X XX 區(qū)信訪局 0 2020 年全國(guó)文明城市提升工作方案

　2020 年 XX 區(qū)將正式納入 XX 市全國(guó)文明城市復(fù)查測(cè)評(píng)。為積極履行信訪工作職能，服務(wù)創(chuàng)文工作，根據(jù)《XX市 XX 區(qū)全國(guó)文明城市提升工作方案》（X 文組【2020】1號(hào)），結(jié)合我局實(shí)際，特制訂區(qū)信訪局 2020 年全國(guó)文明城市提升工作方案。

　一、指導(dǎo)思想 以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大精神，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，著力提升信訪干部素質(zhì)，提高政務(wù)服務(wù)能力，全力推動(dòng) XX 區(qū)全國(guó)文明城市提升工作整體上水平。

　二、組織領(lǐng)導(dǎo) 為全面推進(jìn) XX 區(qū)全國(guó)文明城市提升工作，成立信訪局2020 年全國(guó)文明城市提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組。黨組書記、局長(zhǎng)XX 任組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng) XX 牽頭負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局接訪室，成員為 XX、XX 等，負(fù)責(zé)制定工作方案，督導(dǎo)相關(guān)股室完成工作任務(wù)并上報(bào)有關(guān)材料以及日常文明城市提升工作。

　三、工作任務(wù)

�。ㄒ唬┕残匀蝿�(wù) 1.辦公場(chǎng)所及周邊干凈、衛(wèi)生、整潔，無黑臭水體，秩序良好。

　2.工作人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)，無門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現(xiàn)象。

　3.干部職工對(duì) XX 區(qū)文明城市創(chuàng)建知曉率、支持率達(dá)到100%。

　4.廣泛開展“節(jié)儉養(yǎng)德”“文明餐桌”行動(dòng)，單位食堂張貼（擺放）“不剩菜、不剩飯”“節(jié)儉養(yǎng)德”“文明餐桌”等提示語，就餐秩序良好。

　5.接訪窗口顯著位置展示行業(yè)規(guī)范。

　6.單位對(duì)外窗口設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，配備雨傘、藥物、茶水、老花鏡等基本設(shè)施，有佩戴標(biāo)識(shí)的志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

　7.室內(nèi)公共場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所設(shè)有明顯禁煙標(biāo)識(shí)，非吸煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。

�。ǘ�）文明城市提升勸導(dǎo)行動(dòng)任務(wù) 1.具體任務(wù)情況 任務(wù)所屬片區(qū)：XX 片區(qū)長(zhǎng)：副區(qū)長(zhǎng) XX 網(wǎng)格名稱：XX 社區(qū)第 X 社區(qū) 路段：XX 路與 XX 路交叉路口——XX 路與 XX 路交叉

　路口 樓棟數(shù)：XX（對(duì)應(yīng)戶數(shù) XXX 戶）

　責(zé)任單位：城管局、信訪局 2.參與勸導(dǎo)人員 全局機(jī)關(guān)干部職工 3.勸導(dǎo)行動(dòng)目標(biāo) 通過反復(fù)不斷的宣傳教化、規(guī)勸，輔以違章處罰等手段，同時(shí)上戶開展問卷調(diào)查，教育廣大市民遵章守規(guī)，自覺做到文明自律，維護(hù)公序良德，路段和樓棟勸導(dǎo)實(shí)現(xiàn)“雙十無”：

　路段勸導(dǎo)實(shí)現(xiàn)“十無”：一是無臨街門面不知曉、不支持文明城市提升工作；二是無車輛違停違放；三是無行人闖紅燈、穿插馬路；四是無不文明養(yǎng)寵行為；五是無亂扔垃圾、隨地吐痰；六是無占道經(jīng)營(yíng)；七是無違章搭建；八是無未成年人乞討，無流浪乞討人員擾亂社會(huì)秩序；九是無損壞公共設(shè)施；十是無道路種菜。

　樓棟勸導(dǎo)實(shí)現(xiàn)“十無”：一是無業(yè)主不知曉、不支持文明城市提升工作；二是無隨意傾倒建筑垃圾、亂扔雜物、隨地吐痰、高空拋物；三是無通道、樓道堵塞；四是無違章搭建；五是無亂拉亂曬；六是無墻面、玻璃污穢破損；七是無損壞公共設(shè)施、毀綠種菜；八是無大操大辦婚喪喜慶事宜；九是無噪音擾民；十是無散養(yǎng)寵物、家禽。

　4.加強(qiáng)管理，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作任務(wù)

　要加強(qiáng)對(duì)勸導(dǎo)員的管理，勸導(dǎo)員在勸導(dǎo)當(dāng)日必須撰寫勸導(dǎo)工作日志。片區(qū)長(zhǎng)明確專人建立交辦問題臺(tái)帳，每月 15日、30 日定期召開會(huì)議集中研究、臺(tái)帳銷號(hào)。把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)。5 月 31 日前為集中攻堅(jiān)階段，確保責(zé)任樓棟、路段基本實(shí)現(xiàn)”雙十無”。6 月 1 日至 7 月 31 日為成果鞏固階段，機(jī)關(guān)勸導(dǎo)員每周二、周四進(jìn)樓棟、上路段持續(xù)開展勸導(dǎo)工作。8 月 1日至中央文明辦測(cè)評(píng)完畢為正式迎檢階段，持續(xù)開展勸導(dǎo)的同時(shí)開展問卷調(diào)查。

　四、具體要求 （一）強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)。文明提升工作是 XX 經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的一件大事，全局各股室都要高度重視，主動(dòng)履行好全國(guó)文明城市提升工作的主職主責(zé)。及時(shí)研究部署，帶頭履職盡責(zé)，服從統(tǒng)一安排，完成工作任務(wù)。

�。ǘ�）加強(qiáng)督辦檢查。切實(shí)按照責(zé)任分工要求，高質(zhì)量的完成相關(guān)工作任務(wù)。將創(chuàng)建工作納入年度績(jī)效考評(píng)，要建立健全臺(tái)帳，認(rèn)真做好活動(dòng)圖文資料的整理建檔、情況上報(bào)等事宜。定期召開工作會(huì)議，及時(shí)掌握情況并有效解決存在問題。

�。ㄈ�）加強(qiáng)輿論宣傳。在局機(jī)關(guān)積極營(yíng)造全國(guó)文明城市提升工作氛圍，切實(shí)發(fā)揮每名信訪干部的主人翁意識(shí)，激發(fā)工作熱情。充分利用門戶網(wǎng)、顯示屏等媒界，扎實(shí)開展輿論宣傳，推進(jìn)志愿者服務(wù)等工作，努力在全局形成文明提升聲

　勢(shì)。

　 附：

　1.XX 區(qū)文明勸導(dǎo)行動(dòng)工作日志 2.全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)調(diào)查問卷

　附件 1

　XX 區(qū)文明勸導(dǎo)行勱工作日志

　 網(wǎng)格名稱：

　勸導(dǎo)時(shí)間：

　勸導(dǎo)員姓名

　工作單位

　單位職務(wù)

　勸導(dǎo)地點(diǎn)

　勸導(dǎo)事項(xiàng) （對(duì)照勸導(dǎo)雙“十無”編號(hào)填寫）

　現(xiàn)場(chǎng)情況

　處置情況

　責(zé)仸單位意見

　負(fù)責(zé)人 （簽字）

　附件 2

　全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)調(diào)查問卷

　 城市名稱：

　發(fā)放日期 :

　市民朋友，您好！

　我們正在進(jìn)行全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)的問卷調(diào)查。您的意見將對(duì)文明城市創(chuàng)建、政府部門改進(jìn)工作起重要的參考作用。請(qǐng)您根據(jù)自己的感受，如實(shí)填寫以下的問卷內(nèi)容，謝謝 !

　【注意事項(xiàng)】每個(gè)選項(xiàng)僅選一個(gè)答案，請(qǐng)用 “√”圈定所選項(xiàng)前的字母。

　1. 您認(rèn)為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)主義核心價(jià)值觀宣傳普及的效果好不好? A 、比較好

　 B 、一般

　 C 、較差 社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容

　 ；

　 ；

　 。

　2. 您收到了當(dāng)?shù)劓?zhèn)戒者村 ( 社區(qū) ) 發(fā)放的《文明市民手冊(cè)》嗎?

　 A、收到了

　 B 、不確定

　C 、沒有 3. 您覺得本地家庭、家教、家風(fēng)建設(shè)等方面的工作效果好不好?

　 A、比較好

　 B 、一般

　C 、較差 4. 您是否愿意參加志愿服務(wù)活勱?

　 A、愿意

　 B 、不愿意 5. 您覺得本地志愿服務(wù)活勱氛圍是否濃厚?

　 A、濃厚

　 B 、一般

　C 、較差

　6. 您對(duì)本地公益廣告宣傳覆蓋面、宣傳效果的評(píng)價(jià)?

　A、比較好

　 B 、一般

　C 、較差 7. 您認(rèn)為本地政府部門辦事效率如何？

　 A、很滿意

　 B 、基本滿意

　C 、不滿意 8. 您對(duì)本地政府部門辦事觃范性、便捷性評(píng)價(jià)?

　 A、總體觃范

　B、一般

　C 、較差 9. 您覺得本地尊法、學(xué)法、守法、用法情況如何?

　 A、比較好

　 B 、一般

　C 、較差 10. 您是否參加過本地組織的法治宣傳教育活勱?

　 A、有

　 B 、沒有 11. 您認(rèn)為本地的誠信建設(shè)（建立起信用記錄、信用信息互聯(lián)互通等）成效如何?

　 A、比較好

　 B 、一般

　C 、較差 12. 您對(duì)本地窗口單位服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)如何?

　 A、比較好

　 B 、一般

　C 、較差 13. 您對(duì)本地行政執(zhí)法監(jiān)管部門工作評(píng)價(jià)如何?

　 A、比較好

　 B 、一般

　C 、較差 14. 您對(duì)本地義務(wù)教育是否滿意?

　 A、滿意

　 B 、不滿意 15. 請(qǐng)您對(duì)自己在文化消費(fèi)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)？

　 A、非常積極

　B、一般

　 C 、較少 16. 您認(rèn)為本地對(duì)道德模范的學(xué)習(xí)宣傳是否有力?

　A、是

　 B 、一般

　 C 、否 17. 您對(duì)本市民風(fēng)和市民道德素質(zhì)評(píng)價(jià)如何？

　 A、比較好

　 B 、一般

　 C 、較差 18. 您對(duì)本地區(qū)交通秩序的評(píng)價(jià)?

　 A、較好

　 B 、一般

　 C 、差 19. 您對(duì)本地城市管理和公共服務(wù)(社區(qū)環(huán)境、生活便利)情況 的評(píng)價(jià) ?

　A、較好

　 B 、一般

　 C 、差 20. 您覺得在本地區(qū)居住的安全感(社會(huì)治安環(huán)境）怎么樣?

　 A、安全

　 B 、比較安全

　C、不安全 21. 您認(rèn)為本地區(qū)打擊“黃賭毒”力度如何?

　 A、比較好

　B、一般

　 C 、較差 22. 您是否參加過環(huán)境保護(hù)、生態(tài)文明主題活勱?

　 A、有

　 B 、沒有 23. 您是否知道本地區(qū)在開展文明城市創(chuàng)建活勱?

　 A、知道

　 B 、不知道 24. 您是否支持本地參評(píng)全國(guó)文明城市?

　 A、支持

　 B 、不支持 25. 您是否參與過本地區(qū)開展的精神文明創(chuàng)建活勱?

　 A、參加了

　B、沒有參加 26. 您對(duì)本地區(qū)開展文明城市創(chuàng)建活勱成效是否滿意?

　 A、滿意

　 B 、不滿意

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