機(jī)關(guān)秘書(shū)（文秘）考試試題及答案

�。ㄒ唬�

　單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的 4 個(gè)選項(xiàng)中，選擇 1 個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母)

　1.依照有關(guān)規(guī)定，我國(guó)把每年的 9 月 20 日定為（ ）。

�。ˋ）消費(fèi)者維權(quán)日

�。˙）傳統(tǒng)美德宣傳日 （C）全民健康活動(dòng)日

�。―）公民道德宣傳日

　2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們對(duì)“義”與“利“的態(tài)度應(yīng)該是（ ）

�。ˋ）見(jiàn)利思義（B）先利后義 C）見(jiàn)利忘義

�。―）無(wú)利不干

　 3、以下關(guān)于職業(yè)選擇的說(shuō)法中，正確的是（ ）。

�。ˋ）

　職業(yè)選擇是個(gè)人的事，與社會(huì)發(fā)展要求無(wú)關(guān)

�。˙）人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè)

　（C）

　職業(yè)選擇自由與“干一行，愛(ài)一行，專一行”相矛盾

�。―）樹(shù)立職業(yè)理想容易導(dǎo)致人們?cè)趽駱I(yè)上不顧社會(huì)需求

　4、對(duì)社會(huì)上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認(rèn)為是（ ）。

�。ˋ）缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)

�。˙）缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn) （C）有職業(yè)理想的表現(xiàn)

　 （D）有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

　5、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》頒布于（ ）。

�。ˋ）2000 年

�。˙）2001 年 （C）2002 年

�。―）2003 年 6、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的誠(chéng)信，（ ）。

�。ˋ）只是一種法律規(guī)范（B）只是一種道德規(guī)范 （C）既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范

�。―）既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范

　7、保守企業(yè)秘密屬于（ ）職業(yè)道德規(guī)范的要求。

�。ˋ）辦事公道 （B）遵紀(jì)守法 （C）堅(jiān)持真理 （D）團(tuán)結(jié)協(xié)作

　8、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的是（ ）。

　（A）誠(chéng)實(shí)守信與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則相矛盾 （B）誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則

　 （C）是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定 (D) 誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準(zhǔn)則

　 9、下列體現(xiàn)辦事公道的做法是（ ）。

�。ˋ）

　在任何情況下按“先來(lái)后到”的次序提供服務(wù)（B）

　對(duì)當(dāng)事人“各打五十大板” （C）

　協(xié)調(diào)關(guān)系奉行“中間路線” （D）

　處理問(wèn)題“不偏不倚”

　10、辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)，要做到（ ）。

�。ˋ）

　原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

�。˙）

　奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

�。–）

　堅(jiān)持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

�。―）

　犧牲自我，助人為樂(lè)，鄰里和睦，正大光明 11、下列說(shuō)法中，違背遵紀(jì)守法要求的是（ ）。

　（A）

　學(xué)法、知法、守法、用法 （B）

　鉆法律空子，為企事業(yè)謀利益 （C）

　依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度 （D）

　用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益

　12、下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（ ）。

�。ˋ）

　員工年齡不同可以分配不同的工種 （B）

　根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)

�。–）

　師徒之間要平等尊重 （D）

　員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別

　13、做到開(kāi)拓創(chuàng)新的人，一般是（ ）。

�。ˋ）思維怪異的人（B）物質(zhì)條件充裕的人（C）受過(guò)高等教育的人 （D）具有堅(jiān)定意志的人

　14、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（ ）。

�。ˋ）創(chuàng)新與繼承是對(duì)立的 （B）創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是

�。–）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力 （D）創(chuàng)新是常人無(wú)法做到的

　15、要做到誠(chéng)實(shí)守信，應(yīng)該（ ）。

�。ˋ）按合同辦事 （B）絕不背叛朋友

　（C）按領(lǐng)導(dǎo)與長(zhǎng)輩的要求去做 （D）始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位 （二）多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的 4 個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）。

　 16、塑造企業(yè)的良好形象要在（ ）上下功夫。

�。ˋ）產(chǎn)品質(zhì)量 （B）服務(wù)質(zhì)量 （C）誠(chéng)信意識(shí) （D）銷售數(shù)量

　17、企業(yè)的形象包括（ ）。

�。ˋ）產(chǎn)品品牌 （B）內(nèi)部形象 （C）企業(yè)社會(huì)責(zé)任感 （D）領(lǐng)導(dǎo)形象

　18、下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化功能的是（ ）功能。

�。ˋ）自由 （B）自律 （C）自發(fā) （D）自立

　19、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ）。

�。ˋ）

　學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度 （B）

　對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查

�。–）

　自我剖析和自我批評(píng) （D）

　培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣

　20、符合文明禮貌基本要求的是（ ）。

�。ˋ）儀表端莊 （B）舉止隨便 （C）語(yǔ)言規(guī)范 （D）談吐不凡 21、待人熱情的基本要求是（ ）。

�。ˋ）微笑迎客 （B）親切友好 （C）主動(dòng)拉客 （D）主動(dòng)熱情

　22、某顧客在挑選一商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“價(jià)格太貴，不買(mǎi)了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來(lái)呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（ ）要求。

�。ˋ）儀表端莊 （B）語(yǔ)言規(guī)范 （C）舉止得體 （D）待人熱情

　23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（ ）。

�。ˋ）感情熱烈 （B）表情從容 （C）行為適度 （D）表情肅穆

　24、下列做法中，符合愛(ài)崗敬業(yè)要求的是（ ）。

�。ˋ）樹(shù)立職業(yè)理想 （B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 （C）精益求精 （D）刻苦鉆研

　25、下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（ ）。

�。ˋ）為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 （B）誠(chéng)實(shí)勞動(dòng) （C）完全聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排 （D）遵守合同與契約 26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說(shuō)法中，正確的是（ ）。

�。ˋ）

　道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分 （B）

　道德作用力弱，法律作用力強(qiáng)

�。–）

　道德與法律可以相互替換

�。―）

　道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系

　27、能夠反映誠(chéng)實(shí)守信基本要求的做法是（ ）。

�。ˋ）忠誠(chéng)所屬企業(yè) （B）掩蓋企業(yè)內(nèi)幕 （C）無(wú)條件維護(hù)企業(yè)形象 （D）保守企業(yè)秘密

　28、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是（ ）。

�。ˋ）樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí) （B）加入廣告投入力度 （C）不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事

　（D）要妥善處理顧客投訴

　29、以下說(shuō)法中，正確的是（ ）。

�。ˋ）

　辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大

�。˙）

　誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有品質(zhì)

�。–）

　誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益 （D）

　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧

　30、公私分明是指（ ）。

　業(yè)道德理論知識(shí)（A）

　摒棄個(gè)人要求 （B）社會(huì)利益第一，個(gè)人利益第二

�。–）分清“公”和“私”的利益所在即可 （D）不以權(quán)謀私 31、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義在于（ ）。

�。ˋ）

　是企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件 （B）

　是抵制不正之風(fēng)的要求

�。–）

　是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段 （D）

　是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

　32、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（ ）。

�。ˋ）持家之本 （B）安邦定國(guó)的法定 （C）社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力 （D）維持人類生存的需要

　33、以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（ ）。

�。ˋ）

　勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德 （B）

　勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾

�。–）

　勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收 （D）

　勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗

　34、以下說(shuō)法中，符合遵紀(jì)守法要求的是（ ）。

�。ˋ）

　只要符合道德即可，沒(méi)必要非去學(xué)法 （B）

　學(xué)不學(xué)法與守不守法沒(méi)有必然聯(lián)系

�。–）

　不學(xué)法必然不能有效地守法和用法 （D）

　違法行為必然是違背道德的行為

　35、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（ ）。

�。ˋ）

　個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒(méi)有聯(lián)系 （B）

　職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化

�。–）

　加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提 （D）

　職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì) 答案：

　單選題：1-5：D,A,B,C,C,6-10：B,B,B,D,C,11-15：B,D,D,A,A 多選題：16-20：ABC,ACD,ACD,ABCD,AC,21-25：ABD,BCD,BC,ABCD,ABD, 26-30：BD,AD,AD,BC,BD,30-35：ABCD,ABCD,ACD,CD,CD

　客觀題部分（第一、二、三大題）

　一、單項(xiàng)選擇題（下列各題備選答案中，只有一個(gè)是最符合題意的，請(qǐng)將其選出，每小題 1分，共 30 分）

　1、非威脅的交流環(huán)境包括（

　 ）。

　 A、座位安排、集體空間、光線要求

　B、秩序安排、私人空間、光線要求

　 C、桌位安排、私人空間、音像要求

　D、座位安排、私人空間、光線要求

　2、在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是（

　 ）。

　 A、明確權(quán)限

　 B、督促檢查

　 C、實(shí)事求是

　 D、監(jiān)控應(yīng)變

　 3、在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是（

　 ）。

　 A、電子圖書(shū)

　 B、電子檔案

　C、網(wǎng)絡(luò)信息

　 D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)

　4、下列對(duì)企業(yè)文化敘述不正確的是（ ）。

　A、企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)

　B、企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)

　C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ)

　D、企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層

　 5、視頻會(huì)議的特點(diǎn)不包括（ ）。

　A、實(shí)現(xiàn)聲音和圖像同時(shí)傳送

　 B、節(jié)省時(shí)間、費(fèi)用

　C、形成廣泛的間接溝通

　 D、打破了空間的限制

　 6、MHz 是衡量計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)之一,它指的是計(jì)算機(jī)的(

　).

　 A、存儲(chǔ)容量

　B、CPU 時(shí)鐘主頻

　C、運(yùn)算速度

　D、字長(zhǎng)

　 7、聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。

　A、第一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

　B、最后一個(gè)機(jī)關(guān)擬稿日期

　C、第一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期

　D、最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字日期

　8、敘述的人稱有第一人稱和（ ）。

　 A、第二人稱

　 B、第三人稱

　 C、說(shuō)明人稱

　 D、議論人稱

　 9、會(huì)議評(píng)估反饋數(shù)據(jù)的分析報(bào)告通常應(yīng)遞交給（ ）。

　 A、公眾代表

　 B、業(yè)務(wù)代表

　 C、主管領(lǐng)導(dǎo)

　 D、技術(shù)人員

　10、在開(kāi)放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（ ），難于找到屬于自己的私人空間。

　 A、嘉獎(jiǎng)

　 B、督查

　 C、幫助

　 D、干擾

　 11、政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是（ ）。

　 A、政府財(cái)政部門(mén)

　 B、政府物資部門(mén)

　C、政府審計(jì)部門(mén)

　 D、政府商業(yè)部門(mén)

　 12、×市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（ ）。

　A、通知

　 B、通報(bào)

　 C、公告

　 D、通告

　 13、在 Excel 中，如果輸入“0 1/9”，則在單元格中會(huì)出現(xiàn)（ ）。

　 A、1 月 9 日

　B、1/9

　 C、# # # #

　D、FALSE

　 14、各種正式宴請(qǐng)，通常應(yīng)：（

�。�

　 A、口頭通知

　 B. 發(fā)請(qǐng)柬

　 C、電話通知

　 D、他人代通知

　15、《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見(jiàn)義勇為行為的表彰通報(bào)》，其作者是（ ）。

　 A、起草人張秘書(shū)

　B、富強(qiáng)公司

　C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理

　D、富強(qiáng)公司保安部

　 16、為了達(dá)到會(huì)見(jiàn)和會(huì)談的目的，應(yīng)首先（ ）。

　A、定好會(huì)見(jiàn)和會(huì)談的時(shí)間

　 B、充分了解雙方的情況

　C、布置好會(huì)談室

　 D、準(zhǔn)備會(huì)見(jiàn)和會(huì)談資料

　17、填寫(xiě)計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)從（ ）的時(shí)間向前推算各階段工作何時(shí)完成，確定后，逐項(xiàng)將其填入。

　 A、最終完成

　 B、最難完成

　 C、最先完成

　 D、最易完成

　 18、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說(shuō)法是（

　 ）

　 A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)無(wú)所謂

　B、金錢(qián)對(duì)人的誘惑力大于法紀(jì)對(duì)人的約束力

　 C、法律是有人執(zhí)行，執(zhí)行是不能不考慮人情和權(quán)力等因素

　D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性

　 19、會(huì)議中常見(jiàn)的突發(fā)事件不包括處理（ ）。

　 A、場(chǎng)地問(wèn)題

　 B、設(shè)備問(wèn)題

　 C、行為問(wèn)題

　 D、營(yíng)銷問(wèn)題

　 20、下列不符合信函格式要求的是（ ）。

　 A、發(fā)文機(jī)關(guān)不加“文件”二字

　 B、發(fā)文字號(hào)在武文線下版心右上角

　 C、首頁(yè)應(yīng)顯示頁(yè)碼

　 D、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱只能標(biāo)識(shí)全稱

　 21、同一企業(yè)，確定某項(xiàng)任務(wù)的承辦周期時(shí)效期限也不同，例如（

　）承辦周期時(shí)效期限可不同。

　A、復(fù)印工作，緊急情況和日常情況

　 B、歸檔工作，秘書(shū)處和生產(chǎn)車間 C、客戶投訴，電話投訴和信件投訴

　 D、電子郵件，中級(jí)秘書(shū)和初級(jí)秘書(shū) 22、開(kāi)放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（

�。�。

　A、易于保證工作的機(jī)密性

　 B、員工精力易于集中 C、易于保持安靜的工作環(huán)境

　 D、對(duì)員工行為易于監(jiān)督 23、正確處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。下列做法中正確的是（ ）。

　A、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，一般不越級(jí)匯報(bào)工作

　B、看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事 C、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)要當(dāng)場(chǎng)提出來(lái)

　D、無(wú)法完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時(shí)，可以不做 24、關(guān)于師徒之間的關(guān)系，你認(rèn)為正確的是（ ）。

　A、“弟子不必不如師，師不必賢于弟子” B、弟子應(yīng)完全按師父的話來(lái)行事 C、徒弟年輕。接受新鮮事物快。許多方面沒(méi)必要向師父學(xué)習(xí)

　D、“師徒如父子” 25、以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的是（ ）。

　A、任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的

　B、與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性 C、道德規(guī)范純粹是人為的、自我束縛的結(jié)果

　D、有些道德規(guī)范同時(shí)也是法律規(guī)范 26、速記略寫(xiě)法中“選”代表“選擇”，“正”代表“正直”，這是（

�。┞詫�(xiě)法。

　A、合成詞

　B、常用詞

　C、聯(lián)綿詞

　D、單音節(jié)詞

　27、拼音速記的符號(hào)是從千變?nèi)f化的線形中選用最簡(jiǎn)單、最好寫(xiě)、（

　 ）的符形為速記符號(hào)。

　A、最有規(guī)律

　B、最有規(guī)劃

　C、最有系統(tǒng)

　 D、最好認(rèn)讀 28、投標(biāo)書(shū)是提供給招標(biāo)人的備選（ ）的文本。

　A、標(biāo)函

　B、方案

　C、說(shuō)明

　 D、公告 29、所有記賬憑證必須以原始憑證為依據(jù)體現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算的（

�。┰瓌t。

　A、相關(guān)性

　B、可比性

　C、客觀性

　 D、一貫性

　30、支票的持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起 10 日內(nèi)提示付款；異地使用的支票，其提示付款的期限由中國(guó)人民銀行另行規(guī)定。

�。�

　）

　A、10

　B、 20

　C、30

　D、60 二、多項(xiàng)選擇題（以下各題的備選答案中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題意的，少選、多選、錯(cuò)選均不得分，每小題 1 分，共 10 分）

　31、企業(yè)年鑒的特點(diǎn)有（

　 ）

　A、利用某一年度的各種文字總結(jié)、數(shù)字報(bào)表、照片等資料

　B、記述和反映一個(gè)企業(yè)一年的綜合發(fā)展?fàn)顩r

　C、每年編制一個(gè)卷冊(cè)

　D、年年記錄匯集，又保持前后連貫。

　32、依據(jù)一定題目和所存檔案來(lái)編寫(xiě)檔案參考資料的種類有（

�。�

　A、全宗指南

　B、組織機(jī)構(gòu)沿革 C、企業(yè)史志

　D、會(huì)議簡(jiǎn)介 33、現(xiàn)代企業(yè)文化具有（

　 ）功能

　A、導(dǎo)向

　 B、約束

　 C、凝聚

　D、激勵(lì)

　34、金融市場(chǎng)上的交易對(duì)象包括（

　 ）。

　A、票據(jù)

　B、有價(jià)證券

　 C、黃金

　D、外匯 35、 勞動(dòng)者可享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇的情形有（）。

　A、退休

　 B、失業(yè)

　C、因工傷殘或患職業(yè)病

　 D、生育

　36、 根據(jù)《商標(biāo)法》的規(guī)定，認(rèn)定馳名商標(biāo)應(yīng)考慮下列因素中的（）。

　A、相關(guān)公眾對(duì)該商標(biāo)的知曉程度

　B、該商標(biāo)使用的持續(xù)時(shí)間

　C、該商標(biāo)的任何宣傳工作的持續(xù)時(shí)間、程度和地理范圍

　D、該商標(biāo)作為馳名商標(biāo)受保護(hù)的紀(jì)錄 37、天地公司召開(kāi)高新技術(shù)成果展示會(huì)，與會(huì)的客戶、同行和媒體人數(shù)達(dá)一千多人，因人數(shù)大超出了公司的預(yù)計(jì)，出現(xiàn)了停車場(chǎng)擁堵和簽到處混亂的現(xiàn)象，作為現(xiàn)場(chǎng)主管秘書(shū)，你應(yīng)考慮（

　 ）。

　A、控制對(duì)媒體接待的數(shù)量

　B、加派人員協(xié)助停車場(chǎng)管理人員疏導(dǎo)車輛

　C、取消簽到程序，讓與會(huì)者直接入場(chǎng)

　D、臨時(shí)增設(shè)另一簽到處

　38、確定會(huì)場(chǎng)的整體格局要根據(jù)（

　 ）。

　A、會(huì)議的規(guī)格

　 B、會(huì)議的規(guī)模

　C、會(huì)議的性質(zhì)

　 D、會(huì)議的形式 39、下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的說(shuō)法中。正確的有（

　 ）。

　A、團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行的重要保證

　B、企業(yè)內(nèi)聚力的形成與團(tuán)隊(duì)精神密切相關(guān) C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)靠的是個(gè)人奮斗，而不是團(tuán)隊(duì)精神

　D、人際和諧氛圍有助于培育團(tuán)隊(duì)精神 40、職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。是因?yàn)閯?chuàng)新是（

　 ）。

　A、企業(yè)效益增長(zhǎng)的動(dòng)力

　B、企業(yè)健康發(fā)展的前提 C、競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段

　D、個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵 三、判斷題（判斷下列各題對(duì)錯(cuò)，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。對(duì)的涂黑Ａ，錯(cuò)的涂黑Ｂ，每小題 1 分，共 10 分）

　41、公文只有在管理活動(dòng)中才能產(chǎn)生并使用。

　 （

�。�

　42、公文是機(jī)關(guān)對(duì)外表達(dá)意圖的一種重要工具，也是從外界獲取有關(guān)信息的一種手段。（

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　43、日常事務(wù)文書(shū)是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、單位處理日常事務(wù)時(shí)使用的文書(shū)，個(gè)人不能隨便使用。（

�。�

　44、在同一機(jī)關(guān)，不可有不同規(guī)格的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)。

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　45、聯(lián)合上報(bào)給上級(jí)的公文，發(fā)文機(jī)關(guān)都應(yīng)加蓋印章。

�。�

�。�

　46、為了明確責(zé)任，公文的版記部分要把打印人、校對(duì)人、存檔人都注明。

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　47、企事業(yè)單位依法不能使用命令這種公文。

　 （

�。�

　48、有隸屬關(guān)系的上下級(jí)機(jī)關(guān)之間，下級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)函詢的事項(xiàng)可以用函答復(fù)。

�。�

�。�

　49、股東大會(huì)是股份制企業(yè)定期召開(kāi)的例行性會(huì)議，一般每?jī)赡暾匍_(kāi)一次。

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　50、公文的書(shū)面格式是指公文的數(shù)據(jù)項(xiàng)目在公文文面上所處的位置。

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�。�

　主觀題部分（第四、五、六大題）

　四、簡(jiǎn)答題（每題 6 分，共 18 分）

　51、秘書(shū)寫(xiě)作有哪些原則？

　52、會(huì)議有哪些要素？

　53、信訪工作應(yīng)遵循哪些原則？

　五、公文處理（本題 12 分）

　54、閱讀下列公文，并回答有關(guān)問(wèn)題 背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。

　便條 鐘苗：

　 3 月 26 日，以生產(chǎn)計(jì)算機(jī)通信產(chǎn)品為主的天圖公司成立 10 周年紀(jì)念大會(huì)暨產(chǎn)品展銷

　會(huì)將在深圳開(kāi)幕。該公司秉承銳意創(chuàng)新、敢為人先的經(jīng)營(yíng)理念，不斷開(kāi)發(fā)新型產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并且與我公司有著良好的合作關(guān)系，給予了我們多方面的幫助和支持。請(qǐng)你代表我公司廖總經(jīng)理草擬一封發(fā)給大會(huì)的賀信。

　謝謝。

　 行政經(jīng)理

　 蘇明

　 2007 年 3 月 22 日

　六、作文（20 分）

　55

　人人頭頂一方天，每個(gè)人的生活都與天空相連，每個(gè)人的心中都有一片天。明凈的天空，遼闊的天空，深邃的天空，引人遐思，令人神往。

　 請(qǐng)以“懷想天空”為題寫(xiě)一篇不少于 800 字的文章，立意自定，除詩(shī)歌外體裁不限。

　 參考答案及解析 客觀題部分（第一、二、三大題）

　一、單項(xiàng)選擇題 1. D[解析] 集體空間、秩序安排、音像要求對(duì)溝通人員來(lái)說(shuō)都具有威脅性。

　2. C[解析]計(jì)劃只有建立在實(shí)事求是的基礎(chǔ)，否則計(jì)劃就變成了空想，最后變得只流于形式，而沒(méi)有實(shí)質(zhì)的效果。

　3. B[解析]略。

　4. C[解析]制度層是形成精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　5. C[解析]視頻會(huì)議打破了空間的限制，利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的一種溝通方式。視頻會(huì)議使不同地方的人們相互影響，不管他們之間是 10 分鐘的步程還是 10 小時(shí)的飛機(jī)行程。它能夠使人們像在同一房間一樣交流思想、交換信息。這就意味著人們不用在等 E-mail、傳真或者快遞中度過(guò)工作時(shí)間。簡(jiǎn)短地說(shuō)，視頻會(huì)議使人們“坐”在了一起，通過(guò)視頻相當(dāng)于形成一種直接的溝通。

　6. B[解析]略。

　7. D[解析]略。

　8. B[解析]略。

　9. C[解析]會(huì)議評(píng)估信息要反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)，為他們的進(jìn)一步?jīng)Q策提供信息。

　10. B[解析]開(kāi)放式辦公室能形成一種監(jiān)督的環(huán)境，使員工因?yàn)樯纤究梢詴r(shí)刻看到他們的工作表現(xiàn)，而認(rèn)真工作。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，在這種辦公環(huán)境中很難找到自己的私人空間。

　11. A[解析]略。

　12. D[解析]通告“適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)”。

　13. B[解析]本題考查的是計(jì)算機(jī)的實(shí)際運(yùn)用。

　14. B[解析]使用請(qǐng)柬會(huì)顯的比較正式。

　15. B[解析]略。

　16. B[解析]充分了解對(duì)方，可以找一些共同的話題，可以避免不必要的沖突等等，總之可以提高會(huì)談的效果。

　17. A[解析]略。

　18. D[解析]法律往往是在道德基礎(chǔ)上形成的，他們具有一致性。

　19. D[解析]營(yíng)銷問(wèn)題只是會(huì)議的內(nèi)容，是需要談判的，而不是突發(fā)事件。

　20. D[解析]發(fā)文機(jī)關(guān)名稱一般只能標(biāo)識(shí)全稱，但是也可以用大家達(dá)成共識(shí)性的簡(jiǎn)稱。

　21. C[解析]略。

　22. D[解析]開(kāi)放式辦公室，領(lǐng)導(dǎo)容易對(duì)員工行為進(jìn)行監(jiān)督，這也從側(cè)面督促了員工認(rèn)真工作。

　23. A[解析]越級(jí)匯報(bào)會(huì)打擊中層人員的積極性，而且也可能導(dǎo)致與中層人員矛盾，給企業(yè)帶來(lái)更多不確定關(guān)系。

　24. A[解析]略。

　25. D[解析]有些法律規(guī)范是在道德的基礎(chǔ)上形成的，因此出出現(xiàn)有些道德規(guī)范同時(shí)也是法律規(guī)范。

　26. A[解析]略。

　27. C[解析]略。

　28. B[解析]略。

　29. C[解析]原始憑證就要保證記錄的客觀性，不存在后續(xù)人為的修改。

　30. A[解析]由于支票是代替現(xiàn)金的即期支付工具，所以有效期較短。我國(guó)《票據(jù)法》規(guī)定支票的持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起 10 日內(nèi)提示付款；異地使用的支票，其提示付款的期限由中國(guó)人民銀行另行規(guī)定。超過(guò)提示付款期限的，付款人可以不予付款。

　二、多項(xiàng)選擇題 31. ABCD[解析]年鑒是以全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地記述上年度事物運(yùn)動(dòng)、發(fā)展?fàn)顩r為主要內(nèi)容的資料性工具書(shū)。匯輯一年內(nèi)的重要時(shí)事、文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)資料，按年度連續(xù)出版的工具書(shū)。企業(yè)年鑒則反映一個(gè)企業(yè)一年的綜合發(fā)展?fàn)顩r。

　32. BCD[解析]全宗指南是介紹和報(bào)道立檔單位及其所形成檔案情況的一種檔案檢索工具，它只是一種工具而已。

　33. ABCD[解析]企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。企業(yè)文化的功能包括：導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、調(diào)適功能、輻射功能。

　34. ABCD[解析]金融市場(chǎng)是指資金供應(yīng)者和資金需求者雙方通過(guò)信用工具進(jìn)行交易而融通資金的市場(chǎng)，廣而言之，是實(shí)現(xiàn)貨幣借貸和資金融通、辦理各種票據(jù)和有價(jià)證券交易活動(dòng)的市場(chǎng)。金融市場(chǎng)體系包括貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)和黃金市場(chǎng)。

　35. ABCD[解析]社會(huì)保險(xiǎn)是由法律規(guī)定的專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施、面向勞動(dòng)者建立、通過(guò)向勞動(dòng)者及其雇主籌措資金建立專項(xiàng)基金，以保證在勞動(dòng)者失去勞動(dòng)收入后獲得一定程度的收入補(bǔ)償?shù)闹贫�。在中�?guó)，《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者在下列情形下，依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇：退休；患病、負(fù)傷；因工傷、殘、死亡或者患職業(yè)��；失業(yè)；生育。

　36. ABCD[解析]馳名商標(biāo)是指在中國(guó)為相關(guān)公眾廣為知曉并享有較高聲譽(yù)的商標(biāo)。

　根據(jù)我國(guó)《商標(biāo)法》的規(guī)定，認(rèn)定馳名商標(biāo)應(yīng)當(dāng)考慮下列因素：（一）相關(guān)公眾對(duì)該商標(biāo)的知曉程度；（二）該商標(biāo)使用的持續(xù)時(shí)間；（三）該商標(biāo)的任何宣傳工作的持續(xù)時(shí)間、程度和地理范圍；（四）該商標(biāo)作為馳名商標(biāo)受保護(hù)的記錄；（五）該商標(biāo)馳名的其他因素。商標(biāo)局、商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)在認(rèn)定馳名商標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮以上各項(xiàng)因素，但不以該商標(biāo)必須滿足該條規(guī)定的全部因素為前提。

　37. BD[解析]天地公司召開(kāi)高新技術(shù)成果展示會(huì)就是為了展示其成果，提高公眾的知曉程度，因此不該控制對(duì)媒體接待的數(shù)量；但是也不該取消簽到程序，與會(huì)人員的資料是企業(yè)寶貴的資源。

　38. ABCD[解析]略。

　39. ABD[解析]所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、

　凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由于劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，更需要團(tuán)隊(duì)精神。

　40. ABCD[解析]略。

　三、判斷題 41. A [解析]略。

　42. A [解析]略。

　43. B [解析]事務(wù)文書(shū)是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位在處理日常事務(wù)時(shí)用來(lái)溝通信息、安排工作、總結(jié)得失、研究問(wèn)題的實(shí)用文體，是應(yīng)用寫(xiě)作的重要組成部分。由于這類管理類文體處理的日常事務(wù)亦為公務(wù)，所以事務(wù)文書(shū)屬于廣義的公文范疇。它與狹義公文(行政機(jī)關(guān) 12類 13 種，黨內(nèi)機(jī)關(guān) 14 種)的區(qū)別在于：一是無(wú)統(tǒng)一規(guī)定的文本格式；二是不能單獨(dú)作為文件發(fā)文，需要時(shí)只能作為公文的附件行文；三是必要時(shí)它可公開(kāi)面向社會(huì)，或提供新聞線索(如簡(jiǎn)報(bào))或通過(guò)傳媒宣傳(如經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)、調(diào)查報(bào)告等)。

　44. A [解析]發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱后加“文件”組成；對(duì)一些特定 的公文可只標(biāo)識(shí)發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱。

　45. B [解析]聯(lián)合行文就是同級(jí)機(jī)關(guān)、部門(mén)或單位可以聯(lián)合發(fā)文的形式。但并不是所有的發(fā)文機(jī)構(gòu)都要蓋章。

　46. B [解析]略。

　47. A[解析]命令是法定的行政公文的一個(gè)文種。它是應(yīng)用寫(xiě)作的重要文體之一。它是指法定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)下級(jí)發(fā)布的一種具有強(qiáng)制執(zhí)行效力的指揮性公文。它適用于依照法律規(guī)定公布行政法規(guī)和章程，宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施以及嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位和人員。因此企業(yè)不可以使用命令這種公文。

　48. B[解析]函是不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，或者向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)時(shí)所使用的公文。

　49. B [解析]股東大會(huì)，一般每年召開(kāi)一次，通常是在每一會(huì)計(jì)年度終結(jié)的 6 個(gè)月內(nèi)召開(kāi)。

　50. B[解析]公文格式即公文規(guī)格樣式，是指公文中各個(gè)組成部分的構(gòu)成方式，它和文種是公文外在形式的兩個(gè)重要方面，直接關(guān)系到公文的效用的發(fā)揮。包括公文組成、公文用紙和裝訂要求等。

　主觀題部分（第四、五、六大題）

　四、簡(jiǎn)答題 51. 參考答案：

　秘書(shū)寫(xiě)作必須堅(jiān)持遵循三大原則：

�。�1）符合方針、政策、法令、法規(guī)。

　這一原則要求秘書(shū)平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入理解并相當(dāng)熟悉以上內(nèi)容，才能在寫(xiě)作中正確把握文章的思想性和政治性，不至于犯大的過(guò)錯(cuò)。

�。�2）忠于機(jī)關(guān)制文意圖。

　秘書(shū)在接受機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制文授意時(shí)，應(yīng)當(dāng)常記下并事后仔細(xì)揣摩制文的目的、根據(jù)、理由、觀點(diǎn)、篇幅、時(shí)限，以及引用哪些文件、采用哪些材料、提出哪些措施。，直至所想到的關(guān)鍵詞句等，先形成初步提綱，征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)或由集體討論，務(wù)求忠實(shí)于機(jī)關(guān)制文意圖。

�。�3）堅(jiān)持實(shí)事求是的精神。

　應(yīng)用文的價(jià)值歸根到底在于它的實(shí)用性，所以秘書(shū)寫(xiě)作必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，切合實(shí)際。

　52. 參考答案：

　會(huì)議共有六要素：

�。�1）與會(huì)者。與會(huì)者就是參加會(huì)議的正式成員，包括主持人，也包括秘書(shū)，但不包括在會(huì)場(chǎng)上的其他服務(wù)人員。與會(huì)者應(yīng)具有必要性、重要性和合法性。必要性是指與會(huì)者必須是與

　會(huì)議直接有關(guān)的人員；重要性是指與會(huì)者雖與會(huì)議沒(méi)有必然的、直接的關(guān)系，但卻有利于會(huì)議的進(jìn)展或擴(kuò)大效果的人員；合法性是指有些重要會(huì)議，與會(huì)者必須具有合法的身份和法定的資格。

�。�2）主持人。主持人是會(huì)議過(guò)程中的主持者和引導(dǎo)者，也往往是會(huì)議的組織者和召集者，對(duì)會(huì)議的正確開(kāi)展和取得預(yù)期效果起著領(lǐng)導(dǎo)和保證作用。

�。�3）議題。議題是會(huì)議所要討論的題目，所要研究的課題，或是所要解決的問(wèn)題。議題必須具有必要性和重要性，又必須具有明確性和可行性。議題的產(chǎn)生通常有兩種情況：一種是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要制定的；另一種是秘書(shū)調(diào)查研究、綜合信息后提出，再經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定的。

�。�4）名稱。正式會(huì)議必須有一個(gè)恰當(dāng)、確切的名稱。會(huì)議的名稱要求能概括并能顯示會(huì)議的內(nèi)容性質(zhì)、參加對(duì)象、主辦單位或組織、時(shí)間、屆次、地點(diǎn)或地區(qū)、范圍、規(guī)模等等。

�。�5）時(shí)間。會(huì)議時(shí)間有三種含義：一是指會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間；二是指整個(gè)會(huì)議所需要的時(shí)間；三是指每次會(huì)議的時(shí)間限度。

�。�6）地點(diǎn)。會(huì)議地點(diǎn)又稱“會(huì)址”。既是指會(huì)議召開(kāi)的地區(qū)、城鄉(xiāng)，又是指會(huì)議召開(kāi)的具體會(huì)場(chǎng)。會(huì)址的選擇要綜合考慮各種因素。

　53. 參考答案：

　信訪工作有五個(gè)基本原則：

�。�1）屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。該原則強(qiáng)調(diào)了信訪事項(xiàng)屬地管理的優(yōu)先原則，強(qiáng)調(diào)了屬地管理和主管部門(mén)的責(zé)任，明確了地方各級(jí)政府在處理跨地信訪和越級(jí)信訪時(shí)的主導(dǎo)作用。

�。�2）依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。“依法解決問(wèn)題”是指要依照法律法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定，解決信訪人提出的投訴請(qǐng)求。“疏導(dǎo)教育”就是要做好說(shuō)服、解釋和思想政治工作，疏導(dǎo)群眾情緒，并對(duì)群眾進(jìn)行法制宣傳、教育，引導(dǎo)其知法、守法，依法信訪，以理性、合法方式表達(dá)利益訴求。

�。�3）標(biāo)本兼治、預(yù)防和化解矛盾相結(jié)合的原則。治標(biāo)，就是采取認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)解決已經(jīng)發(fā)生的信訪問(wèn)題，化解已經(jīng)產(chǎn)生的矛盾和糾紛。治本，就是嚴(yán)格依法行政，從源頭上減少和防止侵害群眾利益行為的發(fā)生。治標(biāo)和治本相結(jié)合，重在治本。

�。�4）公開(kāi)便民的原則。為信訪人提供便利條件；建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)。

�。�5）雙向規(guī)范的原則。鑒于一些機(jī)關(guān)對(duì)發(fā)生的信訪事項(xiàng)，推諉搪塞、敷衍了事、久拖不決的現(xiàn)狀，中央要求各人民政府建立健全信訪工作責(zé)任制。另一方面，為避免少數(shù)人在上訪時(shí)采取過(guò)激方式，維護(hù)正常的信訪秩序，信訪人應(yīng)該對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得歪曲、捏造事實(shí)，不得誣告、誣陷他人。

　五、公文處理 參考答案：

　賀

　信 天圖公司（或“天圖公司成立 10 周年紀(jì)念大會(huì)暨產(chǎn)品展銷會(huì)組委會(huì)”）：

　 值此貴公司成立 10 周年紀(jì)念大會(huì)暨產(chǎn)品展銷會(huì)開(kāi)幕之際，我謹(jǐn)代表宏遠(yuǎn)公司，向大會(huì)表示熱列的祝賀！

　10 年來(lái)，貴公司秉承銳意創(chuàng)新、敢為人先的經(jīng)營(yíng)理念，自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)，在計(jì)算機(jī)通信產(chǎn)品的研發(fā)領(lǐng)域連續(xù)取得重大突破，開(kāi)發(fā)出許多新型產(chǎn)品，培養(yǎng)了眾多技術(shù)人才，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中具備了很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為國(guó)人爭(zhēng)得了榮譽(yù)。相信此次紀(jì)念大會(huì)暨產(chǎn)品展銷會(huì)將會(huì)為貴公司贏得更大的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。多年來(lái)，貴公司與我公司建立了良好的合作關(guān)系，在技術(shù)力量方面，貴甕給予我公司多方面的幫助和支持。對(duì)此，我們表示衷心的感謝！我們要努力學(xué)習(xí)貴公司銳意創(chuàng)新的精神，繼續(xù)加強(qiáng)與貴公司的合作，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，為使我公司產(chǎn)品達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平而奮斗！

　最后，祝貴公司成立 10 周年紀(jì)念大會(huì)暨產(chǎn)品展銷會(huì)取得圓滿成功！

　 宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理

　 廖 XX

　二 OO 七年三月二十五日

　客觀題部分（第一、二大題）

　一、單項(xiàng)選擇題（下列各題備選答案中，只有一個(gè)是最符合題意的，請(qǐng)將其選出，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的字母涂黑。每小題 1 分，共 30 分）

　1、通用文書(shū)中知周類決定的特點(diǎn)是重在（

　 ）

　A、執(zhí)行

　 B、要求

　C、說(shuō)明

　D、宣告

　2、通用文書(shū)中指示的正文一般包括三個(gè)組成部分（

�。�

　A、批示的根據(jù)、指示事項(xiàng)、執(zhí)行要求 B、指示的緣由、指示事項(xiàng)、執(zhí)行要求

　C、指示的緣由、執(zhí)行方法、執(zhí)行要求 D、指示的緣由、指示事項(xiàng)、完成日期

　3、通用文書(shū)中知照性文書(shū)有（

�。�

　A、公告、通告、報(bào)告等

　 B、公告、通告、指示等

　C、公告、通告、函等

　 D、公告、通告、批復(fù)等

　4、“標(biāo)引”是主題詞標(biāo)引操作程序的（ ）

　A、第一步驟 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步驟

　5、巨化集團(tuán)公司與浙江大學(xué)商洽工作，行文時(shí)應(yīng)使用的文種是：（

　 ）

　A、報(bào)告

　 B、 函

　C、通報(bào)

　 D、請(qǐng)示

　6、案卷備考表應(yīng)放在（

　 ）

　A、全卷開(kāi)首

　 B、全卷目錄之后

　 C、全卷后半部分

　D、全卷末尾

　7、文書(shū)立卷的最后一個(gè)步驟是（ ）

　A、結(jié)合運(yùn)用、靈活運(yùn)用文書(shū)特征組卷

　B、照顧文書(shū)的價(jià)值和數(shù)量組卷

　C、填寫(xiě)案卷卷皮

　D、編目定卷

　8、簡(jiǎn)報(bào)名稱的正下方是簡(jiǎn)報(bào)的（ ）

　A、編發(fā)單位 B、印發(fā)日期 C、順序期號(hào) D、印發(fā)份數(shù)

　9、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（ ）

　 A、著裝華貴

　B、著裝樸素大方

　C、飾品俏麗

　D、發(fā)型突出個(gè)性

　 10、會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間應(yīng)（

　 ）確定下來(lái)之后確定。

　A、會(huì)議的名稱

　 B、會(huì)議的主持人

　 C、會(huì)議的規(guī)模

　D、會(huì)議的議題 11、聲調(diào)的變化屬于（

�。�。

　A、身體語(yǔ)言溝通

　 B、語(yǔ)言溝通

　C、副語(yǔ)言溝通

　 D、物體的操縱

　12、個(gè)人的溝通障礙中（

�。┧鶎�(dǎo)致的障礙屬于個(gè)性因素所引起的障礙。

　A、經(jīng)驗(yàn)水平的差距

　 B、個(gè)體記憶不佳

　C、對(duì)信息的態(tài)度不同

　 D、氣質(zhì)差別

　13、“熱”協(xié)調(diào)屬于協(xié)調(diào)技巧中的（

�。�。

　A、善于捕捉協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)

　 B、方法協(xié)調(diào)配合

　C、情緒控制

　 D、恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言

　14、國(guó)際商務(wù)談判的核心（

�。�。

　A、交易條件

　 B、價(jià)格

　C、違約責(zé)任

　 D、合同期限

　15、“墻壞于其隙，木毀于其節(jié)” 體現(xiàn)（

�。┱勁胁呗缘淖饔�。

　A、吊筑高臺(tái)

　 B、趁隙擊虛

　C、旁敲側(cè)擊

　 D、渾水摸魚(yú) 16、辦公場(chǎng)所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（

�。�。

　 A、樓梯

　 B、消防梯

　 C、電梯

　 D、安全梯

　 17、會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法最可靠的是（

�。�。

　 A、聽(tīng)取會(huì)議籌備人員的匯報(bào)

　 B、閱讀報(bào)告

　C、電話詢問(wèn)

　 D、會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查

　 18、在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)該（

�。�。

　 A、印上送禮單位的名稱

　 B、包裝講究

　C、貴重

　 D、初次見(jiàn)面就送上

　19、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（

�。�。

　 A、“間接溝通”

　B、“直接溝通”

　C、“團(tuán)隊(duì)溝通”

　D、“語(yǔ)言溝通”

　 20、下列選項(xiàng)中表述不正確的是（

�。�。

　 A、會(huì)議總結(jié)的形式因會(huì)議種類不同而有所區(qū)別

　B、主持人的結(jié)論性意見(jiàn)就是小型會(huì)議的總結(jié)

　C、職代會(huì)的閉幕詞可以代替會(huì)議總結(jié)

　D、會(huì)議紀(jì)要即會(huì)議總結(jié)

　 21、下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯(cuò)誤的是（ ）。

　 A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”

　B、“死機(jī)”是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)

　C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因

　D、計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動(dòng)

　 22、交替工作模式的缺點(diǎn)是（ ）。

　 A、難以留住有特殊技能的工作人員

　B、工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工

　 C、員工交流少，不能得到充分的信息

　D、難以保證工作的連續(xù)性

　 23、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（ ）。

　 A、16-20 度

　B、18-22 度

　 C、20-25 度

　D、22-28 度

　 24、在 Windows 資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是（ ）。、

　 A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令

　 B、兩次單擊該對(duì)象的名稱

　C、右單擊該對(duì)象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令

　D、單擊該對(duì)象的圖標(biāo)

　 25、利用檔案編寫(xiě)的反映一個(gè)單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（ ）。

　 A、基本情況匯集

　 B、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集

　C、單位情況匯集

　 D、檔案專題匯集

　 26、關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（ ）。

　A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在

　B、債務(wù)人對(duì)條三人享有到期債權(quán)

　C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債務(wù)

　D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)

　 27、一個(gè)人擁有管理、記賬和 IT 技能，又同時(shí)將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（ ）工作模式。

　 A、臨時(shí)辦公桌

　 B、兼職工作

　C、合同工

　 D、交叉工作

　 28、準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的文件應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)（ ）。

　A、報(bào)道提綱、問(wèn)答提綱

　 B、調(diào)查資料、會(huì)議原則

　C、會(huì)議議程、問(wèn)答提綱

　 D、主持人議程、記者證件

　 29、下列表述不正確的是（ ）。

　 A、從宣布事項(xiàng)的重要性看，公告重于通告

　B、從使用范圍看，通告大于公告

　 C、通告的制發(fā)者是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體

　 D、公告由國(guó)家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布

　 30、確定同一類任務(wù)而緊急情況不同的承辦時(shí)間（ ）。

　 A、應(yīng)該更長(zhǎng)

　B、視情況而定

　C、必須相同們

　D、亦應(yīng)不同

　 二、多項(xiàng)選擇題（以下各題的備選答案中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題意的，請(qǐng)將它們選出，少選、多選、錯(cuò)選均不得分，每小題 1 分，共 10 分）

　31、檔案整理工作的基本內(nèi)容包括（ ）

　A、區(qū)分全宗 B、合理分類 C、編制案卷目錄 D、填寫(xiě)檔號(hào) 。

　32、一個(gè)機(jī)關(guān)列為長(zhǎng)期保管的文件材料包括（ ）

　A、一般會(huì)議的主要文件

　 B、重要會(huì)議的主要文件

　C、下級(jí)報(bào)送的重要總結(jié)

　 D、重要的請(qǐng)示 33、文書(shū)案卷標(biāo)題的擬寫(xiě)要求是（ ）

　A、結(jié)構(gòu)完整

　 B、對(duì)卷內(nèi)文書(shū)內(nèi)容的概括要準(zhǔn)確

　C、要新穎、醒目

　 D、要簡(jiǎn)練、通順

　34、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位向上級(jí)行文（ ）

　A、應(yīng)根據(jù)內(nèi)容寫(xiě)明主報(bào)單位和抄報(bào)單位

　B、向上級(jí)的請(qǐng)示不要同時(shí)向下級(jí)抄送

　C、接受抄送件的單位，不應(yīng)再向其它單位抄送

　D、可以請(qǐng)求抄報(bào)單位與主報(bào)單位共同解決所請(qǐng)示的問(wèn)題

　35、下行文有（ ）等幾種方式

　A、逐級(jí)行文

　B、多級(jí)行文

　 C、越級(jí)行文

　 D、直達(dá)基層組織或群眾的行文

　36、賀信一般（ ）

　A、篇幅比較簡(jiǎn)短

　 B、感情充沛、文字明快

　 C、可以直接發(fā)給對(duì)方

　 D、可以登報(bào)、廣播

　37、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（

　 ）

　A、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)

　B、誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求

　C、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì)

　D、誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突

　38、主題詞選詞規(guī)則的要求是（ ）

　A、選定的詞一般應(yīng)是主題詞表中規(guī)定使用的正式主題詞

　B、能直接地客觀地反映文書(shū)所論述的主題

　C、其書(shū)寫(xiě)形式要與詞表中的詞形一致 D、必須用名詞 39、計(jì)劃也有別稱，如（ ）

　A、××要點(diǎn)

　 B、××規(guī)劃

　C、××辦法

　 D、××方案

　40、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算除了會(huì)議費(fèi)之外，還應(yīng)包括（ ）

　A、資料費(fèi)

　 B、培訓(xùn)費(fèi)

　C、住宿費(fèi)

　D、交通費(fèi) 主觀題部分（第三、四、五、六大題）

　三、名詞解釋（每題 2 分，共 10 分）

　41、社會(huì)角色：

　42、綜合調(diào)查 ：

　43、協(xié)調(diào)：

　44、信訪：

　45、公文

　四、簡(jiǎn)答題（每題 6 分，共 18 分）

　46、為什么說(shuō)“輔助性”是秘書(shū)的本質(zhì)屬性？

　47、影響秘書(shū)心理健康的因素有哪些？

　48、秘書(shū)如何做好信息反饋工作？

　 五、公文改錯(cuò)題（8 分）

　49、閱讀下面的公文，并將其中錯(cuò)誤的地方改正過(guò)來(lái)。

　中共中央、國(guó)務(wù)院決定 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府：

　今年初，枝江縣董鎮(zhèn)信用社職工××同志為保衛(wèi)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，面對(duì)英勇歹徒，頑強(qiáng)搏斗，最后擒獲歹徒。為此決定：授予××同志先進(jìn)工作者稱號(hào)。

　國(guó)務(wù)院希望各條戰(zhàn)線的群眾、工人、農(nóng)民、知識(shí)分子認(rèn)真貫徹十三屆四中、5 中、6中全會(huì)精神，胸懷全局，艱苦奮斗，努力工作，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

　中共中央、國(guó)務(wù)院 90 年 4 月 24 日

　六、論述題（共 14 分）

　50、如果你是辦公室主管辦公自動(dòng)化工作的秘書(shū)，你認(rèn)為本辦公室實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

　 七、文字表達(dá)題（共 10 分）

　51、自我介紹（要求文字簡(jiǎn)潔，個(gè)性特征突出，不得多于 300 字）

　 參考及解析 客觀題部分（第一、二大題）

　一、單項(xiàng)選擇題 1. D。[解析]知周類決定的目的就宣告事項(xiàng)讓大家都知道。

　2. B。[解析]指示的正文由開(kāi)頭、主體和結(jié)尾三部分組成。開(kāi)頭部分是指示的開(kāi)端，主要交代發(fā)出指示的原因、目的、依據(jù)、意義。主體部分是指示的具體內(nèi)容，包括工作任務(wù)、指導(dǎo)原則、具體步驟、措施方法等項(xiàng)內(nèi)容。結(jié)尾部分要以簡(jiǎn)潔的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。

　3.B。[解析]略 4.A。[解析]通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的分析，選用確切的檢索標(biāo)識(shí)（類號(hào)、標(biāo)題詞、敘詞、關(guān)鍵詞、人名、地名等），用以反映該文獻(xiàn)的內(nèi)容的過(guò)程。主要指選用檢索語(yǔ)言詞或自然語(yǔ)言詞反映文獻(xiàn)主題內(nèi)容，并以之作為檢索標(biāo)識(shí)的過(guò)程。確定主題詞是標(biāo)引操作程序的第一步。

　5.B。[解析]報(bào)告是向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見(jiàn)或者建議，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)時(shí)使用的公文；函是不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，或者向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)時(shí)所使用的公文；通報(bào)是上級(jí)把有關(guān)的人和事告知下級(jí)的公文；請(qǐng)示是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求對(duì)某項(xiàng)工作、問(wèn)題作出指示，對(duì)某項(xiàng)政策界限給予明確，對(duì)某事予以審核批準(zhǔn)時(shí)使用的一種請(qǐng)求性公文，是應(yīng)用寫(xiě)作實(shí)踐中的一種常用文體。

　6.D。[解析]略 7.C。[解析]略 8.C。[解析]簡(jiǎn)報(bào)一般都有固定的報(bào)頭，包括簡(jiǎn)報(bào)的名稱、期號(hào)、編發(fā)單位和發(fā)行日期。簡(jiǎn)報(bào)名稱，印在簡(jiǎn)報(bào)第一頁(yè)上方的正中處，為了醒目起見(jiàn)，字號(hào)易大，盡可能用套紅印刷。期號(hào)，位置在簡(jiǎn)報(bào)名稱的正下方，一般按年度依次排列期號(hào)，有的還可以標(biāo)出累計(jì)的總期號(hào)。屬于“增刊”的期 號(hào)，要單獨(dú)編排，不能與“正刊”期號(hào)混編。編發(fā)單位，應(yīng)標(biāo)明全稱，位置在期號(hào)的左下方。發(fā)行日期，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn)，應(yīng)標(biāo)明具體的年、月、日，位置在期號(hào)的右下方。

　9.B。[解析]略 10.D。[解析]召開(kāi)會(huì)議的首要因素是確定會(huì)議的議題，然后才能籌備會(huì)議召開(kāi)的各項(xiàng)工作。

　11.C。[解析]副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)詞的聲音，如重音、聲調(diào)的變化，以及哭、笑、停頓來(lái)實(shí)現(xiàn)的。心理學(xué)家稱非語(yǔ)詞的聲音信號(hào)為副語(yǔ)言。心理學(xué)的最新研究結(jié)果表明，副語(yǔ)言在溝通過(guò)程中起著十分重要的作用。一句話的含義不僅取決于其字面意思，還取決于它的弦外之音。語(yǔ)音表達(dá)方式的變化，尤其是語(yǔ)調(diào)的變化，可以使字面相同的一句話具有完全不同的含義。

　12.D。[解析]氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，它是指在人的認(rèn)識(shí)、情感、言語(yǔ)、行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動(dòng)力特征。

　13.A。[解析]略 14.B。[解析]國(guó)際商務(wù)談判，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過(guò)程。國(guó)際商務(wù)談判是國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中必不可少的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，也是簽訂買(mǎi)賣(mài)合同的必經(jīng)階段。國(guó)際商務(wù)談判的核心是價(jià)格。

　15.B。[解析]略 16.C。[解析]發(fā)生火種要原來(lái)電器設(shè)備。

　17.D。[解析]親自去會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查才是最保險(xiǎn)的。

　18.B。[解析]本題考查的是國(guó)際商務(wù)禮儀，屬于常識(shí)題。

　19.C。[解析]負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通屬于團(tuán)隊(duì)溝通。

　20.C。[解析]閉幕詞是一些大型會(huì)議結(jié)束時(shí)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或德高望重者向會(huì)議所作的講話。具有總結(jié)性、評(píng)估性和號(hào)召性。閉幕詞不同與會(huì)議總結(jié)，它的總結(jié)針對(duì)性不強(qiáng)。

　21.A。[解析]本題考查的是計(jì)算機(jī)運(yùn)用常識(shí)。

　22.D。[解析]由于不斷變換工作，所以很難保證工作的連續(xù)性。

　23.C。[解析]美國(guó)康奈爾大學(xué)設(shè)計(jì)與環(huán)境分析教授艾倫·海蒂做了個(gè)實(shí)驗(yàn)：將奧倫多保險(xiǎn)公司 9 個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的溫度調(diào)到不同的值，并測(cè)定各營(yíng)業(yè)點(diǎn)職員的工作效率和文字輸入的準(zhǔn)確度。

　結(jié)果表明，生產(chǎn)效率最高、文字輸入出錯(cuò)率最低的營(yíng)業(yè)點(diǎn)的辦公室溫度為 25℃。當(dāng)溫度降到 20℃以下時(shí)，生產(chǎn)效率最低，文字輸入出錯(cuò)率也最高。而且醫(yī)學(xué)也表明 20-25 度的溫度對(duì)人體最好。

　24.D。[解析]略 25.B。[解析]略 26.D。[解析]所謂債權(quán)人的代位權(quán)是指因債務(wù)人怠于行使其到期債權(quán)，對(duì)債權(quán)人造成損害的，債權(quán)人可以向人民法院請(qǐng)求以自己的名義代位行使債務(wù)人的債權(quán)。其主要要件有：①債權(quán)人對(duì)債務(wù)人的債權(quán)必須合法.確定.且必須已屆清償期②債務(wù)人怠于行使其到期債權(quán) ③債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為已經(jīng)對(duì)債權(quán)人造成損害.④債務(wù)人的債權(quán)不是專屬于債務(wù)人自身的債權(quán)。

　27.B。[解析]略 28.A。[解析]略 29.B。[解析]公告，是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)向國(guó)內(nèi)外鄭重宣布重大事件和決議、決定時(shí)所用的一種公文。通告，適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵循或者周知的事項(xiàng)的公文文體。從中可以看出公告的使用范圍大于通告。

　30.B。[解析]略 二、多項(xiàng)選擇題 31.ABCD。[解析]全宗是一個(gè)機(jī)關(guān)（單位）組織在執(zhí)行職責(zé)活動(dòng)中形成的檔案的總稱。檔案整理首先要區(qū)分全宗，然后在全宗內(nèi)進(jìn)行后續(xù)的整理工作。在全宗中，根據(jù)案卷歸檔單位的來(lái)源、時(shí)間、內(nèi)容或形式的異同，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)地進(jìn)行區(qū)分、歸類。案卷目錄表包括案卷順序號(hào)、案卷標(biāo)題、卷內(nèi)文件起止時(shí)間、卷內(nèi)文件份數(shù)、張數(shù)、保管期限等。檔號(hào)要求填寫(xiě)在檔案盒封面上，是檔案存放地址的代號(hào)，由全宗號(hào)、案卷目錄號(hào)、案卷號(hào)組成。

　32.BD。[解析]長(zhǎng)期保管的文件材料都很重要的文件。

　33.BD...

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