公司銷(xiāo)售工作心得總結(jié)

　總結(jié) 1 本年度是我公司快速發(fā)展的 1 年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷(xiāo)售工作獲得重大進(jìn)展的 1 年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指點(diǎn)下，在兄弟部門(mén)大力配合支持下，牢牢圍繞銷(xiāo)售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷(xiāo)售部全部員工，奮力拼搏，開(kāi)辟進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤奮懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)作以下述職。

　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高履行力。

　隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由 5 萬(wàn)平方米增加到 20 萬(wàn)平米，這對(duì)我和所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員都是 1 個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深入領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的唆使與意圖，提高履行力。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)統(tǒng) 1 了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可延續(xù)發(fā)展的生命線(xiàn)，是公司獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn); ?

　 銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部份，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要 1 環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，建立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷(xiāo)售，可以不但能夠?yàn)楣�司�?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有益于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門(mén)員工建立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹履行公司各項(xiàng)唆使精神和要求。

　2、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷(xiāo)售本職工作。

　上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地展開(kāi)了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持常常深入 1 線(xiàn)，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔走繁忙，

　與銷(xiāo)售代理公司溝通，與外部相干部門(mén)調(diào)和，幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好展開(kāi)了各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，1 月 23 日，4 季新城銷(xiāo)售部正式啟用，3 維動(dòng)畫(huà)、沙盤(pán)模型、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)多位 1 體向市民轉(zhuǎn)達(dá)項(xiàng)目信息，令人們了解了 4 季紅新城的全貌;2 月 1 日，4 季新城項(xiàng)目正式開(kāi)工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要 1 步;4月 25 日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉行，幫助現(xiàn)實(shí)客戶(hù)和潛力客戶(hù)多方解讀 4 季新城之于城北的重要性和產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作，從 1 月底銷(xiāo)售部開(kāi)張到目前，除去銷(xiāo)售員回訪(fǎng)時(shí)已購(gòu)買(mǎi)人員，目前積累客源 1000 余組，這些客源有如此高的粘度，說(shuō)明客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的位置已計(jì)劃有較高的認(rèn)同感，為 1 期房源的順利開(kāi)盤(pán)做好了良好鋪墊。

　加大內(nèi)部外部溝通與調(diào)和，積極其銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)建良好的發(fā)展空間是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通訊息，及時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相干情況，適時(shí)安排廣告宣揚(yáng)工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣揚(yáng)物業(yè)管理的要求與特點(diǎn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交換，售前積極進(jìn)行上門(mén)造訪(fǎng)活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣揚(yáng);售中屢次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門(mén)之間，極力為業(yè)主的購(gòu)房排難解紛;售后，及時(shí)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解業(yè)主的要求與意見(jiàn)，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶(hù)。另外，屢次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交換，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門(mén)、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相干部門(mén)建立了長(zhǎng)時(shí)間合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓

　進(jìn)程暢行無(wú)阻，快速便捷。

　3、強(qiáng)化管理，重視團(tuán)結(jié)，帶好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

　工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和增進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹履行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，常常教育員工“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且常常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)唆使與公司文件，確保提高履行力;我還常常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)唆使精神，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提示，幫助其制定銷(xiāo)售計(jì)劃，改進(jìn)銷(xiāo)售思路，輔助其健康發(fā)展。

　同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷(xiāo)售部實(shí)際，我進(jìn) 1 步健全了部門(mén)管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門(mén)員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和鼓勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門(mén)成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見(jiàn)，采用公道化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，不管個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營(yíng)建團(tuán)結(jié)1 致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)力展開(kāi)工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、生氣蓬勃的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

　4、重視不足，改進(jìn)工作，超出自我。

　半年來(lái)，雖然獲得了 1 定的成績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有 1定差距，主要表現(xiàn)在:1 創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，常常疏忽對(duì) 1 些問(wèn)題的研究，以致于工作思路不夠開(kāi)闊;2 是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中常常重視大事的計(jì)劃，疏忽平常小事的計(jì)劃，1 定程度上影響了效力。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超出自我。

　5 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施。

　1 拼搏奮進(jìn)，下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。1 期 1 批及 2 批銷(xiāo)售均到達(dá) 90%以上為目標(biāo);1 期 1 批共 213 套，銷(xiāo)售面積 24741 ㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷(xiāo)套數(shù)的 90%，即 22266.9 平方米，共 191 套;自行車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售金額約為 629 萬(wàn)元�；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元;、1 期 2 批;共 168 套，銷(xiāo)售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷(xiāo)套數(shù)的 90%，即平方米，共 151 套;自行車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售金額為萬(wàn)元�；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元。

　2 公道搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃。

　戶(hù)外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)當(dāng)公道搭配，錯(cuò)開(kāi)發(fā)行時(shí)間，掌握最好宣揚(yáng)時(shí)機(jī)，最大限度提高宣揚(yáng)效果，爭(zhēng)取以一樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開(kāi)盤(pán)前10 天更換內(nèi)容，公布開(kāi)盤(pán)信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開(kāi)盤(pán)前 1 周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開(kāi)時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_(kāi)盤(pán)前 3 天和后 3 天宣揚(yáng)，也要與中郵錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段，將輔助性宣揚(yáng)的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣揚(yáng)公道搭配。

　3 完善制度，提高管理水平。

　為進(jìn) 1 步提高銷(xiāo)售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)作。1 是制定案場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷(xiāo)售和紀(jì)律管理，逐漸改變對(duì)代理公司依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷(xiāo)售事跡;2 是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專(zhuān)人管理，健全客戶(hù)檔案，避免意外糾紛，確保公司利益。

　感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的 1 次極好契機(jī)，進(jìn) 1 步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱忱，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們依照上級(jí)工作要求，開(kāi)辟進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷(xiāo)售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

　總結(jié) 2 我進(jìn)入市場(chǎng)部，并于___被任命市場(chǎng)部主管，和公司 1 起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。

　我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助展開(kāi)工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每個(gè)電話(huà)，來(lái)尋覓意向客戶(hù)。

　為建立信任的關(guān)系，與每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交換、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們不管什么時(shí)候都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本�?ldquo;我們能做到的就 1 定去做，我們能調(diào)和的盡可能去做”的原則來(lái)展開(kāi)工作。

　這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不但滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。獲得下次合作的機(jī)會(huì)。

　就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾，就可以做到處在某個(gè)特殊階段就可以做好這 1 階段的事情，不論是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，仍然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20_年的工作及任務(wù)已肯定。所有的計(jì)劃都已落實(shí)，嚴(yán)格依照計(jì)劃以?xún)?nèi)的事情去做這是必定的。相信即使是在以后的進(jìn)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。

　20_年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，莫衷一是。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和 1 個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)做人和做事的理解中收獲最多的 1 年。

　過(guò)去的已過(guò)去。每年都是 1 個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)，1 個(gè)新的開(kāi)始。

　在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，不管是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)

　銷(xiāo)策略方面，采取多樣化情勢(shì)，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)辟視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交換相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每一個(gè)人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的氣力在事跡的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、事跡的進(jìn)程中。

　以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所獲得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年事跡的同時(shí)，讓每一個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)不管是做甚么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿(mǎn)意。

　走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)，我們每一個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做甚么。具有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的 1 個(gè)責(zé)任。

　通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所產(chǎn)生的變化。也感覺(jué)到了公司必定要向前發(fā)展的 1 種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng) 1 部全部員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)劑自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

　回首過(guò)去，我們熱忱彌漫;展望未來(lái)，我們斗志高昂。新的 1 年，新的祝愿，新的期待：今天，市場(chǎng) 1 部由于在此工作而自豪;明天，市場(chǎng) 1 部會(huì)讓公司由于我們的工作而自豪!

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