業(yè)務(wù)員口才培訓(xùn)

　 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《業(yè)務(wù)員口才培訓(xùn)》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費(fèi)心理，也就可以更好的去設(shè)計(jì)銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時(shí)也加入了銷售的目的，因此，...

　銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費(fèi)心理，也就可以更好的去設(shè)計(jì)銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時(shí)也加入了銷售的目的，因此，對(duì)于銷售中的溝通技巧越來(lái)越受到銷售人員的重視。

　1%的銷量是在電話中完成的， 2%的銷售是在第一次接洽后完成， 3%的銷售是在第一次跟蹤后完成， 5%的銷售是在第二次跟蹤后完成， 10%的銷售是在第三次跟蹤后完成， 80%的銷售是在第 4 至 11 次跟蹤后完成!

　跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采取行動(dòng)時(shí)，首先想到您。

　【銷售最大的收獲】

　不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個(gè)信任你的人!

　 【銷售最大的敵人】

　不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨!你的借口!

　獻(xiàn)給做銷售的朋友們，收藏吧，耐心精讀 3 遍，會(huì)有新突破的!

　1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長(zhǎng)，才能長(zhǎng)于眾人。

　2、信賴感大于實(shí)力。銷售的 97%都在建立信賴感，3%在成交。

　3、當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢(qián)，你不想成功都難。

　4、拒絕是成交的開(kāi)始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢(qián)。

　5、要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損 失、利他六個(gè)方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營(yíng)銷方案。

　6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說(shuō)服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。

　7、力不致而財(cái)不達(dá)，收到的錢(qián)才是錢(qián)。

　8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。

　9、所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。

　情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。

　10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。

　11、人脈就是錢(qián)脈，人緣就是財(cái)緣，人脈決定命脈。

　12、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象。

　13、銷售等于收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷售的成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢(qián)的本領(lǐng)時(shí)，你想窮都窮不了。

　14、做業(yè)績(jī)千萬(wàn)不要小看每個(gè)月的最后幾天，這好比是 3000 米長(zhǎng)跑，當(dāng)你跑完 2700 米時(shí)，最后的 300 米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇

　跡的時(shí)刻。

　15、沒(méi)有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人;沒(méi)有劈不開(kāi)的柴，只是斧頭不夠快;不是市場(chǎng)不景氣，只是腦袋不爭(zhēng)氣。

　16、一流推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務(wù);三流推銷員——賣產(chǎn)品;四流推銷員——賣價(jià)格。

　17、銷售時(shí)傳遞給顧客的第一印象：我 就是你的朋友，我今天與你見(jiàn)面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會(huì)把客戶當(dāng)家人的人。

　18、隨時(shí)隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)永遠(yuǎn)比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長(zhǎng)。

　19、只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可 能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。

　20、選對(duì)池塘才能釣大魚(yú)，顧客的品質(zhì) 一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來(lái)越窮;你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。

　21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什 么會(huì)飛掉?是你的細(xì)節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。

　22、銷售不變的法寶——多聽(tīng)少講，必備多問(wèn)少說(shuō);服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。

　23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛(ài)!愛(ài)他就成交他吧!收到錢(qián)是幫助顧客的開(kāi)始。

　24、銷售員必備的乞丐精神——面對(duì)"顧 客"首先微笑，每天被拒絕多

　次還是一如既往。

　25、對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的 熱情，對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。

　26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的 較量;銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。

　27、顧客買的更多的是種感覺(jué)——被尊 重、被認(rèn)同、放心。

　28、因?yàn)槭炀�，所以專業(yè);因?yàn)閷�業(yè)， 所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩，因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒(méi)有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。

　29、銷售人員要永遠(yuǎn)問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn) 題：我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹?顧客為什么向我買單?

　30、天上不會(huì)掉錢(qián)，要賺錢(qián)找顧客拿。

　買和不買永遠(yuǎn)不是價(jià)格的問(wèn)題，而是價(jià)值的問(wèn)題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價(jià)值。

　31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子， 怎么看怎么喜歡。熱愛(ài)自己，熱愛(ài)自己的 產(chǎn)品，熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛(ài)顧客。

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