤其是對通過特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，并爭取帶來明顯的效益的重點(diǎn)企業(yè)用戶，建立示范點(diǎn)，授牌企業(yè)“數(shù)字圖書館服務(wù)推廣示范單位”，向其他同行企業(yè)傳遞和滲透特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣影響力，帶動其它企業(yè)關(guān)注和使用特色數(shù)據(jù)庫。對一些企業(yè)比較分散、規(guī)模較小的企業(yè)采取了集中培訓(xùn)方式，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和企業(yè)發(fā)展遇到的實(shí)際問題，開展了企業(yè)管理、外語、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，企業(yè)逐步認(rèn)識到信息服務(wù)與知識服務(wù)對企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用，逐步關(guān)注特色數(shù)據(jù)庫信息服務(wù)平臺的存在和影響，主動利用特色數(shù)據(jù)庫資源和服務(wù)。通過個(gè)別推廣、培訓(xùn)、建設(shè)示范點(diǎn)等形式進(jìn)行推廣，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)線面結(jié)合，逐步鋪開特色庫服務(wù)推廣。
　　
　　2.4　利用媒體及網(wǎng)站推廣
　　任何項(xiàng)目的推廣都不可能離開媒體，特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣也要充分地利用媒體影響力，主要可以利用的媒體有報(bào)紙、期刊、網(wǎng)站、書籍及戶外廣告等�？梢栽诋�(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、行業(yè)協(xié)會會刊、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)網(wǎng)站等渠道報(bào)道特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)及信息服務(wù)工作，加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫的宣傳推廣。同時(shí)積極組織力量編寫特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣手冊，在各種展會、研討會、培訓(xùn)會等場合發(fā)放宣傳材料，加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫宣傳，擴(kuò)大特色數(shù)據(jù)庫影響，發(fā)展特色數(shù)據(jù)庫用戶。還可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)，通過將特色數(shù)據(jù)庫鏈接到相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，比如可以鏈接到產(chǎn)學(xué)研網(wǎng)站，教育網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站甚至服務(wù)推廣的企業(yè)網(wǎng)站等等，為特色數(shù)據(jù)庫尋找多處寄身之處。
　　
　　3　特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣策略
　　
　　3.1　創(chuàng)新服務(wù)推廣組織管理工作
　　樹立邊建設(shè)、邊推廣、邊服務(wù)的三位一體推廣理念。特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、推廣、服務(wù)幾個(gè)部分并不是孤立的，而是相輔相承，相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的作用，樹立邊建設(shè)、邊推廣、邊服務(wù)的建設(shè)理念，實(shí)質(zhì)上是以用戶需求為導(dǎo)向圖書館服務(wù)理念指導(dǎo)下的一種必然的選擇，就是通過對用戶需求和意見的不斷調(diào)研，不斷地將用戶合理化建議變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，對特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)進(jìn)行整改、不斷完善的過程，在建設(shè)中推廣，在推廣中提高，進(jìn)而推動特色數(shù)據(jù)庫的可持續(xù)服務(wù)推廣。邊建設(shè)、邊推廣、邊服務(wù)屬于三劍齊發(fā)應(yīng)要重視，多頭并進(jìn)，要把握控制好節(jié)奏，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟地開展工作，不能顧此失彼、影響全局。
　　面向企業(yè)的圖書館特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣，目前還是高校面臨的新課題，因此，從人員到推廣模式都要重新進(jìn)行組織開拓。其中包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)、服務(wù)推廣模式等等。在寧波市數(shù)字圖書館機(jī)電塑料模具特色庫服務(wù)推廣中，學(xué)校專門成立了由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教師、圖書館人員、行業(yè)協(xié)會代表組成的服務(wù)推廣小組，制定和實(shí)施服務(wù)推廣計(jì)劃和實(shí)施方案，開展服務(wù)推廣具體工作，建設(shè)有組織有層次的服務(wù)推廣體系，并形成自己獨(dú)特的服務(wù)推廣機(jī)制。
　　
　　3.2　校內(nèi)外合作必須到位 　　面向企業(yè)的圖書館特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣，單靠圖書館力量是無法完成的，必須開展廣泛的社會合作，其中主要包括與政府、行業(yè)協(xié)會、學(xué)校、骨干企業(yè)、區(qū)域信息服務(wù)平臺、科技信息情報(bào)機(jī)構(gòu)等，充分利用其為特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣創(chuàng)造各種機(jī)會和條件。良好的社會合作使特色庫服務(wù)推廣有了更多的可利用資源，利用合作單位的影響力取得用戶信任，使特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣更加順利和高效。同時(shí)，合作還使特色庫服務(wù)推廣順利開展，使特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣節(jié)約了很多人力、物力、財(cái)力，更重要的是合作開展服務(wù)推廣進(jìn)一步促進(jìn)了特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)的共建共享、不斷完善，促使特色數(shù)據(jù)庫可持續(xù)發(fā)展。寧波市數(shù)字圖書館機(jī)電塑料模具特色資源庫服務(wù)推廣項(xiàng)目實(shí)施階段，圖書館與學(xué)校教務(wù)處、科研處、地方服務(wù)處、產(chǎn)學(xué)研基地、行業(yè)協(xié)會、相關(guān)院系都開展了積極合作，尤其是與教學(xué)科研活動的緊密結(jié)合，將特色庫服務(wù)推廣融入到學(xué)�？萍纪茝V等活動中，尤其是企業(yè)培訓(xùn)基本上都是和分院企業(yè)培訓(xùn)聯(lián)合開展的。在教學(xué)科研中推廣，在推廣中促進(jìn)教學(xué)科研，實(shí)行教學(xué)科研與服務(wù)推廣的有效結(jié)合不僅拓展了服務(wù)推廣范圍，更使特色庫服務(wù)推廣向縱深方向發(fā)展。
　　
　　3.3　提高特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)質(zhì)量，拓展咨詢與知識服務(wù)
　　表面上看，特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣是公共關(guān)系，屬于外部工作，其實(shí)不然，推廣是服務(wù)的宣傳，真正讓用戶認(rèn)可的是特色數(shù)據(jù)庫資源和服務(wù)的質(zhì)量以及平臺的功能等。因此，要做到特色數(shù)據(jù)庫資源專業(yè)特色鮮明，數(shù)據(jù)更新及時(shí)，平臺逐步完善，保證數(shù)據(jù)庫具有永久的生命力，同時(shí)根據(jù)新的發(fā)展形勢，創(chuàng)新圖書館服務(wù)，從對信息資源的收集、處理、傳播和開發(fā)利用為主的信息管理時(shí)代，走向?qū)χ�識資源獲取、組織、創(chuàng)新和開發(fā)利用為主的知識管理時(shí)代；從信息服務(wù)走向知識服務(wù)，全面提升圖書館服務(wù)效能。因?yàn)閿?shù)字圖書館建設(shè)的終極目標(biāo)是為信息用戶提供數(shù)字化的方便、快捷、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，這種服務(wù)必須是以知識服務(wù)為主導(dǎo)的，圍繞知識服務(wù)來組織和管理數(shù)字圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并不斷拓展數(shù)字圖書館的服務(wù)方式，變革其服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)管理的最優(yōu)化。特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣必須延續(xù)深層次的咨詢與知識服務(wù)，通過不斷地開展深入、個(gè)性化的咨詢與知識服務(wù)，促進(jìn)特色數(shù)據(jù)庫的深度應(yīng)用。如果圖書館工作只能停留在信息服務(wù)淺層次上。缺乏專業(yè)知識服務(wù)的支撐，面向企業(yè)的特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣工作走不了太遠(yuǎn)。在機(jī)電塑料模具特色庫服務(wù)推廣工作中，為了吸引更多地企業(yè)使用特色庫，學(xué)校組織了工學(xué)院、產(chǎn)學(xué)研基地、地方服務(wù)處、圖書信息中心等相關(guān)部門人員，形成一個(gè)組織有序的咨詢服務(wù)鏈條，負(fù)責(zé)答復(fù)企業(yè)提出的專業(yè)問題。
　　
　　3.4　加強(qiáng)服務(wù)推廣研究，提高服務(wù)推廣效益
　　高校圖書館對企業(yè)用戶開展服務(wù)，還是一個(gè)新的服務(wù)領(lǐng)域，在對企業(yè)用戶需求進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)之上，必須認(rèn)真研究企業(yè)用戶信息資源使用的心理和行為，利用一切渠道加強(qiáng)與用戶的溝通，服務(wù)推廣要定時(shí)回訪，及時(shí)掌握用戶使用特色數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)和變化，針對不同的用戶采取不同的服務(wù)內(nèi)容和方式，滿足企業(yè)用戶個(gè)性化信息服務(wù)需求。所謂知己知彼、百戰(zhàn)不殆，在面向企業(yè)開展特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣過程中，除了要了解和研究企業(yè)用戶，也要對自身有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，要對圖書館開展服務(wù)推廣的優(yōu)勢和劣勢有一個(gè)整體的了解和分析，揚(yáng)長避短，尋求合作，能夠充分地利用自身資源優(yōu)勢，通過廣泛的社會合作，彌補(bǔ)公關(guān)方面的不足以及知識服務(wù)方面人才的欠缺，更好地整合來自校內(nèi)外的服務(wù)推廣資源，促進(jìn)服務(wù)推廣深入。
　　特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)和服務(wù)推廣是一個(gè)長期的、累積的過程，并且建設(shè)、推廣、服務(wù)也是一個(gè)相輔相承，不斷循環(huán)上升的過程，我們在開展服務(wù)推廣中必須遵循建設(shè)、推廣、服務(wù)一體化思路，通過服務(wù)推廣，不間斷地提高特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)質(zhì)量，提高特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)層次，促使特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)推廣日臻完善、高效。
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