近日,百度公開確認(rèn)“因個(gè)人發(fā)展原因,有啊總經(jīng)理李明遠(yuǎn)已申請(qǐng)離職�！弊鳛楣�司C2C平臺(tái)的第一任總經(jīng)理,李明遠(yuǎn)的離任,也被業(yè)內(nèi)視作百度自身承認(rèn)“有啊”的失敗。就在李離開之前,百度宣布與日本電子商務(wù)網(wǎng)站樂天合作,未來3年斥資5000萬美元組建一家合資公司,打造面向中國(guó)用戶的綜合類B2C網(wǎng)購(gòu)商城。
　　在C2C冒險(xiǎn)失敗,轉(zhuǎn)戰(zhàn)B2C也許是一個(gè)不錯(cuò)做法,身為中國(guó)流量最大的網(wǎng)站,卻不能將自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為收益,這無論如何都不是搜索巨頭愿意看到的。只是這次,百度能如愿嗎?
　　
　　敗走C2C
　　
　　2008年年底 “有啊”上線前,百度高調(diào)宣稱“有啊”將在3年內(nèi)打敗淘寶,成為中國(guó)最大的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。如今3年大限過去了近一半,“有啊”要實(shí)現(xiàn)自己的豪言壯語已不可能。
　　“所有賣家都覺得在‘有啊’開店,跟在淘寶開店沒什么區(qū)別,但淘寶網(wǎng)更容易招攬來顧客,賣家為什么要搬到‘有啊’來?賣家不來,商品數(shù)量自然上不去,最終對(duì)顧客也就沒有了吸引力�！币子^國(guó)際高級(jí)分析師曹飛說,過分在意某些細(xì)節(jié),卻沒有真正做出網(wǎng)購(gòu)方面的殺手級(jí)應(yīng)用,是百度“有啊”跌倒的根本原因。
　　彼時(shí)淘寶已在中國(guó)經(jīng)營(yíng)了5年,根據(jù)易觀國(guó)際的數(shù)據(jù),淘寶在線商品規(guī)模已占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的 85%,達(dá)到了1.4億件,年青一代在淘寶上瀏覽商品獲得的滿足感,就像當(dāng)年他們的父母流連于百貨公司的柜臺(tái)。
　　百度也并非不想做好產(chǎn)品,“有啊”團(tuán)隊(duì)組建之初,24歲的李明遠(yuǎn)是北大“一塌糊涂”BBS管理員出身,精通社區(qū)管理,任百度貼吧首任產(chǎn)品經(jīng)理時(shí),貼吧流量在半年內(nèi)從占百度流量的1%飆升到11%,還主導(dǎo)設(shè)計(jì)了百度知道、百度百科等頗受歡迎的社區(qū)類產(chǎn)品。
　　可惜,李明遠(yuǎn)的簡(jiǎn)歷盡管漂亮,卻跟電子商務(wù)沒有什么關(guān)系�；蛟S選擇李明遠(yuǎn)就是看重其有做流量的本事,而電子商務(wù)網(wǎng)站又靠流量活著。百度之前的統(tǒng)計(jì)顯示,國(guó)內(nèi)主流 C2C交易平臺(tái)超過40%的流量是從百度獲得,就在“有啊”上線前,百度還與淘寶撕破臉,淘寶屏蔽了百度的搜索。在流量上,“有啊”似乎掃除了一個(gè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
　　不過,李明遠(yuǎn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上過分強(qiáng)調(diào)“有啊”同百度貼吧等社區(qū)的聯(lián)系,寄希望于用戶通過百度搜索、百度空間及百度貼吧上的鏈接,來找到“有啊”的商店。但問題是經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人,未必是貼吧、社區(qū)、空間的使用者。
　　電子商務(wù)研究專家張良倫說,百度本身只是一個(gè)通用搜索平臺(tái),網(wǎng)民們“百度一下”, 要么是想搜索商品的評(píng)測(cè)信息,要么就是互聯(lián)網(wǎng)初級(jí)用戶,很難引發(fā)直接的購(gòu)物行為。百度只是控制了搜索的入口,并沒有控制購(gòu)物的入口。直到今天,“有啊”擁有整個(gè)C2C市場(chǎng)超過5%的流量,卻只轉(zhuǎn)化為不到0.7%的市場(chǎng)份額。
　　事實(shí)上,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)圈內(nèi),對(duì)百度涉足電子商務(wù)市場(chǎng),早就有“很難有作為”的判斷。國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)一條黃金定律是,廣告拉動(dòng)和運(yùn)營(yíng)推廣要無孔不入,淘寶網(wǎng)前5年總投入達(dá)13.5億元,而“有啊”的員工稱,他們的市場(chǎng)推廣費(fèi)用每月卻只有幾千元。
　　百度最出名的發(fā)展策略是“721”,即70%的資源投入跟搜索直接相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)中,20%的資源投入跟搜索間接相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)中,10%的資源投入其他創(chuàng)新項(xiàng)目研究中。“有啊”跟搜索毫無關(guān)系,正屬于最末尾的10%行列。 “想想看,別人用100%精力來做業(yè)務(wù),而百度只用10%的精力來做,怎么可能做好?”一名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)。
　　
　　轉(zhuǎn)戰(zhàn)B2C
　　
　　相比于全球市場(chǎng)第一的Google,百度業(yè)務(wù)基本集中于中國(guó)大陸,前者可以通過創(chuàng)新,來創(chuàng)造和孕育新的市場(chǎng)需求,以擺脫單一廣告收入的依賴,但百度只能挖掘用戶的潛在需求。通過流量監(jiān)測(cè),百度發(fā)現(xiàn)自己的中小企業(yè)客戶除了廣告需求,還有在線銷售需求,因而盡管與搜索不沾邊,但百度仍想在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)布局。
　　“百度當(dāng)初就應(yīng)直接開辟B2C市場(chǎng),而不應(yīng)該進(jìn)入C2C領(lǐng)域�！辈茱w的觀點(diǎn)是,在2008年時(shí),淘寶就清晰地看到,C2C有著固有的軟肋,那就是雖然用免費(fèi)模式贏得天下,但也陷入了盈利瓶頸,于是當(dāng)年淘寶就將注意力轉(zhuǎn)到B2C,并推出淘寶商城。
　　對(duì)于絕大多數(shù)普通人而言,網(wǎng)購(gòu)的吸引力不外乎兩點(diǎn):價(jià)格便宜、買賣方便,而前提則是相信一個(gè)看不見的賣主,B2C銷售行貨的做法,讓買東西的人覺得有保障。對(duì)比美國(guó)的經(jīng)驗(yàn),十年前eBay的收入是亞馬遜的10倍,現(xiàn)在的情況則是eBay基本上在走下坡路,而亞馬遜則風(fēng)頭正盛。
　　就在百度宣布與樂天合作的同一天,京東商城對(duì)外宣布,拿到了美國(guó)老虎環(huán)球基金的1.5億美元投資,此前兩天,蘇寧電器的“蘇寧易購(gòu)””正式上線,蘇寧毫不諱言,將舉全集團(tuán)之力,讓蘇寧易購(gòu)成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站。就連另一個(gè)領(lǐng)域的大玩家富士康,也對(duì)B2C市場(chǎng)眼饞,推出名為“飛虎樂購(gòu)”的B2C網(wǎng)站。
　　看看艾瑞咨詢的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù),不難明白B2C為何變得如此搶手:未來3年,C2C的增長(zhǎng)率將逐年下降,相反,2011年,B2C的增長(zhǎng)率將高達(dá)101.5%,高出C2C一倍多,到2012年, B2C將超過C2C成為網(wǎng)上銷售的絕對(duì)主導(dǎo)力量。
　　顯然,百度的動(dòng)作仍被認(rèn)為是慢了一拍,這個(gè)時(shí)點(diǎn)上,京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜以及淘寶商城是市場(chǎng)前四強(qiáng)。百度不僅要追趕領(lǐng)先者,還要跟同時(shí)期的新競(jìng)爭(zhēng)者“搏斗”,后來者們跟百度一樣,照樣不缺錢,而且各有各的優(yōu)勢(shì)。
　　現(xiàn)在,百度面臨的環(huán)境是,B2C表面無限風(fēng)光,背后卻是類似于西西弗斯往山頂推石頭的煎熬,這一行需要投入的成本實(shí)在太高了,首先是為了維持“低價(jià)+便利”的形象,只有將成本轉(zhuǎn)嫁在自己身上。2009年銷售額達(dá)40億元的京東商城,為了搶占市場(chǎng),早期甚至以低于廠商出貨價(jià)的價(jià)格銷售,通常情況下,即便銷售量達(dá)到一定規(guī)模,廠家所給出的返點(diǎn)和獎(jiǎng)勵(lì)也很難彌補(bǔ)這種價(jià)格上的損失。
　　沒辦法,傳統(tǒng)零售業(yè)中,實(shí)體店面的銷售額由顧客決定,這讓店面選址以人流量大為優(yōu)先。而對(duì)B2C網(wǎng)站來說,要吸引散布于四面八方的網(wǎng)民,最直接的捷徑可能只有支付高額的推廣成本。
　　
　　難以化解的挑戰(zhàn)
　　
　　游戲規(guī)則決定了百度不可能像做“有啊”那般小氣,可是又不能違背自身“721”戰(zhàn)略規(guī)劃,所以外界看來,與人合作就成為了最好的方式。因而這次百度與樂天的合作中,樂天占股權(quán)的51%,百度擁有49%的股份。
　　作為日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站,樂天最突出的特點(diǎn)是非常像一個(gè)網(wǎng)上的沃爾瑪,如今已吸引超過3萬家正規(guī)品牌廠商及渠道商進(jìn)駐,百度的目的自然是要借助樂天的經(jīng)驗(yàn)。百度稱,新商城最初將會(huì)出售高品質(zhì)的知名中國(guó)品牌,而在未來幾年,將考慮與樂天在世界其他地區(qū)的全球交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。這也意味著,中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)者在這個(gè)新平臺(tái)上,買的其實(shí)還是同其他網(wǎng)站上差不多的商品。
　　這讓網(wǎng)購(gòu)達(dá)人張明感到有些遺憾,因?yàn)闃诽斓恼T惑在于它擁有中國(guó)市場(chǎng)買不到的日本服裝品牌和消費(fèi)電子品牌,至于價(jià)格和服務(wù),“新網(wǎng)站就能做得比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好嗎?”
　　不同于垂直領(lǐng)域的京東商城和凡客誠(chéng)品,定位于綜合購(gòu)物平臺(tái)的新商城,這次同樣繞不開同為綜合平臺(tái)的淘寶網(wǎng),而后者早已占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)八成份額。
　　淘寶網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)陶然說得更直接:“如果不能在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)想出新的玩法,基本上很難有所作為�！碧沼械讱膺@么說,因?yàn)閺男庞迷u(píng)價(jià)、購(gòu)買流程、支付方式到諸如秒殺等網(wǎng)絡(luò)促銷,幾乎中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的所有標(biāo)準(zhǔn),全部都來自于淘寶網(wǎng)。
　　雖然樂天的平臺(tái)模式,要早于淘寶,但后者目前已經(jīng)有了新的做法,今年1月,主要銷售3C類產(chǎn)品的淘寶電器城正式營(yíng)業(yè)。“以往你在淘寶買東西,一般是先找店鋪,看店鋪信譽(yù),然后再挑商品,但在淘寶電器城,商品都是統(tǒng)一的價(jià)格,頁面上也沒有供貨店家的信息,而且所有產(chǎn)品質(zhì)量都由淘寶擔(dān)保�！碧詫氁言谏虾Ｔ圏c(diǎn),同當(dāng)?shù)匚锪鞴�司合�?所有淘寶電器城的商品都放在一個(gè)倉(cāng)庫(kù),只要有消費(fèi)者下單,物流公司就會(huì)自動(dòng)從倉(cāng)庫(kù)送出。淘寶賣家再也不需要為倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送等后端服務(wù)操心,只需專心做好網(wǎng)店設(shè)計(jì)、進(jìn)貨等前端事務(wù)即可。事實(shí)上,淘寶正試圖在北京、廣州等大城市復(fù)制這樣的模式。
　　“淘寶集市和淘寶商城已經(jīng)吸引了1億多的網(wǎng)民,而淘寶電器城就是為了剩下兩億,是為對(duì)網(wǎng)購(gòu)并不是很了解的人準(zhǔn)備的�！碧杖徽f。
　　很明顯,百度要想爭(zhēng)取原有1億多網(wǎng)民的歡心,如今已是困難重重,而未來新的消費(fèi)對(duì)象,也已經(jīng)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盯上,百度的又一次電子商業(yè)之路,也許注定仍是一片坎坷。

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