[摘要]對(duì)知識(shí)集成理論加以分析，將知識(shí)集成理論應(yīng)用于圖書館知識(shí)管理，全面系統(tǒng)地研究圖書館的知識(shí)集成，將知識(shí)要素與圖書館服務(wù)的諸要素相結(jié)合，包括圖書館知識(shí)管理中知識(shí)與知識(shí)的集成、知識(shí)與人的集成以及知識(shí)與過程的集成。同時(shí)研究相關(guān)文化環(huán)境、組織機(jī)制等方面以及圖書館參與建設(shè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的也在組織知識(shí)集成拓展服務(wù)。圖書館知識(shí)集成研究能提高圖書館的知識(shí)資源保障能力，提升圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　[關(guān)鍵詞]知識(shí)集成　知識(shí)管理　知識(shí)組織　資源整合　個(gè)性化服務(wù)　機(jī)構(gòu)知識(shí)庫
　　[分類號(hào)]G250
　　
　　目前圖書館正向知識(shí)圖書館發(fā)展，面臨著提高知識(shí)服務(wù)水平的新問題，將知識(shí)管理領(lǐng)域新理論應(yīng)用于圖書館服務(wù)，是很有意義的研究課題。知識(shí)集成理論源自企業(yè)知識(shí)管理，近年來成為研究熱點(diǎn)，各領(lǐng)域從不同角度展開研究，將該理論應(yīng)用于圖書館知識(shí)服務(wù)，可以為圖書館知識(shí)管理帶來新視角、新思路。
　　
　　1　知識(shí)集成理論及圖書情報(bào)界的相關(guān)研究
　　
　　知識(shí)集成理論是將集成的思想運(yùn)用到知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)造階段，其研究時(shí)間并不長(zhǎng)，知識(shí)集成完整的概念于1990年首次被提出，隨后國(guó)內(nèi)外有多種定義描述。本文認(rèn)為劉興城、馬彪等于2007年前后提出的定義較好地概括了知識(shí)集成的內(nèi)涵：知識(shí)集成是指通過對(duì)不同層次的知識(shí)與知識(shí)、知識(shí)與人、知識(shí)與過程的集成，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，最終提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)過程；是識(shí)別、獲取并應(yīng)用與完成日常工作或特定任務(wù)相關(guān)的組織內(nèi)外部知識(shí)，目的是提高知識(shí)共享，產(chǎn)生新知識(shí)并作為組織記憶存儲(chǔ)，是對(duì)知識(shí)的利用，及為有效共享和應(yīng)用提供支持，從而提高組織的執(zhí)行力和持久競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)集成的特征包括：具有多維度多層次、強(qiáng)調(diào)知識(shí)要素與實(shí)踐要素的集成、是知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過程、最終目的是構(gòu)建并提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)集成的模式包括SECI模式、ITOI模式、三維模式等等。
　　國(guó)內(nèi)外知識(shí)集成研究在多個(gè)領(lǐng)域開展，主要集中在以下幾個(gè)方面并取得相應(yīng)成果：知識(shí)集成與創(chuàng)新、知識(shí)集成與產(chǎn)品開發(fā)、知識(shí)集成與項(xiàng)目管理、知識(shí)集成與決策等，另外在數(shù)字圖書館、教育管理、制造企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域也有研究。知識(shí)集成研究在理論方面已取得一定進(jìn)展，但尚無較完善的理論框架，實(shí)踐研究較缺乏，知識(shí)集成研究處于發(fā)展階段；研究視角主要是技術(shù)角度，流程、文化、組織等其他視角有待加強(qiáng)；研究主要針對(duì)知識(shí)與知識(shí)集成，而知識(shí)與過程、與人集成的研究有待加強(qiáng)；研究中的難點(diǎn)包括知識(shí)集成的途徑、隱性知識(shí)的獲取、知識(shí)集成與本體論、知識(shí)集成的評(píng)價(jià)等。
　　在圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域，知識(shí)集成已引起研究人員的關(guān)注，但直接闡述的文獻(xiàn)并不多，有代表性的文獻(xiàn)大多也僅論及圖書館知識(shí)集成的部分方面，未見多角度的系統(tǒng)性研究文獻(xiàn)。將知識(shí)集成理論應(yīng)用于圖書館知識(shí)管理，應(yīng)該從全面系統(tǒng)的角度，將知識(shí)要素與圖書館服務(wù)的諸要素相結(jié)合，包括圖書館知識(shí)管理中知識(shí)與知識(shí)的集成、知識(shí)與人的集成以及知識(shí)與過程的集成，并研究相關(guān)的文化環(huán)境、組織機(jī)制等多個(gè)方面以及圖書館為所在機(jī)構(gòu)的知識(shí)集成而拓展的服務(wù)實(shí)踐。
　　
　　2　圖書館知識(shí)集成研究的內(nèi)容
　　
　　圖書館知識(shí)集成的理論與實(shí)踐研究，可以從以下幾個(gè)方面展開：
　　2．1關(guān)于圖書館服務(wù)中知識(shí)與知識(shí)集成的研究，著重關(guān)注知識(shí)組織、知識(shí)整合、知識(shí)發(fā)現(xiàn)
　　2．1．1知識(shí)組織是圖書館知識(shí)集成的基礎(chǔ)知識(shí)組織的目標(biāo)是通過對(duì)知識(shí)存貯的整序，進(jìn)而提供知識(shí)，為圖書館服務(wù)提供有序的資源體系。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下重要的知識(shí)組織方法有：元數(shù)據(jù)、本體、知識(shí)地圖、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等。
　　元數(shù)據(jù)與本體是目前應(yīng)用較廣的知識(shí)組織方法。元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，國(guó)外代表性元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)很多，DC是跨領(lǐng)域元數(shù)據(jù)，并有各領(lǐng)域的應(yīng)用綱要，國(guó)內(nèi)也有一些中文描述元數(shù)據(jù)方案，如CDLS項(xiàng)目制訂的各種專門元數(shù)據(jù)規(guī)范。經(jīng)過元數(shù)據(jù)的標(biāo)引，知識(shí)資源規(guī)范有序，再通過元數(shù)據(jù)的映射與互操作，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源有序組織。元數(shù)據(jù)的發(fā)展方向應(yīng)是簡(jiǎn)潔、實(shí)用、標(biāo)準(zhǔn)化。
　　本體是持續(xù)的研究熱點(diǎn)，本體是術(shù)語的明確的概念化的規(guī)范說明。在基于本體的知識(shí)組織系統(tǒng)中，本體具有良好的概念層次結(jié)構(gòu)并支持邏輯推理，提供了領(lǐng)域知識(shí)的共享和復(fù)用，知識(shí)體系為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；利用本體檢索能將字義搜索提高到語義搜索；本體為解決系統(tǒng)或資源之間的互操作問題提供了途徑。本體及元數(shù)據(jù)都能融合傳統(tǒng)知識(shí)組織方法，兩者都可為數(shù)字圖書館系統(tǒng)的互操作提供基礎(chǔ)，知識(shí)組織系統(tǒng)還可將兩者結(jié)合，資源組織在微觀上依據(jù)各種元數(shù)據(jù)方案，在宏觀上資源之間依據(jù)本體關(guān)聯(lián)成立體的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。
　　知識(shí)地圖以可視化技術(shù)顯示各種知識(shí)及其相互關(guān)系，提供了可視化的直觀的知識(shí)組織方案。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是指知識(shí)節(jié)點(diǎn)和知識(shí)關(guān)聯(lián)(知識(shí)鏈)構(gòu)成的知識(shí)體系，即由知識(shí)點(diǎn)、知識(shí)單元、知識(shí)庫作為“節(jié)點(diǎn)”，知識(shí)間的關(guān)聯(lián)作為“邊”或“鏈”構(gòu)成的、具備知識(shí)的存取、傳遞、處理、再生功能的網(wǎng)絡(luò)。例如在基于本體的知識(shí)整合中，資源通過本體映射的聯(lián)系可形成一種立體的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。
　　通過知識(shí)組織，圖書館信息資源呈現(xiàn)科學(xué)有序狀態(tài)，為知識(shí)整合、知識(shí)發(fā)現(xiàn)提供基礎(chǔ)。
　　2．1．2知識(shí)整合是圖書館知識(shí)集成的重要形式知識(shí)整合將知識(shí)資源整合為有機(jī)整體，可以消除知識(shí)孤島，為用戶提供集中服務(wù)，其研究包括各種資源整合方案及知識(shí)整合的進(jìn)展。數(shù)字資源整合包括三個(gè)層面：數(shù)據(jù)整合、信息整合和知識(shí)整合。資源整合常見方案有：基于OPAC系統(tǒng)的整合、基于資源導(dǎo)航的整合、基于統(tǒng)一檢索平臺(tái)的整合、基于信息門戶的整合以及基于知識(shí)體系的整合。知識(shí)整合是信息資源整合的發(fā)展方向，是對(duì)信息資源進(jìn)行基于知識(shí)體系的綜合整合，研究者馬文峰認(rèn)為知識(shí)整合就是利用知識(shí)本體實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的概念／語義的組織，異構(gòu)資源通過本體的語義映射互相聯(lián)系，各資源系統(tǒng)形成立體知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。目前基于知識(shí)體系的整合引起研究者極大的研究熱情。
　　在知識(shí)整合的研究中應(yīng)關(guān)注圖書館服務(wù)的發(fā)展：如何將服務(wù)與用戶的信息環(huán)境相整合，將服務(wù)嵌入用戶熟悉并常用的信息界面的方法與技術(shù)，例如嵌入瀏覽器的圖書館工具條等等。資源整合有其技術(shù)體系與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，應(yīng)以技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展為動(dòng)力，推動(dòng)數(shù)字圖書館的信息整合與知識(shí)整合。
　　2．1．3知識(shí)發(fā)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)集成的目標(biāo)一知識(shí)創(chuàng)新的重要方法知識(shí)發(fā)現(xiàn)的研究包括知識(shí)挖掘、基于文獻(xiàn)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)法等等。
　　知識(shí)挖掘能從數(shù)據(jù)集中識(shí)別出有效的、新穎的、潛在有用的以及最終可理解的知識(shí)，知識(shí)挖掘的方法根據(jù)其所屬領(lǐng)域分為；數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法、機(jī)器學(xué)習(xí)方法、面向數(shù)據(jù)庫的方法、混合方法等幾類。具體包括：統(tǒng)計(jì)分析方法、決策樹、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、粗集、模糊邏輯等等。一般不存在一個(gè)普遍適用的知識(shí)挖掘方法，在某領(lǐng)域非常有效的方法，不一定適合另一領(lǐng)域，在實(shí)際應(yīng)用中需針對(duì)特定領(lǐng)域進(jìn)行選擇。
　　基于文獻(xiàn)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)法可分為基于相關(guān)文獻(xiàn)與基于非相關(guān)文獻(xiàn)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)，因目前知識(shí)管理研究特 別強(qiáng)調(diào)對(duì)隱性知識(shí)的管理，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)后者的研究與應(yīng)用。Swanson創(chuàng)立的基于非相關(guān)文獻(xiàn)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)方法及人機(jī)交互系統(tǒng)Arrowsmith，能從表面無聯(lián)系的文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)隱含的知識(shí)，研究首先在醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)中獲得成功，從非相關(guān)文獻(xiàn)中分析出魚油對(duì)雷諾氏癥患者有益，并得到了臨床驗(yàn)證。其后這一研究方法獲得了較大發(fā)展，也已有其他領(lǐng)域的應(yīng)用，如Cort將這一方法用于人文數(shù)據(jù)庫，國(guó)內(nèi)研究者也給予較高的研究熱情。這一方法為隱于非相關(guān)文獻(xiàn)中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新提供了可行的途徑，為知識(shí)集成中的難點(diǎn)之一隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的集成提供了領(lǐng)域解決方案。這一方法可以納入知識(shí)集成的方法體系，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這一方法的不同領(lǐng)域適用性的研究，并對(duì)科研人員加以宣傳，使科研者從全新角度獲得科研靈感，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。
　　
　　2．2關(guān)于圖書館服務(wù)中知識(shí)與人集成的研究，著眼于用戶及館員
　　圖書館服務(wù)中人的要素包括用戶與館員，知識(shí)與這兩者的集成集中體現(xiàn)在面向用戶的個(gè)性化服務(wù)及學(xué)科館員制度。個(gè)性化服務(wù)以用戶為中心，它以個(gè)性化需求分析為基礎(chǔ)，提供個(gè)性化定制、推送等服務(wù)，其發(fā)展方向是個(gè)性化知識(shí)決策服務(wù)。目前新的研究熱點(diǎn)還包括：將個(gè)性化服務(wù)嵌入個(gè)性化信息環(huán)境、以及利用Web2.0及Library2.0技術(shù)與理念提供與用戶互動(dòng)共建的服務(wù)模式。通過個(gè)性化服務(wù)，知識(shí)要素與人(用戶)的要素達(dá)到了有機(jī)的集成，對(duì)個(gè)體需求的顯性知識(shí)加以形式化，對(duì)個(gè)體需求的隱性知識(shí)加以發(fā)現(xiàn)，針對(duì)需求提供整合的資源，促進(jìn)了知識(shí)利用。
　　圖書館服務(wù)中引入學(xué)科館員制度，能促進(jìn)館員與用戶的互動(dòng)與交流，提高人員素質(zhì)與服務(wù)水平。學(xué)科館員是實(shí)施學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的核心館員，他們面向?qū)W科用戶，建立高效的信息交流機(jī)制，針對(duì)特定需求開展學(xué)科信息組織及深層次情報(bào)研究，提供個(gè)性化學(xué)科資源服務(wù)。在學(xué)科館員身上及其提供的服務(wù)中，集中體現(xiàn)了知識(shí)與館員的集成，他們?yōu)閷W(xué)科的顯性知識(shí)整序，在服務(wù)中將自身經(jīng)驗(yàn)的隱性知識(shí)與文獻(xiàn)信息的顯性知識(shí)相結(jié)合，在交流中促進(jìn)用戶隱性知識(shí)的顯性化，促進(jìn)學(xué)科用戶的知識(shí)利用。學(xué)科館員制這一主動(dòng)服務(wù)模式加快了信息知識(shí)傳播速度，圖書館應(yīng)大力發(fā)展學(xué)科館員服務(wù)。
　　
　　2．3關(guān)于圖書館中知識(shí)與過程集成的研究，可從圖書館業(yè)務(wù)流程重組出發(fā)展開
　　隨著信息環(huán)境的發(fā)展，圖書館業(yè)務(wù)流程從傳統(tǒng)的“物質(zhì)流”更多表現(xiàn)為數(shù)字資源的“信息流”。變化要求重組，業(yè)務(wù)流程重組模式有：組織機(jī)構(gòu)的重組、業(yè)務(wù)流程的重組、業(yè)務(wù)人員的重組、管理方式的重組。重組需突出以用戶為中心，以服務(wù)為中心；業(yè)務(wù)流程重組使組織結(jié)構(gòu)扁平化、信息順暢流通。經(jīng)過重組，圖書館業(yè)務(wù)流程應(yīng)被整合為符合知識(shí)流程鏈(知識(shí)創(chuàng)作、知識(shí)選擇、知識(shí)組織、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)傳播、知識(shí)檢索、知識(shí)利用，然后再回到知識(shí)創(chuàng)作)的工作模式，在服務(wù)中體現(xiàn)知識(shí)與過程的集成。國(guó)內(nèi)外都有一些圖書館開展了業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)踐，業(yè)務(wù)流程重組是實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)與過程集成的重要舉措，能從機(jī)構(gòu)、流程上保證知識(shí)與知識(shí)集成、知識(shí)與人集成的開展。隨著信息環(huán)境的飛速發(fā)展，適應(yīng)新需求的流程重組也會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)。
　　
　　2．4關(guān)于圖書館知識(shí)集成的組織文化保障機(jī)制，可著重研究學(xué)習(xí)型圖書館文化
　　學(xué)習(xí)型圖書館從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的觀點(diǎn)來探討圖書館發(fā)展，圖書館通過各種途徑，促使其館員養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并在學(xué)習(xí)過程中帶動(dòng)圖書館的創(chuàng)新與進(jìn)步。從20世紀(jì)90年代末，國(guó)外已有多家大學(xué)圖書館著手建立學(xué)習(xí)型圖書館，如美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)圖書館、新加坡南洋理工大學(xué)圖書館等等，國(guó)內(nèi)如安慶師范學(xué)院圖書館等也有相關(guān)實(shí)踐。學(xué)習(xí)型圖書館文化能培育樂于終身學(xué)習(xí)的高素質(zhì)館員隊(duì)伍，強(qiáng)化圖書館的學(xué)習(xí)氛圍。知識(shí)管理理論發(fā)展至今，突出個(gè)人、組織文化對(duì)知識(shí)管理的根本推動(dòng)作用，從技術(shù)決定論發(fā)展到文化決定論，學(xué)習(xí)型圖書館文化是圖書館知識(shí)集成的組織文化保障，應(yīng)持續(xù)推進(jìn)其建設(shè)。
　　
　　2．5圖書館參與建設(shè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫促進(jìn)組織的知識(shí)集成
　　機(jī)構(gòu)知識(shí)庫收集、組織、存儲(chǔ)、管理機(jī)構(gòu)內(nèi)的科學(xué)數(shù)據(jù)、研究成果和其他數(shù)字資料，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)數(shù)字內(nèi)容及資產(chǎn)的保存和管理，并提供開放訪問。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫可集成組織的內(nèi)外部知識(shí)、集成顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，與知識(shí)集成理論不謀而合。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫全面存儲(chǔ)傳播機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)產(chǎn)出，可以說是知識(shí)與知識(shí)、知識(shí)與人、知識(shí)與過程進(jìn)行集成的一個(gè)具體實(shí)踐。在知識(shí)集成中，隱性與顯性知識(shí)集成較困難，傳統(tǒng)學(xué)術(shù)交流方式不易實(shí)現(xiàn)，而機(jī)構(gòu)庫對(duì)灰色文獻(xiàn)的收集傳播可實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化的集成。從知識(shí)集成的本體論模式看，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫可實(shí)現(xiàn)個(gè)體知識(shí)、組織內(nèi)外部知識(shí)的集成。知識(shí)集成包括知識(shí)與實(shí)踐、知識(shí)與業(yè)務(wù)流程的集成，而機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的資源之一就是科研過程知識(shí)，同時(shí)其資源是科研人員在研究過程中的知識(shí)儲(chǔ)備庫。它的開放共享理念使研究者能夠獲取組織內(nèi)外部知識(shí)，促進(jìn)新知識(shí)的產(chǎn)生，新資源再被存儲(chǔ)與共享。機(jī)構(gòu)庫的高級(jí)目標(biāo)是對(duì)知識(shí)進(jìn)行深度挖掘和分析，這也達(dá)到了知識(shí)集成實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的目的。
　　從這些方面看，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的建設(shè)是組織知識(shí)集成有效手段之一。從國(guó)際上來看，大學(xué)圖書館成為機(jī)構(gòu)庫建設(shè)的主力軍，建設(shè)的相關(guān)技術(shù)體系也獲得了發(fā)展，國(guó)內(nèi)的大學(xué)圖書館應(yīng)積極承擔(dān)其建設(shè)，為所在機(jī)構(gòu)的知識(shí)集成提供服務(wù)實(shí)踐，同時(shí)加強(qiáng)研究其建設(shè)的新技術(shù)與新方法及保障機(jī)制。
　　
　　3　圖書館知識(shí)集成研究的整體框架及其意義
　　
　　通過以上全方位多視角地探討知識(shí)集成理論在圖書館的應(yīng)用，搭建起了圖書館學(xué)領(lǐng)域知識(shí)集成研究的整體框架，包括圖書館服務(wù)中知識(shí)與知識(shí)的集成、知識(shí)與人的集成、知識(shí)與過程的集成、知識(shí)集成的組織文化保障機(jī)制、圖書館為所在機(jī)構(gòu)的知識(shí)集成而拓展的服務(wù)實(shí)踐等。①知識(shí)與知識(shí)的集成包括知識(shí)組織、知識(shí)整合、知識(shí)發(fā)現(xiàn)，這是圖書館知識(shí)集成中最重要的部分，是圖書館服務(wù)的資源基礎(chǔ)�；�于元數(shù)據(jù)、本體等方法的知識(shí)組織又是知識(shí)整合與知識(shí)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)；知識(shí)整合將知識(shí)資源整合為有機(jī)整體，為用戶提供集成的服務(wù)；知識(shí)發(fā)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)集成的目標(biāo)一知識(shí)創(chuàng)新的重要方法，其研究包括知識(shí)挖掘、基于文獻(xiàn)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)法等。②知識(shí)與人的集成的研究圍繞圖書館服務(wù)中的用戶與館員兩類主體。著眼于針對(duì)用戶的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)、知識(shí)型學(xué)科館員制度的研究，這些方面集中體現(xiàn)了圖書館服務(wù)中知識(shí)與人的集成。③圖書館業(yè)務(wù)流程重組是實(shí)現(xiàn)知識(shí)與過程集成的重要舉措，使圖書館的信息流、知識(shí)流更順暢地流通，從機(jī)構(gòu)、流程上保證知識(shí)與知識(shí)集成、知識(shí)與人集成的開展。④研究框架中還應(yīng)包括圖書館知識(shí)集成的組織文化保障，著重于學(xué)習(xí)型圖書館的組織文化，知識(shí)管理的推動(dòng)力從技術(shù)決定論發(fā)展到文化決定論，必須重視相關(guān)的組織文化建設(shè)。⑤圖書館參與建設(shè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫，是為所在機(jī)構(gòu)的知識(shí)集成而開展的服務(wù)實(shí)踐。

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