[摘要]在概括分析西部大開發(fā)中，自然科學地方文獻用戶群體構(gòu)成的基礎上，采用全新的文獻用戶需求研究的視角，從用戶對自然科學地方文獻的獲取需求及特點、對自然科學地方文獻檢索系統(tǒng)及共享平臺的需求以及咨詢服務的需求等方面進行全方位的分析研究。
　　[關鍵詞]地方文獻 自然科學　西部大開發(fā)　信息　用戶
　　[分類號]G252
　　
　　生存于社會的人們占據(jù)一定的區(qū)域，具有其獨特的文化和風俗習慣，形成以物質(zhì)資料生產(chǎn)活動方式為基礎的有機體，其基本要素是自然環(huán)境、人口和文化。自然科學地方文獻，是人類改造生存環(huán)境，提高生存質(zhì)量的重要資源，人類對文獻信息的需求首先是對地方文獻的需求，并且以反映某一地區(qū)的自然環(huán)境、生產(chǎn)技術(shù)等自然科學地方文獻最為優(yōu)先。而隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、全球化進程的推進，資本與技術(shù)的流通使越來越多的人們對特定地區(qū)自然科學地方文獻的需求迅速增加。最大限度地滿足用戶對自然科學地方文獻的需求，是地方文獻工作的基本出發(fā)點，分析需求與利用的關系，找出其中的影響因素，可以全面掌握用戶對自然科學地方文獻的需求情況，提高地方文獻工作的服務質(zhì)量，促進區(qū)域經(jīng)濟的振興。
　　
　　1　西部地區(qū)自然科學地方文獻資源用戶的構(gòu)成
　　
　　自然科學地方文獻用戶是指在科研、技術(shù)、生產(chǎn)、管理等活動中利用自然科學地方文獻的個人和團體。自然科學地方文獻用戶與普通信息用戶從大的群體上看沒有明顯的不同，其不同之處主要體現(xiàn)在個體或小群體上面，具體包括：
　　1.1　決策管理用戶群
　　決策管理用戶群指中央和地方各級黨政機關用戶，是自然科學地方文獻重要的用戶群。他們直接或間接的組織管理自然科學地方文獻工作，同時也是自然科學地方文獻咨詢服務的消費者。一方面，各級國家機關是自然科學地方文獻保障系統(tǒng)和咨詢機構(gòu)的組織和管理者，穩(wěn)定的政策支持和足夠的經(jīng)費保障，是這些系統(tǒng)和機構(gòu)為用戶提供信息支持的基礎；另一方面，各級國家機關在做決策和規(guī)劃時，必須與本地區(qū)的客觀實際相符合。只有掌握大量相關地區(qū)的科技信息，才能保證決策的正確性和科學性，此時的自然科學地方文獻保障系統(tǒng)和各類咨詢機構(gòu)就扮演了“智庫”的角色，為各級政府決策的科學性提供信息保障。
　　1.2　教學科研用戶群
　　教學科研用戶群包括高等院校和科研院所從事教育和科研工作的人群，這個群體的能力決定了西部大開發(fā)的進程。他們的工作涉及西部大開發(fā)的方方面面，對西部地區(qū)自然科學地方文獻有著廣泛需求，是需求較大的用戶群。教學人員肩負著為西部大開發(fā)培養(yǎng)各層次人才的重任，他們對自然科學地方文獻的需求，多是為了教學案例、教學參考之需。教學工作是一種極具個性的工作，他們更多的是喜歡自己檢索文獻。同時，為了使學生能夠方便地獲取相關文獻，他們主要依托本校文獻資源。科研用戶一般具有較高的專業(yè)素養(yǎng)，對本專業(yè)的核心文獻群非常熟悉，有較強的檢索能力，并時刻關注著本專業(yè)的科研動態(tài)，以從中尋找科研的切入點。因此，他們當中絕大多數(shù)人主要是依靠自身力量搜集和分析文獻。
　　1.3　企業(yè)用戶群
　　隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的逐步推進以及節(jié)約型社會和環(huán)境友好型社會理念的提出，企業(yè)間的競爭已不僅僅是營銷領域和技術(shù)領域的競爭，企業(yè)與資源和環(huán)境的關系變得更加緊密，企業(yè)必須將資源合理利用、環(huán)保管理納入企業(yè)的經(jīng)營決策之中，尋求自身發(fā)展與社會可持續(xù)發(fā)展相一致的道路，承擔資源環(huán)境的社會責任成為企業(yè)發(fā)展的理性選擇。在此背景下，企業(yè)需要了解所在地區(qū)的資源環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等信息，并依此制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，他們對自然科學地方文獻的需求主要表現(xiàn)為對資源、環(huán)境等方面文獻的關注。
　　1.4　農(nóng)牧業(yè)用戶群
　　我國的國情決定了農(nóng)牧業(yè)用戶是自然科學地方文獻的最大用戶群，主要包括：①農(nóng)牧業(yè)技術(shù)人員，他們肩負著向當?shù)剞r(nóng)牧民推廣先進技術(shù)、指導生產(chǎn)的責任；②農(nóng)牧業(yè)專業(yè)戶，是從事某一特定農(nóng)牧業(yè)專業(yè)生產(chǎn)的人員，如養(yǎng)殖、種植專業(yè)戶等，具有一定的專業(yè)技術(shù)；③普通農(nóng)牧民用戶，他們?nèi)藬?shù)最多，重視利潤豐厚的種養(yǎng)技術(shù)、農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)資料、災害防治、氣象等信息。
　　1.5　傳媒業(yè)用戶群
　　傳媒業(yè)用戶群是指傳媒機構(gòu)的記者、編輯、欄目主持人等，他們當中絕大多數(shù)人沒有自然科學方面的專業(yè)背景，但由于工作的特殊性，他們的言語時刻被受關注，有著很強的導向性。新聞報道專業(yè)性的不斷增強，使他們成為自然科學地方文獻的重要用戶群。
　　　2　西部地區(qū)自然科學地方文獻資源用戶的主要需求
　　
　　隨著西部大開發(fā)的不斷推進，西部地區(qū)的經(jīng)濟與科技將會飛速發(fā)展，自然科學地方文獻用戶的需求內(nèi)容、方式發(fā)生了巨大變化，主要表現(xiàn)在對自然科學地方文獻的獲取、檢索和咨詢需求三個方面。
　　2.1 用戶對自然科學地方文獻的獲取需求
　　用戶對自然科學地方文獻的獲取需求主要是指對文獻實體的獲取需求。不同用戶群體對文獻的需求類型和獲取方式有所不同，其需求特點也明顯不同。
　　2.1.1 決策管理用戶群的需求　決策管理用戶群的需求以三次文獻為主，如綜述、分析報告等經(jīng)過加工的科技情報，以便利用較少的時間掌握較多的科技信息，為決策提供科學依據(jù)。從文獻獲取的方式看，高層管理部門大多設有專門的情報研究機構(gòu)為其搜集信息并進行加工整理，如政策研究中心、研究所等，對文獻信息的需求一般都是通過這些咨詢機構(gòu)來獲取。
　　決策管理用戶群對自然科學地方文獻的需求特點主要表現(xiàn)為：①全面性與宏觀性，決策管理用戶的工作目的是進行社會管理、制定區(qū)域發(fā)展規(guī)劃等宏觀性、全局性的工作，因此對科技文獻的需求也是宏觀性、全局性的，咨詢機構(gòu)提供的必須是能反映出事物發(fā)展規(guī)律的文獻，如生態(tài)規(guī)律、環(huán)境變化規(guī)律、地質(zhì)變化規(guī)律等。②客觀性與實用性，為決策管理用戶提供的文獻信息必須是真實、準確的，否則將直接導致決策失誤；決策管理用戶的決策雖然都是宏觀的，是對科學技術(shù)研究與發(fā)展和社會生產(chǎn)實踐進行指導，但必須是可操作的。
　　2.1.2　教學科研用戶群的需求　我們對內(nèi)蒙古大學、四川大學、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學、西北農(nóng)林科技大學等西部19所大學有關農(nóng)牧業(yè)科學、環(huán)境科學、資源科學、生命科學等學科的59門精品課程進行了網(wǎng)絡調(diào)查，教學大綱列出413條教學參考文獻，經(jīng)查重獲得300余條，均為圖書類文獻，30％以上與學校所在地區(qū)相關。結(jié)果顯示，教學類用戶對文獻的需求以圖書為主，對文獻內(nèi)容的需求特點為成熟、穩(wěn)定。
　　科研類用戶對文獻的需求特點表現(xiàn)為專、深、新幾個方面�？萍几偁幨沟每蒲泄ぷ髡弑仨殨r刻關注最新的研究動態(tài)和成果。因此，他們首選的文獻類型是科技論文。我們利用“CNKI學術(shù)期刊總庫”，對農(nóng)牧業(yè)科學、生命科學、環(huán)境科學、資源科學等學科進行了引文統(tǒng)計，檢索要求在被引文獻篇名中必須至少出現(xiàn)一個西部12省區(qū)地名。檢索結(jié)果為1991―1999年有 10 314篇論文被引用22 291次，2000―2008年有44 865篇論文被引用231 565次。從統(tǒng)計結(jié)果看，兩個時段的文獻引用量有明顯的差異，西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施之后，文獻被引篇次和被引次數(shù)急劇增長。
　　2.1.3　企業(yè)用戶群的需求1984年，中國著名科學家錢學森在分析研究了大量西部沙漠地區(qū)的相關資料，并進行多次實地考察后，創(chuàng)造性地提出“沙產(chǎn)業(yè)”的概念，并預言接替信息產(chǎn)業(yè)革命的第六次產(chǎn)業(yè)革命，我們將迎來以生物技術(shù)為中心的知識農(nóng)業(yè)時代。這一現(xiàn)代大農(nóng)業(yè)的范疇，涵蓋了農(nóng)產(chǎn)業(yè)、林產(chǎn)業(yè)、草產(chǎn)業(yè)、沙產(chǎn)業(yè)及海產(chǎn)業(yè)。
　　內(nèi)蒙古毛烏素生物質(zhì)熱電有限公司董事長李京陸在毛烏素沙漠看到大量枯死的沙柳，原以為是由于干旱所致，向?qū)＜易稍兒蛯τ嘘P文獻研究后發(fā)現(xiàn)，沙柳為兩年生灌木，有極強的抗風沙耐干旱能力，但每3年需要平茬一次，否則就會枯死。平茬后沙柳單株生長范圍會比平茬前增加8倍，防風固沙能力提高10倍。這使他看到了商機，兩次委托科研單位對沙柳、紅柳等10種沙生灌木進行了熱值、灰融點等的測定，結(jié)果顯示2噸沙生灌木生物質(zhì)的發(fā)熱量至少相當于1噸標準煤。于是，2006年他在毛烏素沙地腹地烏審旗注冊成立了內(nèi)蒙古毛烏素生物質(zhì)熱電有限公司。投資3.2億元人民幣，建設一座2×15兆瓦的生物質(zhì)熱電廠，并與數(shù)十家農(nóng)牧戶合作，營造60萬畝沙生灌木能源林基地。并網(wǎng)發(fā)電后，每年可提供綠色電力約2.1億度，治理沙漠20萬畝，利用沙生灌木生物質(zhì)原料近20萬噸，使當?shù)剞r(nóng)牧民年增收約5 000萬元，提供就業(yè)崗位近2 000個，減排溫室氣體13萬噸，并對16 000噸生物質(zhì)灰渣全部轉(zhuǎn)化為復合鉀肥進行綜合利用，實現(xiàn)生態(tài)、社會、經(jīng)濟綜合效益。
　　企業(yè)用戶群對自然科學地方文獻的需求主要是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)提供依據(jù)，以綜述報告、科技報告等三次文獻為主。對文獻的要求首先是可靠性，同時，制定規(guī)劃必須是可操作的，對文獻信息的實用性和針對性的要求很強。
　　2.1.4　農(nóng)牧業(yè)用戶群需求　農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)帶有鮮明的地域性，農(nóng)牧業(yè)用戶群對科技文獻信息的需求也呈現(xiàn)出明顯的地區(qū)差異。其需求特點主要有：
　　?地域性。西部地域廣闊，生態(tài)環(huán)境、生產(chǎn)條件千差萬別，各個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的水平與發(fā)展途徑各不相同，決定了他們對信息需求表現(xiàn)出地域性差異。
　　?時效性。農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)具有嚴格的時序性，其生產(chǎn)對象為生命有機體，產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量及產(chǎn)生的效益與能否及時掌握作物的生長發(fā)育信息、病蟲測報防治信息、氣象信息等有直接聯(lián)系，因而對這類信息的需求具有極強的時效性。
　　?多樣性。農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)涉及到農(nóng)、林、牧、副、漁、加工等行業(yè)，與水力、氣象、科研、環(huán)保、農(nóng)機等許多部門發(fā)生廣泛的聯(lián)系。農(nóng)牧業(yè)信息用戶不僅需求農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè)部門的內(nèi)部信息，同時也對非農(nóng)行業(yè)及部門的信息予以關注。因而，他們對信息的需求是廣泛而多樣化的。
　　?實用性。農(nóng)牧業(yè)信息用戶對信息的考慮，是要能在他所處的自然條件和生產(chǎn)條件下發(fā)揮作用、帶來經(jīng)濟收益。因而無論何時何地，信息的實用性是他們最為關注的。
　　?易懂性。農(nóng)牧民的文化水平?jīng)Q定了他們樂于接受易懂易學的知識與技術(shù)，因而信息的表達形式必須直觀、內(nèi)容要通俗易懂。
　　在農(nóng)牧業(yè)用戶群中，農(nóng)牧業(yè)技術(shù)人員和農(nóng)牧民專業(yè)戶偏重于從有組織、專業(yè)化程度較高的農(nóng)牧業(yè)技術(shù)培訓班和農(nóng)牧業(yè)專業(yè)協(xié)會獲取科技文獻信息，對圖書、報刊為載體的正式信息交流方式也有較強的需求；普通農(nóng)牧民用戶則更偏重于農(nóng)牧業(yè)技術(shù)人員和農(nóng)牧業(yè)專業(yè)戶的口耳相傳。
　　2.1.5　傳媒業(yè)用戶群的需求　傳媒業(yè)用戶對自然科學地方文獻的需求主要是以基礎知識為主，規(guī)范使用術(shù)語，對某些“新聞”的真?zhèn)芜M行判斷，避免出現(xiàn)錯誤導向，從而提高報道的專業(yè)性。例如，世界權(quán)威科學雜志《科學》11月9日正式刊出極具爭議的華南虎照片。富有戲劇性的是，《科學》在該照片的右下角配了一句圖片說明“Flm cat?”，表示對該照片的質(zhì)疑。之所以有這樣的質(zhì)疑，是因為在報道前做足了功課。又如，在“神州七號”的報道過程中，央視某主持人在嘉賓的反復提醒之后仍然堅稱東風航天城就在甘肅。這些例子說明，傳媒業(yè)從業(yè)者，在做新聞報道時必須要對報道地區(qū)的各種信息有所了解，所依托的正是地方文獻資料。在西部大開發(fā)的過程中，所有項目都會涉及相關地區(qū)的自然資源、生態(tài)環(huán)境等方方面面的自然科學內(nèi)容，如果傳媒業(yè)者想做出高質(zhì)量的報道，就必須對該地區(qū)的自然科學地方文獻進行一定的了解。
　　2.2　用戶對自然科學地方文獻檢索系統(tǒng)的需求
　　科技文獻海量出現(xiàn)，使科技文獻檢索系統(tǒng)成為科技工作者了解科研動態(tài)、獲取科技信息的首選工具：①文摘型檢索工具得到廣泛的重視，SCI、BA、SA、CSCD等檢索系統(tǒng)成為科研用戶了解研究熱點、跟蹤研究進展、開展科技評價等工作不可或缺的工具；②全文型檢索工具利用率不斷提高，CNKI、萬方等國內(nèi)知名數(shù)據(jù)庫成為高校和科研院所必備資源，此外，近年來陸續(xù)建立的一大批具有檢索功能的數(shù)據(jù)庫，成為廣大科研工作者的重要信息源。以中國農(nóng)業(yè)科技文獻與信息服務平臺為例，該平臺包括60余個子庫，內(nèi)容涉及農(nóng)林牧漁、草地科學、環(huán)境科學、生物工程等學科。我們選擇了兩個子庫，對檢索、瀏覽量進行了觀測，2005年系統(tǒng)開通至2008年10月16日，“草地與草地科學”庫檢索與瀏覽共112 702人次，“農(nóng)業(yè)科技基礎”庫357 598人次；而到11月24日，這兩個數(shù)據(jù)分別增加到118 699人次和370 704人次，呈明顯上升趨勢；③對傳統(tǒng)的印刷型檢索工具的需求仍然呈上升趨勢，我們通過“中國引文數(shù)據(jù)庫”對2000―2009年間科技論文中對植物志、動物志、資源志等工具書的使用情況進行了檢索，十年間共引用13 706條，涉及志書147種，其中85種是與西部地區(qū)密切相關的。
　　西部大開發(fā)中任何項目的實施都不是孤立運行的。區(qū)域性科技文獻共享平臺的建立與否直接影響到科研與建設的進程。通過調(diào)研了解到，四川省科技信息資源共享平臺自建成以來，年均文獻檢索與傳遞量達20萬條，極大地滿足了川內(nèi)用戶的信息需求。相反，筆者在做科技查新時發(fā)現(xiàn)，某項目研究者在進行試驗、計算時需要許多黃河內(nèi)蒙古段的水文、地質(zhì)數(shù)據(jù)資料，但由于無法調(diào)取已有數(shù)據(jù)，只好自己進行實測。共享平臺的建立，可以提高用戶獲取信息的效率，從而縮短研究周期，提高科技向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化速度。
　　2.3　用戶對自然科學地方文獻咨詢服務的需求
　　自然科學地方文獻的分散性，給用戶系統(tǒng)地獲得科研活動所需自然科學地方文獻造成很大困難。因此，用戶對自然科學地方文獻咨詢服務的需求明顯大于一般文獻。同樣，自然科學地方文獻的咨詢服務明顯有別于一般自然科學文獻，尤其是從事大、中型地方項目研究的用戶，對自然科學地方文獻的咨詢服務要 求更為突出。
　　2.3.1 對科技查新咨詢服務的需求　西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施十年來，國家加強了對西部地區(qū)科學研究的資助力度，西部地區(qū)的科研工作得到迅猛發(fā)展，各類科研項目急劇增加，我們對國家自然科學基金地區(qū)科學基金項目進行了統(tǒng)計分析，2001―2009年全國地區(qū)基金項目從184項增長到922項，其中西部項目從151項增長到732項，除2003年微降0.2％之外，其他年份年均增長27％，呈顯著增長態(tài)勢。
　　“落實科學發(fā)展觀，建設創(chuàng)新型國家”的重大決策，促使科研管理機構(gòu)、科研工作者在科技立項、科研進程中更加重視項目的新穎性，對科技查新的需求明顯增加。如內(nèi)蒙古大學教育部科技查新站自2007年3月建站至2008年12月，接受查新委托165項，而2009年前半年就達到273項；內(nèi)蒙古科技情報所查新站2007年全年查新課題近300項。我們隨機抽取兩個查新站的220項查新課題進行分析，發(fā)現(xiàn)這些課題中有約50％以上的項目是與本地區(qū)密切相關的。其中，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學2007年和2008年申報的20余項博士點基金項目則全部具有鮮明的內(nèi)蒙古地區(qū)特色。我們再以網(wǎng)上調(diào)查方式對西部另外6個教育部查新站進行調(diào)查，結(jié)果與我們上面的分析基本相同。
　　2.3.2　對定題服務的需求科技項目的增加，使得用戶對定題服務的需求有了大幅增加。自然科學地方文獻的高度分散性和多數(shù)自然科學地方文獻數(shù)據(jù)庫的受限使用，是用戶獲取的重大障礙。因此，定題服務成為用戶獲取自然科學地方文獻的主要手段。例如，寧夏科技信息研究所僅在2007年就承擔定題服務6項，其中“泰樂菌素行業(yè)分析報告”和“寧夏葡萄酒行業(yè)分析報告”字數(shù)分別達到3.6萬和3.2萬。
　　2.3.3　對資訊報道服務的需求　文獻通報服務是近些年來圖書館開展的一種新型咨詢服務，它通過編制專題文摘、搜集學術(shù)信息的方式為用戶提供信息推送服務。如內(nèi)蒙古大學圖書館咨詢部于2007年推出的《參考資訊》，廣泛收集國內(nèi)外的學術(shù)信息，尤其是對生命科學、環(huán)境科學等重點學科的信息搜集與推送，得到了相關院系老師的高度認可，一致要求縮短推送周期，增加版面。他們認為，資訊報道服務使他們節(jié)省了大量時間，并能夠及時了解同行的科研動態(tài)。
　　
　　3　結(jié)語
　　
　　在西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施之初，朱?基總理視察西北地區(qū)時曾對西部開發(fā)提出四個方面的內(nèi)容：一是加強基礎設施建設；二是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；三是治理生態(tài)環(huán)境；四是實施科教興國戰(zhàn)略。2000年開工的西部開發(fā)“十大工程”中，有九項涉及到地質(zhì)地理、生態(tài)環(huán)境、氣象、農(nóng)業(yè)、水文水利等自然因素。以上這四個方面、“十大工程”無一不切中西部的要害，而要想實現(xiàn)上述四個方面的目標、完成“十大工程”建設任務，就必須對西部地區(qū)的資源、環(huán)境、物產(chǎn)等進行系統(tǒng)研究，而地方文獻，尤其是自然科學地方文獻則是這些系統(tǒng)研究的重要信息保障。在知識經(jīng)濟時代，信息資源已成為國民經(jīng)濟發(fā)展的一種無形戰(zhàn)略資源，信息資源的開發(fā)和應用已滲透到社會生活的各個領域，作為這種戰(zhàn)略資源重要組成部分的自然科學地方文獻，則有著無可替代的作用和價值。2000年5月29日，國家計委宏觀經(jīng)濟研究院副院長王一鳴在“中國市長論壇”上發(fā)表題為《西部大開發(fā)戰(zhàn)略及其對策》的主題演講時說，西部地域廣大，各地差異性較大……各省區(qū)又各有特點，這就要求各地在開發(fā)中必須從當?shù)貙嶋H出發(fā)，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，有針對性地制定開發(fā)戰(zhàn)略和對策。因此，作為西部大開發(fā)的參預者，只有在深入研究西部自然科學地方文獻的基礎上，才能因地制宜的制定出發(fā)展規(guī)劃和策略。
　　對效率的不斷追求，使用戶的需求不僅僅停留在對自然科學地方文獻本身的需求上，而是向自然科學地方文獻的檢索系統(tǒng)、咨詢服務等方面延伸。面對這樣一個龐大的用戶群體，過去我們雖然也強調(diào)服務的重要性，但在進行用戶研究時，更多的是強調(diào)單純的文獻需求，而忽視服務之前的對信息用戶情況的具體分析，致使我們的很多工作無的放矢，事倍功半。地方文獻服務人員對西部大開發(fā)中信息用戶的需求進行的全面認識、分析和研究，是對其進行信息保障的關鍵。

相關熱詞搜索：自然科學 大開發(fā) 文獻 西部大開發(fā)中自然科學地方文獻資源的用戶需求研究 文獻資源用戶的調(diào)查分析 中國電子政務發(fā)展探討