忠實踐行為黨分憂，為民解難神圣職責 ——信訪局局長學習十九大報告心得體會

　 上下功夫，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，切實履行好為黨分憂、為民解難的神圣職責。

　1 學懂弄通 知行合一

　習近平總書記在黨的十九大報告中強調(diào)：“中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興”“堅持以人民為中心”“為實現(xiàn)人民對美好生活的向往而奮斗”“著力解決好發(fā)展不平衡不充分問題”。全省信訪系統(tǒng)務必把學習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為最大的政治任務，堅持在學懂弄通做實上下功夫，知行合一地把習近平總書記堅持以人民為中心、為人民創(chuàng)造美好生活的思想貫穿于群眾信訪工作全過程。

　2 抓住關鍵 推動工作

　“信訪”這個在一些人看來天下第一難、不愿干的工作，X 省把它干得津津

　有味、風生水起。這主要是黨的十八大以來，省委、省政府主要領導一任接著一任高度重視、親力親為抓群眾信訪工作，堅持以人民為中心抓群眾信訪工作。俗話說：“老大難，老大出面就不難。”X 省信訪局牢牢抓住領導重視這個關鍵，主動作為、抓住問題、加強匯報、協(xié)調(diào)督導，扎實落實好省級領導干部包案督訪、其他領導干部包案化解接訪下訪這項工作制度，大力推動全省各級黨委政府和部門、企事業(yè)單位主要負責同志重視群眾信訪工作。特別是組織實施好縣域信訪管理新模式，壓實縣域這個關鍵層級的信訪工作責任，抓住縣級黨政一把手這個縣級信訪工作第一責任人不放松，全面夯實提升縣域群眾信訪工作水平，實現(xiàn)“郡縣治，天下安”。

　3 以民為本 改進作風

　群眾工作是黨的最基本工作，群眾路線是黨的生命線，而信訪工作就是最直接的群眾工作。信訪問題要想少，必須持續(xù)轉變政風作風，帶著對人民群眾的深厚感情，站在群眾的立場考慮問題，把群眾的事當成自己的家事，千方百計、想方設法依法依規(guī)按政策及時就地辦好、解決在初始階段。所以，在信訪工作中，必須始終堅持人民利益比天大的理念，把習近平總書記關于“堅持以人民為中心”“把人民利益放在第一位”“把人民放在心中最高位置”“為人民創(chuàng)造美好生活”等要求貫穿信訪工作全過程，把“三到位一處理”貫穿于辦理信訪事項的全過程，把群眾答不答應、贊不贊成、高不高興、滿不滿意作為衡量群眾信訪工作得失的標尺，進一步促進基層黨委、政府及部門圍繞以人民為中心轉作風、作決策、定措施、施好政。

　4 勇于創(chuàng)新 敢于較真

　黨的十八大以來，X 省緊緊圍繞以人民為中心這個核心，大力創(chuàng)新改革群眾信訪工作制度，出臺了 X 余個創(chuàng)新改革舉措。下一步將繼續(xù)圍繞陽光信訪、責任信訪、法治信訪建設，盡快建成“信訪云”，全面貫通省市縣三級視頻接訪系統(tǒng)并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸；完善“黨政同責、一崗雙責、各負其責、嚴肅問責”的信訪工作責任體系，加大督查督辦問責力度；落實好中央關于進一步推進信訪法治化建設的要求，加快推進 X 省信訪法治化建設；結合新時代新任務新要求，以問題為導向修改完善部分信訪工作制度。緊緊抓住落實這個要害，以“一分部署，九分落實”的氣力，跟蹤調(diào)度督查落實，充分釋放制度創(chuàng)新改革的動能。同時，以責任落實為重點，在工作中凡是發(fā)現(xiàn)不重視信訪工作、不維護群眾利益甚至與民爭利、損害群眾利益的行為和信訪問題突出的地方，敢于較真、敢于為民請命，正確履行“三項建議權”；充分運用干部任免時提出建議等制度機制，推動各級各部門形成了自覺重視、自覺抓好、自覺落實信訪工作的共識。

　5 提升本領 增進公信

　習近平總書記多次指出，打鐵還需自身硬。人，是干好一切工作的必需要素和必備條件。X 按照十九大關于“建設高素質(zhì)專業(yè)化干部隊伍”和“全面增強執(zhí)政本領”的要求，結合群眾信訪工作實際，加強信訪人才培養(yǎng)、信訪業(yè)務培訓、信訪干部

　教育。全省信訪系統(tǒng)與時俱進推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，大力開展建設“四型示范機關”、爭當“八員信訪干部”行動，大力弘揚和培育“團結奮進、拼搏創(chuàng)新、苦干實干、后發(fā)趕超”新時代 X 精神，打造高素質(zhì)專業(yè)化的信訪干部隊伍，不斷把信訪工作的公信力和權威性提升到新高度。

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