摘 要：油品的銷(xiāo)售是石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，也是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，油品的銷(xiāo)售面臨著更多的挑戰(zhàn)和困難。石油企業(yè)應(yīng)該在提高生產(chǎn)效率、增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)方面進(jìn)行不斷的改善，這就要求石油企業(yè)必須從自身的經(jīng)營(yíng)管理體制和發(fā)展模式出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新和改革。
　　關(guān)鍵詞：油品銷(xiāo)售 經(jīng)營(yíng)管理 發(fā)展模式 思考
　　當(dāng)前，隨著石油市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，石油的銷(xiāo)售需要考慮更多的因素。如何使企業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售面向客戶和市場(chǎng)的需求是一個(gè)重要的問(wèn)題。優(yōu)化改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，能夠最大限度的發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的活力，使石油銷(xiāo)售能夠切合實(shí)際的變化。本文結(jié)合石油企業(yè)油品銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)狀，對(duì)如何優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制以及發(fā)展模式進(jìn)行了分析。
　　一、油品銷(xiāo)售的現(xiàn)狀
　　在不斷開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境下，我國(guó)石油企業(yè)的油品銷(xiāo)售面臨著較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。石油企業(yè)不僅需要和國(guó)內(nèi)的同行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)更棘手的是不得不同具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的國(guó)外石油公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，油品銷(xiāo)售的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。在油品銷(xiāo)售的產(chǎn)業(yè)鏈上，存在著競(jìng)爭(zhēng)能力弱、內(nèi)部結(jié)構(gòu)不完善、經(jīng)營(yíng)管理不合理、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低、發(fā)展模式落后等等問(wèn)題。而這些問(wèn)題的存在無(wú)疑都會(huì)影響到企業(yè)油品銷(xiāo)售的市場(chǎng)份額，也會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。盡管油品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)了基本的產(chǎn)銷(xiāo)結(jié)合，但是石油企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)上仍然缺乏有效的認(rèn)識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，與國(guó)外優(yōu)秀的石油企業(yè)相比，我國(guó)石油企業(yè)的油品銷(xiāo)售還比較落后。從市場(chǎng)手段上來(lái)說(shuō)，油品銷(xiāo)售缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略和目標(biāo)，國(guó)有企業(yè)的性質(zhì)也導(dǎo)致了一些石油企業(yè)并不主動(dòng)積極的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。缺乏有效的宣傳策略和市場(chǎng)調(diào)查，使得油品銷(xiāo)售很容易出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的情況。而無(wú)法靈活的根據(jù)市場(chǎng)需求的變化調(diào)整自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，就會(huì)威脅到企業(yè)的實(shí)際利益，錯(cuò)失很多良好的機(jī)遇。從組織結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)，石油企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較松散且冗雜，產(chǎn)生了很多不必要的人員浪費(fèi)和資源浪費(fèi)。這樣的結(jié)構(gòu)模式下，油品銷(xiāo)售的實(shí)際效率就會(huì)大大降低，也在無(wú)形間增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
　　二、石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展模式的優(yōu)化
　　針對(duì)上文中敘述的石油企業(yè)油品銷(xiāo)售中存在的困境與問(wèn)題，首先石油企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到自身競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的重要性，然后才能在具體的生產(chǎn)實(shí)踐中找出經(jīng)營(yíng)管理及發(fā)展模式上的問(wèn)題，最后再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況采取行之有效的改善措施，從而推動(dòng)石油企業(yè)的全面健康發(fā)展。
　　1.經(jīng)營(yíng)管理體制的改革。經(jīng)營(yíng)管理的成效對(duì)于油品銷(xiāo)售有非常重要的影響，因此，石油企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和經(jīng)驗(yàn)，從內(nèi)部和外部?jī)蓚�(gè)方向進(jìn)行全面的提高，并且注重對(duì)創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)能力、科技能力、綜合實(shí)力的研究和提高。（1）就石油企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理而言，首先應(yīng)該優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。過(guò)于冗雜的人員結(jié)構(gòu)往往會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部管理的混亂，很容易出現(xiàn)一件業(yè)務(wù)有多人負(fù)責(zé)或者無(wú)人負(fù)責(zé)的情況。而這樣的情況就會(huì)降低辦事的效率，拖延辦事的時(shí)間。同一崗位人員過(guò)多則會(huì)造成企業(yè)人才的浪費(fèi)，也會(huì)增加企業(yè)的財(cái)政負(fù)擔(dān)。而有的崗位又缺乏專業(yè)的人員負(fù)責(zé)，從而影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，石油企業(yè)應(yīng)該根據(jù)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的實(shí)際需求，設(shè)置合理的崗位，并且按照人力資源最優(yōu)化利用的原則安排職工，從而激發(fā)員工的工作熱情和工作才干。在資源利用方面，石油企業(yè)往往由于規(guī)模較大，管理難以集中的問(wèn)題而無(wú)法充分優(yōu)化整合資源的利用。因此，企業(yè)還必須對(duì)資源進(jìn)行合理的整合利用，最大限度發(fā)揮每一資源的作用。各部門(mén)之間進(jìn)行相互的協(xié)調(diào)與合作，共同促進(jìn)油品的銷(xiāo)售成績(jī)。其次應(yīng)該建立起健全的營(yíng)銷(xiāo)體系。企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)管理體系直接管理著油品銷(xiāo)售的每一個(gè)流程，涉及到與客戶和市場(chǎng)的直接接觸。一方面，石油企業(yè)應(yīng)該在物流運(yùn)輸上進(jìn)行改善。從油品的銷(xiāo)售到配送，再到售后服務(wù)，都是體現(xiàn)企業(yè)人性化服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)物流配送的高效服務(wù)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)油品進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度，利用先進(jìn)的管理軟件和技術(shù)設(shè)備對(duì)庫(kù)存量、物流動(dòng)態(tài)、客戶信息、反饋意見(jiàn)等相關(guān)資料進(jìn)行統(tǒng)一的管理，方便各方隨時(shí)調(diào)出資料進(jìn)行查看。統(tǒng)一化的管理不僅能夠節(jié)約大量的資源、提高管理的效率，也能夠使整個(gè)油品銷(xiāo)售都保持一種良性的動(dòng)態(tài)循環(huán)。在物流配送上，企業(yè)應(yīng)該合理設(shè)計(jì)油品存儲(chǔ)地點(diǎn)，使油品倉(cāng)儲(chǔ)能夠覆蓋更廣的范圍，在距離上縮短運(yùn)送的時(shí)間，從而保證配送的速度。配送過(guò)程也要與客戶建立良好的溝通，盡可能提供更多人性化的服務(wù)。另一方面，在油品的零售上應(yīng)該樹(shù)立明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向，找準(zhǔn)企業(yè)自身在市場(chǎng)中的位置。從每一個(gè)具體的加油站到片區(qū)的整體管理，再到大區(qū)域內(nèi)的零售管理，需要形成一條和諧的線路。針對(duì)零售價(jià)格、零售服務(wù)、客戶資源等等進(jìn)行大量的實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查，然后得到合理的結(jié)論。（2）就石油企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)管理而言，企業(yè)應(yīng)該積極尋求與其他企業(yè)的合作，發(fā)展起長(zhǎng)期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系。這就需要各個(gè)層級(jí)的銷(xiāo)售代表根據(jù)實(shí)際情況，不斷開(kāi)發(fā)潛在的客戶資源。比如，石油企業(yè)可以和汽車(chē)銷(xiāo)售店進(jìn)行合作，以買(mǎi)車(chē)送加油卡的優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客的注意，雙方都能在合作中得到適當(dāng)?shù)睦�益。而這樣的合作機(jī)會(huì)需要石油銷(xiāo)售工作人員不斷去開(kāi)拓。
　　2.發(fā)展模式的創(chuàng)新。石油企業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新與升級(jí)也是提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵要素。歸根到底，發(fā)展模式的選擇應(yīng)該根據(jù)未來(lái)市場(chǎng)的走向和企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)設(shè)定。這就需要企業(yè)建立起合理的發(fā)展目標(biāo)，并且能夠保持開(kāi)放的心態(tài)不斷學(xué)習(xí)新的理念和技術(shù)。發(fā)展目標(biāo)必須切合企業(yè)自身的規(guī)模、能力、資源等情況，才能夠具有切實(shí)的可行性，操作起來(lái)也更加有動(dòng)力。同時(shí)，石油企業(yè)的發(fā)展模式必須著眼于未來(lái)，合理預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化方向。然后根據(jù)預(yù)測(cè)采取相應(yīng)的調(diào)整措施，這樣企業(yè)的油品銷(xiāo)售才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，獲得其他企業(yè)所不具備的優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)首先應(yīng)該不斷升級(jí)優(yōu)化內(nèi)部和外部的經(jīng)營(yíng)管理。為此，企業(yè)需要不斷建立、完善相關(guān)的制度規(guī)定，以制度的客觀性和強(qiáng)制性來(lái)規(guī)范企業(yè)的管理行為。其次，企業(yè)應(yīng)該立足于創(chuàng)新，不管是管理的創(chuàng)新還是技術(shù)的創(chuàng)新對(duì)于油品銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)都是十分重要的推動(dòng)力。市場(chǎng)環(huán)境的變化無(wú)時(shí)無(wú)刻都在發(fā)生，只有時(shí)刻保持著創(chuàng)新的精神，才能夠在銷(xiāo)售實(shí)際中取得更好的成績(jī)。
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