燈暗下來(lái)，上海1933老場(chǎng)坊發(fā)布廳 的曲面巨型顯示屏亮起來(lái)。TCL集 團(tuán)高級(jí)副總裁、多媒體首席執(zhí)行官、雷鳥科 技董事長(zhǎng)王成站上TCL 2018春季新品發(fā) 布會(huì)舞臺(tái)中央，帶來(lái)2017年TCL多媒體 的成績(jī)單：2017年TCL多媒體全年累計(jì) LCD電視銷售量達(dá)到了23231141臺(tái)，同 比增長(zhǎng)16.4%;TCL品牌電視出貨量位居 全球前三。
　　據(jù)說(shuō)TCL董事長(zhǎng)李東生給這個(gè)成績(jī)打 了85分。
　　臺(tái)下，坐滿企業(yè)高管、行業(yè)專家、投資 者、渠道伙伴、權(quán)威媒體，以及“羽毛”。馬 天宇作為TGL全球品牌代言人將來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)， 自稱“羽毛”的粉絲們多是年輕女孩，抱著 拼出偶像名字的LED板，激動(dòng)得滿臉通紅。

首次任務(wù)是花掉30萬(wàn)元

　　王成清楚記得自己加入TCL的情景。
　　那是1997年，大學(xué)畢業(yè)。王成看到 TCL的廣告，是劉曉慶出演的，覺(jué)得這個(gè) 公司應(yīng)該很厲害。他也相信中國(guó)電子制造 業(yè)是有前途的。當(dāng)時(shí)消費(fèi)者都認(rèn)為國(guó)外品 牌好，但國(guó)產(chǎn)品牌已有崛起之勢(shì)。他做了些 功課，TCL公司在惠州，父親還問(wèn)他：“惠 州？在哪？”
　　正巧TCL公司到西安交通大學(xué)招聘。 王成便和招聘負(fù)責(zé)人聊了起來(lái)。負(fù)責(zé)人看 他這么積極，就讓他寫一份文字說(shuō)明介紹 下自己大學(xué)四年所學(xué)。王成提筆寫了滿滿 一張紙，負(fù)責(zé)人拍板：“字不錯(cuò)，來(lái)吧！” 王成便成為TCL第一批招聘入職的大學(xué) 生之一。
　　入職后，王成接到的第一個(gè)任務(wù)，是花 完30萬(wàn)元預(yù)算。
　　當(dāng)時(shí)TCL在全國(guó)有3000個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)， 銷售員們都靠經(jīng)驗(yàn)賣電視。公司負(fù)責(zé)人力資 源的副總問(wèn)王成，賣電視有沒(méi)有規(guī)律，“公 司沒(méi)人研究過(guò)。你不是大學(xué)生嗎？給你30 萬(wàn)元預(yù)算，你來(lái)研究，怎么培訓(xùn)銷售員�！�
　　王成一看，30萬(wàn)元，很多錢�。☆I(lǐng)導(dǎo) 這么信任。行！
　　走市場(chǎng)做調(diào)研、查國(guó)外資料，王成還真 的找到了一套FABE銷售法則。即產(chǎn)品的 特色是什么，產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)，能給消費(fèi)者 帶來(lái)什么利益，最后用證據(jù)展示說(shuō)明。按 照這個(gè)邏輯講，能提高成交率。直到今天， TCL銷售一線仍奉行這個(gè)法則。
　　接下來(lái)，王成想要拍一個(gè)培訓(xùn)的片子。 于是找廣告公司、找導(dǎo)演、找場(chǎng)地，自己做 監(jiān)制和劇務(wù)，拍出了一個(gè)視頻，拷貝發(fā)往全 國(guó)各個(gè)大區(qū)。又帶著自己編寫的兩套教材， 奔赴各大區(qū)做銷售培訓(xùn)，成為了“王老師”。
　　王成說(shuō)，這次任務(wù)對(duì)自己的職業(yè)生涯 很重要。解決問(wèn)題是一項(xiàng)關(guān)鍵的能力。
　　時(shí)間來(lái)到當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)的更新 迭代給電視廠商們帶來(lái)新的機(jī)遇，也帶來(lái)新 的問(wèn)題。除了友商，手機(jī)、微信、今日頭條 也開始爭(zhēng)奪用戶時(shí)間，稀釋著電視的使用價(jià) 值。如何讓用戶重新同到電視面前？
　　站在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，王成同樣帶來(lái)了解 決方案。

“用電視點(diǎn)外賣”

　　王成對(duì)行業(yè)邏輯進(jìn)行了深度思考。電 視產(chǎn)品不再僅僅是一個(gè)硬件，它還包括了 系統(tǒng)、豐富的內(nèi)容，以及各種各樣的家居場(chǎng) 景下的應(yīng)用服務(wù)�！耙虼�，電視廠商的本質(zhì)， 是用戶時(shí)間方案的提供商�！�
　　時(shí)代在呼喚優(yōu)秀的產(chǎn)品和理念。在這 個(gè)時(shí)代，做產(chǎn)品的邏輯已經(jīng)變化了。
　　傳統(tǒng)產(chǎn)品的系列劃分標(biāo)準(zhǔn)，是價(jià)格、成 本。TCL是按照人群劃分。
　　本次，TCL發(fā)布了Xelusive、Cityline、 Popular三條產(chǎn)品線下的三款新品：X5原 色量子點(diǎn)電視、C6新劇院電視、P5超薄新 曲面。X5對(duì)應(yīng)新精英人群。設(shè)計(jì)師從中國(guó) 古典建筑“瓦當(dāng)飛檐”提取靈感，形成了以 “瓦當(dāng)”造型的音箱設(shè)計(jì)，以及底座兩側(cè)“飛 檐”狀的極具靈性和美感的設(shè)計(jì);C6則采 用了獨(dú)特的sound tube音響外觀設(shè)計(jì)及中 框一體成型的工藝，匹配了中性紳士灰的音 響網(wǎng)布。這款產(chǎn)品還獲得了2018年德國(guó)iF 設(shè)計(jì)大獎(jiǎng);P5則是專為追求潮流風(fēng)范的新 生代而打造。特點(diǎn)如MEMC運(yùn)動(dòng)防抖技術(shù) 的運(yùn)用，讓激情賽事沒(méi)有拖尾現(xiàn)象。
　　不同特質(zhì)的人群，應(yīng)對(duì)不同氣質(zhì)的產(chǎn) 品，也決定了不同風(fēng)格的推廣路線。這一點(diǎn)， 王成的團(tuán)隊(duì)在去年的藍(lán)調(diào)電視宣傳上，已經(jīng) 摸索出了一些心得。TCL摒棄了簡(jiǎn)單粗暴 的流量代言人模式，針對(duì)特定用戶人群，尋 找能與其產(chǎn)生共鳴的代言人講述品牌故事。
　　藍(lán)調(diào)精神的用戶定位是：物質(zhì)已經(jīng)得 到一定滿足，追求精神生活的人。講述“我 的藍(lán)調(diào)人生”的代言人們是超模何穗;是 用鏡頭記錄下女孩們的喜悅歡騰和傷疤痛 楚的女性攝影師羅洋;是致力于發(fā)現(xiàn)自我 格調(diào)的時(shí)尚買手田傳煜;是相信能活出一 名真正勇士樣子的健身教練錢晟……
　　產(chǎn)品之外，TCL的內(nèi)容全面升級(jí)是以 “1+N+1”戰(zhàn)略為支撐。“1”是一家大型內(nèi) 容合作平臺(tái)，即騰訊視頻;“N”是指多家 大型內(nèi)容合作方，如4K花園、1905電影網(wǎng)、 瑞奇動(dòng)漫等，目前已經(jīng)有10家內(nèi)容平臺(tái)與 TCL達(dá)成了差異化內(nèi)容合作;最后一個(gè)“1” 是指與牌照商南方新媒體正式攜手。
　　服務(wù)則是推出了大“薈”員計(jì)劃—— 不僅能讓用戶提前觀看到更新內(nèi)容、跳過(guò) 開機(jī)和貼片的廣告。此外更重要的是TCL 大“薈”員將實(shí)現(xiàn)一個(gè)賬號(hào)直接登錄所有 TCL電視預(yù)裝App的功能，享受跨App 的視頻、音樂(lè)等一體的會(huì)員服務(wù)，不必在各 個(gè)App賬號(hào)之間頻繁登錄。
　　這些細(xì)節(jié)的體驗(yàn)，都是在幫助用戶降 低時(shí)間成本。王成還在追問(wèn)，TCL還能為 用戶的時(shí)間解決方案提供什么？
　　王成開玩笑，如果開發(fā)布會(huì)不提人工 智能，好像都不知道該說(shuō)點(diǎn)啥。
　　人工智能在彩電領(lǐng)域的應(yīng)用帶來(lái)兩 方面的變化：交互方式的革命、數(shù)據(jù)利用 效率的提升。本次TCL新品搭載的AI 2.OPlus人工智能系統(tǒng)將會(huì)通過(guò)理解力、檢 索力、服務(wù)力的提升，為用戶更快找到所 需，讓人找信息、服務(wù)更簡(jiǎn)單。

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