店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃

　店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇 1 ?

　為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的實(shí)行，避免出現(xiàn)無(wú)章可循的情況，特制定此計(jì)劃。

　1、早班：

　按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早 8 點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后，安排 1 人打掃衛(wèi)生，1 人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時(shí)間不超越 5 分鐘），后輪換。8點(diǎn) 4105 分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模 3 日 1 換）。后 2 人輪番站于店前處迎賓。

　為避免因樣面空缺或地面不清潔致使扣分產(chǎn)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推委情況，2 人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

　注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心側(cè)重于進(jìn)銷(xiāo)賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作 1 些短時(shí)間的案例交換（但不能影響銷(xiāo)售）、短時(shí)間備貨、店堂環(huán)境及 1 些后勤工作。

　2、午間交接：

　下午班店員 xx 點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店上進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提早交接終了，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)盤(pán)點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫(kù)存，另外每周 2 中午兩班盤(pán)點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。

　3、下午班：

　下午接班后，主要注意 4 個(gè)問(wèn)題，應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。

　銷(xiāo)售 燈光 衛(wèi)生 樣面 ?

　至晚 7 點(diǎn)整，開(kāi)始作銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。

　注意要點(diǎn)：下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，1 定注意調(diào)理好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班 1樣，1 定要 4105 分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。

　4、月末盤(pán)存：

　每個(gè)月最后 1 天晚 7 點(diǎn)全部人員盤(pán)點(diǎn)。盡全力在 1 日內(nèi)完成盤(pán)貨及對(duì)賬工作，第 2 日作好盤(pán)存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。

　5、整店銷(xiāo)售：

　不要把視野局限于個(gè)人利益或只斟酌為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。

　店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇 2 ?

　作為服裝店的店長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)具有甚么樣的素質(zhì)呢？ ?

　下面我們來(lái)詳細(xì)分析 1 下這個(gè)問(wèn)題：

　1、店長(zhǎng)的素質(zhì)要求 ?

　店長(zhǎng)作為 1 個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營(yíng)者，不管從哪一個(gè)方面來(lái)講，對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為 1 個(gè)主管者，最少具有以下 3 個(gè)條件：

　（1）能否帶給部屬“信賴(lài)感”？ ?

�。�2）能否激起部屬的工作愿望？ ?

�。�3）是不是具有領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力？ ?

　作為 1 個(gè)經(jīng)營(yíng)者，店長(zhǎng)不但對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深入的理解，發(fā)展的前景有蘇醒的認(rèn)識(shí)，另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來(lái)有以下 10 點(diǎn)：

�、倬哂心芤暡斐鱿�費(fèi)者變化的知識(shí)。

�、诰哂嘘P(guān)于零售業(yè)的變化及今演化的知識(shí)。

�、劬哂嘘P(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。

�、芫哂嘘P(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。

　⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演化的知識(shí)。

　⑥具有關(guān)于交易商，進(jìn)貨商有來(lái)往公司等的知識(shí)。

�、呔哂嘘P(guān)于教育的方法，技術(shù)之知識(shí)。

�、嗑哂嘘P(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。

�、峋哂杏�(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。

　⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。

　另外，對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的良好行動(dòng)特點(diǎn)加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升。對(duì) 1 名成功的店長(zhǎng)，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。

　2、店長(zhǎng)的能力要求 ?

　每天面對(duì)林林總總、千千萬(wàn)萬(wàn)令人眼花繚亂的商品，繁復(fù)雜雜、千頭萬(wàn)緒的事情，川流如涌、摩肩相繼的顧客，五花八門(mén)、忙繁忙碌的員工，如何捉住重點(diǎn)，保證商場(chǎng)有序運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最大限度地提高公司事跡，是每一個(gè)店長(zhǎng)須具有的能力。

　（1）管理能力 ?

　店長(zhǎng)是終端店鋪的管理者，是店老板委派到 1 個(gè)終端店鋪的運(yùn)營(yíng)的人。他的任務(wù)沉重，概括來(lái)講就是完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那末如何來(lái)完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，實(shí)行有效的工作計(jì)劃，就需要店長(zhǎng)分解目標(biāo)，從管理每天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)開(kāi)始。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)行、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營(yíng)業(yè)活動(dòng)，不管是按月、季度或年來(lái)計(jì)算，都應(yīng)遵守計(jì)劃、實(shí)行、總結(jié)的程序。在這個(gè)進(jìn)程中，店長(zhǎng)要具有 1 定的管理能力，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來(lái)管理。

　用“人”來(lái)管理 ?

　管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理進(jìn)

　程中，店長(zhǎng)需要更多的火伴來(lái)協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時(shí)激起團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)要注意既要給下級(jí)權(quán)利也要明確責(zé)任。1 方面讓下級(jí)充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，1 方面監(jiān)督進(jìn)程，給予下級(jí)指點(diǎn)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

　用“數(shù)字”來(lái)管理 ?

　用“數(shù)字”管理是根據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來(lái)指點(diǎn)和考核店鋪的平常管理。店鋪也能夠?yàn)楦黝?lèi)時(shí)間制定 1 定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間，60%花在售貨上，28%花在非銷(xiāo)售活動(dòng)上，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間可以不在銷(xiāo)售場(chǎng)所。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理進(jìn)程中，管理是個(gè)綜合的進(jìn)程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采取不同的方式。

　3、具有條理性、良好的時(shí)間管理能力、情緒管理能力 ?

　1 個(gè)店長(zhǎng)的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來(lái)保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行；需要有效管理自己的時(shí)間，保證工作效力；也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對(duì)工作和事跡的壓力，保持全部團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氛圍。

�。�2）領(lǐng)導(dǎo)能力 ?

　解決問(wèn)題的能力，良好的溝通能力，良好的履行能力。

　豐富的銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　服裝店店長(zhǎng)應(yīng)掌握的管理知識(shí)及運(yùn)營(yíng)技能，作為店長(zhǎng)要掌握的東西有很多，包括非凡的口才營(yíng)銷(xiāo)技能，和對(duì)商品運(yùn)營(yíng)的管理。

　1、產(chǎn)品銷(xiāo)售模式的管理 ?

　根據(jù)不同的服裝品類(lèi)、款式消費(fèi)特點(diǎn)，有不同的導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技能，

　服裝產(chǎn)品有其特殊性，不同的產(chǎn)品品類(lèi)、不同的組合、不同的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點(diǎn)，服裝零售管理軟件項(xiàng)目也因此需要有不同的銷(xiāo)售管理模式。比如：商務(wù)男裝的衣櫥銷(xiāo)售法、和身份銷(xiāo)售法，成熟女裝的體型銷(xiāo)售法、時(shí)尚女裝的風(fēng)格搭配銷(xiāo)售法等等。

　服裝零售管理軟件這些銷(xiāo)售方式機(jī)密貼合顧客購(gòu)買(mǎi)需求，讓導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售互動(dòng)成交進(jìn)程有了更高的成交率和連帶銷(xiāo)售率。目前，1個(gè)服裝店長(zhǎng)這方面工作，通常是 1 個(gè)服裝店長(zhǎng)的前身是 1 個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，后來(lái)被提拔為店長(zhǎng)，而店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是自己的經(jīng)驗(yàn)。所以會(huì)出現(xiàn)每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都有自己的銷(xiāo)售風(fēng)格的現(xiàn)象。嚴(yán)重的品牌門(mén)店還會(huì)出現(xiàn) 1 旦導(dǎo)購(gòu)員工有變動(dòng)，產(chǎn)品就會(huì)滯銷(xiāo)，面臨庫(kù)存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長(zhǎng)需要具有的第 1 個(gè)核心商品運(yùn)營(yíng)能力就是銷(xiāo)售模式管理能力。

　2、商品組合計(jì)劃 ?

　1 個(gè)門(mén)店的商品組合可以分為：主銷(xiāo)品類(lèi)、輔銷(xiāo)品類(lèi)、配銷(xiāo)品類(lèi)，每一個(gè)品類(lèi)中又分形象款、暢銷(xiāo)款、平銷(xiāo)款、輔助款等，斟酌擺設(shè)展現(xiàn)角度通常會(huì)以風(fēng)格系列、核心風(fēng)格組合、不同時(shí)間波段展現(xiàn)為單位。而每一個(gè)組合中還包括價(jià)格帶構(gòu)成：主銷(xiāo)價(jià)格帶、輔銷(xiāo)價(jià)格帶、形象價(jià)格帶、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格帶等。

　新 1 季度的商品計(jì)劃關(guān)系著新 1 季度的銷(xiāo)售事跡，要把新季度的商業(yè)目標(biāo)肯定，比如新季度的商業(yè)難點(diǎn)主要來(lái)自甚么？應(yīng)對(duì)辦法是擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)客群進(jìn)店成交量、還是增加某部份類(lèi)型客群、還是加強(qiáng)老客戶(hù)的回購(gòu)頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來(lái)清晰的羅列產(chǎn)品品類(lèi)、款式審美消費(fèi)系數(shù)、款式風(fēng)格數(shù)、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各詳細(xì)的產(chǎn)品組合計(jì)劃了。有了明確計(jì)劃的定貨就會(huì)變得很輕松，只要掌控好科學(xué)的款式過(guò)濾法，把合適計(jì)劃要求的`貨品肯定下來(lái)就能夠

　了。

　很多銷(xiāo)售品牌推出了盡可能縮短上貨周期的做法，這類(lèi)做法可以更快的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻(xiàn)給消費(fèi)者的都是 1 整店的貨品，消費(fèi)者是不是購(gòu)買(mǎi)取決與你的產(chǎn)品組合機(jī)構(gòu)。而上貨波段的頻率決定著消費(fèi)者來(lái)店的頻率。但這并能代替全盤(pán)貨品計(jì)劃的環(huán)節(jié)。特別對(duì)哪些定貨周期比較長(zhǎng)的商務(wù)男裝品牌、1部份女裝品牌來(lái)講，這類(lèi)產(chǎn)品計(jì)劃能力的修煉是在所難免的。

　3、產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化能力 ?

　產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化的能力，指的是當(dāng)市場(chǎng)行情改變時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。商場(chǎng)行情的改變通常是主要來(lái)自 3 大方面的應(yīng)對(duì)。

　1 是季節(jié)氣候帶來(lái)的穿衣購(gòu)買(mǎi)需求的改變，這類(lèi)應(yīng)變能力主要來(lái)自快速的貨品調(diào)劑、如何發(fā)掘老顧客、或引導(dǎo)新客人的時(shí)令穿衣方式來(lái)取得提升營(yíng)業(yè)額。沒(méi)有條件調(diào)劑貨品的品牌只能從后二者里取得答案。

　2 是競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)、趨勢(shì)等競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)這類(lèi)現(xiàn)象的方法有很多，比如如何強(qiáng)化放大自己的優(yōu)點(diǎn)等。

　3 是定貨計(jì)劃的判斷失誤致使產(chǎn)品品類(lèi)比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案可以斟酌細(xì)分產(chǎn)品銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)方式來(lái)解決。

　4、分析所銷(xiāo)售品牌的市場(chǎng)銷(xiāo)售 ?

　同 1 商圈內(nèi)看似類(lèi)似銷(xiāo)售品牌定位，其實(shí)也能夠找出很多差異點(diǎn)，這些差異點(diǎn)就是你就能夠通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的手段放大差異點(diǎn)來(lái)贏取市場(chǎng)，這里的關(guān)鍵是你能否看得出差異點(diǎn)在哪里？是否是市場(chǎng)認(rèn)可的差異點(diǎn)？ ?

　每一個(gè)銷(xiāo)售品牌的目標(biāo)消費(fèi)群會(huì)有所不同，而大部份老板都說(shuō)不清楚所銷(xiāo)售的品牌消費(fèi)群是怎樣的人？能說(shuō)得出來(lái)的都是 1 些基

　礎(chǔ)信息，甚么年齡啊、收入啊、職業(yè)啊，這些信息根本起不到根據(jù)消費(fèi)者肯定產(chǎn)品策略、服裝零售管理軟件促銷(xiāo)方式、銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)等相對(duì)應(yīng)的商業(yè)決策。而具體的消費(fèi)群信息，比如服裝購(gòu)買(mǎi)關(guān)注點(diǎn)、消費(fèi)價(jià)值觀、購(gòu)物習(xí)慣、職業(yè)環(huán)境、穿衣習(xí)慣衣櫥特點(diǎn)等信息常常少有人研究了解。1 切要靠產(chǎn)品促銷(xiāo)和老板的投資裝修環(huán)境說(shuō)話(huà)，生意不好就調(diào)劑店鋪形象、生意不好就怪罪產(chǎn)品問(wèn)題、季節(jié)問(wèn)題等等。

　店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇 3 ?

　1、 店面行政管理 ?

　店內(nèi)平常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

　1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，避免死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　2.重視店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人材。

　3.建立分明的賞罰制度，以鼓勵(lì)和束縛員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為 1 支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　4.利用各種公道的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，建立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局公道、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

　5.以“為您服務(wù)我最好”為主旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，重視員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽當(dāng)

　中，杜絕因此給公司帶來(lái)沒(méi)必要要的損失。

　7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，調(diào)和好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少?zèng)]必要要的麻煩。

　2、經(jīng)營(yíng)管理 ?

　1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積存商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、公道化。

　2.明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相干的數(shù)據(jù)分析。

　3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣揚(yáng)及布置的工作。

　4.抓好大宗、團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好 1 人接待，全面調(diào)和，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

　5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)劑，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率， ?

　6.盡量的下降本錢(qián)，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。

　以上是我對(duì)店內(nèi)管理的 1 些假想，如有不足的地方希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上 1 份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)孤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在” 公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

　店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇 4 ?

　xxxx年xx連鎖店將結(jié)合店員的專(zhuān)業(yè)技能水準(zhǔn)制定不同學(xué)習(xí)計(jì)劃并定期對(duì)其考核，以到達(dá)專(zhuān)業(yè)化、親情化服務(wù);同時(shí)也對(duì)新老店員的

　思想狀態(tài)的不同采取因人而異的方式及方法進(jìn)行溝通，交換;以到達(dá)人員服務(wù)和工作狀態(tài)的提升、進(jìn)步。

　1)由店長(zhǎng)組織，每個(gè)月 2 次對(duì)店內(nèi)人員進(jìn)行企業(yè)制度、行業(yè)法規(guī)和營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)的培訓(xùn)， ?

　并在平常工作中進(jìn)行監(jiān)督考核。

　2)根據(jù)季節(jié)變化，由經(jīng)驗(yàn)較為豐富的店員對(duì)應(yīng)季品種的商品知識(shí)、品類(lèi)分析、銷(xiāo)售技能、聯(lián)適用藥進(jìn)行整理，并由店長(zhǎng)組織培訓(xùn)，在每次培訓(xùn)后利用實(shí)際工作及考試的情勢(shì)進(jìn)行考核，并作為每個(gè)月店員綜合能力考核的根據(jù)。

　3)店長(zhǎng)利用早會(huì)組織店員對(duì)企業(yè)服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以服務(wù)優(yōu)劣的案例來(lái)向店員闡明服務(wù)的重要性。其實(shí)不定期組織店員在工作空隙時(shí)間交換銷(xiāo)售技能，現(xiàn)場(chǎng)演示。以提高全部營(yíng)業(yè)人員服務(wù)水平。

　4)在平常工作中，店長(zhǎng)結(jié)合聯(lián)適用藥、品類(lèi)分析、病癥知識(shí)對(duì)店員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，通過(guò)視察店員在接待顧客的銷(xiāo)售進(jìn)程，進(jìn)行后評(píng)價(jià)，使店員在實(shí)際工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平，從而提升門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量。

　5)重點(diǎn)檢查和催促新店員依照學(xué)習(xí)計(jì)劃安排工作時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取實(shí)際利用與對(duì)話(huà)交換的方式進(jìn)行考核。確保實(shí)習(xí)人員能夠掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，提高實(shí)習(xí)人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人材儲(chǔ)備把好第 1 道關(guān)。

　6)根據(jù)工作年限、專(zhuān)業(yè)技能水平不同，制定因人施教的個(gè)性化培訓(xùn)方案：

�、�3 個(gè)月內(nèi)的實(shí)習(xí)人員重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)的親情化，根據(jù)人員階段性考核方案，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的 300 品經(jīng)常使用藥品進(jìn)行重點(diǎn)考核，對(duì)企業(yè)

　的發(fā)展歷程和文化進(jìn)行深入的講授和貫徹，保證實(shí)習(xí)人員在 3 個(gè)月后成為企業(yè)的虔誠(chéng)員工，并且可以獨(dú)立頂崗，能夠到達(dá)顧客的滿(mǎn)意。

�、�1 年以上的店員重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化，加強(qiáng)病癥知識(shí)培訓(xùn)，提高店員的專(zhuān)業(yè)能力，提升店員的整體銷(xiāo)售能力。同時(shí)通過(guò)讓店員在參加企業(yè)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，以鞏固店員對(duì)企業(yè)的虔誠(chéng)度，下降店員的離職率，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽(yù)度。

�、�1 年之內(nèi)的營(yíng)業(yè)員要求重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)的精細(xì)化，使其能夠充分的掌握店內(nèi)所有商品的銷(xiāo)售知識(shí)和工作技能，重點(diǎn)考核品類(lèi)分析和療程用藥的專(zhuān)業(yè)化技能，真正做到大病當(dāng)顧問(wèn)，小病當(dāng)醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)，使其成為 xx 連鎖店延續(xù)發(fā)展的中流砥柱。

　7)在 xxxx 年，我將會(huì)采取以人為本，共進(jìn)互助的管理理念，針對(duì)不同性情，工作年限的店員，進(jìn)行不同的溝通方式;對(duì)新人要多鼓勵(lì)，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，其實(shí)不定期與其交換工作心得，在交換中使新人盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，并成熟起來(lái);而老人，則需要在思想和工作中提出建議，指點(diǎn)。并積極聽(tīng)取老人的反饋，避免因溝通不當(dāng)致使工作癱瘓及人員流失。在工作能力上，要求老人指點(diǎn)新人;在工作勁頭上，則由新人拉動(dòng)老人;鑒于考核，特別是對(duì)新人，給予他們充分的時(shí)間學(xué)習(xí)，并要求帶教師傅，或其他老人進(jìn)行催促，最后由店上進(jìn)行考核;考核責(zé)任人為店長(zhǎng)，被考核人是新人及帶教師傅;此項(xiàng)工作列入平常工作中;使新人終究到達(dá)企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)。

　店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇 5 ?

　工作中沒(méi)有計(jì)劃就像是 1 團(tuán)亂麻，不知道從何順理，只有計(jì)劃好了，1 切才會(huì)有規(guī)律的進(jìn)行，所以說(shuō)工作中離不開(kāi)工作計(jì)劃。

　作為 1 名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我

　明白了這樣 1 個(gè)道理：對(duì) 1 個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)講，1 是要有 1個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;2 是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;3 是要有 1 套良好的管理制度。用心去視察，用心去與顧客交換，你就能夠做好。

　1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的轉(zhuǎn)達(dá)給每一個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為 1 個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

　3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的沒(méi)必要要的損失。

　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

　5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造 1 個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售事跡，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)建 1 個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡量的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

　6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少 1 些怨言，多 1 些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

　現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的 1 年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更高深熟練

　的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

　店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇 6 ?

　凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，為了下 1 年的工作更好地展開(kāi)，現(xiàn)將下 1年的工作計(jì)劃安排：

　1、產(chǎn)品銷(xiāo)售模式的管理 ?

　根據(jù)不同的服裝品類(lèi)、款式消費(fèi)特點(diǎn)，有不同的導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技能，服裝產(chǎn)品有其特殊性，不同的產(chǎn)品品類(lèi)、不同的組合、不同的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點(diǎn)，服裝零售管理軟件項(xiàng)目也因此需要有不同的銷(xiāo)售管理模式。比如：商務(wù)男裝的衣櫥銷(xiāo)售法、和身份銷(xiāo)售法，成熟女裝的體型銷(xiāo)售法、時(shí)尚女裝的風(fēng)格搭配銷(xiāo)售法等等。

　服裝零售管理軟件這些銷(xiāo)售方式機(jī)密貼合顧客購(gòu)買(mǎi)需求，讓導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售互動(dòng)成交進(jìn)程有了更高的成交率和連帶銷(xiāo)售率。目前，1個(gè)服裝店長(zhǎng)這方面工作，通常是 1 個(gè)服裝店長(zhǎng)的前身是 1 個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，后來(lái)被提拔為店長(zhǎng)，而店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是自己的經(jīng)驗(yàn)。所以會(huì)出現(xiàn)每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都有自己的銷(xiāo)售風(fēng)格的現(xiàn)象。嚴(yán)重的品牌門(mén)店還會(huì)出現(xiàn) 1 旦導(dǎo)購(gòu)員工有變動(dòng)，產(chǎn)品就會(huì)滯銷(xiāo)，面臨庫(kù)存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長(zhǎng)需要具有的第 1 個(gè)核心商品運(yùn)營(yíng)能力就是銷(xiāo)售模式管理能力。

　2、商品組合計(jì)劃 ?

　1 個(gè)門(mén)店的商品組合可以分為：主銷(xiāo)品類(lèi)、輔銷(xiāo)品類(lèi)、配銷(xiāo)品類(lèi)，每一個(gè)品類(lèi)中又分形象款、暢銷(xiāo)款、平銷(xiāo)款、輔助款等，斟酌擺設(shè)展現(xiàn)角度通常會(huì)以風(fēng)格系列、核心風(fēng)格組合、不同時(shí)間波段展現(xiàn)為單位。而每一個(gè)組合中還包括價(jià)格帶構(gòu)成：主銷(xiāo)價(jià)格帶、輔銷(xiāo)價(jià)格帶、形象價(jià)格帶、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格帶等。

　新 1 季度的商品計(jì)劃關(guān)系著新 1 季度的銷(xiāo)售事跡，要把新季度

　的商業(yè)目標(biāo)肯定，比如新季度的商業(yè)難點(diǎn)主要來(lái)自甚么？應(yīng)對(duì)辦法是擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)客群進(jìn)店成交量、還是增加某部份類(lèi)型客群、還是加強(qiáng)老客戶(hù)的回購(gòu)頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來(lái)清晰的羅列產(chǎn)品品類(lèi)、款式審美消費(fèi)系數(shù)、款式風(fēng)格數(shù)、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各詳細(xì)的產(chǎn)品組合計(jì)劃了。有了明確計(jì)劃的定貨就會(huì)變得很輕松，只要掌控好科學(xué)的款式過(guò)濾法，把合適計(jì)劃要求的貨品肯定下來(lái)就能夠了。

　很多銷(xiāo)售品牌推出了盡可能縮短上貨周期的做法，這類(lèi)做法可以更快的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻(xiàn)給消費(fèi)者的都是 1 整店的貨品，消費(fèi)者是不是購(gòu)買(mǎi)取決與你的產(chǎn)品組合機(jī)構(gòu)。而上貨波段的頻率決定著消費(fèi)者來(lái)店的頻率。但這并能代替全盤(pán)貨品計(jì)劃的環(huán)節(jié)。特別對(duì)哪些定貨周期比較長(zhǎng)的商務(wù)男裝品牌、1部份女裝品牌來(lái)講，這類(lèi)產(chǎn)品計(jì)劃能力的修煉是在所難免的。

　3、產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化能力 ?

　產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化的能力，指的是當(dāng)市場(chǎng)行情改變時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。商場(chǎng)行情的改變通常是主要來(lái)自 3 大方面的應(yīng)對(duì)。

　1 是季節(jié)氣候帶來(lái)的穿衣購(gòu)買(mǎi)需求的改變，這類(lèi)應(yīng)變能力主要來(lái)自快速的貨品調(diào)劑、如何發(fā)掘老顧客、或引導(dǎo)新客人的時(shí)令穿衣方式來(lái)取得提升營(yíng)業(yè)額。沒(méi)有條件調(diào)劑貨品的品牌只能從后二者里取得答案。

　2 是競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)、趨勢(shì)等競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)這類(lèi)現(xiàn)象的方法有很多，比如如何強(qiáng)化放大自己的優(yōu)點(diǎn)等。

　3 是定貨計(jì)劃的判斷失誤致使產(chǎn)品品類(lèi)比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案可以斟酌細(xì)分產(chǎn)品銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)方式來(lái)解決。

　店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃 篇 7

　1、肯定周計(jì)劃的時(shí)間。

　是從周 1 到周日，還是從周 6 到周 5，這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的；在每天中包括白天與夜晚，特別是周 1 至周 5，周 6、周日的時(shí)間要單獨(dú)制定。

　2、周計(jì)劃的內(nèi)容。

　周計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活 3 大部份，特別是生活中的家庭、集會(huì)、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周 6 與周日是如何利用的，固然這部份是個(gè)人所掌握的。

　3、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。

　1 定要分清主次，同時(shí)對(duì)完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需配合完成、他人完成等不同的種別，必須完成的 1 定要完成，1 定要有工作臺(tái)帳或工作任務(wù)清單。

　4、按每天進(jìn)行排列。

　也就是要將這些事情安排到這 7 天中去 7 天的時(shí)間很短，1 過(guò)周3，1 周很快就結(jié)束，所以每天都要有 1 個(gè)日計(jì)劃，要有日工作清單，這樣與周計(jì)劃可以相結(jié)合。

　5、特別時(shí)間安排。

　其實(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的大部份時(shí)間是安排及溝通，特別是對(duì)上與對(duì)下都要及時(shí)地溝通，只有去溝通才能解決問(wèn)題，問(wèn)題的積存與不理解都是溝通不到位的問(wèn)題。

　6、周計(jì)劃的檢查。

　每周 3 下午或周 4 上午 1 定要再檢查 1 遍，看是不是完成和完成的怎樣樣？如果完成不好，那末就要采取措施，決定周 6、周日是不是加班，周計(jì)劃是必須要保證完成的。

　7、周計(jì)劃的獎(jiǎng) 1 般對(duì)周計(jì)劃沒(méi)有獎(jiǎng)罰。

　由于沒(méi)有考核，所以應(yīng)當(dāng)對(duì)周計(jì)劃制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，1 是對(duì)完成好者要獎(jiǎng)，2 是完成不好者要罰，并與月考核進(jìn)行掛鉤相連，并進(jìn)行總結(jié)。

　8、周計(jì)劃的開(kāi)會(huì)匯報(bào)不要超過(guò) 1 個(gè)小時(shí)，在會(huì)上不要對(duì)具體問(wèn)題展開(kāi)討論，會(huì)后再專(zhuān)題討論解決。

　周會(huì) 1 般是相互交換與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門(mén)的事情、工作清單再安排理順 1 遍，并結(jié)合月計(jì)劃強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)及問(wèn)題的解決，所以會(huì)議不能太長(zhǎng)。開(kāi)會(huì)的時(shí)間大多在周 5 下午、周 6 或周 1 上午，不論甚么時(shí)間，如何有益于工作的強(qiáng)力推動(dòng)都是可以的。

　9、注意避免周計(jì)劃制定時(shí)的問(wèn)題。

　1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。

　2、分工不清不知道誰(shuí)來(lái)完成。

　3、數(shù)字目標(biāo)不清晰。

　4、走過(guò)場(chǎng)，在 1 起說(shuō)說(shuō)而已，或報(bào)上去沒(méi)有檢查。

　5、與月計(jì)劃中的周計(jì)劃沒(méi)有很好地結(jié)合。

　6、工作任務(wù)量過(guò)大，根本就完不成，造成周計(jì)劃常常落空。

　7、部門(mén)經(jīng)理是要最清楚 1 周每天的工作，而且每個(gè)員工也要清楚每天都需干甚么，同時(shí)部門(mén)經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，要求支持與配合的工作。

　8、對(duì)事情的處理要能夠兼顧，不能就事論事，常常可能會(huì)有 1些副作用的伴生，要兼顧解決好。

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