她，從事檢察工作24年。老百姓說：有什么想不通的地方，找她拉拉，心里就覺得敞亮些；市檢察院李建新檢察長說：她是“做群眾工作的活教材”。 　　她，當控中科長5年，院里沒有再發(fā)生一起赴省進京涉檢上訪案件；她首倡以“公開說明會”的方式處置群眾集體訪的做法，被中央政法委作為典型案例，在中央電視臺專門報道。
　　她，身患嚴重的家族遺傳多發(fā)性囊腫疾病，目前醫(yī)療技術(shù)尚無法根治，每年都要忍著常人無法忍受的巨痛，通過手術(shù)緩解病情。但她卻24年如一日，在群眾工作一線，一邊與病魔抗爭，一邊任勞任怨，默默無聞地工作著，不為名，不為利，憑一名共產(chǎn)黨員的樂觀、責(zé)任、信念和堅韌，用微笑、用真愛、真情和真心，詮釋著一名檢察官執(zhí)法為民的情懷。
　　她，就是芝罘區(qū)檢察院控申科科長楊克玲。
　　因為愛，她學(xué)會了堅持
　　2007年，楊克玲在院中層干部競爭上崗中，以最高票當選，受命擔(dān)任控申科科長�？馗嫔暝V檢察工作是檢察機關(guān)面向社會的“窗口”，是檢察機關(guān)與人民群眾密切聯(lián)系的紐帶和橋梁。此時，她感受到的，不是成功后的喜悅，而是沉甸甸的壓力。
　　上任不到兩個月，在次接訪中，因為名上訪群眾斷章取義誤傳了她的
　　句話，六七名上訪者把多年的不滿和積怨全部發(fā)泄到她的身上，要強的她又氣又急病倒了。最了解女兒身體狀況的母親，心痛地對她說：不行你找領(lǐng)導(dǎo)商量―下，咱換個崗位，這樣下去你的身體會撐不住的。望著母親愛憐的目光，她對母親說：“媽，你不知道，檢察院哪有不累的活啊，再說了，哪個崗位都要有人干，讓我到這個崗位，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，放心吧，我會注意身體的�！�
　　楊克玲曾在偵監(jiān)、公訴部門工作多年，是一名經(jīng)驗豐富的“老檢察”了，到控申科工作后，為了更好掌握群眾工作的方法，提高群眾工作水平，更好地學(xué)會傾聽和接納。她自費購買各種心理輔導(dǎo)的書籍，并報名參加輔導(dǎo)班，潛心研究群眾語言和心理，以適應(yīng)控申崗位的需要。
　　2007年11月，劉某來到了楊克玲的辦公室。這是名上訪老戶，精神受過刺激，天天舉著一塊“冤枉”的牌子到處游蕩，多次赴省進京上訪。劉某18歲時，經(jīng)人介紹與前夫相識，3年的婚姻，她遭遇了一系列的不幸，留給她的是身體和精神上的雙重摧殘。連續(xù)兩個多月，楊克玲一邊耐心傾聽，一面認真復(fù)查此案，深入調(diào)查研究，多方聯(lián)系，努力尋找解決問題的方案。可是，由于精神受到刺激，只要提她前夫的名字，她的情緒便無法控制，上訪10年了，她一直處于這樣的狀態(tài)，講法律、講政策，她根本就聽不進去。
　　為了平復(fù)她的情緒，楊克玲和同事來到她租住的地方，和她拉家常，講道理，還為她買來米面、蔬菜、水果等生活用品。一次次交談，劉某情緒平靜了不少。一天，劉某又走進了楊克玲的辦公室，斷斷續(xù)續(xù)地訴說著不幸的遭遇，并撩起單薄的外衣，給她看身上的傷疤。楊克玲發(fā)現(xiàn)，她的內(nèi)衣更是破爛不堪，這么冷的天，這樣的衣服，根本無法御寒。楊克玲忙掏錢為她買來了加厚的保暖內(nèi)衣。上訪10多年的劉某哆哆嗦嗦地哭了，她說：“楊科長，你是個好人，我聽你的�！�
　　后來，案件最終得以圓滿地解決，楊克玲又積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為她爭取了2萬元的困難救助金，這位婦女的精神狀態(tài)也逐漸好轉(zhuǎn)。如今，楊克玲還與這位婦女保持著聯(lián)系，經(jīng)常幫助她解決一些生涌中的實際困難。她還多方聯(lián)絡(luò)熟人朋友，想為這名婦女重新建立一個家庭，幫她找到那份久違的幸福。
　　幾年里，楊克玲先后化解各類矛盾糾紛、處理群眾反映的各類問題1200余件，為國家和集體挽回經(jīng)濟損失500余萬元，為來訪群眾捐款捐物4萬多元。她資助的3名貧困學(xué)生也走進了大學(xué)的校門，用知識改變了命運。
　　因為愛，她選擇了放棄
　　2009年夏天，因企業(yè)原下崗和退休職工福利待遇等問題一直未得到解決，市區(qū)家改制企業(yè)100多名職工，連續(xù)到芝罘區(qū)院集體上訪。為了盡快解決這
　　群體訪案件，院黨組決定成立以控申科為主的專案組，對這起法院已經(jīng)做有罪判決的案件重新立案偵查。作為控申科長的楊克玲同志深感責(zé)任重大，立即與科里同志加班加點地展開工作。辦案時，正值夏天，作為名女同志，楊克玲又拖著病弱的身體，和其他男同志一樣存院地下室陰暗悶熱的環(huán)境下訊問犯罪嫌疑人、詢問證人，連續(xù)半個多月，天天如此。為了調(diào)查取證，楊克玲又與科里其他同志多次到濟南、昌邑等地出差。這一年，正是她的兒子即將參加高考的關(guān)鍵時刻，孩子多么希望母親能陪在身邊陪伴，楊克玲同志又多想為兒子做好后勤工作，但工作任務(wù)艱巨，離不開她。在她心中，個人的事情再大也是小事。她把兒子托付給丈夫和自己的母親，繼續(xù)進行案件的偵查取證工作。
　　連續(xù)的奔波，楊克玲的身體有些吃不消了。隨著年齡的增長，因為家族遺傳的多發(fā)性囊腫的毛病，她每年都要到醫(yī)院動一、兩次手術(shù)。因為最近工作實在走不開，她想等處理好這個案子，自己再去做手術(shù)。然而，就在她咬緊牙關(guān)，再赴濟南的途中，一向身體健康的愛人卻忽然因為心臟病又住進了醫(yī)院，需要立即做心臟搭橋手術(shù)。一邊是100多名上訪的群眾，一邊是相伴了20多年的愛人，楊克玲內(nèi)心非常矛盾，怎么辦，人生病的時候最無助，而且這么大的手術(shù)，她怎么可以不在他身邊?可是，案件偵查正在最關(guān)鍵的時候，作為案件的主要負責(zé)人，她走后別人很難插手，即使接手，還得重新熟悉案情，要么就中斷偵查，可案子一拖又不知什么時候才能了結(jié)。想想身后那100多名上訪群眾企盼的眼神，她狠了狠心，把丈夫托付給母親照料，繼續(xù)趕路。
　　最終，那名原企業(yè)負責(zé)人因私分國有資產(chǎn)和挪用公款犯罪，被法院判處有期徒刑4年，楊克玲又積極協(xié)調(diào)企業(yè)的主管部門幫助解決原企業(yè)職工的工資、福利等問題。之后，又首創(chuàng)以召開案件公開說明會的方式，在檢察院的六樓會議室，向100余名上訪職工，就案件辦理情況及群眾反映的其他問題，面對面進行了公開說明，得到了群眾的充分理解，取得了圓滿的效果。召開公開說明會，處置集體訪的經(jīng)驗做法，被中央電視臺予以專題采訪報道，得到了高檢院、省市院各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，為處理此類信訪案件提供了成功范例。
　　也許是信念的力量，也許是不達目的不罷休的脾氣，面對親情和信任、面對壓力和工作，她硬是挺了過來，可是，當案件得以圓滿解決，看著百余名職工欣喜和信任的眼神，楊克玲緊繃了幾個月的神經(jīng)頓時釋然，身體也完全虛脫了。
　　公開說明會結(jié)束后，家人和同事忙把她送進了醫(yī)院。在麻醉中清醒過來時，看著圍在她身邊的親人、領(lǐng)導(dǎo)和同志們，楊克玲哭了，有愧疚，有自責(zé)，有興奮，也有高興。對于自己的病情，楊克玲和家人都有清醒的認識，家人、領(lǐng)導(dǎo)和朋友也都多次勸她到北京的大醫(yī)院做個治療，可是，一到工作崗位，楊克玲就像上足了發(fā)條的時鐘，忘記了病痛。 　　這些年來，在讓一位位當事人感受到親人般溫暖的同時，楊克玲放棄了許多節(jié)假日和親人團聚的時間，為了讓家在外地的同事趕回家過年，楊克玲主動要求多分案子給她，加班加點地工作，甚至大年三十還在看守所提審，為了讓年輕干警感受到集體的溫暖，逢年過節(jié)，楊克玲都把回不了家在單位住宿的幾個年輕同志，叫到自己家，請他們吃飯，讓他們感受到家庭的溫暖。
　　因為愛，她勇于擔(dān)當
　　楊克玲熱愛自己所從事的法律工作，正是因為這份熱愛，在遇到各種棘手問題時她不機械辦案，她用勇于擔(dān)當?shù)臍馄窃忈屩�不枉不縱、寬嚴相濟的刑事政策。
　　前幾年，楊克玲在偵查監(jiān)督科工作期間，市區(qū)盜竊下水道井蓋和八室盜竊案頻發(fā)，嚴重影響了群眾人身和財產(chǎn)安全，群眾反映十分強烈。但很多案件因涉案金額未達到盜竊罪的立案標準，無法定罪量刑。有時一個月內(nèi)，市區(qū)下水道井蓋被盜就有百余起，造成多人致傷，車輛被毀。八室盜竊更使群眾人心惶惶，悶熱的夏夜也不敢開窗。面對如此擾亂民安的案件，群眾憤恨，黨委關(guān)注，應(yīng)當怎么辦?如按常規(guī)辦事，只能作為普通的治安案件進行處理，這會更加助長犯罪分子犯再犯的囂張氣焰。面對此情，楊克玲和同事們調(diào)整了思維方式，積極聯(lián)系高校刑法學(xué)專家進行探討，聯(lián)系公安、法院召開聯(lián)席會議進行商討，大膽突破機械理解法條的陳日觀念和誤區(qū)，統(tǒng)一了思想認識，對這兩類案件分別認定為以危險方法危害公共安全罪和非法侵入他人住宅罪。最終他們以這兩個罪名依法提起公訴的兩起案件，法院也以相同罪名定罪處罰，盜竊4個下水道井蓋被判刑4年，入室盜竊金額不夠立案標準的也被判了兩年�！稒z察日報》、省、市報紙、電臺、電視臺等多家媒體廣泛宣傳報道。市委領(lǐng)導(dǎo)也專門予以批示，廣大人民群眾拍手稱快，在全國引起了較大反響。
　　立足檢察職能，服從和服務(wù)中心工作，努力化解各類社會矛盾，最大限度增加和諧因素，減少不和諧因素，是檢察工作面臨著的新形勢和新挑戰(zhàn)。日前，市、區(qū)兩級重點工程北馬路拆遷工作順利完成，這其中也有楊克玲的一份功勞。
　　79歲的王老太太已經(jīng)在北馬路的老房子里生活了60多年，再加上小兒子夫妻雙雙下崗后，一直用老太太的房子開飯館，得知建成后的房子沒有網(wǎng)點房，老太太犯了愁，鐵了心要與老房子共存亡。
　　楊克玲接到任務(wù)后，發(fā)現(xiàn)老人家和自己的姥姥的年紀差不多，她就天天陪她拉家常，看房子，講政策，算經(jīng)濟賬，再根據(jù)老太太一次次反反復(fù)復(fù)提出的條件，多次跑相關(guān)部門，進行溝通協(xié)調(diào)，爭取在政策范圍內(nèi)最大限度地給予照顧解決，老太太的言語也緩和了許多。
　　兩個多月過去了，那些天正趕上煙臺的連雨天，她天天冒著大雨登門造訪，看著她被雨水澆濕的衣服，老太太最后終于開了口，“閨女啊，就沖著你對我的這份心腸，我再不搬就對不起你了，今天咱們啥也不說了，我聽你的，你陪我簽協(xié)議去”。
　　因為愛，她收獲著幸福
　　每年秋天，都有一位因上訪而被楊克玲幫助過的農(nóng)村大嫂，親手將自家樹上結(jié)的冬棗拿來送給她品嘗。如今，她已經(jīng)習(xí)慣了每年都要如期守候這樣一個美麗的秋天之約，不見上大嫂一面，心里也多了份牽掛。這份源于工作結(jié)下的情結(jié)確實讓她感動。自己只是做了力所能及的事情，這位純樸的農(nóng)家大嫂的一言一行，讓她真正感受到了老百姓對檢察工作的信任和需要，正是這種信任和需要，堅定了她對檢察事業(yè)的執(zhí)著和追求，并讓她在這份平凡而艱辛的工作中享受著快樂和幸福。
　　認識她的人，包括她的家人，曾對她充滿著不解：丈夫是位成功的民營企業(yè)家，資產(chǎn)過億。自己已經(jīng)40多歲了，家里什么也不缺，身體又不好，天天工作這么拼命，天天生氣上火，到底圖個啥?
　　然而，楊克玲有自己的幸福觀：幸福便是努力地工作，幸福便是做一點能幫助別人的事。如今因為這份愛，身邊的親人、朋友，也由最初的對她不理解，到如今甚至都不自覺地成了她工作的好幫手。去年7月，民生熱線接到了居民打來的電話，反映房屋漏水多年，相關(guān)部門互相推諉，如果再不解決自己打算到北京去上訪。楊克玲方面做住戶的安撫工作，一方面又連續(xù)幾天多方聯(lián)系協(xié)調(diào)。正在她一籌莫展之機，那位住戶打回電話，再三感謝民生熱線辦事效率高。后來，她才知道，原來是丈夫從自己的話語中了解了事情的來龍去脈，悄悄找工人幫這戶人家修好了房子。
　　如今，時常有群眾專程到院里找她拉呱。他們說：“楊科長，我們就是覺得你這個人挺好的，有什么想不通的地方，想找你說說，覺得心里敞亮些�！泵慨斶@時，她的心里總是涌出一種異樣的情愫，暖暖的，滿滿的，像姊妹之間的問候，像母女之間的家常；每當這時候，她會情不自禁地拉著他們的手，真誠地說：“謝謝對我的信任，你們是因為信任才找到我，我歡迎你們來做客。我辦公室的門永遠為你們敞開著。”
　　在次次接過鮮紅的榮譽證書和沉甸甸的獎杯時，楊克玲清醒地認識到，這不僅僅是榮譽，更意味著責(zé)任。去年8月，最高人民檢察院曹建明檢察長到芝罘區(qū)檢察院視察時，專門到控申接訪大廳進行視察，對芝罘區(qū)檢察院控申工作給予了充分肯定。她所在科室在榮獲“全省文明接待室”后，今年又被最高人民檢察院授予“全國文明接待室”稱號。在這個擁有著全國先進基層檢察院殊榮，并被高檢院榮記集體一等功的先進集體里，楊克玲分享著喜悅，收獲著幸福。
　　編輯／李平

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