[摘要]通過(guò)客觀分析圖書(shū)館員社會(huì)角色研究領(lǐng)域的焦點(diǎn)內(nèi)容，呈現(xiàn)研究進(jìn)展，并提出研究中有待解決的幾個(gè)問(wèn)題，其主要目的在于為圖書(shū)館員做出合理的職業(yè)規(guī)劃提供方向和引導(dǎo)，為研究人員進(jìn)一步關(guān)注圖書(shū)館員社會(huì)角色問(wèn)題提供研究參考，為圖書(shū)館管理者有效挖掘館員潛能提供幫助，為圖書(shū)館事業(yè)“以館員為本”的科學(xué)發(fā)展理念提供調(diào)研論證。
　　[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館員　社會(huì)角色　職業(yè)規(guī)劃
　　[分類(lèi)號(hào)]G251
　　
　　1　引言
　　
　　據(jù)調(diào)查：圖書(shū)館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5％來(lái)自圖書(shū)館的建筑物，20％來(lái)自信息資料，75％來(lái)自圖書(shū)館員的素質(zhì)。就是說(shuō)，在圖書(shū)館的服務(wù)中，圖書(shū)館員作為知識(shí)和智力的載體在圖書(shū)館生存和發(fā)展中成為首要因素，優(yōu)秀的圖書(shū)館員是圖書(shū)館最重要的資源。然而，自20世紀(jì)末以來(lái)，信息革命的浪潮對(duì)圖書(shū)館的深刻影響使圖書(shū)館員對(duì)自己的角色認(rèn)同產(chǎn)生深深的疑惑：圖書(shū)館員同讀者一起淹沒(méi)在信息的海洋里，對(duì)知識(shí)的駕馭、傳播和為讀者服務(wù)感到力不從心，技術(shù)決定論使圖書(shū)館員找不到自己的位置，最極端的是圖書(shū)館消亡論調(diào)的出現(xiàn)，更使圖書(shū)館員從心底對(duì)自身價(jià)值和社會(huì)地位感到絕望，這些現(xiàn)狀都滲透出圖書(shū)館員社會(huì)角色定位的危機(jī)。面對(duì)挑戰(zhàn)，圖書(shū)館員的社會(huì)角色定位已成為亟待解決的問(wèn)題。這一問(wèn)題直接影響到圖書(shū)館員的職業(yè)規(guī)劃和定位，直接影響到圖書(shū)館管理者的決策及效果，直接影響到圖書(shū)館事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。鑒于此，筆者意圖通過(guò)客觀分析圖書(shū)館員社會(huì)角色研究領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和主要觀點(diǎn)，來(lái)為圖書(shū)館員社會(huì)角色研究的發(fā)展提供參考。
　　
　　2　研究焦點(diǎn)
　　
　　國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究主要集中在信息時(shí)代圖書(shū)館員角色研究等7個(gè)方面。
　　2.1　信息時(shí)代圖書(shū)館員角色研究
　　Liz Burke撰文對(duì)虛擬環(huán)境中圖書(shū)館員的角色進(jìn)行了描述：①向讀者提供各種類(lèi)型的信息；②評(píng)價(jià)有效的信息資源；③信息資源的組織與構(gòu)建；④確保信息存儲(chǔ)；⑤向特殊人員提供資源的解釋和存取方面的說(shuō)明和幫助。Lynch C認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的社會(huì)中，圖書(shū)館員的潛在角色有：信息中介；信息導(dǎo)航；信息助手；信息教育工作者；網(wǎng)站建設(shè)者。朱開(kāi)忠從數(shù)字圖書(shū)館人手，分析了數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代圖書(shū)館員這一社會(huì)角色發(fā)展的總趨勢(shì)。王寧撰文探討了數(shù)字化圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館人員的影響及在此影響下圖書(shū)館員社會(huì)角色的重新定位問(wèn)題。
　　上述文獻(xiàn)中，對(duì)信息時(shí)代館員角色定位有概念性的描述，但僅限于設(shè)“立”角色的考慮。圖書(shū)館的工作是非常實(shí)際的，有必要對(duì)角色的可行性進(jìn)行論證，以保證新角色的清晰度和可操作性。
　　2.2　教師館員角色研究
　　Eisenberg，Michael B認(rèn)為21世紀(jì)教師館員有三種角色：信息素養(yǎng)教學(xué)人員；閱讀導(dǎo)師；信息管理人員，并且說(shuō)明了教師館員的重要意義在于使學(xué)生能夠有效地獲取和利用信息。The role of the teacher librarian inlearning and literacy一文認(rèn)為圖書(shū)館員作為教師與館員的雙重角色，有責(zé)任培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)。KarenM等人建議嵌入式館員應(yīng)該參與學(xué)生的學(xué)習(xí)，主動(dòng)深人學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，為他們提供幫助和服務(wù)。
　　關(guān)于教師館員角色的培養(yǎng)，一方面一些館員可以主動(dòng)承擔(dān)起這個(gè)任務(wù)；另一方面可由圖書(shū)館設(shè)立相關(guān)的崗位，選擇部分館員具體做這項(xiàng)工作。
　　2.3　學(xué)術(shù)館員角色研究
　　Sathe N A等人對(duì)學(xué)術(shù)圖書(shū)館的信息員和信息專(zhuān)家角色進(jìn)行了描述。隨著開(kāi)放式存儲(chǔ)的出現(xiàn)，學(xué)術(shù)館員需要采用新的方式存儲(chǔ)相關(guān)信息，并且使得信息具有再生價(jià)值的功能，所以Luis Martinez Uribe等人提出學(xué)術(shù)館員的一種新角色：數(shù)字化存儲(chǔ)專(zhuān)家。RickerS等人撰文認(rèn)為隨著外部經(jīng)濟(jì)的壓力和學(xué)生期望的改變，將促使學(xué)術(shù)館員在高等教育中充當(dāng)平衡學(xué)生學(xué)習(xí)資源、保證公平的杠桿作用。
　　由此可知，學(xué)術(shù)館員的存在具有重要的意義，從提高圖書(shū)館服務(wù)層次和館員角色形象的角度來(lái)看，圖書(shū)館很有必要挖掘這方面的潛力。
　　2.4　高校圖書(shū)館員角色研究
　　陳秀衛(wèi)撰文從四個(gè)方面闡述了高校圖書(shū)館員在信息社會(huì)中應(yīng)該扮演的角色。認(rèn)為高校圖書(shū)館員必須樹(shù)立“大”圖書(shū)館觀念，成為真正意義上的“信息管理員”；加強(qiáng)圖書(shū)館的教育職能，努力成為“信息管理專(zhuān)家”；認(rèn)真研究讀者，掌握師生的信息需求特點(diǎn)、需求動(dòng)態(tài)，有的放矢地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做一個(gè)高校信息化的促進(jìn)者。藍(lán)芬芬認(rèn)為現(xiàn)代高校圖書(shū)館員的角色有：保存者；管理者；傳播者；教育者；向?qū)д撸簧�產(chǎn)者；中介者；把關(guān)者；良師益友。
　　高校圖書(shū)館員是高校和社會(huì)發(fā)展中不容忽視的一部分，要真正達(dá)到上述角色所要求的目標(biāo)，不僅需要高校圖書(shū)館員真正領(lǐng)會(huì)該角色的目標(biāo)定位，而且要不斷提高自身素養(yǎng)。
　　2.5　圖書(shū)館員角色轉(zhuǎn)變研究
　　Akewukereke等人運(yùn)用Johari Window理論，分析了作為信息提供者的圖書(shū)館員角色的轉(zhuǎn)變問(wèn)題，認(rèn)為圖書(shū)館員必須意識(shí)到自己幫助別人查找信息資料的公共角色。Richard Turner撰文對(duì)美國(guó)圖書(shū)館員在發(fā)展新的學(xué)習(xí)環(huán)境過(guò)程中的角色轉(zhuǎn)換進(jìn)行了探討。孫金華認(rèn)為面對(duì)圖書(shū)館的數(shù)字化發(fā)展，圖書(shū)館員的社會(huì)角色從形式到內(nèi)容要實(shí)現(xiàn)10個(gè)方面的轉(zhuǎn)換，即：①?gòu)姆忾]型館員轉(zhuǎn)換為開(kāi)放型館員；②從線型館員轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)型館員；③從經(jīng)驗(yàn)型館員轉(zhuǎn)換為知識(shí)型館員；④從單一型館員轉(zhuǎn)換為多元型館員；⑤從被動(dòng)型館員轉(zhuǎn)換為主動(dòng)型館員；⑥從獨(dú)立型館員轉(zhuǎn)換為協(xié)作型館員；⑦從手工型館員轉(zhuǎn)換為技術(shù)型館員；⑧從保管型館員轉(zhuǎn)換為研究型館員；⑨從工具型館員轉(zhuǎn)換為專(zhuān)家型館員；⑩從事務(wù)型館員轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)型館員。
　　從上述文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館員角色將會(huì)不斷地明晰化、專(zhuān)業(yè)化和現(xiàn)代化，但是仍然存在一些問(wèn)題有待探討，比如到底應(yīng)該向哪里轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變方法的選擇，如何在轉(zhuǎn)變的過(guò)程中保證圖書(shū)館事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展等問(wèn)題，需要進(jìn)一步明確思路。
　　2.6　圖書(shū)館員特殊角色研究
　　Kerri Ann Christopher等人建議在“Reach Outand Read program(閱讀援助計(jì)劃)”中，圖書(shū)館員充當(dāng)對(duì)貧困兒童進(jìn)行閱讀援助的角色。Elaine Keefer撰文對(duì)動(dòng)物保護(hù)和利用協(xié)會(huì)工作中圖書(shū)館員的角色進(jìn)行了介紹，其新穎性在于，突破了圖書(shū)館員跨行業(yè)服務(wù)的局限性。Linnan LA等人分析認(rèn)為公共圖書(shū)館館員在有益人們健康方面充當(dāng)一定的角色。Hope Leman提出圖書(shū)館員的一種新角色，即資助基金代檢人員，可以幫助人們搜尋醫(yī)療保健資助項(xiàng)目和基金。
　　上述文獻(xiàn)中，有一些好的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，比如將服務(wù)工作做得更深入更細(xì)致，大膽地突破和嘗試，跨行業(yè)合作開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)等。通過(guò)這些方式，可以不斷拓展圖書(shū)館員的社會(huì)承擔(dān)與角色，可以發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館員更多的新角色，此舉將是圖書(shū)館員之幸，也是圖書(shū)館之幸。
　　2.7　未來(lái)圖書(shū)館員角色展望研究
　　East撰文分析了未來(lái)學(xué)科館員的角色。Seyed Vahid Aqili等人預(yù)測(cè)在第三個(gè)千年里，館員和信息專(zhuān)家在彌合數(shù)字鴻溝中起著重要的橋梁作用。王子舟和吳漢華認(rèn)為圖書(shū)館員的社會(huì)職能是為不確定的知識(shí)與不確定的讀者建立起確定關(guān)系；未來(lái)圖書(shū)館職業(yè)的社會(huì)地位將得到提高，館員的社會(huì)角色也將朝著新型知識(shí)工作者方向發(fā)展。未來(lái)是充滿(mǎn)希望的，通過(guò)對(duì)未來(lái)圖書(shū)館員角色進(jìn)行大膽展望，我們能夠找到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，將會(huì)使圖書(shū)館員對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。
　　
　　3　問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
　　
　　圖書(shū)館員社會(huì)角色研究領(lǐng)域，雖然已經(jīng)取得了顯著的成果，但是，目前仍然存在一些有待解決的問(wèn)題：
　　3.1　圖書(shū)館員社會(huì)角色研究中“立”與“行”的關(guān)系如何把握?
　　筆者認(rèn)為“立”是前提，“行”是努力的方向。我們既要敢于突破角色限制，勇于創(chuàng)立新的角色；又要不斷探索具體可行的角色模式，使之成為一種現(xiàn)實(shí)。
　　3.2　對(duì)圖書(shū)館員社會(huì)角色獨(dú)特性的描述和界定不足
　　一種角色的形成必然需要一種鮮明的獨(dú)特性，雖然學(xué)術(shù)館員和教師館員兩種角色有著明顯的差別，但足仍然需要對(duì)兩者的獨(dú)特性進(jìn)行描述和論證，否則館員們?cè)趯?shí)際行動(dòng)中將會(huì)無(wú)法找到準(zhǔn)確的定位和行為準(zhǔn)則，從而難免導(dǎo)致本文一開(kāi)始所列舉問(wèn)題的再次出現(xiàn)。為了避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)，對(duì)圖書(shū)館員社會(huì)角色的特征進(jìn)行描述和界定就顯得十分必要。
　　3.3　對(duì)圖書(shū)館員社會(huì)角色研究缺乏全面考量和整體關(guān)注
　　圖書(shū)館員社會(huì)角色研究是一個(gè)關(guān)乎圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的核心人力資源問(wèn)題，需要行業(yè)的政策制定與協(xié)調(diào)部門(mén)對(duì)此問(wèn)題增強(qiáng)重視的程度。
　　3.4　針對(duì)不同國(guó)家、不同類(lèi)型圖書(shū)館中圖書(shū)館員的社會(huì)角色的比較研究還不夠
　　在全世界圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展中，將各國(guó)各類(lèi)型圖書(shū)館之間一些比較好的做法進(jìn)行比較，有利于圖書(shū)館之間相互學(xué)習(xí)和交流，最終將有利于圖書(shū)館事業(yè)整體的進(jìn)步和發(fā)展。
　　3.5　針對(duì)不同國(guó)家、不同類(lèi)型圖書(shū)館中圖書(shū)館員角色創(chuàng)新的實(shí)證研究相對(duì)比較少
　　這里所謂的實(shí)證研究，是希望有更多的圖書(shū)館將館員角色模式的案例進(jìn)行研究和公開(kāi)發(fā)布，從而有利于圖書(shū)館在實(shí)踐中不斷完善館員新的角色模式。
　　
　　4　結(jié)語(yǔ)
　　
　　在把握研究焦點(diǎn)的基礎(chǔ)上，筆者提出了一些研究中有待解決的問(wèn)題，希望達(dá)到以下四個(gè)目的：
　　4.1　為圖書(shū)館員做出合理的職業(yè)規(guī)劃提供方向和引導(dǎo)
　　文獻(xiàn)中對(duì)館員角色有多種多樣的描述，無(wú)論是教師館員的角色，還是學(xué)術(shù)館員的角色以及特殊館員和未來(lái)館員的角色，都給現(xiàn)在和未來(lái)一個(gè)時(shí)期的館員們提供了一些新的刺激和思考，讓館員們意識(shí)到，館員自身可以擔(dān)當(dāng)如此豐富多樣的角色，也可以有如此多職業(yè)發(fā)展的選擇，這將會(huì)極大地滿(mǎn)足館員們實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的愿望，也會(huì)最大限度地調(diào)動(dòng)館員們的職業(yè)奉獻(xiàn)精神。
　　4.2　為研究人員進(jìn)一步關(guān)注圖書(shū)館員社會(huì)角色問(wèn)題提供研究參考
　　從文獻(xiàn)綜述的角度來(lái)看，本文對(duì)近幾年中外文文獻(xiàn)中有關(guān)圖書(shū)館員社會(huì)角色研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行了匯總整理，并進(jìn)行歸納分析，從中找到一些核心的研究主題。在此過(guò)程中引述了大量中外文文獻(xiàn)，提出了一些有待解決的研究問(wèn)題，這些都將為進(jìn)行圖書(shū)館員社會(huì)角色研究的相關(guān)人員提供一定參考。
　　4.3　為圖書(shū)館管理者有效挖掘館員潛能提供幫助
　　鑒于圖書(shū)館員主動(dòng)工作的意識(shí)不強(qiáng)，館員自我潛能挖掘的意識(shí)和能力不高等問(wèn)題的存在，對(duì)圖書(shū)館管理者的要求就明顯提高，即要求圖書(shū)館管理者熟悉圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的方向，并參考未來(lái)館員角色的新形象和新職能，結(jié)合實(shí)際設(shè)立相應(yīng)的崗位，以此吸引并挖掘館員的潛能，讓一些館員在這些崗位上發(fā)揮自己的才能，從而為圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
　　4.4　為圖書(shū)館事業(yè)“以館員為本”的科學(xué)發(fā)展理念提供調(diào)研論證
　　圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，需要有科學(xué)的管理理念，在面向館員的管理方面，圖書(shū)館應(yīng)該形成“以館員為本”的科學(xué)理念，這一理念主要體現(xiàn)在對(duì)館員角色的把握和認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，多從館員的角度考慮問(wèn)題，尊重館員、愛(ài)護(hù)館員、理解館員、激勵(lì)館員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮館員的積極性、創(chuàng)造性，使得“人盡其才，才盡其用”，只有這樣不斷深化“以館員為本”的科學(xué)理念，才能從根本上改善館員職業(yè)意識(shí)淡化的現(xiàn)狀，使館員找到自我價(jià)值認(rèn)同感和事業(yè)歸屬感，從而更加熱愛(ài)圖書(shū)館這份事業(yè)。

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