摘 要：美國(guó)獨(dú)具特色的文化深刻地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，形成了包括強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗和自我價(jià)值、寬容失敗和鼓勵(lì)創(chuàng)新、崇尚契約式管理、重視經(jīng)營(yíng)企業(yè)理念和尊重人才的經(jīng)營(yíng)管理模式。這些文化理念和管理模式不僅成就了一大批美國(guó)企業(yè)，也對(duì)我國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新具有借鑒意義。
　　關(guān)鍵詞：美國(guó)文化 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 契約式管理 人本管理
　　一、美國(guó)文化的基本特點(diǎn)
　　美國(guó)在短短300多年的發(fā)展進(jìn)程中，不僅創(chuàng)造了許多發(fā)展奇跡，也形成了獨(dú)特的民族文化，這些文化特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　1.獨(dú)立與包容精神。美國(guó)是一個(gè)從原始荒野中走出來(lái)的國(guó)家，獨(dú)立和包容精神成為其立國(guó)的基礎(chǔ)。在初期的開發(fā)過(guò)程中，來(lái)自世界各地、不同種族的人們匯聚在一起，不可能有什么絕對(duì)的權(quán)威和約定俗成的規(guī)矩，只有依靠彼此已經(jīng)具有的特長(zhǎng)和天性才能生存。于是，堅(jiān)信自我就成為美國(guó)人特殊的民族性格和哲學(xué)信條。與此同時(shí)，多民族聚居的環(huán)境，也造就了他們相互間的理解和包容，形成了一種兼容性很強(qiáng)的文化。他們往往對(duì)各種思潮兼收并蓄，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為我所用，即使對(duì)不同信仰的宗教和來(lái)自世界各地的難民也采取寬容和接納的態(tài)度。
　　2.開拓與創(chuàng)新精神。冒險(xiǎn)和開拓精神曾經(jīng)是美洲新大陸拓荒者的標(biāo)簽。在那片曾經(jīng)荒蕪的土地上，來(lái)自歐洲大陸的新教徒和世界各地的淘金者們，不怕艱難困苦，不懼危險(xiǎn)和死亡，用堅(jiān)毅和卓絕建立起了自己的國(guó)家。這種冒險(xiǎn)和開拓精神，不僅推動(dòng)了后來(lái)美國(guó)的西進(jìn)運(yùn)動(dòng)，也形成了美國(guó)人積極參與競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)民性格和自立自強(qiáng)的文化傳承。美國(guó)人還特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，他們將創(chuàng)造未來(lái)看做自己奮斗的目標(biāo)，將一切傳統(tǒng)習(xí)俗和既定陳規(guī)統(tǒng)統(tǒng)看成是創(chuàng)新的障礙，力求要盡力改變和打破， 美國(guó)人就是要在變化中求生存、求發(fā)展。所以，美國(guó)商務(wù)部一位官員說(shuō)：自“二戰(zhàn)”以來(lái)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的大約75%都是來(lái)自產(chǎn)業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新。
　　3.自由與平等精神。自由與平等是美國(guó)三大民主中的第一個(gè)理想。自19世紀(jì)以來(lái)，美國(guó)歷史上曾經(jīng)為此而發(fā)生過(guò)多次的爭(zhēng)論和改革，并最終成為美國(guó)文化的一個(gè)重要特征。在美國(guó)，對(duì)人的自由和平等，除法律明文規(guī)定者外，任何個(gè)人或組織都無(wú)權(quán)剝奪或限制他人的自由和平等。美國(guó)《聯(lián)邦憲法》對(duì)此有一段十分精彩的序言：“我們美利堅(jiān)合眾國(guó)的人民，為了組織一個(gè)更完善的聯(lián)邦，樹立正義，保障國(guó)內(nèi)安寧，建立共同國(guó)防，增進(jìn)全民福利，確保我們自己和我們后代能夠安享自由帶來(lái)的幸福，特為美利堅(jiān)合眾國(guó)制定和確立這一部憲法�！奔词乖诂F(xiàn)實(shí)中，美國(guó)人也不折不扣地貫徹了自由和平等精神。最典型的事例莫過(guò)于在紀(jì)念南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，美國(guó)人不僅在國(guó)家軍事公園里修建了北軍的紀(jì)念碑，也修建了南軍紀(jì)念碑。因?yàn)樵诿绹?guó)人看來(lái)，這樣一場(chǎng)決定美國(guó)身死存亡的戰(zhàn)爭(zhēng)，并非是一場(chǎng)“廢奴”與“蓄奴”的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)各自為了自己的理想而爭(zhēng)取自由與平等的戰(zhàn)爭(zhēng)。
　　4.物質(zhì)享受與實(shí)用主義。受新教倫理觀影響，美國(guó)人始終將物質(zhì)財(cái)富的擁有量作為評(píng)價(jià)一個(gè)人社會(huì)地位主要依據(jù)。許多人拼命工作，不惜付出一切辛苦與智慧謀求擁有巨額財(cái)富，幾乎成了美國(guó)人的人生目標(biāo)。與追此相應(yīng)，實(shí)用主義哲學(xué)不僅成為美國(guó)哲學(xué)研究的范疇，也是其人生的信條和哲理。在美國(guó)人的眼里，有用就是真理。他們把現(xiàn)實(shí)社會(huì)中確定的信念當(dāng)作出發(fā)點(diǎn)，采取一切手段，追求效益和成功。即使貌似理想主義的美國(guó)外交政策，也離不開實(shí)用主義邏輯。用美國(guó)自由派歷史學(xué)家小阿瑟·施萊辛格（Jr.Arthur M.Schlesinger）的話說(shuō)：外交政策是美國(guó)向世界展示的一張面孔，這張面孔的本質(zhì)就是一切為了美國(guó)的現(xiàn)實(shí)利益。
　　二、美國(guó)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的體現(xiàn)
　　美國(guó)獨(dú)特的文化造就了鮮明的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀則深刻影響著美國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
　　1.強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在美國(guó)，英雄受到人們的普遍尊崇，企業(yè)界往往把那些成功的創(chuàng)業(yè)者或?qū)ζ髽I(yè)做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人看做是英雄人物，并將其理想和追求內(nèi)化為企業(yè)的價(jià)值觀和發(fā)展理念。諸如洛克菲勒、福特一世和比爾·蓋茨等企業(yè)界巨頭，他們的知名度往往超過(guò)了美國(guó)的一些總統(tǒng)，這些人才是美國(guó)人心目中真正的英雄。事實(shí)上，一些影響企業(yè)發(fā)展的管理創(chuàng)新成果如福特的流水線、斯隆的事業(yè)部制、艾柯卡的管理方式等也確實(shí)產(chǎn)生于一些企業(yè)的英雄人物。企業(yè)對(duì)其員工的評(píng)價(jià)并不以年齡和資歷為標(biāo)準(zhǔn)，而是將個(gè)人能力放在第一位�！陡２妓埂冯s志其所以暢銷全球，在很大程度上就是擁有一批一流的記者、編輯、財(cái)經(jīng)專家隊(duì)伍和出色的廣告行銷人員。在《福布斯》，只要你有才能，就會(huì)被安排在一個(gè)合適的位置并大顯身手。在硅谷，個(gè)人奮斗和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)更是主流的價(jià)值導(dǎo)向。在這里，人們可以充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，一切有價(jià)值的東西都會(huì)被及時(shí)采納和吸收。開辦公司、更換工作更是家常便飯，這種現(xiàn)象不僅不會(huì)受到譴責(zé)，反而會(huì)受到鼓勵(lì)和支持。
　　2.寬容失敗和鼓勵(lì)創(chuàng)新。在美國(guó)人看來(lái)，失敗乃成功之母、創(chuàng)業(yè)的失敗可能將孕育著成功，失敗對(duì)人的發(fā)展是一種財(cái)富。據(jù)資料顯示，在美國(guó)硅谷的企業(yè)普遍推崇的理念是“允許失敗，但不允許不創(chuàng)新”。英特爾公司創(chuàng)始人羅伯特·諾伊斯的口頭禪是：“別擔(dān)心，只管去做”。3M公司的企業(yè)文化為“不畏失敗”和“創(chuàng)新斗士”。正是這種以“寬容失敗”為導(dǎo)向的創(chuàng)新作為現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)的核心和動(dòng)力，使美國(guó)的企業(yè)家能夠以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，能夠預(yù)見到未來(lái)有可能出現(xiàn)的變化，不斷推陳出新，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、服務(wù)和管理方式，推動(dòng)企業(yè)始終站在能夠引領(lǐng)市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展的潮頭浪尖。
　　3.非常重視經(jīng)營(yíng)企業(yè)的理念。企業(yè)理念是構(gòu)成美國(guó)企業(yè)文化的基石。IBM公司在成立之初就創(chuàng)建了一套獨(dú)特的企業(yè)文化理念，提出了“IBM 就是服務(wù)”作為公司的理念。迄今，IBM 仍然是全球最有影響力的品牌，其影響力的核心支撐條件則是該公司始終堅(jiān)持的服務(wù)理念。同樣，諸如麥當(dāng)勞的“為世人提供物有所值的產(chǎn)品和服務(wù)”、杜邦公司“通過(guò)化學(xué)使美好生活更美好”、波音公司“服務(wù)顧客”等理念，不僅極大地激發(fā)了員工的頑強(qiáng)拼搏精神，也贏得了顧客的高度信賴，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了強(qiáng)有力的文化支持。所以，美國(guó)學(xué)者托馬斯·J·彼得斯和小羅伯特·H·沃特曼在總結(jié)成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)使指出，所有成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)就是用寥寥幾條主要的價(jià)值觀，為員工充分施展才能和發(fā)揮主動(dòng)性提供了大顯身手的機(jī)會(huì)。

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