各位同志：

今天，我們在這里召開集團(tuán)2021年度辦公室主任專題會(huì)暨基層文秘工作者座談會(huì)，主要是為了傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)第X屆X次職代會(huì)精神，進(jìn)一步明確行政辦公室年度工作任務(wù)，不斷強(qiáng)化基層文秘工作者業(yè)務(wù)能力。剛才，XX同志講解了本年度兩級辦公室核心工作要點(diǎn)，下面，我主要就如何做好基層文秘工作，和大家進(jìn)行幾點(diǎn)交流，希望能對同志們的工作有所幫助。

一、要經(jīng)常問自己，“你的職責(zé)是什么？”“成果是什么？”“成果為誰所用？”

（一）基層文秘工作者要爭做辦公室的中流砥柱

文秘工作者是我們每個(gè)基層單位的“筆桿子”“參謀長”，這就決定了我們的基本職責(zé)是要在基層辦公系統(tǒng)中，堅(jiān)決做好辦文辦會(huì)工作。這就要求我們要明確職責(zé)有哪些，我大概總結(jié)了下，我們最大的職責(zé)有兩大點(diǎn)，分別是：

一是對下要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)管理延伸作用。文秘工作應(yīng)緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目建設(shè)展開,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作涉及的范圍,也就是文秘工作者需要延伸的范圍。例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要召開會(huì)議,文秘工作者就要提前整理好會(huì)議的各項(xiàng)事務(wù)，并從有效性角度出發(fā)，盡可能幫助參會(huì)者提前熟悉討論問題，明確會(huì)議方向，這樣就能從源頭上提高會(huì)議效率質(zhì)量。

二是對上要輔助領(lǐng)導(dǎo)做出決策。文秘人員應(yīng)盡可能收集基層單位的運(yùn)營信息,重點(diǎn)是要發(fā)現(xiàn)存在問題,通過深入分析后，形成文字信息等材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)有效的擬辦意見以供參考。

（二）基層文秘工作者要牢固樹立成果思維

實(shí)際上，我們各個(gè)職務(wù)、職業(yè)都有自己獨(dú)有的貢獻(xiàn)，我們要強(qiáng)化自己的價(jià)值、提升自己的貢獻(xiàn)度，首要的任務(wù)就是要樹立好成果思維，遇事首先要問一問自己，“做好這件工作，我的成果應(yīng)該是什么”。對此，我認(rèn)為，我們基層文秘工作者的成果應(yīng)該是：

成果一：為基層單位領(lǐng)導(dǎo)層提供輔助性的服務(wù)，比如，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草講話，這里的關(guān)鍵點(diǎn)是資料的收集、邏輯的加工及問題的提出，講話材料的起草工作，實(shí)際上就是我們體現(xiàn)“以文輔政”的重要平臺，希望大家能靜下心來，扎扎實(shí)實(shí)練就一身文字功夫，最大限度發(fā)揮應(yīng)有作用。

成果二：通過文字材料，向單位同志傳遞工作理念、措施。這里講的文字材料，主要是包括工作報(bào)告、公文等，實(shí)際上，對于我們來講，這些文字資料不是我們“秀文采”“堆砌字?jǐn)?shù)”的工具，而應(yīng)該成為企業(yè)傳遞工作理念、舉措和文化的窗口，我們要深挖文字中所蘊(yùn)含的價(jià)值，力爭通過文字，準(zhǔn)確傳遞信息，讓更多的員工知道我們的任務(wù)是什么、應(yīng)該如何有效的工作。

成果三：組織單位重要會(huì)議，形成會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要，并準(zhǔn)確分送給相關(guān)人員。在這里，我想重要強(qiáng)調(diào)的是，會(huì)議紀(jì)要的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞，我們有的員工往往能夠及時(shí)準(zhǔn)確起草出會(huì)議紀(jì)要，但是卻忽略了對紀(jì)要的分送和督辦，這恰恰是最關(guān)鍵的一環(huán)，因?yàn)樗�有的�?huì)議決定，只有準(zhǔn)確的分送給責(zé)任單位、辦理人員，才能對大限度發(fā)揮效用。這也是我們體現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵所在。

（三）基層文秘工作者要清楚自己的工作成果為誰所用

實(shí)際上，我們的成果應(yīng)用者，主要是三類人群，一是為基層單位領(lǐng)導(dǎo)層所用，我們應(yīng)盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)層提供更多有價(jià)值的信息，讓他們能夠做出準(zhǔn)確的決策。二是為基層單位同志所用，主要是讓同志們能夠盡可能的了解企業(yè)最新的動(dòng)態(tài)，打通信息不對稱瓶頸，這樣也有助于遏制謠言、集中力量干事業(yè)。三是為客戶所用，這一點(diǎn)主要是強(qiáng)調(diào)宣傳的功能，講好企業(yè)故事，也是為企業(yè)擴(kuò)市場、創(chuàng)品牌打好基礎(chǔ)。

二、要經(jīng)常問自己，為了使同事更好的履職，自己應(yīng)該具備或者學(xué)習(xí)哪方面的技能或者培訓(xùn)？

在這，我從文秘崗位職責(zé)出發(fā)，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，給大家總結(jié)了兩大類技能，供大家參考。

技能一：要具備常用文書的處理及行政事務(wù)文書寫作。（1）文書處理包括熟悉處理文書的程序，做好收發(fā)文書的處理工作；
掌握各種專用文書的管理步驟和方法，有效的管理各種專用文書。（2）文書寫作要求掌握公告、通知、通報(bào)、請示、批復(fù)、命令、指示、計(jì)劃、決議、總結(jié)類文書、記錄、簡報(bào)類文書和規(guī)章制度類文書等行政事務(wù)文書的書寫格式與寫作要求。

技能二：要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)不斷提升文秘有效服務(wù)意識�；鶎游拿毓ぷ髯钪匾�的使命就是服務(wù),因此在工作過程中要始終堅(jiān)持高效率和全過程的原則,提高企業(yè)文秘工作的成果。全過程主要是要求文秘工作人員要將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和決策全面、準(zhǔn)確和詳細(xì)地傳達(dá)給員工,并將員工的實(shí)施情況仔細(xì)、真實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)能夠全方位地掌握和了解員工的實(shí)施狀況，為今后企業(yè)各項(xiàng)決策奠定良好的基礎(chǔ)。高效率主要是文秘工作者工作的過程中,除了要確保工作的質(zhì)量還需要保證工作開展的效率,確保信息傳遞的有效性。

三、要經(jīng)常問自己，為了使自己更好的履職，需要組織或者你的上級提供哪些資源、信息、工具，賦予你哪些職權(quán)？

目前，對于下屬工作，我們傳統(tǒng)的工作思維僅僅是“如何安排”“如何控制”，這實(shí)際上是狹隘了管理者職能，我們要做的應(yīng)該是更多的賦能，這里的賦能絕不是單純的搞培訓(xùn)，而是結(jié)合工作實(shí)際，想盡辦法讓員工更多的掌握工作資源。我想，有兩大類資源是我們文秘工作者的“必備能量”。

資源一：履職基本的技能，可通過培訓(xùn)或自我學(xué)習(xí)獲得，主要包括5個(gè)方面，1.政治理論方面，經(jīng)常的關(guān)注或了解一些時(shí)政相關(guān)信息，具有一定的思想水平和理論水平，是干好秘書工作的基礎(chǔ)。2.邏輯思維方面，要掌握邏輯知識，有很強(qiáng)的邏輯思維能力。3.政策法規(guī)方面，熟悉與企業(yè)有關(guān)的國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)政策和與企業(yè)有關(guān)的基本法規(guī)、特定法規(guī)，以便在組織文稿或協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)時(shí)提出合理化建議。4.專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)功底，文秘對本企業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)是個(gè)行家，決不能寫出來的東西凈說外行話，甚至?xí)�造成錯(cuò)誤，鬧出笑話。當(dāng)然，不是要求非得精通技術(shù)業(yè)務(wù)不可，但必須對基本的常識性的技術(shù)業(yè)務(wù)知識要了解和熟悉。5.公文寫作功底，主要是一般的公文寫作理論知識。

資源二：上級應(yīng)盡可能的與文秘人員多溝通，為其起草出相關(guān)大型材料充實(shí)彈藥、打好基礎(chǔ)。

我就講這么多，謝謝大家。

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