扎實(shí)推進(jìn)信訪工作的幾點(diǎn)做法

　**街道牢牢把握“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”大局，把維穩(wěn)工作作為街道進(jìn)一步推進(jìn)建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的基石，在推進(jìn)建設(shè)的同時(shí)，多管齊下、多措并舉，進(jìn)一步加大對(duì)各類不穩(wěn)定因素的排摸，積極化解基層信訪舉報(bào)工作，促進(jìn)了社會(huì)環(huán)境的穩(wěn)定和諧，保障了全街道經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展。

　一、當(dāng)前信訪舉報(bào)工作基本情況 街道紀(jì)工委信訪舉報(bào)工作緊緊依托大信訪，全面落實(shí)信訪事項(xiàng)受理辦理規(guī)定，細(xì)化各環(huán)節(jié)具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面建立以跟蹤回訪為抓手的信訪工作機(jī)制，壓實(shí)壓緊信訪工作化解辦理責(zé)任。今年以來，共受理各類大信訪 43 件，上級(jí)轉(zhuǎn)辦 10 件，自辦信訪件 33 件，均已按規(guī)定辦結(jié)，信訪反饋滿意件 26 件、基本滿意件 15 件和不滿意 2 件。此外，街道對(duì)信訪對(duì)象積極進(jìn)行回訪 26 件，有效的避免了重復(fù)訪等現(xiàn)象的發(fā)生。在各類信訪件中，涉及舉報(bào)黨員干部的信訪件有 11 件，其中縣紀(jì)委交辦 3 件，自辦信訪件 8 件，也均已按規(guī)定辦結(jié)，信訪反饋滿意率在 90%以上。從信訪來訪反映情況看，集中反映的問題有四個(gè)方面：一是黨風(fēng)廉政問題；二是征地拆遷問題；三是土地規(guī)劃問題；四是農(nóng)村糾紛問題。從信訪重復(fù)訪情況來看，老訪戶呂某、胡某等人的信訪現(xiàn)象依舊活躍。

　二、信訪舉報(bào)處置主要工作措施 （一）黨政齊抓，明確責(zé)任 進(jìn)一步統(tǒng)一黨政班子的思想，提升“穩(wěn)定壓倒一切”的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步深化街道信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，黨委政府會(huì)議每月研究信訪工作，明確信訪的工作重點(diǎn)，突出抓落實(shí)解決，責(zé)任到人，層層落實(shí)，與下轄 18個(gè)行政村簽訂信訪工作責(zé)任書；同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步深化領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作的意見》的規(guī)定，開展領(lǐng)導(dǎo)干部坐班接訪、聯(lián)村干部下鄉(xiāng)下訪等形式，傾聽群眾意見、建議，幫助群眾解決困難。至今，共開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪 20 余次，約訪 6 次，接待群眾來訪 10 批次 16 人次，受理信訪問題 20 余件次，基本解決 20 余件次。

�。ǘ�）狠抓情報(bào)信息，確保信息渠道暢通 第一，推出“三級(jí)平臺(tái)建設(shè)、‘三五’工作機(jī)制，推進(jìn)基層信訪舉報(bào)工作”的反腐倡廉建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目，聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)“包案”處理、聯(lián)村干部“駐村”服務(wù)、村級(jí)聯(lián)絡(luò)員全程處理，觸角延伸至每個(gè)村網(wǎng)格小組，保證了信息渠道暢通，為街道主動(dòng)貼靠、主動(dòng)解決矛盾提供了依據(jù)。

　第二，印發(fā)《百姓事全程代理交辦單》，在減少群眾來街道辦事麻煩、杜絕部門間推諉同時(shí)，為街道信訪處置部門匯集了大量信息和線索，為部門協(xié)同解決問題提供依據(jù)。

　第三，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，建立培養(yǎng)重點(diǎn)信息員，為獲取深層次、內(nèi)幕性情報(bào)信息發(fā)揮了重要作用，能提前獲得上訪動(dòng)向和相關(guān)內(nèi)幕性情況，為維穩(wěn)和化解提供了有力支持。

�。ㄈ�）強(qiáng)化排摸工作，落實(shí)工作責(zé)任 為切實(shí)掌握我街道信訪重點(diǎn)人員及不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛隱患情況，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展變化，我街道開展了定期不定期專項(xiàng)排查工作。針對(duì)有可能去市赴省進(jìn)京越級(jí)上訪的重點(diǎn)人員，可能引發(fā)越級(jí)上訪的不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛隱患，每月在街道范圍內(nèi)進(jìn)行了一次“地毯式”排查，做到排查

　工作深入到每一個(gè)領(lǐng)域、每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)群體、每一個(gè)環(huán)節(jié)，不留空白、不留死角，共排摸出不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛隱患 21 件次。針對(duì)排摸出的重點(diǎn)信訪人員，逐個(gè)落實(shí)穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)、穩(wěn)控小組、穩(wěn)控責(zé)任人，逐個(gè)制訂穩(wěn)控工作方案，落實(shí)穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生進(jìn)京集體訪、50 人以上赴省集體上訪等情況。

　（四）進(jìn)一步落實(shí)疊加式互動(dòng)調(diào)解機(jī)制 充分整合橫向、縱向社會(huì)資源，做到上下互動(dòng)、點(diǎn)線面結(jié)合，把群眾的矛盾糾紛和困難當(dāng)作潛在的信訪，認(rèn)真高效地予以解決。有問題就有創(chuàng)新，有需求就有創(chuàng)新。如何對(duì)原有工作機(jī)制、體制進(jìn)行揚(yáng)棄，使之更有效地適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)、更有效地服務(wù)當(dāng)前群眾。疊加式互動(dòng)調(diào)解機(jī)制是**街道在大調(diào)解格局下對(duì)原有調(diào)解機(jī)制的新嘗試。在街道政府的統(tǒng)籌下，以街道社會(huì)服務(wù)管理中心為平臺(tái)，以公安、法庭、土管所、工商所、紀(jì)工委等職能部門為骨干，以村級(jí)基層組織為依托，充分整合社會(huì)資源，能形成上下聯(lián)動(dòng)、橫向互動(dòng)，具有疊加效應(yīng)的調(diào)解機(jī)制。通過年初的組建和工作，取得了良好的法律效果和社會(huì)效益。

　三、下一步工作打算 街道紀(jì)工委信訪舉報(bào)工作在現(xiàn)有的工作體制機(jī)制上，緊緊與大信訪工作相結(jié)合，以全力推進(jìn)“信訪三無街道”為目標(biāo)，繼續(xù)抓好落實(shí)相關(guān)工作措施，為轄區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有作用，突出抓好以下幾方面：

　一是進(jìn)一步加強(qiáng)矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素的排查工作。通過滾動(dòng)排摸，不斷發(fā)現(xiàn)新矛盾、新問題，在矛盾糾紛初發(fā)期做好化解工作，從源頭上預(yù)防，防止矛盾擴(kuò)散升級(jí)。

　二是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪積案、重點(diǎn)個(gè)案、風(fēng)險(xiǎn)隱患的化解工作。通過領(lǐng)導(dǎo)包案，重點(diǎn)化解，緩和矛盾，逐步做好信訪積案、重點(diǎn)個(gè)案的化解工作，直至案結(jié)事了、停訪息訴。

　三是進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)人員的管控工作。通過對(duì)各類重點(diǎn)人員的排摸建檔，并落實(shí)穩(wěn)控小組和責(zé)任人，及時(shí)掌握重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)制定管控措施，不脫管，不漏管，確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

　四是進(jìn)一步落實(shí)信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作責(zé)任。通過信訪維穩(wěn)制度的落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)各行政村、單位部門的責(zé)任意識(shí)，形成合力，共同抓好信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作。

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