醫(yī)院信息溝通制度

　 1. 目的: :為使醫(yī)院溝通渠道暢通，加強(qiáng)信息反饋,增加員工參與管理的機(jī)會，確保醫(yī)院內(nèi)部有及時溝通信息的流程,讓院內(nèi)各級、各層人員都明確獲取醫(yī)院相關(guān)信息的方式,促進(jìn)各部門之間、各部門內(nèi)部之間的溝通協(xié)作。

　2. 范圍: :全院。

　3. 定義: :溝通渠道是信息得以傳遞的載體，溝通是員工之間或員工與組織之間思想或觀念傳達(dá)的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

　4. 權(quán)責(zé): :無。

　5.作業(yè)內(nèi)容 5.1 會議溝通 5.1.1 院長辦公會 5.1.1.1由院長主持,一般為每周二下午組織召開,如遇特殊情況,臨時調(diào)整。參會人員為醫(yī)院黨政班子全體成員。辦公室主任、紀(jì)委辦公室主任列席會議。根據(jù)工作需要,院長可以安排有關(guān)人員列席會議。

　5.1.1.2 會議討論并決定醫(yī)療、行政、人事、科教、財務(wù)、后勤等各類主要事項。

　5.1.2 行政務(wù)虛會 5.1.2.1由院長或黨委書記主持,辦公室每周四下午組織召開,如遇特殊情況,臨時調(diào)整。參會人員為醫(yī)院副院長和各職能部門負(fù)責(zé)人。

　5.1.2.2 會議傳達(dá)有關(guān)上級指示精神;各職能科室負(fù)責(zé)人工作匯報和建議;溝通信息，協(xié)調(diào)各部門意見;研究和協(xié)商各部門分工與配合。

　5.1.3 院周會 5.1.3.1由院長或黨委書記主持,一般為每周四下午組織召開,如遇特殊情況,臨時調(diào)整。參會人員為醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，各職能部門正副主任、主管,臨床醫(yī)技科室正副科主任和護(hù)士長,各教研室正副主任,各黨支部書記。

　5.1.3.2 會議傳達(dá)貫徹上級有關(guān)文件、指示和院長辦公會議的決定;通報全院有關(guān)行政、業(yè)務(wù)工作情況;布置需要及時解決和完成的各項工作,進(jìn)行信息交流和專題講座。

　5.1.4 職工代表大會 5.1.4.1 由工會籌備,每年召開一次,參加人員為正式代表、特邀代表、列席代表。

　5.1.4.2 主要內(nèi)容為審議院長工作報告;審議醫(yī)院財務(wù)暨預(yù)決算報告;審議下年度工作計劃;討論并通過醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)職工切身利益的重要議案。

　5.2 醫(yī)院二級機(jī)構(gòu)會議 5.2.1 行政部門例會 5.2.1.1 由各行政職能部門負(fù)責(zé)人主持,每周召開一次，參加人員為該部門全體工作人員，包括進(jìn)修人員和實習(xí)學(xué)生。

　5.2.1.2 傳達(dá)辦公會及院周會會議精神、各類上級指示,研究和安排科室工作。

　5.2.2 護(hù)士長例會 5.2.2.1 由護(hù)理部主任主持,每月召開一次，如遇特殊情況,臨時調(diào)整，參加人員為全院護(hù)士長。

　5.2.2.2 傳達(dá)上級指示，討論研究護(hù)理工作上的重要問題,組織護(hù)士長學(xué)習(xí)和交流管理工作經(jīng)驗,分析護(hù)理質(zhì)量并實施改進(jìn)措施;總結(jié)和布置護(hù)理工作等。

　5.2.3 科室晨會交班 5.2.3.1 各臨床、醫(yī)技科室在周一至周五(法定節(jié)假日除外)早7:30開始進(jìn)行早晨交班會。接班人員未到時,值班人員不得離開崗位。科室其他成員如果與醫(yī)療護(hù)理有關(guān)的重要事情也可以在科室晨會交班上溝通。參加人員為全科醫(yī)護(hù)人員。

　5.2.3.2 晨會交班內(nèi)容包括值班期間的新入院患者、手術(shù)患者、危重患者及其他需要交待病情患者的病情變化及治療方案，同時主持人傳達(dá)上級文件、醫(yī)院內(nèi)部文件等。

　5.2.4 教學(xué)工作會議 5.2.4.1由教學(xué)管理部部長主持,每半年召開一次,如遇特殊情況,臨時調(diào)整，參加人員為各教研室主任、秘書。

　5.2.4.2 傳達(dá)大學(xué)文件精神、工作指示，討論研究教學(xué)工作上的重要問題,總結(jié)和布置教學(xué)工作等。

　5.2.5 住院總、科秘書聯(lián)系會 5.2.5.1 由醫(yī)務(wù)部部長主持,醫(yī)務(wù)部組織召開,每兩個月一次,如遇特殊情況,臨時調(diào)整。參會人員為臨床科室的住院總秘書及醫(yī)技科

　室的科秘書。

　5.2.5.2 會議傳達(dá)醫(yī)院相關(guān)文件、指示;布置需要及時解決和完成的各項工作;進(jìn)行各科室之間的交流和協(xié)調(diào)。

　5.3 信息平臺溝通 5.3.1 醫(yī)院網(wǎng)站:主要包含醫(yī)院概況、科室介紹、專家團(tuán)隊、就醫(yī)指南、醫(yī)院黨建等相關(guān)信息。網(wǎng)站是醫(yī)院對外宣傳的重要門戶,及時維護(hù)和發(fā)布醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)院要聞、醫(yī)院動態(tài)、文化建設(shè)、醫(yī)教研各項重要信息等。

　5.3.2 院內(nèi) OA 系統(tǒng)、醫(yī)院內(nèi)網(wǎng):主要包含醫(yī)院重要文件、制度的發(fā)布,重要事件的通知公告，以及醫(yī)療、護(hù)理、科教、JCI 認(rèn)證工作相關(guān)信息的發(fā)布。我院正式職工憑個人獨(dú)立賬號登錄使用。

　5.3.3 醫(yī)院院報:以報紙的形式刊載我院最新管理動態(tài)、醫(yī)院各類活動、醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化、職工文學(xué)作品等信息。每月1 期,不僅供廣大醫(yī)患閱讀,也在全國行業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行院報交流。

　5.3.4 微信公眾平臺:醫(yī)院開通官方微信公眾號，一方面推送醫(yī)院新聞動態(tài)和健康熱點(diǎn)話題;另一方面向關(guān)注者提供來院就診的有關(guān)訊息，包括通過手機(jī)微信實現(xiàn)就診預(yù)約掛號。

　5.3.5 院長信箱:為廣泛了解醫(yī)院情況、發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)一步提高我院管理水平和服務(wù)品質(zhì),院內(nèi)所有人員及外界有關(guān)人員均可通過院長信箱對我院的工作提出意見和建議。

　5.3.6 短信平臺:發(fā)布各種通知,提醒信息。

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