[摘要]為探索知識生態(tài)系統(tǒng)思想在圖書館知識管理中的應用,促進圖書館的知識交流與共享,運用生態(tài)系統(tǒng)的層次結構理論描繪圖書館微觀知識生態(tài)系統(tǒng)是由以館員為核心的知識群落、圖書館內部因素、圖書館外部因素等要素構成。具體分析知識種群的分布結構、知識交流的動態(tài)性、知識個體與知識種群的合作、競爭、與演化。最后從知識個體、知識種群以及知識群落三個層面提出圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化的解決方案。
　　[關鍵詞]知識生態(tài)系統(tǒng)　知識管理　優(yōu)化方法　圖書館
　　[分類號]G251
　　
　　 隨著人類環(huán)境意識的覺醒,生態(tài)學的基本觀念與方法逐步滲透到社會科學領域。社會運動與自然運動的規(guī)律存在著驚人的相似性,社會科學與自然科學的許多成果可以相互借鑒。近年來,知識管理理論引入圖書館學領域,并產生了一系列研究成果。從知識管理角度提出知識生態(tài)系統(tǒng)的概念為知識管理的理論研究和實踐開拓了一個新視角。圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的構成、特征以及優(yōu)化問題的研究無疑具有理論研究價值,對圖書館知識管理的實踐也具有重要意義。
　　
　　1　圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的界定
　　
　　 層次結構理論是生態(tài)系統(tǒng)綜合觀和整體觀的基礎。該理論認為,客觀世界的結構存在著從宏觀到微觀的層次性;組成客觀世界的每個層次都有自己特定的結構和功能;對任一層次的研究和認識都不能代替對其他層次的研究和認識。生態(tài)系統(tǒng)存在著個體、種群、群落等不同結構層次,每個層次都有其特定的結構和功能。運用生態(tài)系統(tǒng)的層次結構理論來界定圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中一些基本概念,有助于闡釋和理解圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的內涵。
　　 在圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中,可以將具有某一種知識能力的個體視為一個知識個體。如具備某種知識技能的圖書館員就是一個知識個體。具有相似存在目標、特定知識能力的個體的集合就是知識種群。具有相似知識能力的知識個體通常分布在同一部門。如信息資源建設部門的知識個體都具有文獻信息的分類和編目知識。不同的知識種群之間相互作用、相互影響就構成了知識群落。知識群落是圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中的核心部分,也是整個系統(tǒng)中最活躍的部分,通過知識的流動、共享等行為使整個知識生態(tài)系統(tǒng)具有了動態(tài)性和開放性。圖書館的知識群落、內部環(huán)境、外部環(huán)境共同構成其知識生態(tài)系統(tǒng)。
　　 圖書館存在三個不同層次:宏觀層面的圖書館通常是指一個國家的圖書館事業(yè);微觀層面的圖書館是指一個個具體圖書館;中觀層面的圖書館則包括各個圖書館聯(lián)盟、各個專門圖書館系統(tǒng)以及各個省市地區(qū)的圖書館事業(yè)等。相應地,圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)也可分為圖書館宏觀知識生態(tài)系統(tǒng)、圖書館微觀知識生態(tài)系統(tǒng)和圖書館中觀知識生態(tài)系統(tǒng)。前者將整個國家的圖書館事業(yè)及其內外部環(huán)境視為一個知識生態(tài)系統(tǒng),具有最復雜性和最龐大性。后者將某一圖書館及其內外部環(huán)境視為一個知識生態(tài)系統(tǒng),復雜程度最低。中觀層次是將處于中間層次的圖書館事業(yè)及其內外部環(huán)境視為一個知識生態(tài)系統(tǒng),是連接微觀及宏觀層次圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的橋梁。圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)以知識需求為輸入,以知識產品和知識服務為輸出,通過知識的交流和共享促進知識創(chuàng)新,從而推動系統(tǒng)的演化。如圖1所示:
　　
　　
　　2　圖書館微觀知識生態(tài)系統(tǒng)的構成
　　
　　 圖書館微觀知識生態(tài)系統(tǒng)是將某一具體圖書館及其內外部環(huán)境視為一個知識生態(tài)系統(tǒng),它是復雜程度最低,構成因素相對簡單的層次。這個層次的圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)主要包括以下構成要素。
　　2.1　以圖書館員為核心的知識群落
　　 在圖書館微觀知識生態(tài)系統(tǒng)中,知識個體――圖書館員是構成系統(tǒng)的基本單元,相似的知識個體一般按部門而形成知識種群,不同的知識種群相互作用和相互影響而形成知識群落。單個圖書館中以圖書館員為核心的知識群落是這個層次圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的核心構成因素,也是其中的主導因素。
　　2.2　圖書館內部因素
　　 圖書館內部因素根據(jù)作用不同可分為支持因素和控制因素兩類。前者包括圖書館的知識資源和所具有的技術環(huán)境,這兩個因素是維持圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)正常運行的必備要素。后者包括管理機制和文化氛圍等一些對圖書館知識群落起到輔助或推動作用的因素。
　　2.3　圖書館外部因素
　　 圖書館的外部因素主要包括圖書館所屬單位或部門的規(guī)定、政策以及發(fā)展方向,圖書館聯(lián)盟或行業(yè)的計劃、法規(guī)以及一些關系到圖書館發(fā)展的國家政策法規(guī)等。另外,其他社會因素也會對圖書館產生影響。
　　
　　3　圖書館微觀知識生態(tài)系統(tǒng)的特征分析
　　
　　 同生態(tài)系統(tǒng)一樣,圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)也具有分布結構、動態(tài)、競爭、演化的基本特征,這些特征不僅展現(xiàn)了圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的功能結構,也充分說明了圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中的知識流動和循環(huán),為了解圖書館的知識管理問題提供了一個系統(tǒng)宏觀的框架。如圖2所示:
　　3.1　分布結構
　　 圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的知識種群分布是一個相對穩(wěn)定的結構。它隨外部環(huán)境的變化和知識種群之間的競爭而改變。分布結構可以反映圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中的知識分布情況,表明知識的數(shù)量和種類的特征。
　　 在圖書館微觀知識生態(tài)系統(tǒng)中,各種知識種群基本是按照部門分布。從知識種群的層次上看,在分布結構上知識生態(tài)系統(tǒng)有知識密度和知識多樣性兩個特征。
　　3.1.1　知識密度　種群密度是指單位面積中種群個體數(shù)目的多少,可以反映各個種群的強弱關系。知識具有復雜性,難以量化衡量,因此可將知識密度界定為知識生態(tài)系統(tǒng)中具有某一特定知識或技能的知識個體的多少。借此體現(xiàn)某一種知識能力在知識生態(tài)系統(tǒng)中的強弱及所處的地位。通過分析知識密度,可以了解圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)擁有哪些知識,這些知識的數(shù)量分布如何。某一種知識的密度較大則說明該種知識是圖書館大多數(shù)人具備的知識,也是圖書館中的核心知識能力。但知識密度較小的知識并不一定是不重要的知識,有可能是有助于提高圖書館服務能力和競爭能力的稀缺知識。對于這類知識則要采用有效方式來提高其密度。在圖書館的知識管理中準確掌握各種知識的密度并適時適當?shù)恼{整知識密度分布,能夠充分發(fā)揮圖書館的核心知識能力。
　　3.1.2　知識多樣性　生態(tài)系統(tǒng)中種群的多樣化程度越高則系統(tǒng)的穩(wěn)定性越強。圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)知識種群的多樣性是系統(tǒng)穩(wěn)定性的保障。當圖書館內外環(huán)境變化時,知識多樣化程度越高,應變能力越強,系統(tǒng)就能表現(xiàn)出較強的穩(wěn)定性。在知識經濟時代,知識是組織中最重要的資本。圖書館通過對其知識生態(tài)系統(tǒng)中知識多樣性的分析,了解自身的知識種類,通過不斷學習增加知識種類,提高知識多樣化的程度,從而保證圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性,提高圖書館的競爭力。
　　3.2　動態(tài)
　　 知識流動暢通與否是圖書館知識管理中的關鍵問題。圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的知識種群內部及彼此之間要不斷進行知識的交流,而且還要與系統(tǒng)外部進行知識交流,從而完成知識的流動和循環(huán),體現(xiàn)出動態(tài)性。 圖書館微觀知識生態(tài)系統(tǒng)層次的知識流動和循環(huán)主要依靠知識個體即圖書館員之間的知識交流來完成。
　　3.2.1　內部交流　圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的內部知識交流包括知識種內關系和知識種間關系。知識種內關系是指同一個知識種群中知識個體的知識交流,知識種間關系是不同知識種群的知識個體的知識交流。在圖書館同一部門的工作人員進行的知識交流屬于知識種內關系;不同部門的工作人員的知識交流屬于知識種間關系。圖書館內部知識交流共享是一個不斷循環(huán)的社會化、客觀化、合成化、組織化的過程。通過這個過程圖書館的內部知識不斷強大,促進知識流動,進而提升圖書館的知識管理水平。
　　3.2.2　外部交流　圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中的外部交流是指圖書館知識群落與外部知識個體或種群的交流,可以從外部環(huán)境中汲取新知識。圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)是以知識需求為輸入,知識產品和知識服務為輸出的動態(tài)系統(tǒng)。圖書館員提供服務時與讀者的交流,一個圖書館和其他圖書館的合作都是外部交流,這些合作交流使圖書館獲得新的知識能力。比如讀者向館員提出一個新的知識需求,但是利用圖書館現(xiàn)有的知識能力無法滿足此項需求,那么為了滿足讀者的知識需求,館員就要通過學習從館外獲取新的知識來解決這一問題。外部交流能夠提高圖書館知識產品的質量和知識服務的能力。
　　3.3　競爭
　　 知識交流發(fā)生的同時伴隨著知識競爭。競爭是物種進化的前提。知識生態(tài)系統(tǒng)中的競爭可以促進知識的交流和共享,提高知識種群的適應能力。知識的交流和共享是知識種群知識的主要來源。圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)同自然生態(tài)系統(tǒng)一樣,存在著合作競爭和沖突競爭。
　　 微觀圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中競爭主要是圖書館內部的競爭。圖書館作為為讀者提供知識服務的有機體,內部要有知識分工,存在知識差異,從而產生了知識個體之間和知識種群之間的競爭。
　　3.3.1　合作競爭　合作競爭不損害彼此利益。在圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中,強調要以合作競爭為主。參與競爭的知識個體或種群不僅要實現(xiàn)自己的目標,還要與圖書館整體目標保持一致,為讀者提供更加優(yōu)質的知識服務,以此達到效益的最大化。廣泛開展合作競爭不但能夠提高圖書館的整體競爭力,而且可以使參與的知識個體和種群通過知識共享提高自身的知識能力。圖書館的文化氛圍是開展合作競爭的保障,館員之間的信任關系是開展合作競爭的基礎,也是圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)知識流動暢通的關鍵。
　　3.3.2　沖突競爭　沖突競爭則通常是以抑制或損害一方或雙方利益為代價的。不良思想和缺乏信任的恐慌常常引起內部的沖突競爭,圖書館員對各種知識和經驗有所保留,不愿意與其他人交流與共享,勢必導致圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中知識無法流動,將會造成圖書館在外部沖突競爭中無力反抗�，F(xiàn)代信息技術的應用、先進的工作手段和全新的服務理念都會引起圖書館的內部結構的重組,這種重組實際上也是一種競爭。如何在圖書館內部以合作競爭取代沖突競爭,使圖書館在外部競爭中具有更大優(yōu)勢,是圖書館知識管理需要解決的戰(zhàn)略性問題。
　　3.4　演化
　　 知識生態(tài)系統(tǒng)的不同知識個體、知識種群及群落間的競爭與合作促進了知識的創(chuàng)新,推動知識生態(tài)系統(tǒng)的不斷演化,進而產生新的模式和功能。不斷提高圖書館的知識能力,促進知識的演化,才能保持圖書館的競爭優(yōu)勢。
　　 微觀知識生態(tài)系統(tǒng)的演化是單個圖書館通過圖書館內部的知識創(chuàng)新或學習、引進外部新知識對這個層次圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)功能的一種提升。知識生態(tài)系統(tǒng)的演化可分為知識突變和知識交換。
　　3.4.1　知識突變　種群的基因突變是種群中個體基因變異造成的,是種群內部產生的進化動力。知識突變是圖書館中的知識種群自身發(fā)生變化,從而導致新知識種群的產生,促進微觀圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的演化。圖書館組織本館技術人員研究開發(fā)適合于自身的一種技術或是一套集成系統(tǒng),通過不斷實踐總結出一套合理化的管理方案以及圖書館員利用圖書館資源創(chuàng)造的新知識產品,這些都屬于圖書館知識種群的自身演化。知識突變可以不斷提高圖書館中知識個體的適應能力,生成更具有競爭力的知識種群,使整個知識生態(tài)系統(tǒng)具有更強大的能力。
　　3.4.2　知識交換　種群的基因交換是種群中個體從種群外獲得新的基因,是種群外部產生的進化動力。圖書館通過與其他機構的知識交流來促進自身的發(fā)展。圖書館引進新技術或新的集成系統(tǒng),從館外聘請具有先進技術或管理方法的優(yōu)秀人才或是選派館員外出進修等都可以交換到新的知識。對交換得來的知識要審視、組合,取其精華,去其糟粕。盲目引進、照搬照抄是不可取的。
　　
　　4　圖書館微觀知識生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)化方案
　　
　　 構建一個和諧的、功能強大的圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)是圖書館知識管理的升華。圖書館微觀知識生態(tài)系統(tǒng)是整個圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)構建的基礎。圖書館知識群落中包含知識個體、知識種群以及知識群落三個層次。圖書館微觀知識生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)化也應當針對這些層次來考慮。
　　4.1　知識個體層次(圖書館員)
　　 在圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中,每個具備某種知識技能的知識個體都是隱性知識個體。他們的知識往往存在頭腦中。知識個體的優(yōu)化方法主要有:
　　4.1.1　講求學習方法,增進知識多樣性圖書館員要有主動學習意識。通過學習才能提高核心知識的密度,增加知識的多樣性。要充分利用各種機會和手段汲取新知識實現(xiàn)知識交換,勤于思考,敢于創(chuàng)新。通過對已有知識的加工、處理、提煉、升華實現(xiàn)知識突變,促進圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的不斷進化。
　　4.1.2　樹立合作理念,加速知識交流館員是圖書館知識交流的基本單位。要樹立主動服務、合作競爭的理念;積極了解讀者的潛在知識需求,為其提供高質量的服務;館員之間亦要經常性的交流,分享成功和失敗的經驗,開展合作競爭,拉動知識需求輸入,促進知識服務輸出,使整個知識生態(tài)系統(tǒng)趨于動態(tài)平衡。
　　4.2　知識種群層次(圖書館各部門)
　　 將具有相似的存在目標、特定知識能力的個體的集合看成是知識種群,一般具有相似知識能力的知識個體分布在同一個部門中。作為連接知識個體和知識群落的紐帶,知識群落應當:
　　4.2.1　明確核心知識,倡導共享知識 圖書館的各個知識種群具有不同的工作重點和核心知識,要根據(jù)各自的重點和特點創(chuàng)建行之有效的知識學習和共享的方式。如技術服務部門人員在計算機與網絡軟硬件方面具有較高造詣,信息資源建設部門的人員熟悉信息資源的分類和標引工作,這樣的部門要以開發(fā)和采用最適合本館的技術、系統(tǒng)或分類體系作為目標,可以采用培訓方式學習新的技術和方法,采用座談的形式進行使用和開發(fā)新的技術、系統(tǒng)和方法的體會及經驗。而參考咨詢和流通部門要以更好地為讀者服務作為目標,這樣的部門可以采用一些非正式的學習和共享方式提高自身的交往溝通能力并交流工作中的經驗。
　　4.2.2　形成優(yōu)勢知識,加強種間交流每個部門要不 斷提高本部門核心知識的密度,適時增加知識的多樣性,從而增強部門的應變能力和競爭力,形成部門特色。但是圖書館的各項業(yè)務工作是一個有機的整體,通過與其他相關部門的溝通可以改進自己部門的工作,如流通閱覽部門的讀者借閱信息的反饋可以幫助采訪部門工作的改進,與其他館相應部門的溝通可以吸取他人的經驗教訓,加強橫向聯(lián)系,提高工作質量,拓寬工作領域。
　　 通過上面的舉措,在知識種群層次上實現(xiàn)良好的內部和外部交流,保證圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)在知識種群層次上的交流通暢,合作緊密,更加有效促進整個知識生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。
　　4.3　知識群落層次(圖書館)
　　 知識群落是圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中的核心部分,它和圖書館內部環(huán)境以及外部環(huán)境共同構成了圖書館的知識生態(tài)系統(tǒng)。在知識種群層次應該立足于整個微觀知識生態(tài)系統(tǒng),注重下述幾個方面。
　　4.3.1　調整知識密度,優(yōu)化知識分布 圖書館知識群落中具有不同的知識種群,優(yōu)化微觀圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)需要掌握這個層次的知識種類及知識密度,適時適當?shù)恼{整知識密度分布,學習有利于提高知識服務的知識,剔除陳舊過時的知識,及時掌握其他圖書館和相關行業(yè)的新知識、新技術,定期開展崗位技能培訓,鼓勵圖書館員繼續(xù)學習進修,引進高水平高素質的專業(yè)人才,以此不斷增加知識種類,提高知識生態(tài)系統(tǒng)的知識多樣性,形成最優(yōu)的知識分布結構,以便充分發(fā)揮圖書館的核心知識能力。
　　4.3.2　營造文化環(huán)境,促進知識共享　圖書館文化是優(yōu)化圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的關鍵。知識的交流和共享是圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中的最基本活動,圖書館文化要鼓勵知識交流與共享。圖書館要建立起一種信賴、分享的文化,使成員之間都能彼此主動地交流、分享工作經驗。通過圖書館文化的建設,轉變工作人員的心智模式,培養(yǎng)知識交流與共享的文化,將知識交流與共享融合在整個圖書館流程中。
　　4.3.3　完善激勵機制,推動知識創(chuàng)新科學有效的激勵機制能夠調動圖書館員不斷進行知識的創(chuàng)新和交流共享。完善人力資源激勵機制是優(yōu)化知識生態(tài)系統(tǒng)的核心。實施多層次的獎懲制度,應堅持獎懲結合,以獎勵為主。堅持公平合理原則。一方面,應將知識共享和創(chuàng)新的需要通過制度中的政策傾斜加以體現(xiàn);另一方面,注意根據(jù)不同的人和人的需要進行獎勵,靈活使用獎金、晉升、休假、培訓等多層次獎勵手段,以便更好地發(fā)揮激勵的作用。
　　 生態(tài)學中的觀念及理論越來越多的出現(xiàn)在社會科學領域,生態(tài)文明、生態(tài)文化已經成為熱門詞語,自然科學和社會科學以前所未有之勢融合到一起,相互促進,相互發(fā)展,也必然會產生一系列有價值的研究成果。知識生態(tài)系統(tǒng)的提出可以為圖書館學開辟一個嶄新的研究視角。圖書館學的理論研究和實際工作唯有不斷汲取新理論、新技術、新方法才可以做到可持續(xù)的發(fā)展。
　　
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