優(yōu)秀公交駕駛員主要事跡

　**，男，1964 年 9 月出生，中共黨員，1**2 年 11 月招工入**市公交集團，現(xiàn)任**市公共交通集團有限公司第三汽車分公司三車隊黨支部委員，公交集團 28路司機。他先后被評為**市首屆十大平民英雄、省首屆道德模范；最美**人、最美**人；榮獲了全國勞模、全國道德模范等榮譽稱號，并作為基層黨員代表，光榮地參加了黨的**大和**屆五中全會。

　**是一名普通公交司機，1**2 年 11 月進入**公交客車廠擔當機修鉗工， 1997 年擔任司機工作，一直至今。公交是城市文明的窗口，公交行車人員直接面對的是來自五湖四海的乘客，服務態(tài)度的好壞，直接反映了一個城市的文明程度，影響著公交的企業(yè)形象。**感到：“在外國人面前，我代表中國；在中國人面前，我代表**；在**人面前，我代表公交。”他在服務工作中始終堅持“熱心、誠心、真心、愛心、耐心”的服務理念，主動揣摩乘客心理，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務。**還在車廂里為乘客提供了導游圖，藥箱、雨披更是常備物品。**年 7 月1 日起，他又在車廂內(nèi)推出免費閱報活動，每天購買好杭城各大報紙，將他們放置在車廂醒目位置，以供乘客乘車時閱讀。從事行車服務 23 年來，乘客們都親切地稱他的車子為“放心車”、“雷鋒車”。

　工作之余，**不忘堅持服務群眾。1**6 年，為響應省委號召，**同志在中山北路自己家門口豎起了“共青團員義務修理自行車”大紅招牌。從此，每個星期六晚上 7 點到 10 點，他都為來往行人免費修車。34 年來，不管遇到什么樣的節(jié)日，**沒歇過一次。**年 10 月 17 日起，**還在天水街道倉橋社區(qū)門口設(shè)立了“共產(chǎn)黨員特別承諾服務箱”，對殘疾人員、單親子女、特困職工和下崗職工實行免費上門修車服務。**年 4 月以來，**市在吳山廣場建立“雷鋒廣場”，把每月第一個星期六固定為“學雷鋒為民服務日”，**和“**學雷鋒志愿服務隊”每月堅持參加為市民修車的服務，一次都沒有落下過。

　**做到愛崗敬業(yè)的態(tài)度不變，為民服務的思想不變，奉獻社會的精神不變。“我要珍惜老百姓給我的榮譽，履行黨代表的光榮職責。”**說。

　優(yōu)秀公交駕駛員主要事跡

　**，女，1973 年 3 月出生，中共黨員，1994 年進入公交集團工作，現(xiàn)為**市公共交通集團有限公司電車分公司 55 路司機。曾獲**十大“美麗行者”、**省勞動模范等榮譽，**年當選為**市第十三屆人民代表大會代表。25 年來，她用“奉獻、文明、守法”的職業(yè)操守展示著公交形象，走進她駕駛的 55 路車廂，干凈、舒適，更能感受到車內(nèi)濃濃的溫馨。多年來不斷地學習拓展，總結(jié)出了“不與乘客發(fā)生糾紛”--優(yōu)質(zhì)服務操作法和 “四心”工作法。為了更高的做好“傳幫帶”工作,**年 9 月，成立了“**創(chuàng)新工作室”，有了這個工作室以后，每次有新員工入職，大家都會到這個工作室學習、交流，這能使新員工加強服務意識、提高服務水平。雖然**的職業(yè)不是一名教師，但是在**公交也算是一名“桃李滿天下”的師傅了。

　**始終都是抱著勤勤懇懇、任勞任怨的態(tài)度，不忘初心、牢記使命。**舉辦游泳錦標賽等大型賽事、環(huán)境日、雙創(chuàng)會議等國際會議時，她總是主動請纓，帶領(lǐng)著一支**公交的青年隊伍穿梭于景區(qū)、會場之間，用真情的服務來贏得中外乘客的好評，將車廂建設(shè)成為傳播精神文明、弘揚社會公德、推廣優(yōu)質(zhì)服務的舞臺。**年 G20 峰會期間，**承擔了**集散中心至岳廟的安保圈接駁一號線的營運服務工作，成立了由**為書記的接駁一號線臨時黨支部，出色完成重要賓客接駁任務；**年**當選為**市第十三屆人民代表大會代表，期間提出了《關(guān)于加快對共享單車進行立法或出臺管理條例的建議》、《解決停車難問題的建議》、《關(guān)于關(guān)注老人精神生活的建議》等 5 個題案；2019 年**作為勞模宣講團成員被邀請參加全國城市公交優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動模范和優(yōu)秀宣講員巡回宣講活動;2020 年疫情爆發(fā)，疫情無情人有情，**主動請纓參與西溪醫(yī)院接駁線工作，充分展示了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無私奉獻精神。

　優(yōu)秀公交駕駛員主要事跡

　**，女，1968 年 7 月出生，中共黨員，1997 年進入**公交，一直在**市公共交通集團有限公司第一汽車分公司 16 路擔任駕駛員工作。在 16 路上擔任公交駕駛員的 21 年間，她始終把安全行車放在第一位，堅持做到“行車零事故，服務零投訴”。

　**始終秉承“公交服務，真情伴你行”的服務宗旨,總是把乘客的利益放在

　第一位。她總結(jié)了公交駕駛員一些服務技巧和禁忌，整理出“一問、二聽、三觀、四在、五心、六動”服務法。經(jīng)過推廣使用，16 路的優(yōu)質(zhì)服務工作有了較大提高，**所總結(jié)提煉的優(yōu)質(zhì)服務法先后于**年 2 月被市建設(shè)系統(tǒng)、**年 4 月被市總工會命名為“**‘問、聽、觀、在、心、動’優(yōu)質(zhì)服務操作法”。

　**先后于**年—**年被評為集團公司勞模；2009 年評為**市“三八”紅旗手；2009-**年年度市建委系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；2009-**年年度市建委城建先鋒；**年評為城建投資集團公司系統(tǒng)先進工作者；**年省“巾幗建功”標兵等榮譽；**年被評為集團公司優(yōu)秀黨員；**年被評為**公司優(yōu)秀黨員。**-**年**公司創(chuàng)先爭優(yōu) “**服務先鋒”；**年**建委系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)十佳“黨員之星”；**年 5 月被評為**市勞動模范；**年 4 月被評為**省勞動模范；**年 8 月被評為**市“十大文明”使者等榮譽稱號。

　**年 7 月 14 日，**退休了。但是，她深愛公交，于是向公司申請，希望退休后繼續(xù)為公交發(fā)揮自己的余熱。公司領(lǐng)導答應了她的請求，讓她擔任**玉泉校區(qū)公交中心站站長，為公交的發(fā)展貢獻自己的力量。

　優(yōu)秀公交駕駛員主要事跡

　如果說城市道路是城市的動脈，那么城市公交就是動脈中流動的血液，**做為市公交公司 33 路豫 QC3815 公交車長血液的一份子，用自己的行動踐行著“乘客至上，服務為本”的宗旨，為乘客提供了賓至如歸的服務,在眾多同事中樹立了一個公交車長的良好形象。

　譜寫正氣之歌，發(fā)揚奉獻精神 **年 11 月 11 日下午，在**商貿(mào)城上車的市民**，下車時把新買的價值**余元的一件皮草大衣遺忘在了公交車上，張女士在撥打公交公司便民服務熱線后，市公交公司相關(guān)管理人員及時聯(lián)系了正在駕駛公交車輛行駛的**，她得知此情況后，在站牌處果斷停車，在車內(nèi)幫焦急的失主尋找丟失的物品，這時，她看見一名男乘客拿著一個裝著衣服的袋子慌張的下車，就質(zhì)問他：“這是你的衣服嗎？不是你的就不要起貪心！”，心虛的男乘客把袋子扔下就往車外跑，還不斷扭頭地對**惡語中傷，**車長用沉默堅持了自己做事的原則，并含著委屈的眼淚撥打了首末站管理人員的電話“請轉(zhuǎn)告失主，請不要著急，她的東西找到了！”。為弘揚

　正氣，失主**女士對**見義勇為的高尚行為提出了表揚。

　**那嬌小靚麗的身影，已成為城市一道亮麗的風景，當人們還在床上朦朧時，她早已踏上晨露，頂著星星坐在了方向盤前，當你與親人其樂融融，享受天倫之樂時，抑或你正帶著妻兒悠閑散步時，她卻帶著一天的勞累還堅守在那兩平方米的工作區(qū).

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