年度工作計(jì)劃

　xx 年度，質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)學(xué)院的年度工作要點(diǎn)，圍繞“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的整體要求，認(rèn)真做好質(zhì)量體系的平常管理工作，積極展開(kāi)各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，確保我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的延續(xù)、有效運(yùn)行。

　1、加強(qiáng)思想政治工作，努力提高部門(mén)人員的綜合素質(zhì)和管理水平。

　本年度將根據(jù)院黨委政治學(xué)習(xí)計(jì)劃的整體安排，認(rèn)真組織部門(mén)所屬人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，使部門(mén)人員能深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)黨的線(xiàn)路、方針、政策和有關(guān)文件精神，關(guān)注時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)。并結(jié)合部門(mén)工作特點(diǎn)和實(shí)際，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，在提高政策理論水平的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，努力推動(dòng)我院的質(zhì)量管理工作再上新臺(tái)階。

　2、加大質(zhì)量體系的宣貫力度，進(jìn) 1 步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)。

　本年度，質(zhì)管辦將在展開(kāi)各種質(zhì)量管理活動(dòng)中，對(duì)各受控部門(mén)進(jìn) 1 步加強(qiáng)體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指點(diǎn)，并要求各受控部門(mén)及分承包方對(duì)所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，對(duì)新引進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。通過(guò)各種情勢(shì)的宣貫，努力使各受控部門(mén)和人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增部份乃至全部體系文件的內(nèi)容和特點(diǎn)，嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求展開(kāi)平常工作，進(jìn) 1 步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，確保我院質(zhì)量體系得到延續(xù)、有效的運(yùn)行。

　3、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量管理。

　根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評(píng)審程序的規(guī)定，本年度計(jì)劃安排兩次內(nèi)審和 1 次管理評(píng)審，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、展開(kāi)的情

　勢(shì)、活動(dòng)內(nèi)容和審核評(píng)審進(jìn)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格履行文件要求，實(shí)行質(zhì)量管理。內(nèi)審重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和宣貫培訓(xùn)情況，檢查質(zhì)量記錄的填寫(xiě)情況和不合格項(xiàng)的糾正情況，檢查體系運(yùn)行的有效性、連續(xù)性。同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門(mén)對(duì)分承包方提供的服務(wù)展開(kāi)好評(píng)估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺點(diǎn)將及時(shí)催促糾正。在管理評(píng)審中，將對(duì)本年度質(zhì)量體系的有效性和運(yùn)行情況予以分析、評(píng)價(jià)，研究?jī)?nèi)審中出現(xiàn)的問(wèn)題、不合格項(xiàng)產(chǎn)生的緣由和體系運(yùn)行方面的缺點(diǎn)等，通過(guò)管理評(píng)審總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下 1 年度展開(kāi)質(zhì)量管理活動(dòng)提供鑒戒。

　4、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，推動(dòng)質(zhì)量管理全院化。

　本年度，質(zhì)管辦將根據(jù)最高管理者的要求，為推動(dòng)質(zhì)量管理全院化努力做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。1 是認(rèn)真展開(kāi)調(diào)查研究，主動(dòng)與主管機(jī)關(guān)聯(lián)系，到兄弟院校學(xué)習(xí)取經(jīng)。2 是根據(jù)我院的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作實(shí)際，制定全院實(shí)行質(zhì)量管理的可行性方案，肯定采取的管理模式。3 是落實(shí)文件的起草、匯編、統(tǒng)稿等工作。

　1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和科室建設(shè)方面：

　堅(jiān)持以人為本，“以 3 好 1 滿(mǎn)意”活動(dòng)為平臺(tái)，牢固建立正確的人生觀、價(jià)值觀，建立“1 切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高政治思想覺(jué)悟和道德水平，自覺(jué)抵制行業(yè)當(dāng)中的不正之風(fēng)。

　全科人員能夠自覺(jué)遵照院科各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，不鬧無(wú)原則糾紛，工作中相互支持，相互理解，工作人員分工明確，各司其職，相互團(tuán)結(jié)，高質(zhì)量的保證了正常醫(yī)療服務(wù)的順利進(jìn)行。依照“3 級(jí)乙等”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)順利完成了各項(xiàng)臨床醫(yī)療和教學(xué)工作。

　認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)核心制度，嚴(yán)格依照職責(zé)、制度

　的要求工作，認(rèn)真展開(kāi)“3 基”訓(xùn)練，“3 基”訓(xùn)練全員參加，“3基”考核人人達(dá)標(biāo)。堅(jiān)持“公道用藥公道檢查”，規(guī)范抗菌藥物的公道使用，較好地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　2、業(yè)務(wù)技術(shù)方面：

　1、為實(shí)現(xiàn)我科成為醫(yī)院重點(diǎn)科室的發(fā)展戰(zhàn)略，我們消化內(nèi)鏡，消化參與相互配合、相互協(xié)作，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消化內(nèi)科專(zhuān)業(yè)的救治水平得到了大幅度的提升。

　在工作人員少、重病人多的情況下，全科醫(yī)護(hù)人員，不怕臟、不怕累，以高深的技術(shù)和忘我的奉獻(xiàn)精神，贏得到了社會(huì)各界及病人家屬的高度好評(píng)。消化道大出血病人特點(diǎn)之 1 是病情重，病情變化快，因消化道大出血的的特殊性，我科已建立了 1 套很是完備、高效的診治方案，及時(shí)準(zhǔn)確的急診處理，急診醫(yī)治，開(kāi)辟了搶救病人的綠色通道。

　心電監(jiān)護(hù)儀的常規(guī)使用，多參數(shù)心電、血壓、呼吸、血氧飽和度動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，都與國(guó)內(nèi)先進(jìn)醫(yī)治水平相銜接，對(duì)消化道大出血的搶救成功率達(dá) 93%，到達(dá)國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，較大程度地提高了危重病人的生存率和生存質(zhì)量，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的 1 致好評(píng)。

　可以說(shuō)，我科承當(dāng)著單縣市區(qū)乃至周邊范圍內(nèi)消化內(nèi)科常見(jiàn)疾病多病發(fā)劑疑問(wèn)危重病人救治重?fù)?dān)，我科亦有足夠能力很好地完成這項(xiàng)任務(wù)。我科在科室不增加醫(yī)療裝備的條件下，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 331、8629 萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收入大幅度提升。認(rèn)真做好平常工作，全年共做胃鏡 7200 人次，檢出食管靜脈曲張并行內(nèi)鏡下套扎醫(yī)治 77 人次，檢出食管癌 68 人次，其中檢出食管早癌 2 人次，行食管支架植入術(shù) 12 人次，檢出賁門(mén)癌 74 人次，檢出胃癌 52 人次，檢出胃平滑肌瘤 21 人次，檢出胃底靜脈曲張 27 人次，行胃巨大平滑肌瘤內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)

　扎 3 人次，檢出賁門(mén)粘膜撕裂綜合征 5 人次，并行金屬止血夾急癥止血 3 人次，檢出胃幽門(mén)惡性阻塞 13 人次，行晚期惡性幽門(mén)阻塞內(nèi)鏡下支架植入術(shù) 32 人次。

　全年共做結(jié)腸鏡 823 人次，檢出結(jié)腸瘜肉并內(nèi)鏡下醫(yī)治 188 人次，檢出結(jié)腸癌 48 人次，檢出潰瘍性結(jié)腸炎 27 人次，檢出偽膜性腸炎 15 人次，檢出腸結(jié)核 4 人次、克羅恩病 1 人次。積極進(jìn)行參與放射工作，完成肝癌肝動(dòng)脈栓塞 60 人次，實(shí)施部份性脾栓塞 9 人次，進(jìn)行醫(yī)治性 ERCP42 人次，其中行膽道支架植入術(shù) 2 人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝食管胃底靜脈曲張 TH 膠栓塞術(shù) 3 人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝膽道外引流 2人次。

　以上醫(yī)治項(xiàng)目的實(shí)行標(biāo)志著我科業(yè)務(wù)技術(shù)水平已處于全區(qū)的絕對(duì)地位。

　3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和科研教學(xué)方面：

　我科人員積極參加院內(nèi)、市內(nèi)、省內(nèi)和國(guó)內(nèi)舉行的各種繼續(xù)教育及會(huì)議，在科內(nèi)定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，各個(gè)醫(yī)生輪番進(jìn)行有特點(diǎn)、有重點(diǎn)的小講課，從而不斷提高本身的專(zhuān)業(yè)水平及素質(zhì)，掌握國(guó)內(nèi)及國(guó)際先進(jìn)理論及技術(shù)，為進(jìn) 1 步提高科室技術(shù)水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　我科 1 直擔(dān)負(fù)濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院臨床理論班和臨床實(shí)習(xí)的教學(xué)任務(wù)，因?qū)I(yè)性強(qiáng)，實(shí)習(xí)學(xué)生輪科時(shí)間短，我科仍以極大的熱忱、優(yōu)秀的教師配置，努力做好醫(yī)療教學(xué)工作。我們初步總結(jié)出：以基礎(chǔ)知識(shí)為主，內(nèi)容扼要，重點(diǎn)突出，真抓實(shí)干的帶教經(jīng)驗(yàn)，在不斷提高帶教老師水平的基礎(chǔ)上，切實(shí)完成好每一個(gè)同學(xué)的教學(xué)任務(wù)。

　4、新技術(shù)新業(yè)務(wù)新工作方面：

　依照 20xx 年申報(bào)的新工作新技術(shù)的目標(biāo)要求，基本上完成了年初既定的目標(biāo)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)食管早癌 2 人次，其中實(shí)施內(nèi)鏡下粘膜切除

　術(shù)（EMR）1 人次，完成干細(xì)胞移植醫(yī)治肝硬化 3 人次，胃巨大平滑肌瘤實(shí)施內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)扎 3 人次。

　因愛(ài)博氬氣刀沒(méi)到位，EMR 展開(kāi)的不盡人意，例數(shù)不多，技術(shù)不成熟，更談不上宣揚(yáng)和推行，影響了科室的經(jīng)濟(jì)收入和技術(shù)水平的提高，社會(huì)效益甚微。為此，20xx 年繼續(xù)展開(kāi)和進(jìn) 1 步掌握消化道早癌和癌前病變的內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)（EMR）和內(nèi)鏡下粘膜剝離術(shù)（ESD）。

　在新的 1 年里,我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理情勢(shì)上尋求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上重視知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、遵法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)建良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐漸把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制定年護(hù)理工作計(jì)劃: ?

　1、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì) ?

　1.強(qiáng)化相干知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪番主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑問(wèn)情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等情勢(shì)更新知識(shí)和技能。相互學(xué)習(xí)增進(jìn)，并作記錄。

　2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“3 基”護(hù)理知識(shí)及專(zhuān)科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪番出題，增加考核力度，講求實(shí)效，不流于情勢(shì)，進(jìn)行排名次，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀根據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。

　3.做好聘請(qǐng)護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

　4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部份護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。

　2、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈 ?

　1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士和有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交代、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就診安全。

　2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有產(chǎn)生醫(yī)療糾紛潛伏危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。

　3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

　4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏實(shí)驗(yàn)等。雖然是平常工作，但如果 1 旦產(chǎn)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

　5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從本身及科室的角度進(jìn)行分析，分析產(chǎn)生的緣由，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)一樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相干責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過(guò)失及事故的產(chǎn)生。

　3、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 ?

　1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員建立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第 1 信號(hào)，把病人的需要作為第 1 需要，把病人的利益作為第 1 斟酌，把病人的滿(mǎn)意作為第 1 標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn) 1步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

　2.重視搜集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲得病人的需求及反饋信息，常常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作

　給予鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真實(shí)的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念應(yīng)用到實(shí)際工作中。

　3、嚴(yán)格履行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào) 2 次核對(duì)的履行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過(guò)失及事故的產(chǎn)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量. ?

　4 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士平常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn) 1 步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士建立良好的職業(yè)形象。

　4、公道利用人力資源，避免人浮于事的局面 ?

　我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不公道，護(hù)士的人員少。工作沉重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量公道分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

　5、建立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě) ?

　隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的 1 個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格依照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，護(hù)理記錄完全、客觀。

　明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級(jí)級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律根據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)比賽，優(yōu)越者給予嘉獎(jiǎng)。

　6、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo) ?

　1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率 100%。

　2.急救物品完好率達(dá) 100%。

　3.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90% ?

　4.護(hù)理人員“3 基考核合格率達(dá) 100%。

　5.1 人 1 針 1 管 1 用滅菌合格率達(dá) 100%。

　6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%。

　7.1 次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá) 100%。

　我相信只要我們齊心協(xié)力努力履行以上工作,我們?cè)谀甑淖o(hù)理工作中 1 定能獲得好的成績(jī)。

　為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，服務(wù)農(nóng)村發(fā)展，更好的完成駐村工作任務(wù)，指點(diǎn)幫助 xxx 村理清發(fā)展思路，解決發(fā)展困難，提動(dòng)身展建議，本人結(jié)合駐村實(shí)際，特制定 20xx 年駐村工作計(jì)劃：

　xxx 村位于崗烏鎮(zhèn)西南部，東與簡(jiǎn)莊村相鄰，南與壩灣村為伴，西與 6 枝特區(qū)、晴隆縣接壤，距鎮(zhèn)人民政府 33 千米，轄 6 個(gè)村民組，292 戶(hù)，1339 人，少數(shù)民族人口 1317 人，少數(shù)民族占 98%。居住布依、苗、黎等民族。轄區(qū)耕地面積 13.7 平方千米，總耕地面積 1264畝，其中地 856 畝，田 408 畝，林地 823 畝，荒山荒坡 5978 畝，人均耕地面積 0.64 畝。xxx 村年平均氣溫 17.2℃，降雨量希少，屬于水資源貧乏地區(qū)。村人均收入 3050 元，人均占有食糧 150 千克，貧困面積大，是重點(diǎn)扶貧 1 類(lèi)村。村級(jí)公路修通但路面不平整，坑洼大，大眾出行 10 分不便。全村經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要依托傳統(tǒng)種養(yǎng)和外出務(wù)工，加上生產(chǎn)生活用水嚴(yán)重缺少，阻礙了養(yǎng)殖種植業(yè)的正常發(fā)展，大眾的生產(chǎn)生活質(zhì)量難以提高。

　駐村工作要緊扣市委、市政府“穩(wěn)中求快、轉(zhuǎn)型升位”總基調(diào)和“轉(zhuǎn)型、提速、升位，推動(dòng)逾越、構(gòu)建和諧、率先小康”的整體目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持工作在基層 1 線(xiàn)、生活在基層 1 線(xiàn)、服務(wù)在 1 線(xiàn)，真心

　實(shí)意、真蹲實(shí)幫，認(rèn)真做好“1 宣 4 幫”工作，為我村全面建成小康社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。

　認(rèn)真做好“1 宣 4 幫”工作：

　1、宣揚(yáng)黨的方針政策。充分應(yīng)用宣揚(yáng)欄、廣播站、遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)，采取村民會(huì)議等基層大眾膾炙人口的情勢(shì)，重點(diǎn)宣揚(yáng)黨的 108 大精神，省、州、市重大工作部署，黨和國(guó)家的各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，宣揚(yáng)我市率先全面建成小康社會(huì)的新要求新部署等，努力營(yíng)建學(xué)習(xí)宣揚(yáng)貫徹黨的 108 大精神的濃厚氛圍，鼓勵(lì)廣大基層大眾為全市率先全面建成小康社會(huì)而共同奮斗。

　2、2、幫助推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。深入大眾訪(fǎng)問(wèn)調(diào)研，熟習(xí)村情民情，搜集大眾發(fā)展欲望，幫助基層分析影響和制約發(fā)展的突出問(wèn)題，幫助基層理清發(fā)展思路，制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目幫扶，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)，增進(jìn)農(nóng)民增收致富。引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，調(diào)劑農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路。特別要著力幫助所駐村打造 1 個(gè)產(chǎn)業(yè)，落實(shí) 1 個(gè)項(xiàng)目，并提供政策、信息、技術(shù)等支持和服務(wù)。

　3、3、幫助改良民生。結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和“民生工程”的實(shí)行，重點(diǎn)幫助農(nóng)村加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)建設(shè)，著力改良農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。以結(jié)對(duì)幫扶、訪(fǎng)問(wèn)慰勞等情勢(shì)，力所能及地幫助貧困戶(hù)、留守兒童、孤寡老人、空巢老人、老黨員等辦好事實(shí)事，努力為基層大眾解決 1 批現(xiàn)實(shí)困難和問(wèn)題，密切黨群干群關(guān)系。

　4、幫助保護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。認(rèn)真展開(kāi)大眾訪(fǎng)問(wèn)、矛盾糾紛排查，了解掌握當(dāng)?shù)卦谡鞯夭疬w、勞動(dòng)社保、礦群矛盾、鄰里糾紛、涉法涉訴等方面存在的社會(huì)矛盾和大眾關(guān)注的熱門(mén)問(wèn)題，耐心細(xì)致做好大眾 ?

　教育和思想疏導(dǎo)，引導(dǎo)大眾以理性合法情勢(shì)表達(dá)利益訴求，幫

　助化解矛盾糾紛，解決大眾實(shí)際困難和問(wèn)題，幫助建立維穩(wěn)工作相干機(jī)制，做到“問(wèn)題不出村，矛盾不上交”，把問(wèn)題化解在基層。

　5、幫助加強(qiáng)基層組織建設(shè)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、發(fā)展型、服務(wù)型黨組織為引領(lǐng)，把加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)作為駐村工作的主要內(nèi)容，增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)役力，切實(shí)提高基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)大眾、凝聚人心、增進(jìn)和諧的能力。大力推動(dòng)“黨員創(chuàng)業(yè)帶富工程”，提高農(nóng)村黨員帶頭致富、帶領(lǐng)大眾共同致富的能力；幫助制定黨員發(fā)展計(jì)劃，做好發(fā)展黨員工作，努力把農(nóng)民致富能手培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成致富能手；幫助建立健全黨組織進(jìn)位、黨員晉星機(jī)制，黨員許諾踐諾機(jī)制；幫助展開(kāi)“1 事 1 議”和黨務(wù)村務(wù) ?

　公然等，大力發(fā)展基層民主。

　認(rèn)真做好村里的各項(xiàng)工作：

　1、不斷提高本身素質(zhì)，全心服務(wù)村民村組織。加強(qiáng)對(duì)各種知識(shí)理論學(xué)習(xí)。積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識(shí)，政策法規(guī)，從各方面提升服務(wù)“3 農(nóng)”的綜合素質(zhì)。已過(guò)硬的理論功底和科學(xué)方式方法，切實(shí)為加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)及提早全面建成小康社會(huì)出自己的 1 份力。

　2、認(rèn)真展開(kāi)農(nóng)村訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查，努力參加各種活動(dòng)，增強(qiáng)基層工作業(yè)務(wù)水平。通過(guò)同村干部、組長(zhǎng) 1 起對(duì)村民進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，多跟村干部 1起下隊(duì)入戶(hù)，通過(guò)實(shí)踐，多角度，多渠道積累工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)解決糾紛技能，不斷提高自己服務(wù)農(nóng)民和處理突發(fā)事件的能力，強(qiáng)化服務(wù)意 識(shí)，改良服務(wù)方式，提高服務(wù)效果。

　3、結(jié)對(duì)幫扶困難戶(hù)，為困難戶(hù)排難解紛。通過(guò)詢(xún)問(wèn)村干部和實(shí)地調(diào)查等方式了解村內(nèi) 1 些困難戶(hù)的生活狀態(tài)，在生活等方面給予幫

　助，生產(chǎn)上給予支招，與村民同吃、同住、同勞動(dòng)，密切同村、組干部和村民的聯(lián)系，摸清村情，掌握社情民意，弄清目前急需解決的熱門(mén)、難點(diǎn)問(wèn)題。爭(zhēng)取通過(guò)自己的努力改良 1 些困難戶(hù)的生活狀態(tài)。

　4、協(xié)助村干部做好村里的各項(xiàng)中心工作，協(xié)助村干部處理民事糾紛等工作。同村干部 1 起下隊(duì)宣揚(yáng)各種政策法規(guī)宣揚(yáng)，配合村干部認(rèn)真調(diào)和妥善解決各種矛盾糾紛，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，構(gòu)建農(nóng)村治安防控體系，反對(duì)封建迷信和非法宗教活動(dòng)，創(chuàng)造農(nóng)村安全平和、農(nóng)民安居樂(lè)業(yè)的社會(huì)環(huán)境。

　5、進(jìn)行政策法規(guī)宣揚(yáng)，提高村民意識(shí)。積極向村黨員干部和大眾宣揚(yáng)黨的線(xiàn)路方針和政策，宣揚(yáng)各級(jí)黨委，政府關(guān)于農(nóng)村工作的決策部署。把黨和國(guó)家的各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策和相干法規(guī)，農(nóng)業(yè)科技知識(shí)和市場(chǎng)信息，通過(guò)有目的、有針對(duì)性的宣揚(yáng)引導(dǎo)傳播給村民，增強(qiáng)培養(yǎng)村民意識(shí)，建立創(chuàng)新意識(shí)。

　在這 1 年里，我將以跑滿(mǎn)的熱忱投入到駐村工作中去，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)基層、服務(wù)農(nóng)村的能力，加大對(duì)村情民意的深入。爭(zhēng)取為 xxx 村的建設(shè)添磚加瓦，為 xxx 村全面建成小康社會(huì)奉獻(xiàn)自己的 1 份氣力。

　1、熟習(xí)公司規(guī)章制度工作流程 ?

　熟習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵照，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程，為今后順利展開(kāi)工作明確方向； ?

　2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況 ?

　學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開(kāi)發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時(shí)搜集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相干的知識(shí)信息，以便更好

　的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。

　3、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃 ?

　學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)講相當(dāng)重要，由于它直接關(guān)系到 1 個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)劑學(xué)習(xí)方向，來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。

　4、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) ?

　1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無(wú)策，只怕無(wú)意”責(zé)任是份內(nèi)應(yīng)做的事情，是 1 種客觀需要，也是 1 種主觀尋求。有了責(zé)任心，工作起來(lái)才有豪情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不愿承當(dāng)責(zé)任，不敢承當(dāng)責(zé)任的行動(dòng)，必定造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為；為所欲為、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，碌碌無(wú)為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的重要條件，1 個(gè)正確的動(dòng)身點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力。

　2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生相互關(guān)心、相互幫助的交互行動(dòng)，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺(jué)地保護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來(lái)束縛自己的行動(dòng)，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮履行力，我們應(yīng)當(dāng)努力加強(qiáng)自己的這類(lèi)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn) 1 步節(jié)省內(nèi)耗。

　3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目進(jìn)程，這是 1 種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)在我們每位員工心中，我們

　只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最好服務(wù)，才能感動(dòng)客戶(hù)打開(kāi)市場(chǎng)。一樣，不單單是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來(lái)講平常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門(mén)的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

　以上，是我在新的 1 年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃，對(duì)我來(lái)講這 1年是嶄新的，是充滿(mǎn)豪情和挑戰(zhàn)的。相信自己會(huì)盡快熟習(xí)工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績(jī)。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們！

　現(xiàn)在我已在公司擔(dān)負(fù)業(yè)務(wù)員有 4 年的時(shí)間了�？梢哉f(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之 1，也是對(duì)公司的發(fā)展有 1 定貢獻(xiàn)了�，F(xiàn)在 XX年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我 1 年的工作做 1 下總結(jié)，也對(duì)自己的工作提早寫(xiě)下了 XX 年工作計(jì)劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過(guò)，也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的情勢(shì)，希望不會(huì)讓自己失望! ?

　20xx 年新的 1 年，對(duì)剛成立 2 年多的廣州電氣裝備有限公司上海分公司來(lái)講，是 1 個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的 1 年，在這 2 年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶(hù)的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定 20xx 年個(gè)人工作計(jì)劃，以下：

�。�1）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格履行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易許諾諾客戶(hù)，許諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意， ?

�。�2）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理

　等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量 3 包處理（包修、包換、包退）

�。�3）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡可能減少?zèng)]必要要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在 3 天以?xún)?nèi)關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完本錢(qián)職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。

�。�4）每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相干的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制定糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每個(gè)月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)情勢(shì)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相干部門(mén)。

　20xx 年是貫徹黨的’106 大精神的關(guān)鍵 1 年，也是我市新 1 屆市委、政府帶領(lǐng)全市人民踏上全面建設(shè)小康社會(huì)新征程的開(kāi)局年，依照我市實(shí)行“工業(yè)興市”戰(zhàn)略的部署，今年我局科技工作的主要內(nèi)容是：

　1、指點(diǎn)思想。

　以黨的 106 大精神為指針，牢牢圍繞市委、市政府的整體目標(biāo)和工作大局，認(rèn)真貫徹實(shí)行“科技興市”戰(zhàn)略，實(shí)行高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和農(nóng)業(yè)科技成果推行 3 大工程，大力發(fā)展民營(yíng)科技企業(yè)，為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

　2、工作目標(biāo)。

　1、新創(chuàng)建省級(jí)高新技術(shù)企業(yè) 2 家，爭(zhēng)取創(chuàng)建國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè) 1 家，新增高新技術(shù)產(chǎn)值 1.5 億元。

　2、爭(zhēng)取各類(lèi)科技計(jì)劃項(xiàng)目 10 項(xiàng)以上，爭(zhēng)取各類(lèi)科技資金 2000萬(wàn)元。

　3、積極支持民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，全年力爭(zhēng)為民營(yíng)企業(yè)爭(zhēng)取科技項(xiàng)目 8 個(gè)，爭(zhēng)取資金 1000 萬(wàn)元以上。

　4、積極展開(kāi)農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種、新模式的實(shí)驗(yàn)示范，建設(shè)好農(nóng)業(yè)科技示范基地。

　5、大力引進(jìn)、推行農(nóng)副產(chǎn)品深加工技術(shù)，增進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品的加工、轉(zhuǎn)化、增值。

　6、嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)技貿(mào)機(jī)構(gòu)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，積極培養(yǎng)技術(shù)要素市場(chǎng)，規(guī)范市場(chǎng)行動(dòng)，增進(jìn)技術(shù)交易有序進(jìn)行。

　7、組織評(píng)審 xx 市第 8 屆科技進(jìn)步獎(jiǎng)，激起我市科技人員參與科研活動(dòng)的積極性。

　8、捉住“45”普法的契機(jī)，加大科技法律法規(guī)和科技知識(shí)的培訓(xùn)力度，切實(shí)增強(qiáng)全市廣大干部大眾的科技意識(shí)。

　9、積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)縣市。

　3、重點(diǎn)工作。

　1、依托科技調(diào)劑農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加大農(nóng)業(yè)科技成果的引進(jìn)、實(shí)驗(yàn)和推行利用力度，增進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

　1 是繼續(xù)做好農(nóng)業(yè)新品種的實(shí)驗(yàn)示范，積極與有關(guān)大專(zhuān)院校和農(nóng)業(yè)科研院所聯(lián)系引進(jìn)合適我市特點(diǎn)的新品種。

　2 是大力支持水產(chǎn)支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員展開(kāi)名特優(yōu)水產(chǎn)品、高效水產(chǎn)套養(yǎng)模式和高標(biāo)準(zhǔn)無(wú)公害養(yǎng)殖技術(shù)攻關(guān)，探索提高水產(chǎn)業(yè)比較效益的新路。

　3 是聯(lián)合涉農(nóng)部門(mén)廣泛展開(kāi)送科技下鄉(xiāng)活動(dòng),結(jié)合全市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)劑展開(kāi)技術(shù)培訓(xùn)，力爭(zhēng)培訓(xùn)技術(shù)骨干 2000 人，培訓(xùn)農(nóng)民 2 萬(wàn)

　人次以上。

　4 是積極試點(diǎn)種草業(yè)，增進(jìn)畜牧業(yè)的發(fā)展。今年擬引進(jìn)合適 xx種植的優(yōu)良高產(chǎn)牧草皇竹草，試種面積 1000 畝。同時(shí)引進(jìn)朗德鵝和水奶牛，增進(jìn)畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)劑。

　5 是大力推行農(nóng)村先進(jìn)成熟、適用的種養(yǎng)技術(shù)，為農(nóng)民增收伏務(wù)。重點(diǎn)是秸桿綜合利用技術(shù)、農(nóng)機(jī)輕型化技術(shù)、農(nóng)業(yè)生物技術(shù)、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)等。

　6 是積極引進(jìn)、開(kāi)發(fā)農(nóng)產(chǎn)品深加工技術(shù)，支持涉農(nóng)龍頭企業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。協(xié)助 xx 等企業(yè)申報(bào)科技計(jì)劃，引進(jìn)新技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，爭(zhēng)取科技經(jīng)費(fèi)。7 是實(shí)行國(guó)家星火科技培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃，不斷提高農(nóng)民的科技素質(zhì)。

　2、圍繞實(shí)行“工業(yè)興市”戰(zhàn)略，大力推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高工業(yè)運(yùn)行的質(zhì)量和效益。

　1 是根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，結(jié)合我市的實(shí)際情況，制定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化企業(yè)的科技進(jìn)步，逐漸推行利用制造業(yè)信息化技術(shù)，積極推動(dòng)我市工業(yè)化進(jìn)程。

　2 是積極支持企業(yè)開(kāi)發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，創(chuàng)造具有 xx 特點(diǎn)的知名產(chǎn)品，增進(jìn)我市工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。重點(diǎn)支持 xx 公司開(kāi)發(fā)藍(lán)白色發(fā)光器件，xx 公司開(kāi)發(fā)雙脂化學(xué)產(chǎn)品新工藝開(kāi)發(fā)技術(shù)，xx 的無(wú)公害水產(chǎn)品保鮮技術(shù)，xx 的數(shù)字信號(hào)電纜項(xiàng)目，xx 的新材料開(kāi)發(fā)技術(shù)。

　3 是發(fā)揮科技部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，積極爭(zhēng)取科技項(xiàng)目和科技資金，為“工業(yè)興市”作貢獻(xiàn)。全年力爭(zhēng)各類(lèi)科技計(jì)劃 10 項(xiàng)以上，爭(zhēng)取科技資金 2000 萬(wàn)以上。4 是大力支持民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，真正從觀念和行動(dòng)上為民營(yíng)企業(yè)辦實(shí)事，特別是在人材的引進(jìn)、項(xiàng)目的申報(bào)和資金的爭(zhēng)取方面為其提供良好的環(huán)境。

　3、加強(qiáng)技術(shù)市場(chǎng)管理，積極培養(yǎng)技術(shù)要素市場(chǎng)，努力為企業(yè)發(fā)展拓展空間。

　1 是要加大技術(shù)市場(chǎng)管理和執(zhí)法力度，展開(kāi)技術(shù)市場(chǎng)的整理和清算工作，嚴(yán)厲打擊偽劣訛詐的技術(shù)交易行動(dòng)，保護(hù)技術(shù)具有者和交易者的合法權(quán)益。

　2 是要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，鼓勵(lì)申報(bào)專(zhuān)利，要配合有關(guān)部門(mén)制定鼓勵(lì)中小學(xué)生展開(kāi)小發(fā)明、小制作和申請(qǐng)國(guó)家專(zhuān)利的嘉獎(jiǎng)辦法。3 是積極培養(yǎng)技術(shù)要素市場(chǎng)，鼓勵(lì)企業(yè)將技術(shù)要素納入分配當(dāng)中，增進(jìn)技術(shù)資源的最好配置。

　4、加強(qiáng) xx 市 GPS 地震監(jiān)測(cè)站的建設(shè)，加快實(shí)行國(guó)家地震應(yīng)急快速反應(yīng)系統(tǒng)項(xiàng)目。

　建設(shè) xx 市數(shù)字地震臺(tái) xx 市 GPS 地震分站，提高湖北省地震應(yīng)急快速反應(yīng)、防震能力，同時(shí)服務(wù)于我市長(zhǎng)江防洪工作。

　5、加強(qiáng)橫向聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮科技部門(mén)在“工業(yè)興市”戰(zhàn)略的科技綜合調(diào)和作用。充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮社會(huì)各方面的積極性，在市科技教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下。

　1 是召開(kāi) 1——2 次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，圍繞政府關(guān)心的重大問(wèn)題出思路、當(dāng)顧問(wèn)，研究解決當(dāng)前阻礙科技發(fā)展的實(shí)際困難。

　2 是深化科技體制改革，組織成立+xx 市科技專(zhuān)家委員會(huì)、增進(jìn)民營(yíng)科技型企業(yè)、科技人員相互交換，號(hào)令全市廣大科技人員為科技工作的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

　6、加強(qiáng)迫度建設(shè)，堅(jiān)持依法行政，營(yíng)建科技進(jìn)步的良好環(huán)境。

　1 是要加強(qiáng)對(duì)《科技進(jìn)步法》、《科學(xué)技術(shù)普及法》、《專(zhuān)利法》等科技法律法規(guī)的宣揚(yáng)與學(xué)習(xí)，自覺(jué)依法行政，重視應(yīng)用法律手段增進(jìn)經(jīng)濟(jì)與科技的有機(jī)結(jié)合。

　2 是嚴(yán)格履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，結(jié)合科技管理工作的特點(diǎn)，增進(jìn)反腐倡廉各項(xiàng)工作不斷獲得新成效。

　3 是推行政務(wù)公然，提高政務(wù)工作效力，推動(dòng)電子政務(wù)建設(shè)，切實(shí)從制度、機(jī)制和環(huán)境上為科技管理工作的高效運(yùn)行提供保障。

　7、組織準(zhǔn)備創(chuàng)建全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)縣市，為我市進(jìn)入全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)縣市行列創(chuàng)造條件。

　20xx 年我們將依照申報(bào)條件和要求作好工作，力爭(zhēng)在 1——2 年內(nèi)能被審定批準(zhǔn)。

　1 是通過(guò)不斷地增加科技投入，大幅度提高我市的科技實(shí)力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　2 是加快科技人材的培養(yǎng)，從而構(gòu)成尊重知識(shí)、尊重人材、崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好社會(huì)環(huán)境與社會(huì)風(fēng)尚。

　3 是全面貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于科技進(jìn)步的各項(xiàng)政策法規(guī)，建立高效的科技工作管理體制及運(yùn)行機(jī)制。

　4 是大力提高科技成果的轉(zhuǎn)化率，使科技進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和提高人民生活質(zhì)量的貢獻(xiàn)率有較大增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)劑，提高社會(huì)發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可延續(xù)發(fā)展。

　4、主要措施。

　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。

　要依照 1 把手抓第 1 生產(chǎn)力的總要求，市科技教育領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)完善各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直各部門(mén)科技目標(biāo)責(zé)任制的考核工作，將考核結(jié)果納入到干部的政績(jī)當(dāng)中，保證 20xx 年科技工作目標(biāo)的順利完成。

　2、加大投入，建立科技發(fā)展支持體系。

　會(huì)同金融、財(cái)政等部門(mén)，多層次、多渠道加大對(duì)科技投入，逐漸建立起以政府投入為引導(dǎo)，企業(yè)投資為主體，金融貸款為后盾，風(fēng)

　險(xiǎn)投資、吸引外資和社會(huì)閑散資金為輔的科技發(fā)展籌資體系。

　3、加強(qiáng)宣揚(yáng)，提高全民科技素質(zhì)。

　要廣泛利用電視、報(bào)紙等新聞媒體的宣揚(yáng)力度。展開(kāi)科技法規(guī)、科技動(dòng)態(tài)、科技工作先進(jìn)集體和個(gè)人、先進(jìn)科技成果的宣揚(yáng)，普及科技知識(shí)和科技法律知識(shí)，不斷提高全民科技素質(zhì)。

　4、加強(qiáng)科技人材和科技隊(duì)伍的建設(shè)。

　實(shí)行人材發(fā)展戰(zhàn)略，引進(jìn)、壯大、穩(wěn)定全市科技人材隊(duì)伍，建立人材培養(yǎng)、活動(dòng)、引進(jìn)、使用、鼓勵(lì)和保險(xiǎn)機(jī)制。加強(qiáng)本地人材的培養(yǎng)，特別是青年科技人材的培養(yǎng)，造就 1 批懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理、富于創(chuàng)新精神的科技型企業(yè)家。

　5、完善科技制度，營(yíng)建科技氛圍。

　為了保證我市的科技工作能獲得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，必須營(yíng)建出 1個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境和工作環(huán)境。要積極向市委、市政府當(dāng)好顧問(wèn)，制定 1 系列的地方性規(guī)章來(lái)規(guī)范和管理。要制定“xx 市民營(yíng)科技機(jī)構(gòu)管理辦法”，肯定我市民營(yíng)科技機(jī)構(gòu)的認(rèn)定、管理、優(yōu)惠政策等，鼓勵(lì)廣大科技人員創(chuàng)辦民營(yíng)企業(yè)。實(shí)行“xx 市加強(qiáng)科技隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)”，穩(wěn)定科技隊(duì)伍，鼓勵(lì)科技人員愛(ài)崗敬業(yè)，推動(dòng)我市科技工作的順利展開(kāi)。

　1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)行“特點(diǎn)化服務(wù)”。

　服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工賞罰考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)鼓勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取消商品部2 次處罰員工的毛病做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷(xiāo)售技能與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有益于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)主旨和標(biāo)準(zhǔn)，和國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)建立甚么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已經(jīng)是蘭

　州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘暴又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、保護(hù)和發(fā)展，逐漸構(gòu)成金城知名而獨(dú)有的“特點(diǎn)化服務(wù)”戰(zhàn)略 10 分必要。所以 XX 年第 4 季度——XX 年年 1 季度在蘭州率先提倡并實(shí)行“特點(diǎn)化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛 1 種獨(dú)有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，1 樓商品部至 4 樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”5 樓商品部—“朋友式服務(wù)”，6 樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們尋求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。到達(dá)超出顧客期待的、最完善的服務(wù)。

　2、展開(kāi)公司服務(wù)技能 ?

　項(xiàng)目比賽服務(wù)辦承辦了公司第 6 屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)比賽、情形實(shí)操摹擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)比賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為情勢(shì)提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展現(xiàn)公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)等) ?

　3、相干政府部門(mén)聯(lián)系與溝通。

　加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)系與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

　4、顧客投訴接待與處理，全面保護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。

　就 XX 年前 3 季度在投訴中存在的問(wèn)題及 3 級(jí)管理制度履行不到位，和其他緣由引發(fā)投訴升級(jí)的，第 4 季度我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)

　班溝通會(huì)等情勢(shì)對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技能及精品案例分析培訓(xùn)(緣由是由于現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范本身接待情勢(shì)、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待 1 起，處理完結(jié) 1 起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上斟酌、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。由于現(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是共贏”。

　5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司 5 大服務(wù)體系進(jìn)行完善。

　堅(jiān)決履行董事長(zhǎng)在 4 季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指點(diǎn)思想， 加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指點(diǎn)。第 4 季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的情勢(shì)，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書(shū)面情勢(shì)下發(fā)分店部門(mén)，組織相干人員學(xué)習(xí)，到達(dá) 3店同步提升的目的，公司的 5 大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳實(shí)，但其余 4 項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第 4 季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

　6、1 線(xiàn)管理干部平常行動(dòng)規(guī)范跟進(jìn)。

　全力協(xié)助團(tuán)體監(jiān)管會(huì)在平常的工作中，對(duì) 1 線(xiàn)中層管理干部平常行動(dòng)規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為主旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作

　中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

　在 xxxx 年 9 月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)?yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)劑了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入平常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定1 切，真誠(chéng)創(chuàng)造出色。我和我的同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特點(diǎn)化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)! ?

　2〇1X 年，縣電影發(fā)行放映公司在縣文廣旅新局的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指點(diǎn)下，依照年初制定的工作目標(biāo)，有計(jì)劃地展開(kāi)電影發(fā)行放映活動(dòng)，較好地完成了縣局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)了我縣電影事業(yè)的進(jìn) 1 步發(fā)展。

　1、扎實(shí)推動(dòng)農(nóng)村公益電影放映工程。依照 20xx 年農(nóng)村公益電影放映場(chǎng)次計(jì)劃要求，截止 10 月 12 日，累計(jì)放映農(nóng)村公益電影 3874場(chǎng)，占全年計(jì)劃任務(wù)的 97%，觀影人數(shù)達(dá) 558750 人（次），為年底完玉成年目標(biāo)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　2、加強(qiáng)農(nóng)村電影放映的監(jiān)督管理。全面實(shí)行農(nóng)村電影放映遠(yuǎn)程監(jiān)控，規(guī)范農(nóng)村電影放映秩序，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電影放映的監(jiān)督管理，使黨和政府的惠民政策真正落到實(shí)處，切實(shí)保障農(nóng)民大眾的基本文化權(quán)益 ?

　3、精心策劃、兼顧調(diào)和，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真組織展開(kāi)“記念中國(guó)共產(chǎn)黨成立95周年暨紅軍長(zhǎng)征成功80周年優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)影片展映”活動(dòng)。

　4、協(xié)助做好農(nóng)村老放映員身份工齡認(rèn)定工作。

　2〇1X 年工作計(jì)劃

　1、繼續(xù)扎實(shí)推動(dòng)農(nóng)村電影放映民生工程，堅(jiān)持農(nóng)村電影年度放映 50%新片上線(xiàn)率，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村從有電影看到看好電影的轉(zhuǎn)變，保質(zhì)保量完成 3996 場(chǎng)農(nóng)村公益電影放映任務(wù)。

　2、進(jìn) 1 步完善我縣農(nóng)村數(shù)字電影發(fā)行放映監(jiān)管體系。

　依照我公司的工作安排，結(jié)合具體工作實(shí)際，20××年度我部門(mén)制度管理、油料消耗、維修保養(yǎng)、安全培訓(xùn)等幾個(gè)方面進(jìn)行深化創(chuàng)新，為我部門(mén)工作的展開(kāi)提供強(qiáng)有力的思想、組織、制度和能力保證，充分做到有備無(wú)患。現(xiàn)擬定 20××年車(chē)隊(duì)年度計(jì)劃以下：

　1、優(yōu)化管理 ?

　我部門(mén)原有制度管理的基礎(chǔ)上進(jìn) 1 步加大實(shí)行力度，主要從以下幾方面入手：

　1、車(chē)輛調(diào)度 ?

　堅(jiān)持“分清主次、掌控緩急、公道調(diào)度、嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格控制”的原則，保持公平、公正、尊重客觀實(shí)際，保障生產(chǎn)正常運(yùn)行。辦公用車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要高，駕駛員必須嚴(yán)格履行調(diào)度安排，如有異議，當(dāng)時(shí)保存，事后再談。

　2、簽到制度 ?

　實(shí)行內(nèi)部上班簽到制度。正常上班時(shí)所有人員必須本人簽到，夜間值勤的駕駛員可推延簽到，無(wú)故不簽者按曠工論處。

　3、請(qǐng)假制度 ?

　嚴(yán)格實(shí)行請(qǐng)消假制度，當(dāng)日臨時(shí)請(qǐng)假，只做記錄，不寫(xiě)假條。請(qǐng)假在 1 日以上者必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可離開(kāi)，并按請(qǐng)假期限定期歸隊(duì)。否則 1 律按曠工論處，請(qǐng)假人員有權(quán)建議頂班駕駛員。

　4、車(chē)輛停放制度

　出勤車(chē)輛任務(wù)完成后，不論甚么時(shí)間 1 律停放在指定區(qū)域，不允許駕駛員私自將車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間停放在飯店、街道、文娛場(chǎng)所。申請(qǐng)?jiān)谕庑蘩�、清洗的�?chē)輛，完工后必須立刻返回待命。1 經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)故在外停留或故意拖延時(shí)間，嚴(yán)肅處理。

　5、出車(chē)制度 ?

　接到出車(chē)任務(wù)的駕駛員必須在 10 分鐘以?xún)?nèi)盡快到車(chē)輛管理辦公室或申請(qǐng)單位報(bào)到。如超時(shí)延誤工作，各部門(mén)反應(yīng)強(qiáng)烈，嚴(yán)肅處理。

　2、控制燃油消耗和輪胎更換 ?

　依照公司節(jié)能降耗的整體要求，我部門(mén)將在××年度進(jìn) 1 步加大節(jié)油和材料消耗工作。

　在油料消耗方面，我部門(mén)將嚴(yán)格依照不同車(chē)輛百千米規(guī)定的油耗和輪胎磨損程度進(jìn)行評(píng)估、評(píng)比。

　3、維修保養(yǎng)和材料消耗 ?

　我部門(mén)將在 20××年度嚴(yán)格規(guī)范并加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛材料消耗和領(lǐng)用制度的管理。

　車(chē)輛需要維修時(shí)，首先由駕駛員提出申請(qǐng)，說(shuō)明維修內(nèi)容，所需材料及技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)鑒定屬實(shí)后，開(kāi)出《維修通知單》及《材料領(lǐng)料單》。在車(chē)輛配件消耗方面，設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)用料登記冊(cè)，明細(xì)所用配件具體情況，每個(gè)月月底匯總存檔、并交車(chē)隊(duì)備檔 1 份。為了進(jìn) 1步節(jié)儉用料消耗，我部門(mén)將嚴(yán)格把關(guān)，主要在機(jī)油更換方面（無(wú)特殊情況）5000 千米 1 換，第 1 次 2 桶、第 2 次 1 桶、同時(shí)根據(jù)季節(jié)變化，夏季如玻璃液等消耗品則不予領(lǐng)取，1 律使用自然水。

　4、安全管理制度及安全培訓(xùn) ?

　1、安全管理制度 ?

　為了保障車(chē)輛安全運(yùn)行，保證公司干部職工、外來(lái)客人和社會(huì)

　民眾的生命安全，保障國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受侵害，20××年度我辦將要求駕駛員做到 1 下幾點(diǎn)：

　①愛(ài)惜車(chē)輛，始終保證車(chē)輛狀態(tài)良好，保證安全運(yùn)行，對(duì)車(chē)輛隨時(shí)檢查、定期保養(yǎng)、及時(shí)維修，特別是對(duì)剎車(chē)系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)要仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保證萬(wàn)無(wú) 1 失。嚴(yán)禁車(chē)輛帶病行駛。

�、陴B(yǎng)成良好的安全意識(shí)，特別是雨雪大風(fēng)天氣要謹(jǐn)慎駕駛、緩慢行駛，路況卑劣的情況下，必要時(shí)可以選擇安全位置停駛，在正常道路上保證安全車(chē)速，制止和其他車(chē)輛攀比檔次、比賽車(chē)速。

�、鄹叨戎匾暟踩熊�(chē)，提倡高尚的職業(yè)道德，嚴(yán)明的風(fēng)格紀(jì)律，對(duì)駕駛員上崗時(shí)實(shí)行 10 條禁令：嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)、嚴(yán)禁超速開(kāi)車(chē)、嚴(yán)禁疲勞開(kāi)車(chē)、嚴(yán)禁強(qiáng)行超車(chē)、嚴(yán)禁手續(xù)不全開(kāi)車(chē)、嚴(yán)禁非駕駛員開(kāi)車(chē)、嚴(yán)禁公車(chē)私用、嚴(yán)禁無(wú)令出車(chē)、嚴(yán)禁非職工乘車(chē)、嚴(yán)禁車(chē)輛亂停放，如有違背，嚴(yán)肅處理。

　④主駕司機(jī)與頂班司機(jī)在倒班時(shí)要認(rèn)真交接車(chē)況，油料、手續(xù)、工作量。

�、荽笱┨鞖�，未經(jīng)允許 1 律不準(zhǔn)動(dòng)車(chē)，特殊情況需動(dòng)車(chē)，須經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。

�、尴匏傩旭偘踩贫取８鶕�(jù)公司相干規(guī)定（廠區(qū)道路 30km/h，地方道路 60km/h，高速公路 100km/h）行駛速度，我部門(mén)在××年度每個(gè)月將進(jìn)行 2 次數(shù)據(jù)拷貝、逐車(chē)檢查，對(duì)存在超速的車(chē)輛根據(jù)情況給予不同程度的處罰。

　2、安全培訓(xùn) ?

　駕駛員每天早出晚歸，工作很忙。要使駕駛員有良好的安全意識(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行定期培訓(xùn)和教育，因此我辦將在××年度制定以下

　培訓(xùn)：

�、佘�(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要深入意想到安全的重要性，積極參加公司的安全會(huì)議、安全培訓(xùn)，瀏覽有關(guān)安全方面的報(bào)刊雜志。

�、谛略鲴{駛員持證報(bào)到后，必須進(jìn)行嚴(yán)格的路考，考試合格后方可上崗，不合格者絕不錄用。

�、畚也块T(mén)計(jì)劃給駕駛員定期發(fā)放《交通法規(guī)》、《駕駛員操作規(guī)程》等學(xué)習(xí)手冊(cè)，讓其在休息之余瀏覽，加強(qiáng)安全意識(shí)。

�、芪也块T(mén)駕駛員每月進(jìn)行 1 次安全教育培訓(xùn)，每一個(gè)季度聘請(qǐng)縣級(jí)以上交管部門(mén)到我公司 1 次。

�、莅肽旰湍杲K對(duì)駕駛員進(jìn)行兩次安全考試，考試成績(jī)必須合格，不合格者停崗學(xué)習(xí)，直至合格上崗。

　我部門(mén)在 20××年度的工作中積極探索，不斷創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格管理，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作及任務(wù)出色完成，為公司的經(jīng)濟(jì)繁華做出更大的貢獻(xiàn)。

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