海外代購(gòu)衍生出的一大批海外買(mǎi)手,已經(jīng)引起了法國(guó)奢侈品牌公司的注意,LV甚至不惜動(dòng)用保安和便衣來(lái)嚴(yán)防買(mǎi)手的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。但是,這不足以抵擋住足智多謀的賣(mài)家們螞蟻搬家式地往國(guó)內(nèi)捎貨。
　　
　　讀大學(xué)時(shí),丘丘有個(gè)夢(mèng)想,30歲的時(shí)候買(mǎi)個(gè)路易威登(Louis Vuitton,即LV),40歲的時(shí)候擁有件香奈爾(Chanel),50歲的時(shí)候再弄款?lèi)?ài)馬仕(Hermes)。她說(shuō),喜歡美好事物是女人的天性,而在消費(fèi)品中比這些奢侈品更美好的東西還真的不多。
　　在2010年,這些曾遙不可及的愿望實(shí)現(xiàn)起來(lái)易如反掌。
　　從上世紀(jì)90年代世界頂級(jí)奢侈品牌登陸中國(guó)至今,用“星火燎原”來(lái)形容奢侈品牌在中國(guó)大陸的擴(kuò)張絕不為過(guò)。1992年在北京王府井設(shè)立第一家專(zhuān)賣(mài)店的路易威登,現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了全國(guó)26個(gè)城市。2010年5月,路易威登甚至一天之內(nèi)在上海同時(shí)開(kāi)設(shè)了兩家旗艦店。
　　另一家意大利奢侈品巨頭古奇(Gucci)在中國(guó)已經(jīng)有35家專(zhuān)賣(mài)店,每年還將繼續(xù)新增3至4家店。與路易威登同一年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的德國(guó)奢侈品牌萬(wàn)寶龍(Montblanc)在中國(guó)的專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量則已經(jīng)占其全球總數(shù)的四分之一。
　　與之相對(duì)應(yīng)的是,中國(guó)人在奢侈品上的消費(fèi)投入不斷增長(zhǎng)。據(jù)世界奢侈品協(xié)會(huì)(WLA)的報(bào)告指出,截至2009年年底,中國(guó)奢侈品消費(fèi)總額已增至94億美元,全球占有率為27.5%。另?yè)?jù)美國(guó)高盛集團(tuán)(Goldman Sachs)預(yù)測(cè),到2015年中國(guó)將超越日本,成為世界上最大的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)。
　　二十年前奢侈品還是個(gè)充滿(mǎn)貶義的名詞。那時(shí)候,勤儉節(jié)約仍然是最被社會(huì)尊崇的傳統(tǒng)美德之一。而經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展不僅讓很多人的錢(qián)包慢慢寬裕起來(lái),也造就了以享受生活為理念的新一代消費(fèi)群體。
　　中國(guó)人的奢侈品消費(fèi)能力曾經(jīng)讓法國(guó)服飾品牌克洛伊(Chloe)的亞太區(qū)董事總經(jīng)理Helen Willerton女士詫異不已,“我們的確見(jiàn)識(shí)過(guò)有人在店里一次性花上一筆巨款。”有些專(zhuān)賣(mài)店的庫(kù)存甚至?xí)�在短短�?shù)小時(shí)內(nèi)被掃購(gòu)一空。
　　不過(guò),這種近似瘋狂的消費(fèi)行為仍然是絕大多數(shù)中產(chǎn)階層所無(wú)法承受的。雖然中產(chǎn)階層的消費(fèi)能力在提高,但在面對(duì)其他生存壓力的情況下,他們?cè)谏莩奁分С錾弦廊环浅Ｖ?jǐn)慎而精明。
　　進(jìn)口奢侈品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的高額價(jià)位很大程度上是源于海關(guān)對(duì)其征收的較高關(guān)稅和特別消費(fèi)稅,這兩項(xiàng)合計(jì)接近50%。此外,國(guó)內(nèi)頂級(jí)購(gòu)物中心的店鋪?zhàn)饨鹩诌M(jìn)一步增加了奢侈品的成本。這些原因直接導(dǎo)致了同樣一件商品在國(guó)內(nèi)與境外的巨大銷(xiāo)售差價(jià)。
　　專(zhuān)門(mén)為了買(mǎi)一個(gè)LV包飛一趟巴黎并不現(xiàn)實(shí),而付出不相稱(chēng)的價(jià)格又讓人難以接受。
　　應(yīng)運(yùn)而生的海外網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)就成了很多奢侈品追求者一圓奢華之夢(mèng)的折中途徑。據(jù)艾瑞咨詢(xún)公司的調(diào)查報(bào)告顯示,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體中超過(guò)20%的人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)奢侈品的經(jīng)歷。
　　
　　采購(gòu)和囤貨
　　
　　丘丘就在淘寶網(wǎng)上開(kāi)了家這樣的網(wǎng)店,替人從法國(guó)巴黎的奢侈品專(zhuān)柜直接代購(gòu)當(dāng)季的商品。在幫別人先圓奢侈品擁有夢(mèng)的同時(shí),慢慢積累著實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
　　做奢侈品代購(gòu)并不是丘丘的初衷。2006年辦起這個(gè)網(wǎng)店的時(shí)候,她的全部經(jīng)營(yíng)心思是在有關(guān)昔日奧斯卡影后奧黛麗•赫本的外文圖書(shū)代購(gòu)上�！拔沂枪腔壹�(jí)的赫本迷,”說(shuō)起赫本,丘丘立刻興致勃勃,“國(guó)內(nèi)的赫本畫(huà)冊(cè)非常少,質(zhì)量也不好。要買(mǎi)到高質(zhì)量的畫(huà)冊(cè),只能想盡一切辦法從美國(guó)或日本買(mǎi)�！�
　　從剛開(kāi)始找人代購(gòu),到后來(lái)辦外幣信用卡直接在美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站上買(mǎi),漸漸積累了經(jīng)驗(yàn)后,丘丘有了自己開(kāi)網(wǎng)店的念頭。書(shū)籍代購(gòu)的利潤(rùn)并不高,她開(kāi)網(wǎng)店更主要的目的還是借此結(jié)識(shí)更多的赫本迷,從沒(méi)想過(guò)會(huì)把它發(fā)展成一個(gè)奢侈品代購(gòu)平臺(tái)。
　　赫本就是她的時(shí)尚啟蒙。丘丘說(shuō):“在了解赫本的過(guò)程中,能接觸到很多時(shí)尚品牌,Givenchy、LV、YSL、Valentino,Ralph Lauren等都是赫本穿用過(guò)的品牌。《蒂凡尼的早餐》更是奢侈品史上最成功最經(jīng)典的代言廣告�！�
　　直到一年之前,丘丘還是這樣一邊開(kāi)著自己的書(shū)籍代購(gòu)網(wǎng)店,一邊從有關(guān)赫本的作品中了解著奢侈品牌,就像兩條并行的線(xiàn),一直沒(méi)有交點(diǎn)。是她的好朋友小敏的經(jīng)歷讓丘丘開(kāi)始意識(shí)到這里面的新商機(jī)。
　　小敏是和丘丘從小玩到大的朋友。2004年,小敏去了法國(guó)巴黎學(xué)習(xí)奢侈品品牌管理,畢業(yè)后就一直在法國(guó)的奢侈品行業(yè)工作。工作后的小敏開(kāi)始留意到身邊的很多中國(guó)朋友和同學(xué)都在兼職幫國(guó)內(nèi)的奢侈品二手店做采購(gòu)。“有時(shí)候去商場(chǎng)買(mǎi)東西,經(jīng)�？吹接兄袊�(guó)人站在商場(chǎng)門(mén)口,找中國(guó)留學(xué)生或者中國(guó)游客代買(mǎi)奢侈品。只要能買(mǎi)出來(lái),就會(huì)另給酬勞�！�
　　小敏覺(jué)得這是個(gè)充分利用自己的資源的好機(jī)會(huì),開(kāi)始考慮在北京、上海、成都這些城市開(kāi)個(gè)實(shí)體二手店。但她后來(lái)發(fā)現(xiàn)實(shí)體店的開(kāi)設(shè)成本太高,而她自己也沒(méi)有足夠的精力參與管理。
　　2009年9月,小敏回國(guó)休假,得知丘丘有個(gè)淘寶網(wǎng)店。在了解了更多細(xì)節(jié)之后,小敏意識(shí)到這會(huì)是個(gè)理想的平臺(tái),就問(wèn)丘丘有沒(méi)有興趣開(kāi)展代購(gòu)奢侈品的業(yè)務(wù)。兩人幾乎是一拍即合,立刻就開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)。
　　小敏平時(shí)上班比較清閑,又喜歡逛街買(mǎi)奢侈品,采購(gòu)的任務(wù)當(dāng)仁不讓。丘丘經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)豐富,正好負(fù)責(zé)商品銷(xiāo)售和承接訂單�！拔业礁鱾�(gè)品牌的官網(wǎng)把最新款的包包圖片信息掛上淘寶,然后就有顧客詢(xún)問(wèn)了。2010年1月開(kāi)始有了第一筆單。”丘丘說(shuō),“第一批代購(gòu)我們是免代購(gòu)費(fèi)的,所以代購(gòu)的單子蠻多的�！�
　　經(jīng)營(yíng)初期,她們都是在顧客下單付定金之后,才由小敏到專(zhuān)柜去購(gòu)買(mǎi)顧客需要的貨品,后來(lái)發(fā)現(xiàn)法國(guó)的專(zhuān)柜缺貨情況很?chē)?yán)重�！昂芏嗪每春觅u(mài)的包一轉(zhuǎn)眼就沒(méi)有了。通常是買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)的時(shí)候都有,但等買(mǎi)家付完定金再去,包就賣(mài)掉了。”這樣損失了好幾筆單后,她們就開(kāi)始有意識(shí)地囤積現(xiàn)貨�！皶充N(xiāo)款只要見(jiàn)到就直接買(mǎi)下,然后登上淘寶,總能賣(mài)掉的�！�
　　在巴黎生活了六年的小敏對(duì)奢侈品的采購(gòu)渠道已經(jīng)頗有了解。“LV和Chanel等一線(xiàn)品牌的新款購(gòu)買(mǎi)渠道只有專(zhuān)柜,而且不會(huì)有折扣。而一些二線(xiàn)品牌比如Lancel,除了專(zhuān)柜,還可以在折扣村找到�！毙∶粽f(shuō),“每季新品上柜后,過(guò)季的舊款就會(huì)被運(yùn)到折扣村打折銷(xiāo)售,時(shí)間差大約是六個(gè)月。我們已經(jīng)和折扣村建立了良好的合作關(guān)系,每次折扣村有了新貨,都會(huì)打電話(huà)通知我們。不過(guò),折扣村只有專(zhuān)柜沒(méi)賣(mài)完的款式和顏色,選擇的余地非常有限�！�
　　法國(guó)每年的6月底和1月底有兩次折扣季,很多品牌會(huì)從七折起銷(xiāo)售�！暗�那通常都是些不暢銷(xiāo)的款式,以及一些非一線(xiàn)的奢侈品牌�！毙∶艚忉屨f(shuō),“比如Chanel只會(huì)拿鞋子、過(guò)季的首飾和過(guò)季的尼龍包出來(lái)打折,經(jīng)典款的包和首飾是沒(méi)有任何折扣的。LV就更不用指望了�！�
　　另外一種渠道就是一些意大利品牌如Gucci、Prada和Miu Miu等的工廠(chǎng)店。那里有時(shí)候可以買(mǎi)到三折以下的貨品。但由于這類(lèi)貨品經(jīng)常有瑕疵,而且缺乏正常的購(gòu)物憑證,小敏她們還是決定不采購(gòu)這種會(huì)引起交易糾紛的貨品。
　　
　　螞蟻搬家
　　
　　在買(mǎi)到顧客預(yù)訂的貨品之后,怎么把它們運(yùn)回國(guó)內(nèi)是另外一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。國(guó)際郵遞這種方式比較適用于一些價(jià)格不太高的服裝和護(hù)膚品,對(duì)于動(dòng)輒上萬(wàn)的奢侈品來(lái)說(shuō)就比較不可靠了。
　　丘丘擔(dān)心兩個(gè)問(wèn)題:安全和海關(guān)。包裹在國(guó)際運(yùn)送過(guò)程中遺失和損壞的情況不能完全排除,而海關(guān)對(duì)進(jìn)口包裹日益嚴(yán)格的檢查和征稅措施,又加大了貨品滯留的風(fēng)險(xiǎn)。“如果你寄個(gè)LV回國(guó),海關(guān)查到就直接被退運(yùn)了,超過(guò)1000元是不能入關(guān)的�！奔词箾](méi)有被退運(yùn),貨品被征稅之后的價(jià)格又會(huì)引起顧客的不滿(mǎn)和爭(zhēng)議。
　　幸好小敏身邊的很多同事和朋友經(jīng)常往返中法之間。通過(guò)熟人把貨品隨身攜帶回國(guó)內(nèi),是她們的主要物流方式。但在海關(guān)的嚴(yán)查下,這種方式也有一定的風(fēng)險(xiǎn),有一次她們的貨就被國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)海關(guān)罰了幾千。對(duì)此小敏也很無(wú)奈,“雖然很麻煩,而且?guī)У臄?shù)量也很有限。但目前這還是最好的選擇。比較安全,速度比較快,成本也比較低�！比绻�以后業(yè)務(wù)明顯增加的話(huà),小敏表示,她們可能還是會(huì)采取正常報(bào)關(guān)的方式。
　　“現(xiàn)在運(yùn)作比較好的奢侈品網(wǎng)購(gòu)都是一些公司性質(zhì)的網(wǎng)站,是通過(guò)正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)口的,所以他們的價(jià)格要高得多�！爆F(xiàn)在這種情況下,盡可能降低成本,來(lái)創(chuàng)造價(jià)格上的優(yōu)勢(shì),是像丘丘和小敏這種個(gè)體海外代購(gòu)商的生存之道。
　　由于像LV和Chanel這樣的頂級(jí)奢侈品牌的當(dāng)季新款只能在專(zhuān)柜買(mǎi)到,加上征稅,運(yùn)輸和匯率等等因素之后,這些品牌在全球各地的售價(jià)都會(huì)有不同程度的差別�！皣�(guó)內(nèi)需求最大的LV和Chanel兩個(gè)品牌在法國(guó)的價(jià)格是全球最低的。”丘丘說(shuō),“就拿Chanel一款肩包來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)售價(jià)20000元多,香港賣(mài)18000元,而我們的代購(gòu)價(jià)才不到15000元�！�
　　通常情況下,一件代購(gòu)商品的到手價(jià)格包括了:代購(gòu)商品原價(jià)、物品所在國(guó)國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)、物品所在國(guó)消費(fèi)稅(增值稅)、代購(gòu)費(fèi)、關(guān)稅、國(guó)際運(yùn)費(fèi)和中國(guó)國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)。
　　代購(gòu)費(fèi)的通常比例是8%-10%。專(zhuān)營(yíng)法國(guó)奢侈品的代購(gòu)商報(bào)價(jià)差別很大,丘丘說(shuō),關(guān)鍵就在于運(yùn)輸和退稅環(huán)節(jié)。因?yàn)橛辛诵∶舻馁Y源,丘丘的網(wǎng)店在運(yùn)輸這個(gè)環(huán)節(jié)上就節(jié)省下不少成本。而外國(guó)游客在法國(guó)購(gòu)物時(shí)享受的退稅政策,又能使商品的實(shí)際價(jià)位降低不少。
　　法國(guó)大部分的商品購(gòu)物消費(fèi)稅是16.38%。對(duì)于歐盟以外國(guó)家的游客,只要同一天在同一家商店消費(fèi)超過(guò)175.01歐元,并且將所購(gòu)商品帶回本國(guó),就可以享受退稅服務(wù)。當(dāng)然其中少不了許多手續(xù)。
　　代購(gòu)價(jià)格昂貴的奢侈品,如果能夠退稅成功的話(huà),就可以省下一筆不小的開(kāi)銷(xiāo),這也是丘丘網(wǎng)店除了代購(gòu)費(fèi)之外的另一個(gè)利潤(rùn)來(lái)源。
　　
　　LV的黑名單
　　
　　網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的價(jià)格較低(刨去關(guān)稅)而且相對(duì)透明,是很多人選擇網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的原因之一。顧客可以在網(wǎng)上查詢(xún)到最新款貨品的標(biāo)價(jià),貨品到手之后也有購(gòu)物發(fā)票可以查對(duì)。當(dāng)然,作為買(mǎi)家也有一定的風(fēng)險(xiǎn),怎么確認(rèn)買(mǎi)到的是正品行貨還需要一定的技巧。
　　相對(duì)而言,賣(mài)家要面對(duì)的問(wèn)題就更復(fù)雜。確保代購(gòu)的貨品安全抵達(dá)國(guó)內(nèi)毫無(wú)疑問(wèn)是最重要的,丘丘說(shuō),只要一單出了問(wèn)題,可能半年都白干了。所以她們一直堅(jiān)持托熟人親自將貨品帶回國(guó)內(nèi)這種最穩(wěn)妥的方式。
　　另外一些狀況就有些超出她們個(gè)人能力所及了。
　　也許正應(yīng)了樹(shù)大招風(fēng)那句老話(huà)。海外代購(gòu)衍生出的一大批海外買(mǎi)手,已經(jīng)引起了法國(guó)奢侈品牌公司的注意,LV甚至不惜動(dòng)用保安和便衣來(lái)嚴(yán)防買(mǎi)手的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。LV店里的電腦都是全球聯(lián)網(wǎng)的,里面有每一位顧客的歷史購(gòu)物記錄。小敏說(shuō):“如果有一件產(chǎn)品買(mǎi)了兩件以上,他們的電腦就會(huì)有警報(bào),銷(xiāo)售員就無(wú)法打出小票�！�
　　如果專(zhuān)柜知道是買(mǎi)手,通常會(huì)拒絕出售商品。所以在LV店周?chē)鷷?huì)有一些買(mǎi)手找國(guó)內(nèi)去的游客幫忙購(gòu)買(mǎi)。(不過(guò)LV店的保安和便衣也不是省油的燈,他們?nèi)绻�看到買(mǎi)手接觸游客,就會(huì)在游客進(jìn)入店后上前去提醒,并且通知銷(xiāo)售員不要把產(chǎn)品賣(mài)給游客。更嚴(yán)重的后果是,小敏說(shuō),這些游客如果上了他們的黑名單,就永遠(yuǎn)不能購(gòu)買(mǎi)LV的產(chǎn)品了。)
　　丘丘說(shuō),“做代購(gòu)的店家初期都喜歡代購(gòu)LV,因?yàn)長(zhǎng)V好賣(mài)。但到了后來(lái),連找買(mǎi)LV的買(mǎi)手都越來(lái)越困難了�！毙∶籼崞疬@種情況也感到頭疼,只能盡量將LV的代購(gòu)數(shù)量限制在每個(gè)月2至3件�！拔覀儼袻V的代購(gòu)價(jià)調(diào)得很高,可是仍然有人狂熱地喜歡LV�！背�了LV,Chanel的首飾和Balenciaga的包也都每月限購(gòu)兩件,超過(guò)之后就只能再等上一個(gè)月了。
　　海關(guān)的新關(guān)稅政策于9月1日開(kāi)始施行,也讓海外代購(gòu)的生存空間進(jìn)一步被壓縮。進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)的降低,會(huì)導(dǎo)致很多海外代購(gòu)賣(mài)家的利潤(rùn)縮水。如果賣(mài)家將這部分新增成本轉(zhuǎn)移到買(mǎi)家身上,代購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)又會(huì)大打折扣。許多海外代購(gòu)商已經(jīng)暫停物流,在尋找相關(guān)對(duì)策了。
　　雖然新政策對(duì)丘丘和小敏的網(wǎng)店并沒(méi)有直接的影響(因?yàn)樗齻兊呢浧凡煌ㄟ^(guò)國(guó)際物流),小敏還是很理性地看待這種狀況:“我們的生意越來(lái)越好,可是貨品太多又很難帶回去。我們可能會(huì)把代購(gòu)的數(shù)量控制住,不會(huì)把盤(pán)子做得很大。”
　　在小敏看來(lái),代購(gòu)奢侈品并不是長(zhǎng)久之計(jì),但代購(gòu)這種模式會(huì)一直存在,只是代購(gòu)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可能會(huì)隨著政策的調(diào)整而有所變化。

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