優(yōu)秀公交駕駛員主要事跡

　**，男，1964 年 9 月出生，中共黨員，1**2 年 11 月招工入**市公交集團(tuán)，現(xiàn)任**市公共交通集團(tuán)有限公司第三汽車分公司三車隊(duì)黨支部委員，公交集團(tuán) 28路司機(jī)。他先后被評(píng)為**市首屆十大平民英雄、省首屆道德模范；最美**人、最美**人；榮獲了全國(guó)勞模、全國(guó)道德模范等榮譽(yù)稱號(hào)，并作為基層黨員代表，光榮地參加了黨的**大和**屆五中全會(huì)。

　**是一名普通公交司機(jī)，1**2 年 11 月進(jìn)入**公交客車廠擔(dān)當(dāng)機(jī)修鉗工， 1997 年擔(dān)任司機(jī)工作，一直至今。公交是城市文明的窗口，公交行車人員直接面對(duì)的是來(lái)自五湖四海的乘客，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接反映了一個(gè)城市的文明程度，影響著公交的企業(yè)形象。**感到：“在外國(guó)人面前，我代表中國(guó)；在中國(guó)人面前，我代表**；在**人面前，我代表公交。”他在服務(wù)工作中始終堅(jiān)持“熱心、誠(chéng)心、真心、愛(ài)心、耐心”的服務(wù)理念，主動(dòng)揣摩乘客心理，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。**還在車廂里為乘客提供了導(dǎo)游圖，藥箱、雨披更是常備物品。**年 7 月1 日起，他又在車廂內(nèi)推出免費(fèi)閱報(bào)活動(dòng)，每天購(gòu)買好杭城各大報(bào)紙，將他們放置在車廂醒目位置，以供乘客乘車時(shí)閱讀。從事行車服務(wù) 23 年來(lái)，乘客們都親切地稱他的車子為“放心車”、“雷鋒車”。

　工作之余，**不忘堅(jiān)持服務(wù)群眾。1**6 年，為響應(yīng)省委號(hào)召，**同志在中山北路自己家門(mén)口豎起了“共青團(tuán)員義務(wù)修理自行車”大紅招牌。從此，每個(gè)星期六晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)，他都為來(lái)往行人免費(fèi)修車。34 年來(lái)，不管遇到什么樣的節(jié)日，**沒(méi)歇過(guò)一次。**年 10 月 17 日起，**還在天水街道倉(cāng)橋社區(qū)門(mén)口設(shè)立了“共產(chǎn)黨員特別承諾服務(wù)箱”，對(duì)殘疾人員、單親子女、特困職工和下崗職工實(shí)行免費(fèi)上門(mén)修車服務(wù)。**年 4 月以來(lái)，**市在吳山廣場(chǎng)建立“雷鋒廣場(chǎng)”，把每月第一個(gè)星期六固定為“學(xué)雷鋒為民服務(wù)日”，**和“**學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)”每月堅(jiān)持參加為市民修車的服務(wù)，一次都沒(méi)有落下過(guò)。

　**做到愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度不變，為民服務(wù)的思想不變，奉獻(xiàn)社會(huì)的精神不變。“我要珍惜老百姓給我的榮譽(yù)，履行黨代表的光榮職責(zé)。”**說(shuō)。

　優(yōu)秀公交駕駛員主要事跡

　**，女，1973 年 3 月出生，中共黨員，1994 年進(jìn)入公交集團(tuán)工作，現(xiàn)為**市公共交通集團(tuán)有限公司電車分公司 55 路司機(jī)。曾獲**十大“美麗行者”、**省勞動(dòng)模范等榮譽(yù)，**年當(dāng)選為**市第十三屆人民代表大會(huì)代表。25 年來(lái)，她用“奉獻(xiàn)、文明、守法”的職業(yè)操守展示著公交形象，走進(jìn)她駕駛的 55 路車廂，干凈、舒適，更能感受到車內(nèi)濃濃的溫馨。多年來(lái)不斷地學(xué)習(xí)拓展，總結(jié)出了“不與乘客發(fā)生糾紛”--優(yōu)質(zhì)服務(wù)操作法和 “四心”工作法。為了更高的做好“傳幫帶”工作,**年 9 月，成立了“**創(chuàng)新工作室”，有了這個(gè)工作室以后，每次有新員工入職，大家都會(huì)到這個(gè)工作室學(xué)習(xí)、交流，這能使新員工加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平。雖然**的職業(yè)不是一名教師，但是在**公交也算是一名“桃李滿天下”的師傅了。

　**始終都是抱著勤勤懇懇、任勞任怨的態(tài)度，不忘初心、牢記使命。**舉辦游泳錦標(biāo)賽等大型賽事、環(huán)境日、雙創(chuàng)會(huì)議等國(guó)際會(huì)議時(shí)，她總是主動(dòng)請(qǐng)纓，帶領(lǐng)著一支**公交的青年隊(duì)伍穿梭于景區(qū)、會(huì)場(chǎng)之間，用真情的服務(wù)來(lái)贏得中外乘客的好評(píng)，將車廂建設(shè)成為傳播精神文明、弘揚(yáng)社會(huì)公德、推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)的舞臺(tái)。**年 G20 峰會(huì)期間，**承擔(dān)了**集散中心至岳廟的安保圈接駁一號(hào)線的營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作，成立了由**為書(shū)記的接駁一號(hào)線臨時(shí)黨支部，出色完成重要賓客接駁任務(wù)；**年**當(dāng)選為**市第十三屆人民代表大會(huì)代表，期間提出了《關(guān)于加快對(duì)共享單車進(jìn)行立法或出臺(tái)管理?xiàng)l例的建議》、《解決停車難問(wèn)題的建議》、《關(guān)于關(guān)注老人精神生活的建議》等 5 個(gè)題案；2019 年**作為勞模宣講團(tuán)成員被邀請(qǐng)參加全國(guó)城市公交優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動(dòng)模范和優(yōu)秀宣講員巡回宣講活動(dòng);2020 年疫情爆發(fā)，疫情無(wú)情人有情，**主動(dòng)請(qǐng)纓參與西溪醫(yī)院接駁線工作，充分展示了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。

　優(yōu)秀公交駕駛員主要事跡

　**，女，1968 年 7 月出生，中共黨員，1997 年進(jìn)入**公交，一直在**市公共交通集團(tuán)有限公司第一汽車分公司 16 路擔(dān)任駕駛員工作。在 16 路上擔(dān)任公交駕駛員的 21 年間，她始終把安全行車放在第一位，堅(jiān)持做到“行車零事故，服務(wù)零投訴”。

　**始終秉承“公交服務(wù)，真情伴你行”的服務(wù)宗旨,總是把乘客的利益放在

　第一位。她總結(jié)了公交駕駛員一些服務(wù)技巧和禁忌，整理出“一問(wèn)、二聽(tīng)、三觀、四在、五心、六動(dòng)”服務(wù)法。經(jīng)過(guò)推廣使用，16 路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有了較大提高，**所總結(jié)提煉的優(yōu)質(zhì)服務(wù)法先后于**年 2 月被市建設(shè)系統(tǒng)、**年 4 月被市總工會(huì)命名為“**‘問(wèn)、聽(tīng)、觀、在、心、動(dòng)’優(yōu)質(zhì)服務(wù)操作法”。

　**先后于**年—**年被評(píng)為集團(tuán)公司勞模；2009 年評(píng)為**市“三八”紅旗手；2009-**年年度市建委系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；2009-**年年度市建委城建先鋒；**年評(píng)為城建投資集團(tuán)公司系統(tǒng)先進(jìn)工作者；**年省“巾幗建功”標(biāo)兵等榮譽(yù)；**年被評(píng)為集團(tuán)公司優(yōu)秀黨員；**年被評(píng)為**公司優(yōu)秀黨員。**-**年**公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) “**服務(wù)先鋒”；**年**建委系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)十佳“黨員之星”；**年 5 月被評(píng)為**市勞動(dòng)模范；**年 4 月被評(píng)為**省勞動(dòng)模范；**年 8 月被評(píng)為**市“十大文明”使者等榮譽(yù)稱號(hào)。

　**年 7 月 14 日，**退休了。但是，她深愛(ài)公交，于是向公司申請(qǐng)，希望退休后繼續(xù)為公交發(fā)揮自己的余熱。公司領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)了她的請(qǐng)求，讓她擔(dān)任**玉泉校區(qū)公交中心站站長(zhǎng)，為公交的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　優(yōu)秀公交駕駛員主要事跡

　如果說(shuō)城市道路是城市的動(dòng)脈，那么城市公交就是動(dòng)脈中流動(dòng)的血液，**做為市公交公司 33 路豫 QC3815 公交車長(zhǎng)血液的一份子，用自己的行動(dòng)踐行著“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供了賓至如歸的服務(wù),在眾多同事中樹(shù)立了一個(gè)公交車長(zhǎng)的良好形象。

　譜寫(xiě)正氣之歌，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神 **年 11 月 11 日下午，在**商貿(mào)城上車的市民**，下車時(shí)把新買的價(jià)值**余元的一件皮草大衣遺忘在了公交車上，張女士在撥打公交公司便民服務(wù)熱線后，市公交公司相關(guān)管理人員及時(shí)聯(lián)系了正在駕駛公交車輛行駛的**，她得知此情況后，在站牌處果斷停車，在車內(nèi)幫焦急的失主尋找丟失的物品，這時(shí)，她看見(jiàn)一名男乘客拿著一個(gè)裝著衣服的袋子慌張的下車，就質(zhì)問(wèn)他：“這是你的衣服嗎？不是你的就不要起貪心！”，心虛的男乘客把袋子扔下就往車外跑，還不斷扭頭地對(duì)**惡語(yǔ)中傷，**車長(zhǎng)用沉默堅(jiān)持了自己做事的原則，并含著委屈的眼淚撥打了首末站管理人員的電話“請(qǐng)轉(zhuǎn)告失主，請(qǐng)不要著急，她的東西找到了！”。為弘揚(yáng)

　正氣，失主**女士對(duì)**見(jiàn)義勇為的高尚行為提出了表?yè)P(yáng)。

　**那嬌小靚麗的身影，已成為城市一道亮麗的風(fēng)景，當(dāng)人們還在床上朦朧時(shí)，她早已踏上晨露，頂著星星坐在了方向盤(pán)前，當(dāng)你與親人其樂(lè)融融，享受天倫之樂(lè)時(shí)，抑或你正帶著妻兒悠閑散步時(shí)，她卻帶著一天的勞累還堅(jiān)守在那兩平方米的工作區(qū).

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