海外代購衍生出的一大批海外買手,已經引起了法國奢侈品牌公司的注意,LV甚至不惜動用保安和便衣來嚴防買手的購買活動。但是,這不足以抵擋住足智多謀的賣家們螞蟻搬家式地往國內捎貨。
　　
　　讀大學時,丘丘有個夢想,30歲的時候買個路易威登(Louis Vuitton,即LV),40歲的時候擁有件香奈爾(Chanel),50歲的時候再弄款愛馬仕(Hermes)。她說,喜歡美好事物是女人的天性,而在消費品中比這些奢侈品更美好的東西還真的不多。
　　在2010年,這些曾遙不可及的愿望實現起來易如反掌。
　　從上世紀90年代世界頂級奢侈品牌登陸中國至今,用“星火燎原”來形容奢侈品牌在中國大陸的擴張絕不為過。1992年在北京王府井設立第一家專賣店的路易威登,現在已經覆蓋了全國26個城市。2010年5月,路易威登甚至一天之內在上海同時開設了兩家旗艦店。
　　另一家意大利奢侈品巨頭古奇(Gucci)在中國已經有35家專賣店,每年還將繼續(xù)新增3至4家店。與路易威登同一年進入中國市場的德國奢侈品牌萬寶龍(Montblanc)在中國的專賣店數量則已經占其全球總數的四分之一。
　　與之相對應的是,中國人在奢侈品上的消費投入不斷增長。據世界奢侈品協(xié)會(WLA)的報告指出,截至2009年年底,中國奢侈品消費總額已增至94億美元,全球占有率為27.5%。另據美國高盛集團(Goldman Sachs)預測,到2015年中國將超越日本,成為世界上最大的奢侈品消費市場。
　　二十年前奢侈品還是個充滿貶義的名詞。那時候,勤儉節(jié)約仍然是最被社會尊崇的傳統(tǒng)美德之一。而經濟的持續(xù)發(fā)展不僅讓很多人的錢包慢慢寬裕起來,也造就了以享受生活為理念的新一代消費群體。
　　中國人的奢侈品消費能力曾經讓法國服飾品牌克洛伊(Chloe)的亞太區(qū)董事總經理Helen Willerton女士詫異不已,“我們的確見識過有人在店里一次性花上一筆巨款。”有些專賣店的庫存甚至會在短短數小時內被掃購一空。
　　不過,這種近似瘋狂的消費行為仍然是絕大多數中產階層所無法承受的。雖然中產階層的消費能力在提高,但在面對其他生存壓力的情況下,他們在奢侈品支出上依然非常謹慎而精明。
　　進口奢侈品在國內市場上的高額價位很大程度上是源于海關對其征收的較高關稅和特別消費稅,這兩項合計接近50%。此外,國內頂級購物中心的店鋪租金又進一步增加了奢侈品的成本。這些原因直接導致了同樣一件商品在國內與境外的巨大銷售差價。
　　專門為了買一個LV包飛一趟巴黎并不現實,而付出不相稱的價格又讓人難以接受。
　　應運而生的海外網絡代購就成了很多奢侈品追求者一圓奢華之夢的折中途徑。據艾瑞咨詢公司的調查報告顯示,中國網購消費群體中超過20%的人有過網購奢侈品的經歷。
　　
　　采購和囤貨
　　
　　丘丘就在淘寶網上開了家這樣的網店,替人從法國巴黎的奢侈品專柜直接代購當季的商品。在幫別人先圓奢侈品擁有夢的同時,慢慢積累著實現自己的夢想的經濟實力。
　　做奢侈品代購并不是丘丘的初衷。2006年辦起這個網店的時候,她的全部經營心思是在有關昔日奧斯卡影后奧黛麗•赫本的外文圖書代購上。“我是骨灰級的赫本迷,”說起赫本,丘丘立刻興致勃勃,“國內的赫本畫冊非常少,質量也不好。要買到高質量的畫冊,只能想盡一切辦法從美國或日本買。”
　　從剛開始找人代購,到后來辦外幣信用卡直接在美國亞馬遜網站上買,漸漸積累了經驗后,丘丘有了自己開網店的念頭。書籍代購的利潤并不高,她開網店更主要的目的還是借此結識更多的赫本迷,從沒想過會把它發(fā)展成一個奢侈品代購平臺。
　　赫本就是她的時尚啟蒙。丘丘說:“在了解赫本的過程中,能接觸到很多時尚品牌,Givenchy、LV、YSL、Valentino,Ralph Lauren等都是赫本穿用過的品牌�！兜俜材岬脑绮汀犯�是奢侈品史上最成功最經典的代言廣告�！�
　　直到一年之前,丘丘還是這樣一邊開著自己的書籍代購網店,一邊從有關赫本的作品中了解著奢侈品牌,就像兩條并行的線,一直沒有交點。是她的好朋友小敏的經歷讓丘丘開始意識到這里面的新商機。
　　小敏是和丘丘從小玩到大的朋友。2004年,小敏去了法國巴黎學習奢侈品品牌管理,畢業(yè)后就一直在法國的奢侈品行業(yè)工作。工作后的小敏開始留意到身邊的很多中國朋友和同學都在兼職幫國內的奢侈品二手店做采購�！坝袝r候去商場買東西,經�？吹接兄袊�人站在商場門口,找中國留學生或者中國游客代買奢侈品。只要能買出來,就會另給酬勞�！�
　　小敏覺得這是個充分利用自己的資源的好機會,開始考慮在北京、上海、成都這些城市開個實體二手店。但她后來發(fā)現實體店的開設成本太高,而她自己也沒有足夠的精力參與管理。
　　2009年9月,小敏回國休假,得知丘丘有個淘寶網店。在了解了更多細節(jié)之后,小敏意識到這會是個理想的平臺,就問丘丘有沒有興趣開展代購奢侈品的業(yè)務。兩人幾乎是一拍即合,立刻就開始行動起來。
　　小敏平時上班比較清閑,又喜歡逛街買奢侈品,采購的任務當仁不讓。丘丘經營網店的經驗豐富,正好負責商品銷售和承接訂單。“我到各個品牌的官網把最新款的包包圖片信息掛上淘寶,然后就有顧客詢問了。2010年1月開始有了第一筆單。”丘丘說,“第一批代購我們是免代購費的,所以代購的單子蠻多的。”
　　經營初期,她們都是在顧客下單付定金之后,才由小敏到專柜去購買顧客需要的貨品,后來發(fā)現法國的專柜缺貨情況很嚴重�！昂芏嗪每春觅u的包一轉眼就沒有了。通常是買家詢問的時候都有,但等買家付完定金再去,包就賣掉了�！边@樣損失了好幾筆單后,她們就開始有意識地囤積現貨�！皶充N款只要見到就直接買下,然后登上淘寶,總能賣掉的�！�
　　在巴黎生活了六年的小敏對奢侈品的采購渠道已經頗有了解�！癓V和Chanel等一線品牌的新款購買渠道只有專柜,而且不會有折扣。而一些二線品牌比如Lancel,除了專柜,還可以在折扣村找到。”小敏說,“每季新品上柜后,過季的舊款就會被運到折扣村打折銷售,時間差大約是六個月。我們已經和折扣村建立了良好的合作關系,每次折扣村有了新貨,都會打電話通知我們。不過,折扣村只有專柜沒賣完的款式和顏色,選擇的余地非常有限。”
　　法國每年的6月底和1月底有兩次折扣季,很多品牌會從七折起銷售。“但那通常都是些不暢銷的款式,以及一些非一線的奢侈品牌�！毙∶艚忉屨f,“比如Chanel只會拿鞋子、過季的首飾和過季的尼龍包出來打折,經典款的包和首飾是沒有任何折扣的。LV就更不用指望了�！�
　　另外一種渠道就是一些意大利品牌如Gucci、Prada和Miu Miu等的工廠店。那里有時候可以買到三折以下的貨品。但由于這類貨品經常有瑕疵,而且缺乏正常的購物憑證,小敏她們還是決定不采購這種會引起交易糾紛的貨品。
　　
　　螞蟻搬家
　　
　　在買到顧客預訂的貨品之后,怎么把它們運回國內是另外一個令人頭疼的問題。國際郵遞這種方式比較適用于一些價格不太高的服裝和護膚品,對于動輒上萬的奢侈品來說就比較不可靠了。
　　丘丘擔心兩個問題:安全和海關。包裹在國際運送過程中遺失和損壞的情況不能完全排除,而海關對進口包裹日益嚴格的檢查和征稅措施,又加大了貨品滯留的風險�！叭绻�你寄個LV回國,海關查到就直接被退運了,超過1000元是不能入關的�！奔词箾]有被退運,貨品被征稅之后的價格又會引起顧客的不滿和爭議。
　　幸好小敏身邊的很多同事和朋友經常往返中法之間。通過熟人把貨品隨身攜帶回國內,是她們的主要物流方式。但在海關的嚴查下,這種方式也有一定的風險,有一次她們的貨就被國內機場海關罰了幾千。對此小敏也很無奈,“雖然很麻煩,而且?guī)У臄盗恳埠苡邢�。但目前這還是最好的選擇。比較安全,速度比較快,成本也比較低�！比绻�以后業(yè)務明顯增加的話,小敏表示,她們可能還是會采取正常報關的方式。
　　“現在運作比較好的奢侈品網購都是一些公司性質的網站,是通過正常的報關程序進口的,所以他們的價格要高得多�！爆F在這種情況下,盡可能降低成本,來創(chuàng)造價格上的優(yōu)勢,是像丘丘和小敏這種個體海外代購商的生存之道。
　　由于像LV和Chanel這樣的頂級奢侈品牌的當季新款只能在專柜買到,加上征稅,運輸和匯率等等因素之后,這些品牌在全球各地的售價都會有不同程度的差別�！皣鴥刃枨笞畲蟮腖V和Chanel兩個品牌在法國的價格是全球最低的。”丘丘說,“就拿Chanel一款肩包來說,國內售價20000元多,香港賣18000元,而我們的代購價才不到15000元�！�
　　通常情況下,一件代購商品的到手價格包括了:代購商品原價、物品所在國國內運費、物品所在國消費稅(增值稅)、代購費、關稅、國際運費和中國國內運費。
　　代購費的通常比例是8%-10%。專營法國奢侈品的代購商報價差別很大,丘丘說,關鍵就在于運輸和退稅環(huán)節(jié)。因為有了小敏的資源,丘丘的網店在運輸這個環(huán)節(jié)上就節(jié)省下不少成本。而外國游客在法國購物時享受的退稅政策,又能使商品的實際價位降低不少。
　　法國大部分的商品購物消費稅是16.38%。對于歐盟以外國家的游客,只要同一天在同一家商店消費超過175.01歐元,并且將所購商品帶回本國,就可以享受退稅服務。當然其中少不了許多手續(xù)。
　　代購價格昂貴的奢侈品,如果能夠退稅成功的話,就可以省下一筆不小的開銷,這也是丘丘網店除了代購費之外的另一個利潤來源。
　　
　　LV的黑名單
　　
　　網絡代購的價格較低(刨去關稅)而且相對透明,是很多人選擇網絡代購的原因之一。顧客可以在網上查詢到最新款貨品的標價,貨品到手之后也有購物發(fā)票可以查對。當然,作為買家也有一定的風險,怎么確認買到的是正品行貨還需要一定的技巧。
　　相對而言,賣家要面對的問題就更復雜。確保代購的貨品安全抵達國內毫無疑問是最重要的,丘丘說,只要一單出了問題,可能半年都白干了。所以她們一直堅持托熟人親自將貨品帶回國內這種最穩(wěn)妥的方式。
　　另外一些狀況就有些超出她們個人能力所及了。
　　也許正應了樹大招風那句老話。海外代購衍生出的一大批海外買手,已經引起了法國奢侈品牌公司的注意,LV甚至不惜動用保安和便衣來嚴防買手的購買活動。LV店里的電腦都是全球聯網的,里面有每一位顧客的歷史購物記錄。小敏說:“如果有一件產品買了兩件以上,他們的電腦就會有警報,銷售員就無法打出小票�！�
　　如果專柜知道是買手,通常會拒絕出售商品。所以在LV店周圍會有一些買手找國內去的游客幫忙購買。(不過LV店的保安和便衣也不是省油的燈,他們如果看到買手接觸游客,就會在游客進入店后上前去提醒,并且通知銷售員不要把產品賣給游客。更嚴重的后果是,小敏說,這些游客如果上了他們的黑名單,就永遠不能購買LV的產品了。)
　　丘丘說,“做代購的店家初期都喜歡代購LV,因為LV好賣。但到了后來,連找買LV的買手都越來越困難了�！毙∶籼崞疬@種情況也感到頭疼,只能盡量將LV的代購數量限制在每個月2至3件。“我們把LV的代購價調得很高,可是仍然有人狂熱地喜歡LV�！背�了LV,Chanel的首飾和Balenciaga的包也都每月限購兩件,超過之后就只能再等上一個月了。
　　海關的新關稅政策于9月1日開始施行,也讓海外代購的生存空間進一步被壓縮。進口關稅起征點的降低,會導致很多海外代購賣家的利潤縮水。如果賣家將這部分新增成本轉移到買家身上,代購的價格優(yōu)勢又會大打折扣。許多海外代購商已經暫停物流,在尋找相關對策了。
　　雖然新政策對丘丘和小敏的網店并沒有直接的影響(因為她們的貨品不通過國際物流),小敏還是很理性地看待這種狀況:“我們的生意越來越好,可是貨品太多又很難帶回去。我們可能會把代購的數量控制住,不會把盤子做得很大�！�
　　在小敏看來,代購奢侈品并不是長久之計,但代購這種模式會一直存在,只是代購的產品結構可能會隨著政策的調整而有所變化。

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