[摘要]在簡要明確圖書館知識共享戰(zhàn)略含義的基礎(chǔ)上，指出圖書館知識共享實施戰(zhàn)略的原因，分析圖書館知識共享戰(zhàn)略提出的現(xiàn)實背景。指出圖書館知識共享戰(zhàn)略的核心在于確定知識共享的方向、目標和計劃；制定圖書館知識共享戰(zhàn)略需要遵循兩個基本法則：獨特法則和簡單化法則；確定圖書館知識共享方向，一要清晰；二要正確。最后提出圖書館知識共享目標確定的注意事項以及圖書館知識共享計劃制定的步驟。
　　[關(guān)鍵詞]圖書館 知識共享戰(zhàn)略　知識共享方向 知識共享目標 知識共享計劃
　　[分類號]G250
　　
　　什么是圖書館知識共享戰(zhàn)略?簡而言之，就是關(guān)于知識共享的圖書館戰(zhàn)略，是面向知識共享、以知識共享為核心的圖書館管理戰(zhàn)略。圖書館知識共享戰(zhàn)略構(gòu)成圖書館管理戰(zhàn)略(體系)的一部分，是圖書館戰(zhàn)略管理研究的重要內(nèi)容。
　　圖書館知識共享為什么需要戰(zhàn)略?原因有兩個：①圖書館的資源(包括知識資源)有限。如果圖書館的資源是無限的，相應(yīng)的知識采集能力、知識處理能力、知識服務(wù)能力等也是無限的，則想做什么，就做什么，想怎么做，就怎么做，就不需要制定戰(zhàn)略�？涩F(xiàn)實是圖書館的資源有限，知識采集能力、知識處理能力、知識服務(wù)能力也是有限的。因此，圖書館必須集中自己的資源，把資源用在最重要的方面。換言之，圖書館必須明確自己的重點，把握關(guān)鍵點，這就需要圖書館知識共享有既定的戰(zhàn)略，這是圖書館知識共享戰(zhàn)略制定的前提性要求。②知識共享是圖書館的重要職能，是所有業(yè)務(wù)活動的一個歸宿，充分、平等、自由地共享圖書館知識是圖書館的理想。圖書館的后臺工作(如編目、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等)是典型的知識組織、知識序化，是為知識共享做準備的；圖書館的一線工作(如閱覽、外借、咨詢等)是典型的知識服務(wù)，鮮明地體現(xiàn)了知識共享。而這些工作要想達成一個好的效率和效果，也必須制定知識共享戰(zhàn)略。這是圖書館知識共享戰(zhàn)略制定的本體性要求。
　　
　　1　圖書館知識共享戰(zhàn)略提出的現(xiàn)實背景
　　
　　分析圖書館知識共享戰(zhàn)略提出的現(xiàn)實背景，目的在于進一步解釋提出這一問題的重要性。筆者認為，影響圖書館知識共享戰(zhàn)略問題提出的現(xiàn)實因素主要有：①(公共)圖書館的讀者借閱量不斷下降。比如，國家圖書館全年接待讀者人數(shù)在2002年達到頂峰后，近幾年來呈下降趨勢，2006年比2004年銳減55萬人次，比2002年下降100多萬人次。當然，這是世界范圍內(nèi)普遍存在的問題。究其原因，有來自社會的，比如人心氣浮躁，不能心靜讀書；也有來自圖書館自身的，像館內(nèi)空間狹窄、閱讀環(huán)境差、服務(wù)不夠人性化，等等。②圖書館面臨競爭。圖書館面臨哪些競爭呢?要回答這個問題，必須對圖書館活動所涉及的領(lǐng)域進行分析。有學者認為這些領(lǐng)域主要有知識保存、數(shù)據(jù)加工、信息組織、知識服務(wù)、教育等。除此以外，筆者認為，圖書館自身領(lǐng)域和文化娛樂領(lǐng)域。圖書館涉及哪些領(lǐng)域，其競爭對手就可能出自哪些領(lǐng)域。圖書館活動涉及領(lǐng)域和其競爭對手的對應(yīng)關(guān)系大致如下：
　　圖書館領(lǐng)域――(圖書館)與圖書館的競爭；
　　知識保存領(lǐng)域――與檔案館、博物館等機構(gòu)的競爭；
　　數(shù)據(jù)加工領(lǐng)域――與信息(數(shù)據(jù)庫)供應(yīng)商的競爭；
　　信息組織領(lǐng)域――與社會贏利性信息機構(gòu)(如信息公司)的競爭；
　　知識服務(wù)領(lǐng)域――與咨詢機構(gòu)的競爭；
　　教育領(lǐng)域――與高校和其他社會培訓(xùn)機構(gòu)的競爭；
　　文化娛樂領(lǐng)域――與網(wǎng)吧、影劇院等的競爭。
　　當然，圖書館與上述組織競爭的具體情形是不同的，有的是直接競爭，有的是間接競爭，有的是現(xiàn)實競爭，有的是潛在競爭。在現(xiàn)實環(huán)境中，以下三個競爭者是需要重點關(guān)注的。首先是同業(yè)者的競爭，即圖書館之間的競爭。爭什么?無非是爭奪各種資源。當然這種競爭不像企業(yè)競爭那樣在互動性上有攻有防，在手段上不加選擇，在結(jié)果上你死我活或兩敗俱傷。其次是替代者的競爭，特別是像Google那樣的互聯(lián)網(wǎng)公司。盡管Google們并不具備完全資格的“替代者”身份，但由于其業(yè)務(wù)、功能與圖書館有一定的重疊，它們的出現(xiàn)還是對圖書館的知識服務(wù)構(gòu)成了挑戰(zhàn)。事實上，圖書館界已經(jīng)意識到，Google們在社會角色上一定程度地成為圖書館的替代者。再次是網(wǎng)吧之類的新競爭者的入侵，這種入侵并非與圖書館直接競爭，而是悄然中掠奪用戶群或讀者群，尤其是青少年讀者群。網(wǎng)吧以其超強的娛樂、徹夜的開放、自由的網(wǎng)上漫游，給青少年以無限的遐想和強烈的吸引，使他們把大量的時間消耗在網(wǎng)吧里，而無暇顧及圖書館。
　　
　　2　圖書館知識共享戰(zhàn)略的核心
　　
　　2.1　圖書館知識共享方向
　　盡管不同的圖書館在多方面存在差異，但整體而言，圖書館知識共享的方向可以表達為：知識資源的充分共享。這一方向的確立需要具備以下基礎(chǔ)條件：①圖書館的知識資源組織有序；②基礎(chǔ)設(shè)施完善齊備；③制度文化健全發(fā)達；④知識服務(wù)方式新穎有效；⑤知識交流暢通無阻。圖書館知識共享方向的含義可以作如下理解：①從準備狀態(tài)看，每種知識資源都可以共享利用，不存在封存不動的知識，即便是某些特殊資源，比如孤本、善本等，也不能出于保護和傳承的需要與用戶隔離，而是要利用現(xiàn)代科學技術(shù)手段，在保護原本的同時，通過數(shù)字化方式加以利用；②從用戶范圍看，知識共享需要擴展，不局限于圖書館原有的用戶；③從知識資源的種類和數(shù)量來看，不僅僅提供本館“擁有”的知識資源，還要提供本館所能“存取”的所有知識資源；④從用戶知識獲取方式來看，不僅要有傳統(tǒng)的借閱方式，還要有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的檢索利用方式；⑤從知識類型上看，充分的知識共享不僅包括顯性知識的共享，還包括隱性知識的共享；⑥從指向來看，充分的知識共享包括外部共享、內(nèi)部交流和內(nèi)外“多向互動”；⑦充分的知識共享不僅指當下的知識共享，還包括基于特色資源建設(shè)的知識積累，以便作為優(yōu)良的知識資源體系傳承下去，為后世的用戶不斷共享，即圖書館知識的世代共享。此外，充分的知識共享還意味著是平等的知識共享，用戶人人平等，不因為身份貴賤、地位高低、財富多少、名望大小而在知識資源的獲取便利性、可接近性上有所區(qū)別。當然，充分的知識共享還是無障礙的知識共享，不僅僅是時間和空間上的無障礙，而且包括某些殘障人士的知識利用也無障礙。一句話，圖書館知識共享方向是知識資源的充分共享，是所有知識的共享，所有人的知識共享，是自由、平等、無障礙的知識共享，是在各方面不存在任何無理約束的知識共享。
　　
　　2.2　圖書館知識共享目標
　　圖書館知識共享目標是指：使知識共享在一定時間內(nèi)達到多寬范圍、多大程度、多深水平、多高頻率、多少人次，等等。從范圍上看，圖書館知識共享目標要考慮的是，如何超出本地和本單位的限制，發(fā)展新用戶，開拓出知識共享的新天地；從水平或程度上看，圖書館知識共享目標要考慮的是，如何在以下幾個方面達到一個歷史的新高度：①隱性知識共享(尤其是學術(shù)性知 識交流)力度加強并且效果明顯；②用戶滿意度和館員滿意度雙雙提升；③現(xiàn)代化知識共享方式全面普及；④新型知識服務(wù)方式有效開展。從頻次上看，圖書館知識共享目標要考慮的是，如何在最大訪問量和借閱量限制的前提下，使知識資源的訪問、檢索、瀏覽、借閱量在單位時間內(nèi)有所突破，達到一個嶄新的值。從服務(wù)方式上看，圖書館知識共享目標要考慮的是，如何在保留傳統(tǒng)知識服務(wù)方式的同時，不斷增加新的現(xiàn)代化的知識服務(wù)方式，使知識服務(wù)方式齊備、全面，同時使各類知識服務(wù)方式能夠有效搭配、協(xié)調(diào)，形成一個知識服務(wù)的完善的體系，吸引用戶利用圖書館。
　　
　　2.3　圖書館知識共享計劃
　　籠統(tǒng)地說，圖書館知識共享計劃是指：在如何實施圖書館知識共享上的一系列設(shè)想或謀劃。比如由誰負責知識處理、知識組織，誰去進行用戶需求調(diào)查、用戶教育和用戶開發(fā)，誰去搞知識資源和服務(wù)項目的宣傳推薦，誰去進行必要的館員培訓(xùn)或者引進新的符合知識共享需要的高素質(zhì)館員，誰去實施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，誰負責制度設(shè)計和文化培育，怎么搞好這些工作，先做什么，后做什么，什么時候完成，等等。一句話，圖書館知識共享計劃就是要明確做什么，具體做哪些事情，重要的事情有哪些，哪些事情先做，哪些事情后做，誰去做，誰來領(lǐng)導(dǎo)組織，什么時間完成，等等。
　　
　　3　制定圖書館知識共享戰(zhàn)略要遵循的基本法則
　　
　　3.1　獨特法則
　　獨特法則是基于個體圖書館在歷史傳承、現(xiàn)實資源和能力等方面的差異而提出的，只有獨特的知識共享戰(zhàn)略才能與圖書館的具體實際相結(jié)合，達到預(yù)期目標。同時，獨特法則是基于圖書館之間的競爭性而提出的，獨特的知識共享戰(zhàn)略才使圖書館具有自身的競爭力。獨特的知識共享戰(zhàn)略的制定和實施往往達成圖書館知識共享的新局面，比如，徐樹蘭就很有戰(zhàn)略眼光，他制定的圖書館開放共享戰(zhàn)略體現(xiàn)了獨特法則，當大家都在比誰的藏書樓藏書多，擁有的善本、珍本和孤本更多的時候，當大家都沉溺于“私家珍藏”的小天地的時候，他卻反其道而行之，創(chuàng)辦古越藏書樓，并向讀者開放，成為我國最早對外開放的公共圖書館之一。古越藏書樓的出現(xiàn)，標志著中國私人藏書樓向公共圖書館的過渡，也標志著中國近代圖書館的誕生。它一改封建藏書樓封閉保守、“重藏輕用”甚至“只藏不用”的積習，獨樹一幟，存古開新，顯示了與眾不同的戰(zhàn)略舉措。
　　
　　3.2　簡單化法則
　　只有簡單的知識共享戰(zhàn)略，才容易操作，也才能夠比較容易地貫徹執(zhí)行。我們一些圖書館戰(zhàn)略在實施過程中執(zhí)行的不好，有的無疾而終，有的半途而廢，成為一紙空文，常常是因為戰(zhàn)略制定得太復(fù)雜，路徑太曲折。進一步說來，圖書館知識共享戰(zhàn)略制定得越復(fù)雜，這種戰(zhàn)略往往也越難以進行評估，無法實現(xiàn)“制定――執(zhí)行――評估”的有效循環(huán)。只有簡單的知識共享戰(zhàn)略才容易衡量和評估。但是，簡單法則絕不意味著隨意制定，信手拈來，而是在結(jié)合自身圖書館的性質(zhì)、職能、規(guī)模、歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實條件，在對內(nèi)外環(huán)境進行認真仔細的分析之后才制定出來的，也就是說圖書館知識共享戰(zhàn)略的制定過程不簡單，而作為成果的戰(zhàn)略呈現(xiàn)一定是簡單的，是經(jīng)過科學、系統(tǒng)的分析得來的，具有簡潔、凝練的特點。
　　
　　4　對圖書館知識共享方向的要求
　　
　　確定圖書館知識共享方向，實際上是對圖書館知識共享進行定位，通過內(nèi)、外環(huán)境分析找到知識共享的方向。那么對圖書館知識共享方向有何要求呢?筆者認為至少應(yīng)達到兩點：
　　
　　4.1　清晰
　　如前所述，所有圖書館的知識共享方向是知識資源的充分共享，這是圖書館知識共享的大方向。在這個大方向上，各個圖書館所確定的知識共享方向可以有所不同，也就是說不同圖書館的知識共享可以有自己的重點方向，比如國家圖書館的知識共享重點方向在于：以國家政府的立法決策為知識援助核心的知識資源服務(wù)。不管各個圖書館的知識共享重點有何差別，但其知識共享方向一定要清晰，這是確定圖書館知識共享方向的第一要求。方向模糊不清，就會讓圖書館不知道往何處努力，造成無所適從的局面。在實踐中，不同圖書館可以從不同角度提出自己的知識共享方向，比如A圖書館可以從擴大知識共享的范圍上著手，B圖書館可以從深度知識服務(wù)上努力，C圖書館可以從現(xiàn)代化知識服務(wù)方式開展上準備，而D圖書館可以從用戶開發(fā)上行動，等等。不管從哪一個角度提出知識共享方向，有一點是起碼需要做到的，即所確定的方向是明確、清晰的。
　　
　　4.2　正確
　　所謂正確，指的是所確定的知識共享方向與特定圖書館是匹配的和合理的，是適合這個圖書館的現(xiàn)實條件與未來發(fā)展要求的。方向不正確，再清晰也是徒勞的。一般而言，知識共享方向與各個圖書館的宗旨和職能是一致的，而圖書館的宗旨和職能往往是既定而明確的，因此圖書館知識共享方向的確定不是一件十分困難的事，但現(xiàn)實中總有一些圖書館，或由于主觀理解有誤，或因為客觀條件限制，沒有正確把握圖書館知識共享的方向，導(dǎo)致所提供的服務(wù)得不到社會的肯定，達不到應(yīng)有的社會效果。知識共享方向不能與圖書館的宗旨和職能背道而馳、南轅北轍，不能自我封閉，不思進取，得過且過，勉強維持(比如我國不少縣級圖書館就是如此)，不能利字當頭，目光短視。尤其是公共圖書館，是為大眾提供免費的知識服務(wù)，不能搞有償服務(wù)，也不能片面強調(diào)為某些利益集團――比如政府部門和特權(quán)人士服務(wù)。
　　要保證圖書館知識共享方向的正確，除了必須使知識共享與圖書館的宗旨和職能一致外，還需要這一方向與圖書館的整體發(fā)展方向(數(shù)字圖書館、復(fù)合圖書館、知識圖書館)一致。與圖書館的整體發(fā)展方向一致，其實質(zhì)是與圖書館所在的宏觀發(fā)展環(huán)境(尤其是信息技術(shù)環(huán)境和社會知識創(chuàng)新環(huán)境)的未來動向相一致，因為圖書館所處的宏觀發(fā)展環(huán)境決定了圖書館的整體發(fā)展方向。
　　
　　5　對圖書館知識共享目標的要求
　　
　　順著知識共享的方向，可以確立圖書館知識共享的目標。在確立圖書館知識共享的目標時需要注意哪些問題呢?這里提出以下幾點：①明確。只有目標明確，才能使參與其中的所有館員知道該做什么，不該做什么，往哪個方向努力。同時明確知識共享目標能凝聚大家的力量，形成全體館員的合力，激發(fā)大家的潛能，給人們齊心協(xié)力戰(zhàn)勝困難的信心。②具體。只有具體的知識共享目標才是可以衡量的。目標要有具體的描述，最好能用數(shù)字來表達。③能夠達到。也就是說圖書館知識共享目標要有可操作性，要能夠完成，通過大家齊心協(xié)力能夠達到(但不是輕而易舉就可以達到)。否則，目標定的太高，根本達不到，人們也就失去了動力，不免灰心喪氣。④有時間限制。有了時間限制，人們才不會拖延，工作起來才有壓力，有緊迫感，才有效率。⑤有決定意義。也就是說，圖書館知識共享目標對圖書館完成整體戰(zhàn)略來說是至關(guān)重要的，是具有決定性作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。所以，圖書館知識共享目標不能過多。目標太多，就搞不清哪個重要，哪個不重要，而且也使圖書館無法集中精力去完成。一般認為，即使是在不同的層面上，圖書館知識共享的目標也不宜超過4個。
　　
　　6　圖書館知識共享計劃制定的步驟
　　
　　圖書館知識共享的目標確立之后，接著就要制定圖書館知識共享的計劃。從時間視角來看，圖書館知識共享計劃可以有長期計劃、中期計劃和短期計劃，但不論是哪一種，其制定都需要遵從以下幾個步驟：第一步，列出完成圖書館知識共享目標需要做的每一件事，即計劃清單，諸如知識資源建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、制度安排、文化建設(shè)、聯(lián)盟建設(shè)、用戶需求調(diào)查與讀者教育、知識資源和服務(wù)項目宣傳、館員引進、培訓(xùn)和開發(fā)、圖書館結(jié)構(gòu)調(diào)整以及組織領(lǐng)導(dǎo)，等等。第二步，列出完成這些事情所需的資源，包括資金、人力、設(shè)備、知識資源、知識和技能，即資源清單。第三步，列出計劃清單和資源清單之后，圖書館應(yīng)當用以下兩種方法對其進行組織：①根據(jù)重要性組織各項活動，確定哪些事情重要，哪些事情較不重要；②根據(jù)完成任務(wù)的時間進行組織。圖書館的計劃清單上的每一件事情都有一個時間要求，都應(yīng)當按時間順序進行組織。

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