隨著3G時(shí)代的到來,手機(jī)吸費(fèi)陷阱更是有恃無(wú)恐,已經(jīng)成為一個(gè)天怒人怨的問題。 　　怎么斬?cái)嗍謾C(jī)自動(dòng)收費(fèi)的黑手?方法其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是盯住電信運(yùn)營(yíng)商:任何SP提供的增值服務(wù)都必須通過運(yùn)營(yíng)商的許可。所有SP收費(fèi),都是運(yùn)營(yíng)商完成的,他們叫“代收”。但是,這個(gè)“代收”居然沒有通過用戶的授權(quán)。
　　廣大手機(jī)用戶“被代收費(fèi)”了,就從這里解決問題:要求運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉一切“代收費(fèi)”的渠道。這么簡(jiǎn)單的道理,卻因巨大的利益,運(yùn)營(yíng)商從不告訴用戶,而用戶也不知道該怎么解決類似的問題。
　　現(xiàn)在,到了捅破這層薄薄窗戶紙,該解決問題的時(shí)候了。
　　
　　手機(jī)短信自動(dòng)不停發(fā)
　　
　　近日,記者的一位朋友買了一臺(tái)金立i8手機(jī),噩夢(mèng)自此誕生。5月1日買的手機(jī)及中國(guó)移動(dòng)151號(hào)碼,充值50元話費(fèi),5月5日10086就發(fā)短息告知:你的話費(fèi)余額已不足20元。
　　沒有打幾個(gè)電話,也沒有發(fā)什么短信,更沒有上網(wǎng),怎么花掉這么多的錢?打10086,轉(zhuǎn)人工臺(tái)服務(wù),服務(wù)小姐建議到中國(guó)移動(dòng)通信江蘇分公司網(wǎng)站查詢?cè)敿?xì)消費(fèi)清單。
　　打開網(wǎng)站,詳細(xì)查詢后,朋友大吃一驚:手機(jī)每天向一個(gè)莫名的號(hào)碼10657109061508發(fā)送短信40余條,每條費(fèi)用不高,0.1元錢,但是海量的發(fā)送卻產(chǎn)生令人吃驚的消費(fèi)。
　　隨后,記者上網(wǎng)百度,發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于10657109061508的帖子,許多網(wǎng)友都稱有類似的經(jīng)歷,少則一天被扣兩三元,多則被扣十余元,卻不知道如何解決。
　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著手機(jī)3G時(shí)代的到來,自動(dòng)發(fā)送短信扣費(fèi)已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的問題。
　　為了弄清真相,記者以用戶的身份,首先致電10086,敘述事情經(jīng)過。接線員說:如果扣費(fèi),肯定是有用戶確認(rèn)環(huán)節(jié)的,建議記者帶著身份證到移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳當(dāng)面反映。
　　隨后,記者陪朋友帶著手機(jī)去了中國(guó)移動(dòng)南京江寧區(qū)的一家營(yíng)業(yè)廳。一位營(yíng)業(yè)員看過手機(jī)后,很干脆地說,該手機(jī)被廠家設(shè)置了自動(dòng)向SP發(fā)送短信的軟件,可以直接找廠家將該軟件去除。她還向記者透露,許多國(guó)產(chǎn)機(jī)、山寨機(jī)都有這種陷阱,建議記者換成摩托羅拉、諾基亞等海外品牌手機(jī)。
　　“但是,收費(fèi)是你們代收的啊?”記者反問該營(yíng)業(yè)員,要求她幫助記者將手機(jī)切斷向10657109061508發(fā)送短信的收費(fèi)通道。該營(yíng)業(yè)員說自己沒有辦法,建議記者第二天再來找他們的店長(zhǎng)反映情況。
　　
　　國(guó)產(chǎn)手機(jī)自掘墳?zāi)?
　　
　　按營(yíng)業(yè)員的建議,記者找到手機(jī)銷售商。手機(jī)銷售商知道其中的玄機(jī),說可以把手機(jī)留下一天,他派人到手機(jī)制造商南京服務(wù)部將相應(yīng)的軟件卸掉,并答應(yīng)給予一定的補(bǔ)償。
　　記者與他閑聊,他說這種情況很多,他也沒有辦法,有用戶找到他,他就讓廠家把里面的流氓軟件卸除。該銷售商還說,許多國(guó)產(chǎn)手機(jī)、山寨手機(jī)之所以很便宜,就是因?yàn)橛羞@么一塊“隱形收入”,甚至一些廠家本身可能就是SP。在農(nóng)村,由于價(jià)格便宜、功能又多,這類手機(jī)市場(chǎng)更大。
　　記者隨后向一位懂行的朋友詢問,他告訴記者的情況更加令人膽顫。據(jù)介紹,目前,手機(jī)內(nèi)置自動(dòng)發(fā)送的吸費(fèi)軟件、菜單已經(jīng)到了猖獗的地步。國(guó)外品牌的手機(jī)主要設(shè)置專用的上網(wǎng)鍵或上網(wǎng)菜單(有的也是運(yùn)營(yíng)商要求的),提供一些圖鈴、訊息、軟件等,有些收費(fèi),有些免費(fèi),被吸費(fèi)的現(xiàn)象并不嚴(yán)重。國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)(信產(chǎn)部掛網(wǎng)的合法手機(jī)),尤其是山寨手機(jī),和SP合作已經(jīng)很普遍,屬于公開的行業(yè)秘密。這類手機(jī)大多加載定時(shí)發(fā)送的吸費(fèi)軟件、菜單,不同的只是多與少的問題。可憐的是,許多用戶錢被劃走了,卻還根本不知道。
　　百度一下,已經(jīng)有媒體開始關(guān)注國(guó)產(chǎn)手機(jī)內(nèi)置吸費(fèi)軟件的報(bào)道。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)近日就做了關(guān)于“國(guó)產(chǎn)手機(jī)設(shè)收費(fèi)陷阱,自動(dòng)扣費(fèi)”的新聞?wù){(diào)查。
　　中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)記者暗訪時(shí),廣州一家SP公司天夏科技有限公司商務(wù)總監(jiān)尹亮表示,他們和手機(jī)生產(chǎn)商合作,將一些收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)置到手機(jī)操作系統(tǒng)中,一般是三七分,如果有一元利潤(rùn),手機(jī)商分七毛,他們分三毛。
　　深圳一家SP公司A8電煤控股有限公司代艷紅經(jīng)理向中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)記者表示,國(guó)內(nèi)很多手機(jī)生產(chǎn)商都跟他們合作的,像長(zhǎng)虹、康佳、GE等等。代艷紅還告訴記者,因?yàn)镾P公司使用的是電信運(yùn)營(yíng)商提供的通道,所以信息費(fèi)也是由電信運(yùn)營(yíng)商代收,并且運(yùn)營(yíng)商要從中提取一定的使用費(fèi)。其中中國(guó)移動(dòng)提取15%的通道費(fèi),中國(guó)聯(lián)通提取20%通道費(fèi)。運(yùn)營(yíng)商拿走一定比例的通道使用費(fèi)之后,余下的部分是由提供軟件的SP公司和手機(jī)生產(chǎn)商,按照一定的比例分成。A8電煤控股有限公司和手機(jī)生產(chǎn)商分成比例就是四比六。
　　記者的朋友嘆息說,實(shí)際上,是沒有幾個(gè)人主觀愿意訂閱、點(diǎn)播SP增值服務(wù)的,都是被暴力劫持或者欺騙的。山寨手機(jī)這樣做還情有可原,可是不少國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)也加入這樣的吸費(fèi)行列,表面上是掙到了錢,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,卻是把市場(chǎng)拱手讓給海外品牌,是在自掘墳?zāi)埂．吘?用戶不是天生的傻瓜。
　　確實(shí),只要百度一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多用戶正在孜孜不倦地維權(quán),國(guó)產(chǎn)手機(jī)幾乎成了過街老鼠。
　　
　　斬?cái)嗪谑值暮?jiǎn)單操作法
　　
　　很多人在維權(quán),卻一再地被電信運(yùn)營(yíng)商“忽悠”。實(shí)際上,無(wú)論你使用的是國(guó)產(chǎn)機(jī)也好,山寨機(jī)也罷,最終的收費(fèi)渠道都在運(yùn)營(yíng)商這里,只要他們把渠道堵住了,一切設(shè)置都將不起作用。
　　先來看一下手機(jī)吸費(fèi)陷阱途徑。
　　首先是SP。SP的分工主要是設(shè)置吸費(fèi)陷阱,同運(yùn)營(yíng)商簽訂協(xié)議和確定分層方案。
　　其次是手機(jī)廠商。手機(jī)是吸費(fèi)陷阱的第一承載體。由于現(xiàn)在成了SP眼中的搖錢樹,有利可圖,自然也就樂于加入這個(gè)“集團(tuán)”,在手機(jī)上設(shè)置指向SP的自動(dòng)發(fā)送軟件。
　　最后,也是最重要的,就是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等這些電信運(yùn)營(yíng)商。任何SP提供的增值服務(wù)都必須通過運(yùn)營(yíng)商的許可。沒有運(yùn)營(yíng)商,SP根本沒有可乘之機(jī)。用戶被吸走的每一分錢,都是被電信運(yùn)營(yíng)商拿去的,然后和SP分成。
　　也就是說,所有SP收費(fèi),都是運(yùn)營(yíng)商完成的。代收,是完全可以的,但問題是,是否得到用戶的授權(quán)。日常生活中的水電費(fèi)、煤氣費(fèi),人們習(xí)慣開個(gè)賬戶,讓銀行每月代收。這是用戶授權(quán)給銀行的,合理合法�？墒�,用戶和運(yùn)營(yíng)商有簽過任何授權(quán)協(xié)議嗎?沒有。
　　因此,有網(wǎng)友這樣說:就因?yàn)橐粋�(gè)“錢”字,運(yùn)營(yíng)商、SP、廠商,三者聯(lián)合,組建了一個(gè)比吸血鬼還殘忍的罪惡集閉。他們,以提供增值服務(wù)為名,大肆斂財(cái),是實(shí)實(shí)在在的強(qiáng)盜。
　　懂行的朋友告訴記者,明白了上面的道理,就很好防止黑心SP公司利用短信點(diǎn)播扣費(fèi)了:可以要求運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉服務(wù)接入。辦法很簡(jiǎn)單,打個(gè)電話,要求運(yùn)營(yíng)商(比如中國(guó)移動(dòng),就撥打10086)將你手機(jī)號(hào)碼所有的SP服務(wù)全部關(guān)閉。對(duì)方還給你扯皮,回復(fù)“技術(shù)上做不到”什么的(畢竟這些收費(fèi)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商都是有分成的),你就強(qiáng)硬一點(diǎn),投訴他,并直接去營(yíng)業(yè)廳辦理。道理很簡(jiǎn)單:維護(hù)自身權(quán)益是天經(jīng)地義,不必害羞!
　　記者在這里告訴讀者幾個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的表述方式,供參考。
　　1、“我要求關(guān)閉本機(jī)號(hào)碼所有SP短信接入點(diǎn)播、夢(mèng)網(wǎng)、訂閱功能。”
　　2、“我要求本機(jī)號(hào)碼不能點(diǎn)播、訂閱任何SP短信業(yè)務(wù)、夢(mèng)網(wǎng)�！�
　　3、“我的號(hào)碼只保留打電話、發(fā)短信、GPRS上網(wǎng)功能,其他點(diǎn)播、訂閱SP服務(wù)的功能全部關(guān)閉,以后需要什么業(yè)務(wù),我自己會(huì)去營(yíng)業(yè)廳辦理�！�
　　5月6日,記者按照上面的方法,很輕松地幫朋友解決了手機(jī)自動(dòng)發(fā)送短信的問題。事實(shí)上,知道這個(gè)辦法后,家長(zhǎng)們也就不用再擔(dān)心自己的孩子上黃色網(wǎng)站了。
　　懂行的朋友告訴記者,同家對(duì)移動(dòng)通信以及SP的監(jiān)管一直是不力的,主要原因在于“既是運(yùn)動(dòng)員,又是裁判員”。作為個(gè)體,用戶的力量是微不足道的,改變不了現(xiàn)狀。我們應(yīng)該做的,就是自己先保護(hù)好自己。這是很簡(jiǎn)單的道理:和銀行一樣,除了存款、放貸等業(yè)務(wù),銀行也有許多其他業(yè)務(wù),比如代賣保險(xiǎn)、基金,代收水電費(fèi)等等,電信運(yùn)營(yíng)商除了基本業(yè)務(wù)通話、發(fā)短信、上網(wǎng)外,也有許多“代收”業(yè)務(wù),但現(xiàn)在卻是沒有經(jīng)過用戶授權(quán)的“等業(yè)務(wù)代收費(fèi)”。
　　這是一層很薄的窗戶紙,現(xiàn)在已經(jīng)捅破,有關(guān)部門是否該出來維護(hù)一下正義,終結(jié)手機(jī)“被代收費(fèi)”的時(shí)代?

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