[摘要] 如今我國正處于醫(yī)療事業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵時期，飛速發(fā)展的經(jīng)濟和居民日益提高的醫(yī)療需求使醫(yī)院在人事管理上要更能夠滿足多方面需求，促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。走動式管理的方法可以有效應(yīng)對醫(yī)院體制的發(fā)展變化，在醫(yī)療管理機構(gòu)、行政部門、臨床部門之間起到很好的調(diào)和作用，推動醫(yī)院人事趨于完善。醫(yī)院中的走動式管理就是指醫(yī)院管理層人員在面對醫(yī)療資源不均衡、分工不明確的情況下，在規(guī)定時間內(nèi)在不同的科室、研究部門和后勤管理部門等進行實地走訪、詢問、或者親身經(jīng)歷工作事項，獲取第一手的員工資料，與員工進行深入的溝通，增加信息獲取的來源和途徑，使手中的管理資料更加真實可信。該研究根據(jù)走動式管理在醫(yī)院的具體應(yīng)用情況和效果，分析走動式管理在醫(yī)院人事管理中的應(yīng)用方法和合適時機。
　　[關(guān)鍵詞] 走動式管理；醫(yī)院；人事管理
　　[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）09（b）-0014-03
　　[Abstract] Nowadays， China is in the critical period of medical construction. The rapid development of the economy and the increasing medical needs of the residents make the hospitals more able to meet the needs of many aspects of personnel management and promote the sustainable development. The walking management method can effectively cope with the development and changes of the hospital system， and plays a good role in reconciling between medical management institutions， administrative departments and clinical departments， and promotes the improvement of hospital personnel. The walking management in the hospital means that the hospital management personnel conduct field visits， inquiries， or in different departments， research departments， and logistics management departments within a specified time in the face of unbalanced medical resources and unclear division of labor. Personally experience work matters， obtain first-hand employee information， conduct in-depth communication with employees， increase the source and access of information， and make the management materials in the hands more authentic. According to the specific application and effect of the walking management in the hospital， the author analyzes the application method and appropriate timing of the walking management in the hospital personnel management.
　　[Key words] Walking management； Hospital； Personnel management
　　在企事業(yè)中，人事管理應(yīng)該做到各盡其用，使所有人在其崗位上能發(fā)揮最大的作用。醫(yī)院的人事管理也是如此，既要做到各部門高效工作，又要做到人員分配適當，人員與崗位相匹配，崗位與患者良好溝通。醫(yī)院的人事管理貫穿于整個醫(yī)院的人力資源的配置和指導(dǎo)過程中，也在醫(yī)院的人才招聘、編制管理、日�？冃гu定等環(huán)節(jié)起到重要的作用。近些年來，醫(yī)患間的關(guān)系從和諧逐漸發(fā)展為緊張，這成為眾多醫(yī)療工作者和群眾非常關(guān)心的話題。醫(yī)患關(guān)系緊張是多方面因素共同作用的結(jié)果，包括醫(yī)療流程設(shè)置不合理、管理部門不作為和醫(yī)患溝通不到位等，這些因素使臨床工作者直接暴露于醫(yī)患關(guān)系的中心，極易導(dǎo)致危險事件的發(fā)生。因此，醫(yī)院管理者應(yīng)該對管理的方法和行為進行變通，使用走動式管理的方法，使醫(yī)療管理系統(tǒng)步入正軌，從醫(yī)院具體情況出發(fā)，找出人事工作的薄弱環(huán)節(jié)，針對性地提出具體措施，滿足患者和醫(yī)護人員的具體需求，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院的有效管理和持續(xù)發(fā)展。
　　1 走動式管理的內(nèi)涵
　　走動式管理（management by wandering around，MBWA）是人員管理中一種行之有效的方法，高層主管人員通過安排和利用好時間，游走于企業(yè)的多個部門，從員工的工作內(nèi)容入手，親身經(jīng)歷，找出問題所在，同時發(fā)現(xiàn)和解決基層員工面臨的難題和困境。這種管理模式最開始是在湯姆·彼得斯與羅伯特·沃德曼所著的《追求卓越》一書中提到，并隨后成為人事管理的一種重要方式。一些企事業(yè)的管理者能夠摒棄落后的管理模式，采用走動式管理，創(chuàng)造出和諧的團隊，獲得更好的發(fā)展。

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