摘 要：廣西中小微企業(yè)法人單位數(shù)量占據(jù)企業(yè)法人單位數(shù)量的99%以上，連鎖經營作為一種現(xiàn)代化經營管理手段，是廣西中小微企業(yè)發(fā)展的方向之一。連鎖經營中表現(xiàn)出來的商品、服務、價格、促銷等優(yōu)勢，管理的統(tǒng)一性，企業(yè)形象的塑造，規(guī)模效益的發(fā)揮等，有利于中小微企業(yè)的共同發(fā)展。但連鎖經營中的配送服務問題、信任機制與管理水平等問題，仍然對企業(yè)的連鎖經營有著重要的影響。認清利弊，是廣西中小微企業(yè)連鎖經營管理的重要前提；是真正發(fā)揮連鎖經營管理對企業(yè)發(fā)展推動作用的前提。
　　關鍵詞：廣西中小微企業(yè)；連鎖經營管理；企業(yè)發(fā)展；利弊
　　廣西中小微企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)數(shù)量與從業(yè)人員正在不斷增加，在廣西經濟發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，連鎖經營作為現(xiàn)代化的企業(yè)經營手段，有利于發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模效益。廣西中小微企業(yè)在發(fā)展中，也可通過自愿連鎖、特許連鎖或直營連鎖等方式實現(xiàn)連鎖經營，發(fā)揮連鎖經營的優(yōu)勢，改進其弊端，促進企業(yè)發(fā)展。
　　一、企業(yè)連鎖經營管理概述與廣西中小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)連鎖經營管理概述
　　連鎖經營是多個店名相同的企業(yè)在統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理與統(tǒng)一服務標準的基礎上，共同經營同一個商品或勞務的一種經營模式。運行過程中采用同樣的管理和經營策略，在特定組織形式下組成一個商業(yè)聯(lián)合體。連鎖店之間是彼此獨立的各個商業(yè)主體，連鎖店不是代理人也不是從業(yè)員。運行過程中，采用更為集中的管理方式，領導統(tǒng)一對工作進行劃分。
　�。ǘ�）廣西中小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
　　中小微企業(yè)是廣西國民經濟發(fā)展的重要增長點，改革開放后，廣西中小微企業(yè)年產值始終保持近30%的增長率，較廣西經濟整體增長速度更高。廣西中小微企業(yè)法人單位數(shù)量占比達99%以上，從業(yè)人員比例達86%以上，解決了近500萬人的就業(yè)問題。非公企業(yè)在小微企業(yè)中90%以上為非公企業(yè)，90%以上為1990年后開業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)在小微企業(yè)中占據(jù)主體地位，且多集中于中心城市。中小微企業(yè)對廣西工業(yè)化進程起到了重要的推動作用。從數(shù)量上擴大了廣西經濟規(guī)�？偭浚�利用專業(yè)分工和協(xié)作的優(yōu)勢，構建了一個中小微企業(yè)群，并實現(xiàn)了規(guī)模效應，有效推動了廣西經濟的整體市場競爭力。中小微企業(yè)發(fā)揮了其貼近市場、經營機制較為靈活、規(guī)模較小的優(yōu)勢。在外部環(huán)境的變化下，能夠迅速調整發(fā)展策略，應對市場變化，使市場經濟更有活力。通過靈活的經營方式、低廉的組織成本與便捷的轉移進退等優(yōu)勢，快速接受市場信息，應對市場需求，加快了市場占領步伐。在廣西和東盟國家的貿易往來中，發(fā)揮了重要作用，占據(jù)了70%以上的出口貿易額。
　　二、廣西中小微企業(yè)連鎖經營管理對企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢
　�。ㄒ唬┯欣�于資源共享，發(fā)揮連鎖經營優(yōu)勢
　　連鎖經營管理在統(tǒng)一店名、進化渠道、配送方式、價格、服務模式、廣告推廣、管理模式、核算機制的基礎上，實行了統(tǒng)一的管理。企業(yè)在階段管理與發(fā)展上實現(xiàn)了統(tǒng)一，各個連鎖企業(yè)能夠加強經營管理方面的協(xié)調能力；有利于實現(xiàn)資源共享，進而節(jié)約了經營管理成本，減少了資源浪費；提高了企業(yè)工作效率，有利于提供經濟效益。中小微企業(yè)基于較強的商品與服務統(tǒng)一性，顧客在不同地區(qū)可以便捷的購買到質量與內容相同的商品或服務。首先，可以發(fā)揮商品與服務優(yōu)勢。在統(tǒng)一的經營策略下，統(tǒng)一規(guī)劃，不斷提升服務特色，研發(fā)新產品，在不同的連鎖企業(yè)中推廣研發(fā)結果，引導新產品與連鎖企業(yè)的經營發(fā)展。各連鎖企業(yè)可將產品經營過程中，收到的消費者反饋信息，及時匯總并報告給總公司，總公司根據(jù)連鎖企業(yè)所提供的合理建議，針對性地應用并推廣，不斷提高商品質量，改進商品功能，推動服務的優(yōu)化與全面性。不同地區(qū)的連鎖店，還可以在總公司要求下，靈活地順應市場需求，提高經營效率，創(chuàng)造經濟效益。其次，能夠提高價格優(yōu)勢。企業(yè)連鎖經營管理，真正實現(xiàn)了規(guī)模效應，在研發(fā)與購買新產品時，能夠不斷降低成本，降低各連鎖店在CIS設計及人力資源等方面的運營成本，進而使連鎖經營企業(yè)能夠以較低的價格與較高的服務向顧客提供商品與服務，提升各連鎖企業(yè)整體競爭力。最后，能夠發(fā)揮促銷優(yōu)勢。企業(yè)連鎖經營管理模式下，公司總部制定的促銷策略，能夠迅速在各連鎖店中推廣并執(zhí)行。連鎖店根據(jù)自身現(xiàn)狀，在一定的自主權利下開展促銷活動，顯著提升了促銷優(yōu)勢；有利于不同地區(qū)消費者更全面地了解該促銷商品，促進商品與服務的推廣銷售。廣西中小微企業(yè)中的同類企業(yè)可在政府或行業(yè)的推動下，通過自愿連鎖等方式實現(xiàn)規(guī)�；�經營，如廣西各醫(yī)藥零售店，可發(fā)揮廣西知名制藥企業(yè)與豐富的中藥材資源的優(yōu)勢，成立連鎖藥店，統(tǒng)一從某家制藥企業(yè)購藥，提高討價還價優(yōu)勢，或發(fā)揮廣西的三金西瓜箱、花紅片、金嗓子喉寶、正骨水等上千種非處方品牌藥的優(yōu)勢，利用連鎖經營的促銷優(yōu)勢，開展藥品促銷活動，提高藥品銷量，深入發(fā)揮廣西豐富中藥材資源的優(yōu)勢。以連鎖藥店的形式，統(tǒng)一進貨渠道，降低進貨成本，保證藥材質量。并且，能夠利用廣西中藥材資源優(yōu)勢，在統(tǒng)一的管理下，與其他地區(qū)的獨特藥品資源開展易貨交易，進一步發(fā)揮企業(yè)連鎖經營的商品、價格與促銷等優(yōu)勢。
　�。ǘ�）有利于企業(yè)形象的塑造
　　企業(yè)連鎖經營在裝修形式、環(huán)境布置、色彩裝飾、統(tǒng)一商標、統(tǒng)一廣告或企業(yè)形象代表等，塑造一個標準而統(tǒng)一的企業(yè)形象，實現(xiàn)形象連鎖，作為一種優(yōu)秀的推薦廣告，提高推廣效果。顧客在同一信息的不斷刺激下，逐漸熟悉并認可這一形象，進而對該形象產生興趣，有利于建設、樹立并強化連鎖企業(yè)的形象。連鎖企業(yè)的店員采用統(tǒng)一著裝，物品包裝有統(tǒng)一的商標圖案，這些外在形象都能讓顧客產生一種統(tǒng)一、規(guī)范、整潔而美觀的感受，激發(fā)顧客的消費與宣傳欲望，提升企業(yè)的公眾形象與存在感。如，廣西南寧萬宇“陽光早餐”是一個成立于2003年的早餐連鎖企業(yè)，南寧市政府基于當時南寧各早餐攤點中出現(xiàn)的“吊白塊”“病死畜禽肉”等問題，學習深圳、廈門、蘇州等城市的“放心早餐”的經驗與做法，在市政府商務局的推動下，成立了“陽光早餐”工程，萬宇、華天豐乾等公司不斷擴展早餐網(wǎng)點，設計統(tǒng)一的商標圖案，在市場需求導向下，以工業(yè)化、集約化和標準化原則，針對不同消費群體設計營養(yǎng)更為均衡的系列早餐產品，使廣大市民在享受到更為快捷和實惠的早餐服務的同時，統(tǒng)一形象、標識、關閉、生產、配送、價格、質量、服務、管理、經營，約束各個加盟企業(yè)，使網(wǎng)點與總部實現(xiàn)了雙贏，樹立了自己的品牌，不斷改進產品配方與工藝，保障了食品供應鏈安全，使南寧市早餐攤點經營形象大大提升。

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