萬科認為企業(yè)社會責任是一個長期而持續(xù)改善的過程。在CSR相關(guān)議題上，萬科將通過自身的努力并與外部機構(gòu)的協(xié)作，持續(xù)關(guān)注并保持與利益相關(guān)者的良好溝通機制，推動相應(yīng)解決方案的形成,并在行動中持續(xù)改善。
　　
　　環(huán)球慈善：從萬科公布的社會責任報告來看，貴企業(yè)一直從環(huán)境、經(jīng)營和社會三個維度思考與實踐自身的企業(yè)公民行為，是怎樣具體實踐的？
　　
　　萬科集團（以下簡稱萬科）：從環(huán)境影響的角度出發(fā)，萬科提出“杜絕一切不必要的浪費”作為經(jīng)營過程中環(huán)保節(jié)能的主旨，以“人居環(huán)境”作為未來環(huán)境研究的主題。
　　從企業(yè)經(jīng)營視角來看，“均好中成長”是萬科對投資者的一種承諾；“關(guān)注健康與成長”則是萬科對員工的一種承諾，“建設(shè)和諧社區(qū)”、“社區(qū)幸福感研究”是萬科在客戶關(guān)系方面的投入，更是與社會和諧這一主題的結(jié)合；“與合作伙伴共同進步”既有益于改善合作伙伴關(guān)系，又可以通過供應(yīng)鏈放大企業(yè)社會責任的影響。
　　在企業(yè)發(fā)展過程中，社會問題不可回避。萬科希望通過“小戶型的研究與推廣”、“資助工業(yè)化住宅基礎(chǔ)教育與本土青年建筑師競賽”、“城市低收入人群居住模式研究”、“資助非營利性、非政府組織”、“應(yīng)災(zāi)減災(zāi)辦法”等方面做出響應(yīng)。
　　環(huán)球慈善：2009年，萬科關(guān)于CSR有哪些規(guī)劃，對于支援災(zāi)區(qū)的項目進展如何？
　　萬科：萬科設(shè)有企業(yè)公民辦公室，由總裁直接管轄，專職負責評估公司的社會責任活動，以及影響萬科投資者和主要利益相關(guān)人士的公眾問題，并規(guī)劃執(zhí)行各種具體項目。對于企業(yè)公民專項活動，萬科更多是從行業(yè)企業(yè)特點出發(fā)自主選擇課題，并在項目操作過程中尋找更多志同道合的伙伴。
　　今年萬科將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)化方面的優(yōu)勢，繼續(xù)推進住宅產(chǎn)業(yè)化、綠色辦公、綠色采購、供應(yīng)鏈用工改善等產(chǎn)業(yè)鏈上下游的項目。今年將舉辦第三屆“海螺行動”，主題將與城市低收入群體的幸福感相關(guān)。
　　繼2008年完成的災(zāi)區(qū)首批永久性學(xué)校和醫(yī)院的交付后，萬科還將在今年完成極重災(zāi)區(qū)都江堰市向峨鄉(xiāng)、綿竹市遵道鎮(zhèn)、彭州市白鹿鎮(zhèn)的四個公共建筑。萬科志愿者將繼續(xù)推動當?shù)厣鐓^(qū)重建。
　　環(huán)球慈善：受金融危機的影響，萬科認為社會責任投入是否應(yīng)該因經(jīng)濟形勢的變化而有所調(diào)整？
　　萬科：萬科一直認為企業(yè)實踐其社會責任與維護良好的經(jīng)營管理并無矛盾。企業(yè)社會責任的涵義本就包含了企業(yè)的自我完善――透明的治理結(jié)構(gòu)、合法經(jīng)營、依法納稅、提高產(chǎn)品質(zhì)量、保護員工及消費者權(quán)益等等。
　　萬科將堅持從環(huán)境、經(jīng)營和社會三個維度思考與實踐自身的企業(yè)公民行為，但在不同的時間、不同的環(huán)境下，企業(yè)履行社會責任的側(cè)重點會有所不同。萬科每年都制訂年度企業(yè)公民行動計劃。
　　環(huán)球慈善：一些企業(yè)針對當前經(jīng)濟形勢，實行減薪不裁員的政策，避免員工大規(guī)模失業(yè)。這些企業(yè)認為這樣的政策也是很好地履行了企業(yè)社會責任，萬科怎么看待？是否準備實施？
　　萬科：每個公司的經(jīng)營決策都出于自身特定的情況，因此對于其他公司的經(jīng)營政策，萬科難以評論。萬科企業(yè)社會責任的第二層意義就包括了保護員工及消費者權(quán)益，并且截至目前，萬科并未實施任何經(jīng)濟性裁員舉措。
　　全球經(jīng)濟環(huán)境的變化，增加了房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整的復(fù)雜性和不確定性。萬科在2007年中期報告開始已經(jīng)對此做出警示，在市場調(diào)整初期就采取了充分穩(wěn)健的經(jīng)營策略，足以應(yīng)對最嚴峻的市場可能。
　　一直以來，萬科將人才視為公司最寶貴的資本。調(diào)整期的到來，對公司吸納優(yōu)秀人才反而是一個機會。同時，為與股東共度時艱，萬科管理層決定主動放棄2008年年終獎。
　　環(huán)球慈善：2008年，萬科出現(xiàn)了眾所周知的焦點問題，貴企業(yè)做了哪些總結(jié)？在這個總結(jié)的基礎(chǔ)上，萬科履行社會責任方面將格外注意哪些問題？
　　萬科：萬科相信企業(yè)社會責任是一個長期而持續(xù)改善的過程。在氣候變化、自然災(zāi)害、產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)社會與環(huán)境問題、環(huán)境保護等議題上，萬科還有很多需要改善之處。萬科將與公司內(nèi)外機構(gòu)協(xié)作，持續(xù)關(guān)注并保持與利益相關(guān)者的良好溝通機制，推動相應(yīng)解決方案的形成，并在行動中持續(xù)改善。

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