[摘要]　通過(guò)分析引起高庫(kù)存的原因，并針對(duì)主要原因結(jié)合其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以期利用他人之石為出版企業(yè)提供參考和借鑒，解決高庫(kù)存問(wèn)題。
　　[關(guān)鍵詞]　出版企業(yè)　圖書(shū)庫(kù)存　經(jīng)營(yíng)管理
　　[中圖分類(lèi)號(hào)]G235　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1009-5853(2010)06-0069-03
　　
　　1　我國(guó)圖書(shū)庫(kù)存現(xiàn)狀
　　
　　長(zhǎng)久以來(lái)，圖書(shū)庫(kù)存問(wèn)題一直困擾著出版企業(yè)，根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示：2006年全國(guó)新華書(shū)店系統(tǒng)、出版社自辦發(fā)行單位年末庫(kù)存44.59億(冊(cè)張份盒)、524.97億元，與上年相比數(shù)量增長(zhǎng)4.98％，金額增長(zhǎng)8.71％。2007年末庫(kù)存44.78億(冊(cè)張份盒)、565.9億元，與上年相比數(shù)量增長(zhǎng)0.43％，金額增長(zhǎng)7.8％。2008年末庫(kù)存51.1億(冊(cè)張份盒)、672.78億元，與上年相比數(shù)量增長(zhǎng)14.11％，金額增長(zhǎng)18.89％。由此可見(jiàn)，我國(guó)圖書(shū)庫(kù)存逐年增加，2008年的增長(zhǎng)率更是達(dá)到驚人的兩位數(shù)。
　　與此同時(shí)，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2006年全國(guó)新華書(shū)店系統(tǒng)、出版社自辦發(fā)行單位出版物總銷(xiāo)售156.53億(冊(cè)張份盒)、1290.94億元，與上年相比數(shù)量下降0.91％，金額增長(zhǎng)4.97％。2007年總銷(xiāo)售161.19億(冊(cè)張份盒)、1366.67億元，與上年相比數(shù)量增長(zhǎng)2.98％，金額增長(zhǎng)5.87％。2008年總銷(xiāo)售166.43億(冊(cè)張份盒)、1456，39億元，與上年相比數(shù)量增長(zhǎng)3.25％，金額增長(zhǎng)6.56％。從這里我們可以看出，2006年銷(xiāo)售率沒(méi)有增加，2007、2008年雖然有所增加但遠(yuǎn)不及庫(kù)存增長(zhǎng)率增加得快。銷(xiāo)售增長(zhǎng)率與庫(kù)存增長(zhǎng)率之間的差額在理論上將成為今后的庫(kù)存，因此，圖書(shū)供求矛盾十分嚴(yán)峻，解決圖書(shū)庫(kù)存問(wèn)題將任重道遠(yuǎn)。
　　
　　2　高庫(kù)存的成因
　　
　　圖書(shū)在與讀者見(jiàn)面之前要經(jīng)過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、批發(fā)零售、訂單處理等環(huán)節(jié)，由于各環(huán)節(jié)存在大量不確定因素而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，出版企業(yè)需要一定的庫(kù)存量作為保障。庫(kù)存是一把雙刃劍，在抵御風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也可能由于高庫(kù)存阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。產(chǎn)生高庫(kù)存的原因十分復(fù)雜，其主要原因見(jiàn)表1。
　　
　　內(nèi)因決定外因，且影響庫(kù)存因素的部分外因已超過(guò)出版企業(yè)可以掌控的范圍，所以，本文重點(diǎn)論述引起出版企業(yè)高庫(kù)存現(xiàn)象內(nèi)因的解決辦法。從表1對(duì)高庫(kù)存形成原因的分析可以看出內(nèi)因主要有兩個(gè)：信息不對(duì)稱(chēng)和經(jīng)營(yíng)管理能力不足。要解決圖書(shū)庫(kù)存高漲的問(wèn)題，必須從解決這兩個(gè)主要原因入手。
　　
　　3　“他山之石，可以攻玉”
　　
　　在解決圖書(shū)高庫(kù)存的問(wèn)題上，我國(guó)出版企業(yè)做出過(guò)許多探索，取得了一定的效果。在看到出版企業(yè)取得進(jìn)步的同時(shí)，也應(yīng)吸取其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法，提高解決庫(kù)存問(wèn)題的能力。下面讓我們來(lái)看看其他行業(yè)世界知名企業(yè)是如何通過(guò)消除信息不對(duì)稱(chēng)和經(jīng)營(yíng)管理能力不足這兩個(gè)問(wèn)題來(lái)解決高庫(kù)存問(wèn)題的。
　　
　　3.1　ZARA：高效信息收集與反饋系統(tǒng)，解決信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題
　　創(chuàng)始于1975年的西班牙著名服裝品牌ZARA，現(xiàn)已在全球超過(guò)50個(gè)國(guó)家中擁有1400多家專(zhuān)賣(mài)店及特許經(jīng)營(yíng)店，被哈佛商學(xué)院評(píng)為“歐洲最具有研究?jī)r(jià)值的品牌”。短暫的時(shí)間里取得如此傲人的成績(jī)，其高效的信息收集與反饋系統(tǒng)功不可沒(méi)。全球每家專(zhuān)賣(mài)店每天都通過(guò)信息系統(tǒng)向總公司匯報(bào)時(shí)尚信息及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)大多為原始數(shù)據(jù)，包括暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量、花色、尺碼、款式、支付方式、客戶(hù)評(píng)價(jià)等。每家店鋪通過(guò)對(duì)庫(kù)存信息和近期銷(xiāo)售預(yù)期的分析，每周兩次向總部下訂單補(bǔ)貨。通過(guò)信息的直接收集與處理，有效地減少了信息上報(bào)的流程與溝通誤差，使設(shè)計(jì)師直觀(guān)地了解市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)為下一步設(shè)計(jì)提供依據(jù)，分店的庫(kù)存管理效率也因此得到提升。
　　反觀(guān)出版企業(yè)，信息收集很不到位。通過(guò)與業(yè)內(nèi)人士的交流得知，出版企業(yè)將信息收集視為發(fā)行部門(mén)的職責(zé)，而發(fā)行部門(mén)由于忙于本職工作時(shí)常無(wú)暇顧及信息收集工作。信息量不足使得選題策劃沒(méi)有以事實(shí)為依據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查為基礎(chǔ)。于是盲目跟風(fēng)出版等原因造成圖書(shū)銷(xiāo)路不暢、庫(kù)存高漲、資源浪費(fèi)等現(xiàn)象層出不窮。
　　通過(guò)研究出版企業(yè)信息流，筆者發(fā)現(xiàn)大多企業(yè)的信息流是直線(xiàn)式，即信息從下游開(kāi)始逐級(jí)向相鄰的企業(yè)傳遞，如圖1。由于傳遞層數(shù)過(guò)多，信息共享有限，容易產(chǎn)生信息失真、反應(yīng)遲鈍、各環(huán)節(jié)配合較差而引起“牛鞭效應(yīng)”。
　　
　　隨著我國(guó)出版集團(tuán)公司的成立，出版企業(yè)規(guī)模不斷壯大。我國(guó)出版企業(yè)已有能力打造像ZARA一樣的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，將過(guò)去直線(xiàn)式信息共享模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)處理為中心的集中信息交換模式，如圖2。集中信息數(shù)據(jù)庫(kù)是通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，將各環(huán)節(jié)間數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、整理和提煉，將信息在供應(yīng)鏈內(nèi)共享。其中包括圖書(shū)的類(lèi)型、暢／滯銷(xiāo)的品種、開(kāi)本、定價(jià)、裝幀、銷(xiāo)售地點(diǎn)和庫(kù)存數(shù)量等。相對(duì)于以往的直線(xiàn)信息流，集中信息流解決了以往信息傳遞速度較慢、信息失真和信息不全等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，即可對(duì)市場(chǎng)需求熱點(diǎn)進(jìn)行定性借以完善選題制度，又可對(duì)庫(kù)存管理和生產(chǎn)進(jìn)行定量分析，加快企業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制的完善，有效減少由于信息不對(duì)稱(chēng)而引起的圖書(shū)庫(kù)存高漲的問(wèn)題。
　　
　　3.2　GE：培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力
　　在被譽(yù)為20世紀(jì)美國(guó)最偉大的職業(yè)經(jīng)理人前通用電器(GE)董事長(zhǎng)杰克·韋爾奇的帶領(lǐng)下，通過(guò)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力，通用從+銷(xiāo)售額250億美元、盈利15億美元市值排名全美第十的公司，到1999年，成為實(shí)現(xiàn)1110億美元的銷(xiāo)售額、盈利107億美元、市值排名全球第二的著名企業(yè)。從最初只有照明、發(fā)動(dòng)機(jī)和電力三個(gè)部門(mén)在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先，到如今有9個(gè)事業(yè)部并進(jìn)入《財(cái)富》500強(qiáng)。杰克·韋爾奇的經(jīng)營(yíng)管理理念對(duì)通用的輝煌功不可沒(méi)。
　　我國(guó)出版企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，并不缺乏出版的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人才。由于企業(yè)在招聘員工時(shí)將行業(yè)背景作為第一考慮因素，所招員工大多為出版專(zhuān)業(yè)科班出身。背景相似，導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)失衡，員工知識(shí)結(jié)構(gòu)單一化，新思想接受度較低。而管理層實(shí)行內(nèi)部循環(huán)或從編輯、發(fā)行等職位上取得成績(jī)的員工中選出，專(zhuān)業(yè)水平較高，但管理能力略顯不足。正如上文所分析的，導(dǎo)致圖書(shū)庫(kù)存高漲的主要原因之一是管理能力不足。通過(guò)引入職業(yè)經(jīng)理人，實(shí)施職業(yè)化管理并逐步建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，是出版企業(yè)發(fā)展中必不可少的一步。
　　培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的方式分為兩種，內(nèi)部提拔和外部招聘。內(nèi)部提拔是指企業(yè)通過(guò)對(duì)現(xiàn)有員工在其崗位工作能力的實(shí)踐考察，并對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)后在最佳時(shí)機(jī)確定職業(yè)經(jīng)理人。外部招聘是指企業(yè)從外部尋找并聘用適合企業(yè)發(fā)展需要的職業(yè)經(jīng)理人，以期幫助企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，俗稱(chēng)“空降兵”。兩種方式各有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)擇優(yōu)選擇。
　　內(nèi)部培養(yǎng)提拔的方式容易使企業(yè)失去招聘優(yōu)秀經(jīng)理人的機(jī)會(huì)，近親繁殖導(dǎo)致能力下降，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，無(wú)法做出及時(shí)調(diào)整。但是，內(nèi)部

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