萬科認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)改善的過程。在CSR相關(guān)議題上，萬科將通過自身的努力并與外部機(jī)構(gòu)的協(xié)作，持續(xù)關(guān)注并保持與利益相關(guān)者的良好溝通機(jī)制，推動(dòng)相應(yīng)解決方案的形成,并在行動(dòng)中持續(xù)改善。
　　
　　環(huán)球慈善：從萬科公布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告來看，貴企業(yè)一直從環(huán)境、經(jīng)營(yíng)和社會(huì)三個(gè)維度思考與實(shí)踐自身的企業(yè)公民行為，是怎樣具體實(shí)踐的？
　　
　　萬科集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱萬科）：從環(huán)境影響的角度出發(fā)，萬科提出“杜絕一切不必要的浪費(fèi)”作為經(jīng)營(yíng)過程中環(huán)保節(jié)能的主旨，以“人居環(huán)境”作為未來環(huán)境研究的主題。
　　從企業(yè)經(jīng)營(yíng)視角來看，“均好中成長(zhǎng)”是萬科對(duì)投資者的一種承諾；“關(guān)注健康與成長(zhǎng)”則是萬科對(duì)員工的一種承諾，“建設(shè)和諧社區(qū)”、“社區(qū)幸福感研究”是萬科在客戶關(guān)系方面的投入，更是與社會(huì)和諧這一主題的結(jié)合；“與合作伙伴共同進(jìn)步”既有益于改善合作伙伴關(guān)系，又可以通過供應(yīng)鏈放大企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響。
　　在企業(yè)發(fā)展過程中，社會(huì)問題不可回避。萬科希望通過“小戶型的研究與推廣”、“資助工業(yè)化住宅基礎(chǔ)教育與本土青年建筑師競(jìng)賽”、“城市低收入人群居住模式研究”、“資助非營(yíng)利性、非政府組織”、“應(yīng)災(zāi)減災(zāi)辦法”等方面做出響應(yīng)。
　　環(huán)球慈善：2009年，萬科關(guān)于CSR有哪些規(guī)劃，對(duì)于支援災(zāi)區(qū)的項(xiàng)目進(jìn)展如何？
　　萬科：萬科設(shè)有企業(yè)公民辦公室，由總裁直接管轄，專職負(fù)責(zé)評(píng)估公司的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，以及影響萬科投資者和主要利益相關(guān)人士的公眾問題，并規(guī)劃執(zhí)行各種具體項(xiàng)目。對(duì)于企業(yè)公民專項(xiàng)活動(dòng)，萬科更多是從行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)出發(fā)自主選擇課題，并在項(xiàng)目操作過程中尋找更多志同道合的伙伴。
　　今年萬科將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)化方面的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化、綠色辦公、綠色采購、供應(yīng)鏈用工改善等產(chǎn)業(yè)鏈上下游的項(xiàng)目。今年將舉辦第三屆“海螺行動(dòng)”，主題將與城市低收入群體的幸福感相關(guān)。
　　繼2008年完成的災(zāi)區(qū)首批永久性學(xué)校和醫(yī)院的交付后，萬科還將在今年完成極重災(zāi)區(qū)都江堰市向峨鄉(xiāng)、綿竹市遵道鎮(zhèn)、彭州市白鹿鎮(zhèn)的四個(gè)公共建筑。萬科志愿者將繼續(xù)推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)重建。
　　環(huán)球慈善：受金融危機(jī)的影響，萬科認(rèn)為社會(huì)責(zé)任投入是否應(yīng)該因經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化而有所調(diào)整？
　　萬科：萬科一直認(rèn)為企業(yè)實(shí)踐其社會(huì)責(zé)任與維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)管理并無矛盾。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的涵義本就包含了企業(yè)的自我完善――透明的治理結(jié)構(gòu)、合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅、提高產(chǎn)品質(zhì)量、保護(hù)員工及消費(fèi)者權(quán)益等等。
　　萬科將堅(jiān)持從環(huán)境、經(jīng)營(yíng)和社會(huì)三個(gè)維度思考與實(shí)踐自身的企業(yè)公民行為，但在不同的時(shí)間、不同的環(huán)境下，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。萬科每年都制訂年度企業(yè)公民行動(dòng)計(jì)劃。
　　環(huán)球慈善：一些企業(yè)針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，實(shí)行減薪不裁員的政策，避免員工大規(guī)模失業(yè)。這些企業(yè)認(rèn)為這樣的政策也是很好地履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，萬科怎么看待？是否準(zhǔn)備實(shí)施？
　　萬科：每個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)決策都出于自身特定的情況，因此對(duì)于其他公司的經(jīng)營(yíng)政策，萬科難以評(píng)論。萬科企業(yè)社會(huì)責(zé)任的第二層意義就包括了保護(hù)員工及消費(fèi)者權(quán)益，并且截至目前，萬科并未實(shí)施任何經(jīng)濟(jì)性裁員舉措。
　　全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，增加了房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整的復(fù)雜性和不確定性。萬科在2007年中期報(bào)告開始已經(jīng)對(duì)此做出警示，在市場(chǎng)調(diào)整初期就采取了充分穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)策略，足以應(yīng)對(duì)最嚴(yán)峻的市場(chǎng)可能。
　　一直以來，萬科將人才視為公司最寶貴的資本。調(diào)整期的到來，對(duì)公司吸納優(yōu)秀人才反而是一個(gè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，為與股東共度時(shí)艱，萬科管理層決定主動(dòng)放棄2008年年終獎(jiǎng)。
　　環(huán)球慈善：2008年，萬科出現(xiàn)了眾所周知的焦點(diǎn)問題，貴企業(yè)做了哪些總結(jié)？在這個(gè)總結(jié)的基礎(chǔ)上，萬科履行社會(huì)責(zé)任方面將格外注意哪些問題？
　　萬科：萬科相信企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)改善的過程。在氣候變化、自然災(zāi)害、產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)社會(huì)與環(huán)境問題、環(huán)境保護(hù)等議題上，萬科還有很多需要改善之處。萬科將與公司內(nèi)外機(jī)構(gòu)協(xié)作，持續(xù)關(guān)注并保持與利益相關(guān)者的良好溝通機(jī)制，推動(dòng)相應(yīng)解決方案的形成，并在行動(dòng)中持續(xù)改善。

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