摘要：分析MOOC課程論壇活躍度不高的原因和論壇的特點(diǎn)，對(duì)比論壇與常規(guī)問答系統(tǒng)的區(qū)別，提出活躍度的量化衡量指標(biāo)。對(duì)東北大學(xué)MOOC平臺(tái)軟件工程和電工學(xué)兩門課程的論壇數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算課程論壇的活躍度，結(jié)合課程作業(yè)和測(cè)試等教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置情況及視頻播放行為和作業(yè)提交等活動(dòng)特征，分析課程論壇活躍度的影響因素，給出有助于提高論壇活躍度的建議。
　　關(guān)鍵詞：MOOC；在線課堂；數(shù)據(jù)分析；社會(huì)性交互
　　0.引言
　　大規(guī)模開放在線課程MOOC是一種開放的、允許數(shù)以萬計(jì)的全球?qū)W習(xí)者注冊(cè)并學(xué)習(xí)的新的在線教育課程。課程論壇作為MOOC的基本組成部分，允許學(xué)習(xí)者在論壇中通過發(fā)帖和回復(fù)等形式交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，相互解答學(xué)習(xí)疑問。然而，研究發(fā)現(xiàn)論壇中的活躍用戶數(shù)僅占注冊(cè)用戶數(shù)的一小部分，不僅如此，隨著課程的進(jìn)展，活躍用戶數(shù)會(huì)進(jìn)一步減少。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的學(xué)習(xí)者在課程結(jié)束前退出了課程論壇的討論。MOOC課程論壇活躍度不高是導(dǎo)致課程完成率低的一個(gè)重要因素。筆者通過課程實(shí)例的研究，分析課程論壇活躍度的衡量指標(biāo)及相關(guān)影響因素。
　　1.MOOC課程論壇活動(dòng)相關(guān)研究現(xiàn)狀
　　在20世紀(jì)90年代，郵件列表（mailing list）形式的課程討論方式出現(xiàn)并支持在線課程的學(xué)習(xí)，這種在線交流形式對(duì)課程學(xué)習(xí)是有益的。文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)在MOOC平臺(tái)中學(xué)習(xí)者之間的交流體現(xiàn)了社會(huì)協(xié)作性。文獻(xiàn)以眾包的方式將MOOC課程論壇中的發(fā)言從6個(gè)維度進(jìn)行人工標(biāo)記，如“該帖子是否是一個(gè)提問”“該帖子是否是一個(gè)解答”“該帖子的困惑級(jí)別是什么”“該帖子的緊急程度如何”等，這些人工標(biāo)記的信息加上帖子內(nèi)容（post body）及頭數(shù)據(jù)（metadata）構(gòu)成特征空間，利用分類器組合方式識(shí)別學(xué)習(xí)者對(duì)課程內(nèi)容的困惑程度。
　　構(gòu)建主義提出的認(rèn)知學(xué)藝模型（cognitiveapprenticeship model）主張?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中獲取、發(fā)展和使用認(rèn)知工具，并進(jìn)行特定領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。這一模型強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳遞效果，通過學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)構(gòu)建知識(shí)。文獻(xiàn)給出了學(xué)習(xí)者退出課程論壇的原因，包括問題不能及時(shí)解決、論壇使用不方便、交流過程中遇到了不友好的行為等。
　　2.MOOC課程論壇活躍度
　　2.1MOOC課程論壇特征
　　與傳統(tǒng)線下課堂相比，由于教師與學(xué)習(xí)者以及學(xué)習(xí)者之間的活動(dòng)是時(shí)空分離的，相互之間少有直接的面對(duì)面交流，導(dǎo)致MOOC的學(xué)習(xí)者之間的社會(huì)性交互弱化。這種時(shí)空分離特征使得學(xué)習(xí)者在論壇中的發(fā)帖提問得不到迅速答復(fù)。這種問答活動(dòng)的延時(shí)在一定程度上影響了學(xué)習(xí)效果，造成一部分學(xué)習(xí)者因?yàn)閱栴}得不到及時(shí)解決而退出課程。和目前百度問答系統(tǒng)、Stack Overflow等問答系統(tǒng)相比，雖然問答活動(dòng)都是它們的主要活動(dòng)，但是慕課課程的論壇和前兩者存在明顯的差別。在常規(guī)問答系統(tǒng)中涉及的話題內(nèi)容是很廣泛的，而慕課課程中的問題則更局限于課程內(nèi)容。其次，常規(guī)問答系統(tǒng)中提問者對(duì)問題的時(shí)效性需求并不像慕課課程論壇中那樣迫切。在百度問答中，回答問題可以得到積分獎(jiǎng)勵(lì)，這一規(guī)則極大提高了問題的回答率。然而，將這一積分體系引入慕課課程的論壇，雖然能改善論壇的用戶體驗(yàn)，但卻對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)、完成率以及學(xué)習(xí)者對(duì)論壇的評(píng)價(jià)沒有顯著影響。這是由于積分并不能給學(xué)習(xí)者帶來更多的收益。也有學(xué)者認(rèn)為可以通過改善交互氛圍、發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用、制定合理的獎(jiǎng)懲措施等手段來解決目前課程論壇中交互性不足的問題。
　　另一方面，由于學(xué)習(xí)者眾多，學(xué)習(xí)者之間的交互難以得到有效的持續(xù)，學(xué)習(xí)者之間的社會(huì)性交互更加趨向于隨機(jī)性，網(wǎng)絡(luò)的聚集系數(shù)也顯著降低。筆者分析了Coursera中10門課程的論壇網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)密度極低，網(wǎng)絡(luò)的平均度特征值為3.44，這種不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系是慕課課程論壇與線下課程學(xué)生之間關(guān)系的最大差別。
　　2.2提高課程論壇活躍度的好處
　　例如，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅只需要“點(diǎn)撥”一下徒弟，就能使“卡殼”的徒弟茅塞頓開。在課程論壇中求助的學(xué)習(xí)者，通常是遇到了自己百思不得其解的問題，如果能得到教師或者其他學(xué)習(xí)者的提示或者解答，將大大有助于其知識(shí)的掌握以及后續(xù)的學(xué)習(xí)過程。另一方面，自愿在課程論壇中回復(fù)別人問題的學(xué)習(xí)者對(duì)其成績(jī)也有所幫助。這是由于在解決問題的過程中，需要激活與原有相關(guān)知識(shí)的聯(lián)系，將當(dāng)前的問題映射到原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，從而帶著理解去解決問題。因此，課程論壇的交互活動(dòng)對(duì)問答雙方而言是雙贏的行為，只是這種獲益不足以驅(qū)使學(xué)習(xí)者更多參與其中。
　　3.論壇活躍度的衡量指標(biāo)
　　常規(guī)論壇的衡量指標(biāo)包括注冊(cè)用戶數(shù)和在線人數(shù)，但這兩個(gè)指標(biāo)并不能表征MOOC課程論壇的社會(huì)性交互細(xì)節(jié)。文獻(xiàn)[12]認(rèn)為基于網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)性交互具有空間和時(shí)間上的靈活性、開放性、文本特性、持久性和對(duì)技術(shù)及任務(wù)的依賴性。文獻(xiàn)[13]對(duì)遠(yuǎn)程教育中的社會(huì)性交互的質(zhì)量評(píng)價(jià)做了比較全面的綜述，論壇活躍度也是這種交互質(zhì)量的一個(gè)體現(xiàn)。文獻(xiàn)[14]提出通過交互密度來區(qū)分積極參與者與消極參與者，并對(duì)兩者的社會(huì)性交互特征進(jìn)行研究，得出積極參與者的交互在認(rèn)知行為的層次上要高于消極參與者，這種交互密度反映了個(gè)體之間的交互質(zhì)量。文獻(xiàn)[15]分析國(guó)內(nèi)外有關(guān)社會(huì)性交互評(píng)價(jià)，總結(jié)出異步社會(huì)性交互質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括5個(gè)一級(jí)維度和53個(gè)二級(jí)指標(biāo)，這些指標(biāo)中與論壇活動(dòng)有關(guān)的一級(jí)維度是在線參與水平維度，包括參與數(shù)量、參與結(jié)構(gòu)和參與內(nèi)容3個(gè)方面；但是這些指標(biāo)體系并沒有直接反映出論壇中相互交流踴躍程度。為此，本文提出了4個(gè)直接反映論壇交流踴躍程度的指標(biāo)。
　　3.1回帖量指標(biāo)
　　回帖是指課程論壇中對(duì)原始發(fā)帖的回復(fù)內(nèi)容，回帖數(shù)量越多，說明某個(gè)話題討論的關(guān)注人數(shù)或者交流方對(duì)問題的討論更加深入。因此，回帖量指標(biāo)A1可以通過計(jì)算平均每個(gè)帖子的回帖數(shù)表征。計(jì)算公式如式（1）所示。
　　式中：R為每個(gè)發(fā)帖的回復(fù)數(shù)量；M為課程論壇中總發(fā)帖數(shù)。

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