出境游，尤其是歐洲游正逐漸成為內(nèi)地游客的新寵，然而內(nèi)地導游大多沒有歐洲旅游經(jīng)歷卻讓這一潛力市場有些“發(fā)育不良”。香港旅游業(yè)發(fā)展出境游30年，香港導游帶歐洲團可謂游刃有余。港地導游頓時成為內(nèi)地旅行社的“搶手貨”。
　　據(jù)統(tǒng)計，從2001年至2006年期間，內(nèi)地赴港人數(shù)從445萬激增至1360萬，增幅高達兩倍。自2003年開放內(nèi)地部分城市居民來港“個人游”以來，從內(nèi)地來港游客增長十倍，約2.6億人次到港旅游。在旅游收入方面，內(nèi)地游客所貢獻的旅游收益由2001年的158億港元增長至2006年的397億港元，增幅高達一倍半以上。
　　
　　
　　身為地道香港人的林毅梅，目前在廣州某知名旅行社工作，負責業(yè)務是帶領(lǐng)內(nèi)地公務團到歐洲觀光考察。她不太認同“工作單位”一說，她說自己和旅行社之間更多的是合作關(guān)系，一方提供服務，一方提供平臺。性格直率的她笑著說，她帶的團隊一般在到達目的地的前幾天會有些公務活動，隨后總能安排出觀光旅游的時間，“要不然我也就無事可干了�！泵鎸τ浾咦穯�，他們都有哪些購物偏好時，林毅梅做出鬼臉，壓低聲音，“公家的事情，就不知道了�！薄昂呛恰毙Τ雎晛�。
　　
　　這些年做導游并不容易
　　
　　“我當導游十幾年了，只要有活就往前沖�！边@么些年，她很少睡午覺，甚至總希望在雙休日也有導游任務�！耙驗椴桓苫顠瓴坏藉X啦！”
　　正如一首粵語歌曲里唱的“愛拼才會贏”，林毅梅13歲就出來做事了，干過售貨員，當過公證員，成天出入寫字樓的生活讓她覺得太過單調(diào)，非旅游科班出身的她在1991年前后選擇做起導游，“起初也有好玩的成分吧”，不曾想至今已16年。她慶幸自己在旅游業(yè)興起的早期就進來了，“那時候簡單一些，語言上過得去就行，而現(xiàn)在是必須要先獲得一個資格證書的�！彼f憑自己的文化水平如今是無論如何上不了崗的。
　　林毅梅說，盡管現(xiàn)在香港導游上崗相比以前規(guī)范了些，然而在收入上卻沒有保障。今年“五一”黃金周前夕，就曾不時傳出港地導游為不公待遇揚言罷工的消息。她舉例說，旅行社經(jīng)常會要求每名游客必須購物滿一定額度，不足的部分只好由導游自己補足。接待一個旅行團，導游要向旅行社支付500港元，另外按游客數(shù)量，每名游客向旅行社支付10港元，此外還要支付餐費和飲料費。也就是說為了獲得帶團資格，導游需要預付不菲金額，如此風險投資只有通過游客購物才能得到補償。而現(xiàn)在的游客是越來越“精明”，很難被鼓動去購物。于是有導游放出話來：窮光蛋，不購物就別出來旅游。
　　同為導游，林毅梅卻不會總盤算著如何帶人去購物，除開個人性格因素外，這和她帶的團隊有關(guān)，“公務團隊天生有種購買力。”不用耗費心思做一些與旅游本身關(guān)聯(lián)不大的事情讓林毅梅的旅途生活比較輕松點�！耙恢笔菓{著興致在做目前的工作，絲毫沒覺得有多累�！�
　　據(jù)林毅梅介紹，近兩年內(nèi)地開始大量聘請香港自由導游進行團隊服務，精通中英文甚至多國語言的他們，不需要旅游目的地再出地接導游就可以“直踩”歐洲各國，完全解決了國外地陪導游與游客語言溝通的障礙。這樣，將大大節(jié)約經(jīng)營成本�！跋愀勐糜螛I(yè)很早就與國際市場接軌，其旅游服務水準相對內(nèi)地而言還是高些的”。
　　
　　除了香港，我最熟悉廣州
　　
　　在林毅梅印象里，1997年前，以個人名義出游到香港的大陸客人很少，大多為探親。那時候去香港旅游的主要還是依靠組團和公務出差。因此，她起初是在香港帶老外。為了攻克語言關(guān)，出來工作早，在校讀書時間不多的她選擇貓在麥當勞找老外聊天鍛煉英文聽說能力。在認準那些慈眉善目之輩后，她會主動走過去和他們搭訕，詢問他們是否識路什么的。“來來往往幾個回合后，也就像模像樣了。”
　　在香港回歸后的第四個年頭，也即2001年，一次偶然的機會讓林毅梅進入內(nèi)地做起“內(nèi)地團”。當時有朋友告訴暫時賦閑在香港的她有個“內(nèi)地團”需要人來帶，幸好當時接的是廣東團，用粵語就可以應付，“否則我那蹩腳的國文一定會讓聽者等得發(fā)狂。”
　　與內(nèi)地團隊打交道最難忘一次莫過于2003年“非典”期間帶團外出，那年的4月16號，她帶了一個16人的團去往歐洲，她的團隊前腳剛離開國土，有關(guān)部門就下令暫停向外輸出游客。一方面，那些熟悉她的同行們羨慕她在這非常時刻還能在外面活動掙錢，另一方面，置身國外的她也受到不小壓力，坐在旅游大巴里，她前兩排的座位都是空的，人們遠遠坐在她身后，“按照常理，坐在前排視野更開闊些的�！彼χ蛳藗兊囊蓱]，“我從內(nèi)地過來已經(jīng)七天了，要是有任何問題，感染癥狀早就該出現(xiàn)了�！�
　　對于自己的國語水平，林毅梅現(xiàn)在依然顯得不那么自信。她說，自己聽不懂北京話，那些繞來繞去的兒化音讓她無法明白。有一回，她帶領(lǐng)某團隊到一正在低價處理商店的地方購物，她拿著擴音器賣命喊：“打劫了，打劫了，大家快過來搶啊�！薄罢邸迸c“劫”就這樣被她混為一談�，F(xiàn)在，她國文的流利程度已經(jīng)足可以應付來自內(nèi)地的“客人”。
　　隨后，廣州與她的工作與生活結(jié)下不解之緣，她選擇駐點廣州，大有此生只做“內(nèi)地團”態(tài)勢�！俺讼愀郏易钍煜さ牡胤骄褪菑V州�！倍掖臅r間久了，她開始喜歡吃鮮辣食物了�！安贿^近些年香港也開張了不少的川、湘菜館，也夠辣。”
　　除開因工作需要出國外，林毅梅的活動范圍基本就局限在廣州和香港兩地，至于為什么沒有選擇地理位置更近的深圳，她的回答是，作為一個城市，廣州更有深度和歷史，能讓她找到踏實的感覺。在閑暇時她最喜歡到廣州舊城里安靜的小角落閑逛，她認為那些凝固著歷史的地方才別具風情。在廣州一個人的生活讓她體會到無拘束的自在，而回香港和父母團聚又能充分享受到親情感覺。
　　
　　愛國導游
　　
　　
　　在常人眼里，一個成天“游山玩水”的人是較少有精力去關(guān)注政治的，林毅梅算是一個例外，她知道下半年，“十七大”將在北京召開，她說，中央一直都在全力支持香港的建設(shè)。言談間，她幾次對自己“中國人”的身份予以強調(diào)，說到動情去，更是眼圈發(fā)紅，潸然淚下。
　　她直言，當前內(nèi)地和香港在互相認知上還存在一些出入。金紫荊廣場主要是內(nèi)地過來的游客瀏覽，“一些媒體的不負責任直接助長了人為誤讀�！弊鳛榇┧笤趦傻氐摹坝^察者”，她明顯感覺到“回歸”后，來“購物天堂”的人數(shù)是不斷攀升，大包小包的人們出入在羅湖口岸。她說，回歸更多帶來的是零售業(yè)的發(fā)達，對旅游業(yè)直接影響不大，不過看著比以往更為喧囂的油麻地，灣仔，“我還是由衷的高興，工作業(yè)績要緊，國家的概念還是要有的�！�
　　談到身份認同，林毅梅說這是經(jīng)歷了一個過程的。小時候在學校的墻壁上總懸掛著英國女皇頭像，“英國人到處都享有特權(quán)”；而在“回歸”后，自己家的房屋平安，自己的工作穩(wěn)定，“很多人認為自己既是香港人，又是中國人，而我只有一個身份，那就是‘中國人’�！彼f，現(xiàn)在能講普通話的香港人越來越多，“內(nèi)地游客自由出入得多了，滿街都能聽聞普通話，溝通的結(jié)果自然是港人學會國語了。”
　　自己的語言關(guān)是在玩鬧之間通過的。她通過唱K來練習普通話，她聽到的第一首國語歌曲是鄧麗君的《甜蜜蜜》，后來又熟悉了來自內(nèi)地的歌曲《血染的風采》，如今再唱K時，這些都是她的保留曲目�！皢⒚筛枨�。”其間，她的手機鈴聲響起，原來還隱藏著一首更為經(jīng)典的國語歌曲――《義勇軍進行曲》。她說，那是在特殊年代學會的，后來從朋友那里聽到該彩鈴，依然激昂的旋律讓她都能感受到一種雄偉和激情。而聽英國國歌時，她笑稱，“感覺死氣沉沉的�！�
　　香港風格也深刻影響到了經(jīng)常往返廣州的林毅梅。習慣了快節(jié)奏的生活，會在禮儀著裝上更重視，會更加守時，會特別遵守規(guī)則，如不闖紅燈，在電梯上自覺靠右，既喜歡看港產(chǎn)的電視劇和電影，也熟悉內(nèi)地的明星。

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