摘要：電視收視率是指在某一時(shí)間段收看某電視頻道的人數(shù)占總的電視觀眾的百分比，雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，但其中蘊(yùn)含對(duì)電視節(jié)目的內(nèi)容質(zhì)量有著極為重要的意義。在我國改革開放的四十年中，電視作為向大眾傳播信息的媒體行業(yè)，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。如今的電視覆蓋率已然達(dá)到了百分之九十五以上，對(duì)我們?cè)谄胀ɡ习傩諄碚f電視是我們生活中不可分割的一部分，這對(duì)于電視這個(gè)行業(yè)來講確實(shí)是一個(gè)比較好的消息。但是近幾年伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展撼動(dòng)了電視在人們心目中的地位，導(dǎo)致電視觀眾的數(shù)量呈下降趨勢(shì)，那么怎樣才能激發(fā)起觀眾觀看電視節(jié)目的興趣是當(dāng)前我們首要解決的問題。本文通過分析研究機(jī)構(gòu)提供關(guān)于收視率的數(shù)據(jù)，對(duì)觀眾市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分并且進(jìn)行專業(yè)化評(píng)價(jià)，采取這種方式才能準(zhǔn)確定位觀眾需求，提高觀眾滿意度。
　　關(guān)鍵詞：收視率；電視節(jié)目；滿意度
　　隨著我國電視行業(yè)的飛速發(fā)展，它的功能也由最初單一的娛樂性增加到現(xiàn)如今具備經(jīng)濟(jì)屬性與政治屬性的產(chǎn)業(yè)功能。伴隨著其功能逐漸豐富起來，觀眾也隨之將注意力放置在自己喜歡的電視節(jié)目中，而一方面電視臺(tái)為了迎合觀眾，就需要編排優(yōu)秀的電視節(jié)目。判斷一款電視節(jié)目能否吸引人們的眼球，需要通過分析收視率等數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)判別。另外一方面互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展對(duì)電視行業(yè)造成不小的沖擊，并且隨著人們精神文明水平的提高，對(duì)電視節(jié)目質(zhì)量的要求愈來愈高。為此通過對(duì)收視率以及其他指標(biāo)的分析，可建立一套科學(xué)合理的節(jié)目經(jīng)營管理體系。
　　一、收視率在我國的應(yīng)用
　　收視率是在二十世紀(jì)八十年代由中央電視臺(tái)組織的一項(xiàng)全國城市電視觀眾調(diào)查過程中對(duì)此次數(shù)據(jù)采集的一個(gè)統(tǒng)稱。到了九十年代初期，我國有關(guān)收視率的調(diào)查逐漸開始發(fā)展，在當(dāng)時(shí)由收視率并不能輕易判斷出觀眾對(duì)各個(gè)節(jié)目的喜好程度，只是初步調(diào)查電視機(jī)的普及率。在那個(gè)年代由于調(diào)查出的收視率達(dá)不到國際那樣科學(xué)客觀的要求，不但沒有比較科學(xué)的依據(jù)，更談不上架起電視臺(tái)與廣告商之間的橋梁了。直到九十年代末期，電視行業(yè)逐步與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌，電視臺(tái)內(nèi)部也掀起了資費(fèi)制度改革的浪潮，加入了廣告收益這一項(xiàng)。廣告商與電視臺(tái)之間采取雙向選擇，即電視臺(tái)可選用廣告費(fèi)較高的廣告商，而廣告商根據(jù)電視臺(tái)的收視率選擇不同的衛(wèi)視來進(jìn)行宣傳。由此電視臺(tái)不得不開始重視收視率，研究觀眾的喜好，這樣有利于電視臺(tái)長遠(yuǎn)的發(fā)展。至此，收視率這個(gè)參數(shù)才被電視臺(tái)所重視，那么如何提高本地電視節(jié)目的收視率就成了各個(gè)電視臺(tái)面臨的難題。
　　調(diào)查某個(gè)地區(qū)的收視率，根據(jù)時(shí)間可分為短期、中期、長期三種。短期收視率的調(diào)查是在電視節(jié)目播放完畢后立即獲得的調(diào)查結(jié)果；中期收視率的調(diào)查是以一周或者一個(gè)月為單位，調(diào)查在此單位里觀眾的收視行為；長期收視率的調(diào)查指的是對(duì)觀眾的收視行為進(jìn)行長年累月的跟蹤調(diào)查。本節(jié)通過描述長期收視率調(diào)查方法，而采育的相關(guān)措施。
　　對(duì)于我們普通人來講，收視率的調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜且繁瑣的工作，如要采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行的話就會(huì)簡(jiǎn)化很多步驟。還可以采用人員測(cè)量?jī)x法，有了這種方法我們大可不必對(duì)每家每戶進(jìn)行問卷調(diào)查，只需要盡快確定下樣本情況，采取小樣本調(diào)查的方法即可，比較容易控制小樣本中結(jié)構(gòu)的偏差。如想要提高調(diào)查工作的精度，需運(yùn)用概率抽樣法等等。
　　在具體的收視率調(diào)查工作中雖然只有抽樣和測(cè)量?jī)蓚�(gè)步驟，但需要做的工作量是巨大的，如采用上述方法即可得到準(zhǔn)確、客觀的數(shù)據(jù)。接下來就要對(duì)收視率進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以便得出更深層次的結(jié)論。
　　二、我國電視節(jié)目收視率現(xiàn)狀以及相關(guān)問題
　　雖然我們?cè)诰攀�年代末期開始認(rèn)識(shí)到收視率的重要程度，但電視臺(tái)的節(jié)目評(píng)價(jià)體系不夠完善，以至于收視率的指標(biāo)占用較大份額。如今電視劇都是按照收視率的百分點(diǎn)來計(jì)算每集電視劇的價(jià)格，這表明了收視率機(jī)制已經(jīng)逐漸從主要依靠廣告收益轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽抗?jié)目制作為主要的收入。雖然在過去幾年當(dāng)中，收視率在廣告宣傳過程中起到了很大作用，也一直有大型企業(yè)購買并且使用收視率產(chǎn)品，但是仍然有一些電視臺(tái)的工作人員缺少對(duì)收視率相關(guān)知識(shí)的了解，難以總結(jié)收視率調(diào)查工作的簡(jiǎn)單結(jié)論，甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤操作行為。
　　存在這樣一種人，對(duì)未來電視節(jié)目的收視率妄自預(yù)測(cè)，以偏概全，只看到了某一個(gè)時(shí)間段較低的觀看人數(shù)而否定整個(gè)節(jié)目。還有一種是對(duì)客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行隨意捏造，完全不考慮外界因素，進(jìn)而高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求本臺(tái)的收視率。根據(jù)國外的相關(guān)調(diào)查，節(jié)目?jī)?nèi)容對(duì)收視率有深遠(yuǎn)的影響，而收視率的高低并不是判斷節(jié)目?jī)?nèi)容優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。用以上片面的角度看待收視率是不科學(xué)的，究其根本原因是電視臺(tái)內(nèi)部沒有建立起一個(gè)客觀合理的電視節(jié)目評(píng)價(jià)體系。我們只會(huì)從別人的口中來判斷電視節(jié)目的優(yōu)良，這樣不但是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，也有可能錯(cuò)過一檔優(yōu)秀的電視節(jié)目。電視節(jié)目?jī)?nèi)容的優(yōu)劣容易被一些偶然因素所影響，例如地方臺(tái)節(jié)目間競(jìng)爭(zhēng)、廣告時(shí)間過長、時(shí)段安排不合理等。在諸多因素當(dāng)中，如若不了解不同年齡段觀眾群體的需求，對(duì)收視率容易產(chǎn)生負(fù)面影響，進(jìn)而無法保證收視率數(shù)據(jù)的客觀性。
　　三、如何建立電視節(jié)目評(píng)價(jià)系統(tǒng)
　　現(xiàn)如今，愈來愈多電視臺(tái)開始建立起一套電視節(jié)目評(píng)價(jià)體系，該體系具備科學(xué)性、客觀性、準(zhǔn)確性等優(yōu)點(diǎn)，還對(duì)電視節(jié)目的制作提供了重要的參考數(shù)據(jù)，但是暫時(shí)還沒一套健全的電視節(jié)目評(píng)價(jià)體系。本節(jié)通過舉例說明電視臺(tái)的具體情況，進(jìn)而提出建立評(píng)價(jià)體系的相關(guān)思路。
　　以中央電視臺(tái)為例，此臺(tái)在前幾年針對(duì)電視節(jié)目質(zhì)量進(jìn)行了一次大規(guī)模的觀眾滿意度調(diào)查，具體形式是將一份評(píng)分制問卷發(fā)到接收調(diào)查人員的手中，評(píng)分完畢后，再對(duì)調(diào)查分?jǐn)?shù)進(jìn)行錄入以及分析。此次調(diào)查得出的結(jié)論是大多觀眾更加重視電視節(jié)目的質(zhì)量。雖然這個(gè)結(jié)論早已獲得，但是通過此次調(diào)查不但為節(jié)目的內(nèi)容設(shè)計(jì)提供了方向，還讓電視臺(tái)的管理人員提高了建立節(jié)目評(píng)價(jià)體系的興趣。眾所周知，電視節(jié)目評(píng)價(jià)體系的建立過程是復(fù)雜并且繁瑣的。因此在建立相應(yīng)的電視評(píng)估體系時(shí)，我們需要遵循客觀公正、科學(xué)合理的工作原則，這樣避免犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，也讓整體的節(jié)目質(zhì)量得以提升。
　　在評(píng)價(jià)體系中，也需要制定一些評(píng)價(jià)指標(biāo)，我們可把總的評(píng)價(jià)指標(biāo)分為主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)與客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)兩個(gè)系統(tǒng)。主觀評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要包括：觀眾滿意度指標(biāo)、觀眾意見指標(biāo)、專家意見指標(biāo)等；客觀評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要包括技術(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、收視率評(píng)價(jià)指標(biāo)、審計(jì)小組評(píng)價(jià)指標(biāo)等。以上指標(biāo)的評(píng)定需要專家或者觀眾對(duì)節(jié)目中的社會(huì)、新聞、文化、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行打分，這樣下來不但節(jié)省了調(diào)查時(shí)間，還指明了問題方向。
　　四、具體實(shí)施節(jié)目評(píng)價(jià)指標(biāo)
　　在具體應(yīng)用節(jié)目評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，率先需要考慮到的問題是指標(biāo)數(shù)值的選用。我們國家電視行業(yè)統(tǒng)一采用百分制來評(píng)價(jià)節(jié)目質(zhì)量，但獲取相關(guān)的獲取相關(guān)的計(jì)算數(shù)值需要采用以下兩個(gè)方法，即直接計(jì)算或者將基點(diǎn)值與峰值帶入到評(píng)價(jià)公式中進(jìn)行計(jì)算。后者能夠根據(jù)指標(biāo)基點(diǎn)值與峰值的變化做出動(dòng)態(tài)調(diào)整，相較于前者更具有準(zhǔn)確性，主要用于收視率評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)算。當(dāng)然上述的百分制不能足夠準(zhǔn)確地代表節(jié)目的全部質(zhì)量，但也在某一方面展現(xiàn)出此節(jié)目的優(yōu)勢(shì)。我們也不必過于糾結(jié)分值的大小，若兩檔節(jié)目分值相差不多，這也就是說明兩檔節(jié)目的質(zhì)量水平相差無幾，過分地糾結(jié)分?jǐn)?shù)也變得沒有意義。不過該評(píng)分制度的采用，在很大程度上增強(qiáng)了整個(gè)行業(yè)的節(jié)目質(zhì)量水平，并且為今后發(fā)展節(jié)目質(zhì)量戰(zhàn)略打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
　　我們需要運(yùn)用收視率數(shù)據(jù)，節(jié)目評(píng)價(jià)體系并且結(jié)合數(shù)據(jù)庫建立起與節(jié)目評(píng)價(jià)體系相適應(yīng)的市場(chǎng)營銷分析系統(tǒng)，進(jìn)而幫助電視臺(tái)從業(yè)人員更深入地了解數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，更易于得出關(guān)于收視率有關(guān)的結(jié)論。
　　五、結(jié)束語
　　由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，無論是對(duì)傳統(tǒng)的電視媒體還是對(duì)新型的互聯(lián)網(wǎng)媒體都造成了不小的沖擊。這同樣也是收視率為何受到如此重視的原因，因此當(dāng)電視臺(tái)人員制作電視節(jié)目時(shí)，應(yīng)構(gòu)造一個(gè)優(yōu)秀的節(jié)目?jī)?nèi)容來保證收視率，進(jìn)而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。將收視率比做一桿衡量節(jié)目質(zhì)量的秤，再將相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析，會(huì)對(duì)節(jié)目主題設(shè)計(jì)提供一些新的思路。而對(duì)于節(jié)目質(zhì)量來講，它是整個(gè)節(jié)目的生命，因此觀眾對(duì)節(jié)目質(zhì)量的評(píng)價(jià)就顯得至關(guān)重要，建立客觀合理、科學(xué)公正的評(píng)價(jià)系統(tǒng)也就成了電視行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段，也為電視臺(tái)今后的節(jié)目評(píng)價(jià)提供了參考。
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