流程

　權責

　說明

　相關文件表單或考核點

　銷售部 1、業(yè)務主管從各個渠道（網(wǎng)絡、經(jīng)銷商、電話、傳真、E-MAIL、主動尋找等）得知用戶需求信息，整理登記信息。

　2、 業(yè)務主管根據(jù)公司業(yè)務能明確判斷不能做或沒用的信息由以電話或傳真的形式回復用戶方。

　3、 業(yè)務主管篩選，可明確判斷為公司其他事業(yè)部業(yè)務范圍的信息，報銷售部長，經(jīng)部長審核同意后轉公司其他事業(yè)部（負責人或銷售負責人）。

　4、 所有的通過郵件存電子版本（刻光盤）、電話和傳真獲得的信息進行登記、分類存儲、分發(fā)處理。

　登記信息表 信息原始資料 銷售部 技術項目組 1、業(yè)務主管將項目信息轉業(yè)務經(jīng)理，業(yè)務經(jīng)理得知信息后與用戶進一步接洽，對項目信息初步評估。

　2、對不能明確判斷的信息或用戶情況，報銷售部長進行項目評估，確定項目參與程度或重要程度。

　3、業(yè)務經(jīng)理填寫完善項目信息及方案申請表；如須派人現(xiàn)場交流填寫申請派人交流單，交銷售部長簽字后轉技術中心項目組（如出差在外由業(yè)務主管代填）。

　4、技術項目組在接到信息及方案申請表后，應在 1 個工作日內(nèi)，評估是否制作的意見，如不參與應有部門主管或主管經(jīng)理的書面回復給銷售部存檔。

　5、若兩個部門對評審結果有異議的報銷售總經(jīng)理評判。

　方案申請表 申請派人交流單 項目評審記錄 銷售部

　技術中心 項目組 1、業(yè)務經(jīng)理根據(jù)項目信息需要，如為公司標準成熟產(chǎn)品，可提供現(xiàn)成參考方案或資料，提供給用戶參考價格，待進一步的溝通和跟蹤。

　2、技術中心根據(jù)方案申請表內(nèi)容按時完成方案制作，單機設備方案要求 2 個工作日完成、焊接線方案要求 1 周至 10 天完成、焊接機器人方案要求 2 至 3 工作日完成。誤差時間不超過 2 個工作日。

　3、技術項目組方案負責人在方案制作過程中應充分與項目經(jīng)理、用戶進行溝通，了解用戶真實需求和特別要求，力求方案質量和適用性。

　4、業(yè)務主管分時間段、區(qū)域存檔保存過程資料（包括技術方案和修改版本、成本價格、報價、往來資料等），做到有據(jù)可查。

　5、現(xiàn)場技術交流：用戶來公司交流或派人到用戶現(xiàn)場交流，銷售業(yè)務經(jīng)理和項目組成員共同參加，過程有記錄。交流完成應形成備忘錄，并得到用戶的認可。

　6、項目組出項目成本價格，業(yè)務經(jīng)理和業(yè)務主管根據(jù)公司報價原則定用戶價格或經(jīng)銷商價格，報銷售部長審后發(fā)出。

　技術方案 成本價格 報價 技術交流記錄

　 銷售部 1、業(yè)務主管將制做好的方案、價格，經(jīng)過業(yè)務經(jīng)理和銷售 部長確認方案的可行性后方案發(fā)給用戶。

　2、業(yè)務主管負責方案追蹤，業(yè)務主管登記業(yè)務經(jīng)理的方案跟蹤情況，業(yè)務主管對方案跟蹤情況完善到表格上。

　3、業(yè)務經(jīng)理通過各種方式對業(yè)務信息進行及時的跟蹤，比如上門拜訪、交流溝通、傳真、郵件、電話等形式，及時獲得項目進展情況，準確及時的填寫項目跟蹤表，隨時更新，每周匯總后報業(yè)務主管存檔，銷售部長備查。

　4、業(yè)務主管應隨時檢查每個區(qū)域經(jīng)理負責項目跟蹤情況，提出質詢，了解項目階段性結果，并作好登記工作。

　項目跟蹤表

　項目評估、申請 方案制作、評審估成本價、報價 項目跟蹤 過程登記 接收用戶信息

　銷售部

　技術項目組 1. 接到招標單位招標信息，將招標信息內(nèi)容傳遞至業(yè)務

　 經(jīng)理和銷售部長，由業(yè)務經(jīng)理建議，部長決定是否投標 意向。

　2. 業(yè)務主管與招標單位經(jīng)辦人聯(lián)系，回饋我公司決定投 標的信息，并且與招標單位經(jīng)辦人溝通購買標書等相關 事宜（標書費用、購買標書期限等，書面或郵件確認）。

　3. 業(yè)務主管填寫購買標書借款單由部長簽字后交至財務 并登記，待財務付款后將匯款底單傳至招標單位經(jīng)辦人 收，及時讓招標單位經(jīng)辦人將標書電子版本用郵件的方 式傳至我方。

　4. 接到標書后，評估（銷售部長、業(yè)務主管、業(yè)務經(jīng)理、 技術項目組）內(nèi)容及條款，最終決定是否參與投標。

　5. 如參與投標，由業(yè)務主管定出時間節(jié)點，并與片區(qū)業(yè) 務經(jīng)理交流信息。由技術中心項目組出具投標技術方案 內(nèi)容和項目成本，由業(yè)務主管、業(yè)務經(jīng)理共同制作完成 標書制作，銷售內(nèi)勤協(xié)助裝訂密封、郵寄。

　6. 業(yè)務主管負責按標書中的規(guī)定時間將投標保證金提前 匯至招標單位指定銀行帳號。

　7. 前往投標的項目經(jīng)理和投標答疑將制作密封好的標書 帶往（或快遞）投標現(xiàn)場進行投標事宜。

　8. 投標結果后，分析中標、落標原因，并分享。

　招標文件 投標文件 投標保證金 投標結果及原因

　銷售部

　技術項目組 1、公司成熟產(chǎn)品或單機設備技術協(xié)議擬訂由業(yè)務經(jīng)理負責， 報業(yè)務主管，由業(yè)務主管組織人員（銷售部長、技術項目 組等）評審，包含用戶自擬的技術協(xié)議。時間在控制在 1 個工作日內(nèi)完成，如遇現(xiàn)場簽訂情況，要求在 2 小時內(nèi)完 成。

　2、復雜類設備或成線焊接設備技術協(xié)議擬訂由技術項目組 負責，報業(yè)務主管，由業(yè)務主管組織人員（銷售部長、部 相關人員等）評審，包含用戶自擬的技術協(xié)議。時間在控 制在 1 個工作日內(nèi)完成。

　3、合同擬訂由業(yè)務經(jīng)理負責，報業(yè)務主管，由業(yè)務主管組 織人員（銷售部長、計劃部、技術部、主管副總、總經(jīng)理 等，但不局限）評審，包含用戶自擬合同。時間在控制在 1 個工作日內(nèi)完成，如遇現(xiàn)場簽訂情況，要求在 2 小時內(nèi) 完成。

　4、技術協(xié)議簽訂如公司技術項目組有技術負責在場則由技 術負責人簽字，如不在場由業(yè)務經(jīng)理簽字。合同由業(yè)務 經(jīng)理簽字。

　技術協(xié)議 合同 評審記錄

　銷售部 1、 業(yè)務主管每月對信息統(tǒng)計分類整理，分析信息數(shù)據(jù)整理等，報銷售部長。

　2、 銷售部長根據(jù)業(yè)務主管所報內(nèi)容進行季度銷售數(shù)據(jù)分析整理。銷售策劃根據(jù)分析進行市場推廣后續(xù)工作。

　每月信息統(tǒng)計表 季度信息分析報告 信息統(tǒng)計、分析 項目投標流程 技術協(xié)議和合同評審、簽訂

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