網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了溝通的特性,將過去的各種溝通模式,通過“超文本”、“元語言”，整合到一個(gè)互動(dòng)式的系統(tǒng)中，讓人們可以在不同地點(diǎn)、自選的時(shí)間里在全球的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行互動(dòng)①。網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性和互動(dòng)性改變了大眾傳播的定義、特性和功能，同時(shí)也帶來了許多問題。近期喧囂一時(shí)的“網(wǎng)絡(luò)暴力”事件、惡搞事件，如“北京海淀藝�！笔录�、“未成年女生遭網(wǎng)絡(luò)惡搞”(“很黃很暴力”)事件、跳樓女丈夫出軌的網(wǎng)民行動(dòng)等事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論偏離常軌，出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)暴力”等現(xiàn)象，包括公布當(dāng)事人隱私、電話和現(xiàn)場(chǎng)騷擾,網(wǎng)絡(luò)事件被轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)中， 網(wǎng)民自發(fā)組織去聲討和打擊當(dāng)事人等。此外，在信息傳播過程中，一向存在如霍爾所說的,受眾對(duì)傳媒內(nèi)容的“對(duì)抗解讀”的情形，也就是說受眾不按社會(huì)慣例和準(zhǔn)則去解讀媒介的內(nèi)容②。信息因此被誤讀、曲解的可能性時(shí)常發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)則加劇了這種可能。網(wǎng)絡(luò)上的信息會(huì)迅速地變異、曲解，一旦網(wǎng)民非理性跟風(fēng)后，網(wǎng)絡(luò)輿論愈加偏離常軌。

　　于是, 網(wǎng)絡(luò)輿論和網(wǎng)民備受關(guān)注和爭(zhēng)議，網(wǎng)民的素質(zhì)成為議論的焦點(diǎn)。我們的網(wǎng)民是誰？網(wǎng)民有什么“與生俱來”的弱點(diǎn)？如何消解弱點(diǎn)？我們要做什么樣的網(wǎng)民？網(wǎng)絡(luò)時(shí)代我們更需要增強(qiáng)什么樣的素養(yǎng)？如何做負(fù)責(zé)的網(wǎng)民? 這些都成為我們需要思考的問題。

　　所謂“網(wǎng)民”,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)把它定義為“半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的6 周歲及以上中國(guó)公民”。其實(shí),網(wǎng)民就是對(duì)社會(huì)負(fù)有責(zé)任和義務(wù)的公民。下面從網(wǎng)民個(gè)體、從社會(huì)整體兩個(gè)方面加以闡述。

　　1．消解“烏合之眾”的特性,堅(jiān)持自我判斷

　　中國(guó)現(xiàn)有2.1億多網(wǎng)民,網(wǎng)民對(duì)我們來說是一個(gè)新的角色。如何扮演好這個(gè)角色?首先要了解“我們是誰?”

　　我們網(wǎng)民是來自群體中的一部分人。當(dāng)我們參與每一個(gè)不同的話題時(shí), 我們是異質(zhì)的個(gè)體聚合到一起, 這一點(diǎn)與傳統(tǒng)媒體的傳播者有極大的不同。所謂異質(zhì),即包括來自不同的團(tuán)體、不同的職業(yè)、種族、智力水平、成長(zhǎng)背景等等。網(wǎng)民的異質(zhì)化的特征, 決定了這個(gè)群體具有“烏合之眾”的特性。

　　我們作為中國(guó)的網(wǎng)民, 從年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度、收入水平來說,都有明顯的特征。據(jù)CNNIC第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查,截至2007年12月,中國(guó)的網(wǎng)民中,24歲及以下的人數(shù)占近51%。網(wǎng)民中近80%來自工人、無業(yè)人員、自由職業(yè)、服務(wù)業(yè)人員、辦事人員,其中學(xué)生占28.8%; 單位負(fù)責(zé)人和專家、技術(shù)人員僅占20%。網(wǎng)民又主要是低收入人群,74%的網(wǎng)民收入都在2000元以下。這個(gè)年輕的、不富裕的、社會(huì)地位不高的群體,無法成為社會(huì)的主導(dǎo)者;又年輕氣盛,心理上比較對(duì)抗理性、抵觸規(guī)范、牢騷較多,有時(shí)會(huì)站在主流或主導(dǎo)形態(tài)的另一面。特別是,中國(guó)的網(wǎng)民受教育程度較高, 網(wǎng)民中高中及以上教育程度的占72.2%,大專及以上的就達(dá)36.2%,這個(gè)教育程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)人口的教育程度(大專及以上學(xué)歷的人僅占總?cè)丝诘?.8%),他們有強(qiáng)烈的社會(huì)參與愿望和發(fā)表觀點(diǎn)的能力。

　　我們網(wǎng)民又是處于無組織狀態(tài)的。對(duì)于某一個(gè)論壇、某一個(gè)話題上的網(wǎng)民來說, 大家是因?yàn)樘厥獾慕?jīng)歷、心理、興趣等等而臨時(shí)聚合到一起的,用費(fèi)斯克的話說,只是“在可感覺到的集體性中的”, 不是“實(shí)體的存在”。

③比如惡搞未成年學(xué)生“很黃很暴力”的事件中,就是一群對(duì)宣傳和管理特別敏感的人群。雖然這些人不能代表大眾整體,但聚集到一定的數(shù)量以后, 個(gè)人觀點(diǎn)就形成了合力, 從而成為一種輿論力量。

　　作為網(wǎng)民的我們, 會(huì)有什么樣的心理呢?這要從群體心理說起。所有形成輿論、形成共同意見的個(gè)案事件里, 都有異質(zhì)性很高的一個(gè)暫時(shí)性的群體。當(dāng)我們成為這個(gè)群體的一員的時(shí)候,我們的思想、感情、行為, 與我們單獨(dú)個(gè)人時(shí)是很不一樣的。著名的法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒龐曾指出: 智力在群體中是不起作用的, 它會(huì)處在無意識(shí)地情緒支配下。一個(gè)受過良好教育的人,在群體里,可能會(huì)做出非常粗暴的行為,而自己既不自知, 也不會(huì)意識(shí)到不正常。群體的心理很奇特,力量也很巨大。勒龐曾打比方:群體很容易做出劊子手的行動(dòng), 也很容易聽人的號(hào)召義無返顧地慷慨就義。④

　　當(dāng)我們每一個(gè)個(gè)體聚合成一個(gè)群體的時(shí)候, 會(huì)出現(xiàn)“感情的強(qiáng)化”和“理性的缺失。在這樣的情形下, 我們的“烏合之眾”特性就體現(xiàn)得更明顯, 會(huì)變得偏執(zhí)、沖動(dòng)、輕信、夸大、專橫、易受暗示。匿名的狀態(tài)下, 尤其容易如此。費(fèi)斯克認(rèn)為:個(gè)體是主動(dòng)參與到不同的群體中的,他們可以輕易地交替持相反立場(chǎng),或完全持與自己相反的立場(chǎng)。⑤

　　因此,當(dāng)我們放棄自主、成為網(wǎng)上一個(gè)臨時(shí)群體的一分子時(shí), 很可能就是具備了“烏合之眾”之一員的特性。我們必須了解這些,要提醒自己, 不要輕易歸屬于一個(gè)群體——有時(shí)這個(gè)群體極其臨時(shí)性,你自己也不會(huì)意識(shí)到這是一個(gè)群體。要努力保持住自主,努力讓自己理性,不輕易受別人的鼓動(dòng)。不要輕易成為烏合之眾中的一員。網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有多起惡搞事件證明, 當(dāng)我們從烏合之眾中脫離出來重新自主地加以判斷時(shí), 我們的觀點(diǎn)和情感又會(huì)逐漸回歸到理性。

　　2．在“擬態(tài)世界”里,做有素養(yǎng)的主動(dòng)受眾

　　我們生活的世界,已經(jīng)完全不是現(xiàn)實(shí)世界,而是由傳媒“塑造”出來的“擬態(tài)世界”,是一個(gè)信息化了的世界。美國(guó)著名學(xué)者李普曼早在1922年出版的《輿論學(xué)》一書中,就提出了“擬態(tài)環(huán)境”的觀點(diǎn)�！皵M態(tài)環(huán)境”,即所謂信息環(huán)境,它不是現(xiàn)實(shí)環(huán)境的再現(xiàn),而是傳媒通過對(duì)象征性事件或信息進(jìn)行選擇和加工,重新結(jié)構(gòu)化以后向人們展示的環(huán)境。人們通常意識(shí)不到那個(gè)加工的過程,往往會(huì)把傳媒展示的環(huán)境當(dāng)成客觀環(huán)境本身。人的行為常常是對(duì)擬態(tài)環(huán)境的反應(yīng),而這種反應(yīng)卻是實(shí)際行為,是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中起作用的。

　　生活在這樣一個(gè)擬態(tài)環(huán)境里,我們?cè)趺崔k?李普曼曾指出,要讓民眾成為明智的、能夠占有充分信息的發(fā)言者, 要讓輿論發(fā)揮推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的正面作用, 教育是唯一的出路。但是,當(dāng)時(shí)李普曼所提的教育是非�？辗旱�, 正如我們今天很多學(xué)者提出的提高網(wǎng)民道德水平的倡議一樣,可操作性不強(qiáng)。本文認(rèn)為,目前特別重要的一件事, 就是在全社會(huì)范圍內(nèi)進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育。

　　西方不少國(guó)家是從兒童青少年開始教育的。他們?cè)谥行�學(xué)開設(shè)了媒介素質(zhì)教育方面的課程, 以讓學(xué)生對(duì)傳媒塑造的環(huán)境有更多的認(rèn)識(shí), 這些課程主要包括介紹傳媒的特性、傳媒信息的特性、傳媒的生態(tài)與組織、受眾對(duì)自己接觸行為的管理和分析等內(nèi)容。這些課程希望學(xué)生能對(duì)傳媒信息的好壞有鑒別能力, 希望學(xué)生能解讀傳媒信息背后的意義、了解傳媒在他們的日常生活中扮演的角色, 從而鼓勵(lì)他們做“主動(dòng)的受眾”,而不讓傳媒“牽著鼻子走”。

　　媒介素質(zhì)教育的目的,就是為了人們能獨(dú)立地評(píng)判、接收、分析和使用大眾傳媒傳遞的信息。比如,大眾化傳媒的天性中,就存在著浮躁、宣泄、娛樂,這是無法抹掉的特性。傳媒本來具有多方面的功能, 我們不能要求它只體現(xiàn)在教育、告知等等單一方面。有時(shí)我們也許給大眾傳媒增加了過于沉重的全面的社會(huì)責(zé)任,讓它擔(dān)負(fù)了它不可能完全擔(dān)負(fù)的角色。此外,傳媒及其內(nèi)容、操作還有許多特性。我們?nèi)裘靼琢四切┨匦?就不會(huì)過于依賴它、盲從它, 而做積極的使用者。

　　媒介素養(yǎng)教育不是萬能的,但它可以從更根本的層面上, 幫助人們?cè)谛碌拿浇榄h(huán)境下, 正確認(rèn)識(shí)個(gè)體、媒介、社會(huì)等主體之間的關(guān)系。媒介素養(yǎng)教育對(duì)輿論的改進(jìn)是雙方面的:一方面,只有全面提高社會(huì)大眾的媒介素養(yǎng)水平, 才能從根本上解決網(wǎng)絡(luò)輿論(甚至其他各種輿論)的負(fù)面效應(yīng);另一方面,政府管理者、輿論事件當(dāng)事人,如果具有較高的媒介素養(yǎng)的話, 也能更好地處理與網(wǎng)絡(luò)輿論相關(guān)的問題。

　　注釋:

　�、俾�紐爾•卡斯特著, 夏鑄九、王志弘等譯:《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》,社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2003年版, 第405- 408頁。

　�、诹_杰•迪金森等編, 單波譯:《受眾研究讀本》, 華夏出版社2006年版,第98- 101頁。

　�、奂s翰•費(fèi)斯克著, 王曉玨、宋偉杰譯:《理解大眾文化》,中央編譯出版社2001年版,第28- 31頁。

　�、芄潘顾�夫•勒龐蓍, 馮克利譯:《烏合之眾》, 中央編譯出版社2004年版,第20- 41頁。

　�、菁s翰•費(fèi)斯克,王曉玨、宋偉杰譯:《理解大眾文化》,中央編譯出版社2001年版,第28- 31頁。

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