改進(jìn)工作作風(fēng) 增強(qiáng)執(zhí)行力 創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)

　 2010 年，辦公室在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞全局中心工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，內(nèi)抓科室管理，外樹(shù)教育形象，各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

　 一、建立健全各項(xiàng)工作制度

　 辦公室修訂健全了機(jī)關(guān)多項(xiàng)管理制度，制訂了《湘潭市教育局工作規(guī)則》，其中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、行政職能、重大事項(xiàng)決策、依法行政、政務(wù)公開(kāi)、行政監(jiān)督、會(huì)議、公文審批、作風(fēng)建設(shè)、內(nèi)事活動(dòng)、外事活動(dòng)、資產(chǎn)管理和請(qǐng)假制度作了詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)規(guī)范工作程序，提高工作效能起到了極大的作用�！断嫣妒薪逃洲k公室人員工作制度》則對(duì)辦公室工作人員的工作作了詳細(xì)的要求，同時(shí)我們還出臺(tái)了《關(guān)于局機(jī)關(guān)車輛管理的規(guī)定》，對(duì)于車輛的管理、維修、車輛用油、出車登記等作了全面的規(guī)定。司機(jī)們默默無(wú)聞、任勞任怨，經(jīng)常加班加點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作，沒(méi)有發(fā)生安全事故。我們還完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用等各種常規(guī)管理，嚴(yán)格依章辦事。月初要求各科室上交本月工作計(jì)劃，月底對(duì)各科室的工作完成情況進(jìn)行了及時(shí)的督察。不定時(shí)進(jìn)行查崗，對(duì)遲到早退現(xiàn)象，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。同時(shí)不斷規(guī)范會(huì)務(wù)工作，精減會(huì)議，注重提高會(huì)議質(zhì)量。

　 二、大力推行政務(wù)公開(kāi)工作

　 今年以來(lái)，我局進(jìn)一步加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，完善設(shè)施，加大投入等措施，政務(wù)公開(kāi)取得了明顯成效。對(duì)群眾關(guān)注的學(xué)校招生錄取、教師招聘調(diào)配、干部任前考察、教師資格認(rèn)定、教師晉職、三好學(xué)生評(píng)選、

　教師評(píng)優(yōu)評(píng)先、中小學(xué)收費(fèi)、基建招標(biāo)投標(biāo)、大宗物品購(gòu)置、領(lǐng)導(dǎo)干部電話費(fèi)使用、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)狀況等事項(xiàng)，我們及時(shí)在政務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)，有力地維護(hù)了群眾和機(jī)關(guān)干部的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。同時(shí)，對(duì)下屬二級(jí)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、辦事依據(jù)、條件、程序、過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)。通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi)，既促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了群眾對(duì)機(jī)關(guān)的滿意度，又杜絕了暗箱操作，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開(kāi)展。

　 成立了局機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)廖貽仲同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)李冬平任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)及重大問(wèn)題的決策。設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi) 5 萬(wàn)元。完善了政務(wù)大廳的建設(shè)，印制了政務(wù)公開(kāi)辦事指南，擺放在局機(jī)關(guān)大廳，為來(lái)局辦事群眾提供了便利。

　 同時(shí)積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，不斷提高辦公自動(dòng)化水平。建立了教育局網(wǎng)站，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，及時(shí)把教育的重大決策、政務(wù)信息登錄到網(wǎng)上。市教育局被評(píng)為全市政務(wù)公開(kāi)先進(jìn)單位。

　 三、做好信訪建議提案工作

　 辦公室高度重視信訪工作的“橋梁、窗口、渠道、鏡子”作用，進(jìn)一步規(guī)范了信訪件辦理程序，健全了信訪工作制度，全年收到信訪件 462 件，做到熱情接訪，禮貌對(duì)待，及時(shí)辦理，件件有著落,事事有回音。

　 今年以來(lái),局領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)公開(kāi)定期、預(yù)約、下訪接待、現(xiàn)場(chǎng)接待等方式接待突出信訪問(wèn)題 62 批、841 余人次。形成了領(lǐng)導(dǎo)接訪制、重點(diǎn)問(wèn)題排查制、領(lǐng)導(dǎo)包案處理制、定期檢查督辦制、責(zé)任追究制。2010 年我局信訪工作在全市獲得一等獎(jiǎng)第二名。

　 2010 年，我局共辦理了 57 件建議提案，其中人大代表建議 37 件：會(huì)議期間30 件、閉會(huì)期間建議 8 件、省人大建議 1 件、市人大代表小組交辦函 1 件；政協(xié)

　委員提案17件。共落實(shí)專項(xiàng)資金48萬(wàn)元，配套義務(wù)教育均衡發(fā)展、企校剝離改制資金等專項(xiàng)經(jīng)費(fèi) 1200 萬(wàn)元。

　 今年 7 月份，我們就重點(diǎn)建議提案工作辦理情況召開(kāi)了代表見(jiàn)面會(huì)，與陳淑蘭代表坦誠(chéng)交流，形成了共識(shí)。11 月 30 日上午我局召開(kāi)了全市教育系統(tǒng)人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)。會(huì)上局紀(jì)委書(shū)記房高同志匯報(bào)了教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)情況，黨委副書(shū)記、副局長(zhǎng)李冬平同志匯報(bào)了教育教學(xué)的工作情況，代表委員們對(duì)我市的教育工作提出了許多寶貴的建議，我們將結(jié)合我市實(shí)際情況，盡快落實(shí)。2010 年我局的建議提案工作做到了高度重視、認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)溝通、及時(shí)答復(fù)，代表委員滿意率居全市前列。

　 四、努力建設(shè)“服務(wù)型”機(jī)關(guān)

　 年初根據(jù)教育局 2010 年工作要點(diǎn)，局辦公室擬定了建設(shè)“三化三型”機(jī)關(guān)的奮斗目標(biāo)，即辦公自動(dòng)化、管理規(guī)范化和處置快速化，建設(shè)節(jié)約型、學(xué)習(xí)型和服務(wù)型機(jī)關(guān)。

　 實(shí)行嚴(yán)格的首問(wèn)責(zé)任制和責(zé)任追究制，開(kāi)展了“四個(gè)一”活動(dòng)，即一張笑臉相迎、一杯熱茶暖身、一句好話暖人心、一個(gè)行動(dòng)換真誠(chéng)。使每個(gè)機(jī)關(guān)干部成為局機(jī)關(guān)對(duì)外接待的第一窗口和第一形象，為來(lái)局機(jī)關(guān)辦事的群眾和基層同志提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)行精細(xì)服務(wù)，把精細(xì)的理念貫穿于辦公室工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，精雕細(xì)琢，精益求精，做到服務(wù)“零距離”，工作“零差錯(cuò)”，著力提高服務(wù)對(duì)象的滿意率。

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