摘要：本文將對(duì)張祖?zhèn)ンw育舞蹈俱樂(lè)部的管理營(yíng)銷(xiāo)模式研究梳理，剖析張祖?zhèn)ンw育舞蹈俱樂(lè)部發(fā)展管理營(yíng)銷(xiāo)模式中存在的問(wèn)題，根據(jù)管理營(yíng)銷(xiāo)模式基本情況、發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)，提出張祖?zhèn)ンw育舞蹈俱樂(lè)部發(fā)展對(duì)策與建議，為體育產(chǎn)業(yè)、體育舞蹈事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)微薄力量。
　　關(guān)鍵詞：體育舞蹈；俱樂(lè)部；管理模式；營(yíng)銷(xiāo)模式
　　一、張祖?zhèn)ンw育舞蹈俱樂(lè)部發(fā)展現(xiàn)狀
　　（一）張祖?zhèn)ンw育舞蹈俱樂(lè)部概述
　　濰坊張祖?zhèn)ンw育舞蹈俱樂(lè)部成立于1998年，是濰坊市第一所經(jīng)體育局批準(zhǔn)的體育舞蹈教學(xué)組織。經(jīng)多年發(fā)展，2011年俱樂(lè)部成功實(shí)行股份制管理，在全省范圍內(nèi)推廣連鎖加盟體制，并且創(chuàng)建愛(ài)克倫斯拉丁文化傳播公司。僅一年半時(shí)間加盟店、聯(lián)合辦學(xué)教學(xué)點(diǎn)已發(fā)展至25家，簽約教師25人，核心管理人員35人，每年體育舞蹈考級(jí)1800人次以上，每年參加省級(jí)以上比賽3000人次以上，國(guó)家級(jí)比賽100人次以上，成為山東省內(nèi)規(guī)模屈指可數(shù)的體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在全國(guó)享有盛名，是山東省體育舞蹈協(xié)會(huì)、濰坊市教育局、濰坊舞蹈家協(xié)會(huì)認(rèn)可為指定技術(shù)考級(jí)單位。
　�。ǘ�）張祖?zhèn)ンw育舞蹈俱樂(lè)部管理現(xiàn)狀
　　舞蹈俱樂(lè)部建設(shè)分為場(chǎng)館租賃、設(shè)備購(gòu)進(jìn)和人員隊(duì)伍維護(hù)。目前，張祖?zhèn)ンw育舞蹈俱樂(lè)部場(chǎng)館租用商品小區(qū)內(nèi)底層商鋪，總體室內(nèi)約500㎡；舞蹈俱樂(lè)部購(gòu)進(jìn)相關(guān)舞蹈設(shè)備，與設(shè)備生產(chǎn)廠家訂制；擁有富有朝氣和創(chuàng)新精神的管理團(tuán)隊(duì)，主管畢業(yè)于舞蹈藝術(shù)類(lèi)本科以上專業(yè)，聘用教練具有豐富舞蹈教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及敬業(yè)精神，維護(hù)人員都是經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)人員。
　�。ㄈ�）張祖?zhèn)ンw育舞蹈俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
　　張祖?zhèn)ンw育舞蹈俱樂(lè)部使用會(huì)員制經(jīng)營(yíng)，大致分為鉆石卡會(huì)員、白金卡會(huì)員、金卡會(huì)員、銀卡會(huì)員、普通會(huì)員，針對(duì)不同會(huì)員制定不同等級(jí)服務(wù)和課程。
　　（四）濰坊市體育舞蹈俱樂(lè)部課程開(kāi)設(shè)時(shí)間、內(nèi)容
　　1.課程開(kāi)設(shè)。張祖?zhèn)ンw育舞蹈俱樂(lè)部長(zhǎng)達(dá)19年，太陽(yáng)花藝術(shù)培訓(xùn)中心，星荷藝術(shù)團(tuán)、A+體育舞蹈俱樂(lè)部和廖琴舞蹈俱樂(lè)部分別開(kāi)設(shè)10、11、8年，其它屬于開(kāi)設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)資歷較年輕俱樂(lè)部。拉丁舞是每個(gè)俱樂(lè)部課程，爵士舞、中國(guó)舞、芭蕾形體開(kāi)設(shè)也較多。摩登舞僅張祖?zhèn)ンw育舞蹈俱樂(lè)部和A+體育舞蹈俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)，拉丁舞和摩登舞開(kāi)展比例失調(diào)。
　　2.生源情況調(diào)查分析。九所俱樂(lè)部招生旺季均為暑期。金花藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校屬最年輕俱樂(lè)部，由濰坊市音樂(lè)學(xué)院與世紀(jì)金花集團(tuán)合作辦學(xué)，有充足資金對(duì)硬件設(shè)施及廣告宣傳投入，試營(yíng)業(yè)期間招到300多名體育舞蹈學(xué)員。A+體育舞蹈培訓(xùn)中心與陜西省國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)舞協(xié)會(huì)屬濰坊市有影響力俱樂(lè)部，生源也較好，大部分都是老會(huì)員。太陽(yáng)花與星荷藝術(shù)團(tuán)是濰坊市發(fā)展較好的綜合性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)設(shè)時(shí)間長(zhǎng)、知名度較高，每年也能保證穩(wěn)定生源。其它幾家年輕俱樂(lè)部受客觀條件制約，招生情況不理想，甚至虧損。
　　3.培訓(xùn)內(nèi)容情況。濰坊市大部分體育舞蹈俱樂(lè)部都屬業(yè)余社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，所以在體育舞蹈課程設(shè)置上不很專業(yè)，9所俱樂(lè)部都是單一技術(shù)課，未開(kāi)設(shè)理論課。大部分課程內(nèi)容都是根據(jù)中國(guó)體育舞蹈聯(lián)合會(huì)考級(jí)教材授課，教材不統(tǒng)一，教學(xué)方式單一。
　　二、張祖?zhèn)ンw育舞蹈俱樂(lè)部存在問(wèn)題分析
　�。ㄒ唬┕芾韱�(wèn)題
　　1.工作人員管理現(xiàn)狀
　�、俟芾砣藛T。體育舞蹈經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)為懂體育、體育舞蹈、管理的復(fù)合型人才，但目前存在管理人員偏多、因人設(shè)崗，或管理人員偏少，一人身兼數(shù)職等，俱樂(lè)部主要管理人員基本都是跨專業(yè)出身，缺乏管理理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，管理效果堪憂。
　�、跁�(huì)籍顧問(wèn)。對(duì)36名兼職人員工作經(jīng)歷調(diào)查顯示，兼職人員 44.4%是在校學(xué)生兼職，經(jīng)驗(yàn)不足，但辦事有活力。無(wú)業(yè)人員及正找工作大學(xué)畢業(yè)生占27.8%，工作時(shí)間不確定。22.2%臨時(shí)會(huì)籍人員無(wú)固定工作，工作不積極，但經(jīng)驗(yàn)豐富善于應(yīng)對(duì)會(huì)員。最后一種是有穩(wěn)定工作，且工作悠閑同時(shí)熱愛(ài)體育舞蹈，這類(lèi)人群最具說(shuō)服力，與會(huì)員聯(lián)系密切。臨時(shí)招聘會(huì)籍顧問(wèn)責(zé)任意識(shí)差，對(duì)待遇和自己發(fā)展考慮較多。
　�、劢叹殕T。對(duì)27名體育舞蹈教練員調(diào)查顯示，教練由專業(yè)人士擔(dān)任的占66.7%，具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)發(fā)展相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)體育院校或舞蹈院校教師和學(xué)生。17%教練是業(yè)余愛(ài)好者，最后17%教練未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)健身基礎(chǔ)理論不了解。
　　2.會(huì)員管理現(xiàn)狀。會(huì)員是健身俱樂(lè)部生存與發(fā)展核心，會(huì)員管理目標(biāo)是開(kāi)發(fā)新會(huì)員，保有老會(huì)員。對(duì)本俱樂(lè)部137位會(huì)員調(diào)查顯示，三年以上老學(xué)員占60%。以投入更多資源來(lái)發(fā)展新會(huì)員做法得不償失。
　　3.服務(wù)質(zhì)量管理現(xiàn)狀。在137個(gè)會(huì)員中，多數(shù)會(huì)員認(rèn)為俱樂(lè)部服務(wù)人員態(tài)度、教師技能、最終服務(wù)質(zhì)量都基本滿意；少數(shù)會(huì)員認(rèn)為各方面服務(wù)都不滿意，辦卡前后服務(wù)態(tài)度反差明顯。目前多數(shù)體育舞蹈俱樂(lè)部未意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性，缺少服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)，顧客意見(jiàn)無(wú)法迅速傳遞給管理人員及時(shí)調(diào)整管理。
　　4.財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀。俱樂(lè)部教師工資占經(jīng)費(fèi)開(kāi)支42.1%，包括工資、獎(jiǎng)金、津貼等，聘請(qǐng)知名教師講課費(fèi)用更高。物業(yè)費(fèi)用占28.7%，俱樂(lè)部水電和房租等。業(yè)務(wù)活動(dòng)費(fèi)用占19.2%，隨活動(dòng)增加而增加。辦公費(fèi)用占11.7%，其它費(fèi)用占開(kāi)支5.3%。事前預(yù)算沒(méi)做好，事中控制身份單薄，事后控制不能有效實(shí)施，是當(dāng)前大部分健身俱樂(lè)部財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題。
　　（二）營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
　　1.盲目降價(jià)。接近90%體育舞蹈俱樂(lè)部采取過(guò)價(jià)格戰(zhàn)，短期效果明顯，但過(guò)于盲目?jī)r(jià)格戰(zhàn)負(fù)面影響巨大，價(jià)格下調(diào)后很難在短時(shí)間內(nèi)提上去，經(jīng)營(yíng)者只好降低服務(wù)水平，會(huì)員滿意度降低并流失，降低所有俱樂(lè)部信譽(yù)，顧客只會(huì)買(mǎi)短期卡。
　　2.促銷(xiāo)手段存在短期性。目前體育舞蹈俱樂(lè)部有些促銷(xiāo)手段存在短期性，一是為贏得客戶促銷(xiāo)手段過(guò)于急功近利；二是沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，只看眼前利益不注重企業(yè)前途和發(fā)展，企業(yè)資源超期透支。這些都對(duì)整個(gè)體育舞蹈俱樂(lè)部發(fā)展具有毀滅性。
　　3.缺乏差異化營(yíng)銷(xiāo)觀念。對(duì)客戶群定為模糊就會(huì)造成體育舞蹈俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)觀念上缺乏差異化營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)經(jīng)營(yíng)持久并營(yíng)運(yùn)效果良好體育舞蹈俱樂(lè)部發(fā)展和成長(zhǎng)是需要大市場(chǎng)的，缺乏對(duì)顧客定位也是俱樂(lè)部問(wèn)題所在。

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