[摘要]在對(duì)單一圖書(shū)館傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，就圖書(shū)館內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)再造的動(dòng)因和原則進(jìn)行分析，并對(duì)科研圖書(shū)館、公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，提出構(gòu)建新型組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)想，針對(duì)公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館設(shè)計(jì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)再造模型。
　　[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館　組織結(jié)構(gòu)　組織再造
　　[分類(lèi)號(hào)]G252
　　
　　服務(wù)組織就是指為了開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)分工而形成的各個(gè)服務(wù)部門(mén)，是服務(wù)管理體系的重要組成部分。服務(wù)組織結(jié)構(gòu)是指服務(wù)組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組織和協(xié)調(diào)的框架體系。服務(wù)組織的設(shè)置及結(jié)構(gòu)對(duì)服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容和質(zhì)量有著重要影響，實(shí)現(xiàn)、保持并改進(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)和能力是服務(wù)組織的根本目的。
　　
　　1　圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)再造的動(dòng)因
　　
　　任何一個(gè)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)都不是一成不變的。隨著社會(huì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、人們需求的變化以及自身發(fā)展的需要，其組織結(jié)構(gòu)也將發(fā)生相應(yīng)的變化，圖書(shū)館內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)如此。
　　
　　1.1　用戶(hù)信息需求的變化
　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶(hù)對(duì)文獻(xiàn)信息的需求從大眾化向?qū)I(yè)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，從追求單純的知識(shí)數(shù)量向追求知識(shí)本質(zhì)轉(zhuǎn)變，全方位地為用戶(hù)提供有價(jià)值的文獻(xiàn)信息是圖書(shū)館新時(shí)期工作的核心。圖書(shū)館應(yīng)注重根據(jù)用戶(hù)的需求有針對(duì)性地進(jìn)行文獻(xiàn)信息的搜集、整合、開(kāi)發(fā)和傳遞，要對(duì)用戶(hù)的文獻(xiàn)信息需求做出快速反應(yīng)，而目前圖書(shū)館的職能型組織結(jié)構(gòu)面對(duì)用戶(hù)文獻(xiàn)信息需求的轉(zhuǎn)變?nèi)狈?yīng)變力和柔軟性。
　　
　　1.2新的信息環(huán)境的影響
　　新的信息環(huán)境通常是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展，為圖書(shū)館開(kāi)展文獻(xiàn)信息服務(wù)提供了廣闊的服務(wù)平臺(tái)，使傳統(tǒng)圖書(shū)館以“物質(zhì)流”為核心，以“書(shū)、刊”為本位的業(yè)務(wù)工作流程轉(zhuǎn)向了以“信息流”為核心，以“信息服務(wù)”為本位的業(yè)務(wù)工作流程，圖書(shū)館要適應(yīng)信息環(huán)境的變化，就必須進(jìn)行變革，這其中就包括內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的重組。
　　
　　1.3知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起
　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。其特點(diǎn)是知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、應(yīng)用和存儲(chǔ)方式的變革，使知識(shí)創(chuàng)新、加工和利用方式發(fā)生了變革，并成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，使記載著知識(shí)的文獻(xiàn)數(shù)量劇增，其內(nèi)容的多元化、綜合化也越來(lái)越明顯，川戶(hù)的需求也發(fā)生變化，這些都對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)提出了更高的要求。圖書(shū)館要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，不斷提高服務(wù)功能和水平，其組織結(jié)構(gòu)也必須進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。
　　
　　1.4館員知識(shí)儲(chǔ)備的變化
　　館員是圖書(shū)館服務(wù)的主要執(zhí)行者，其知識(shí)儲(chǔ)備深度和廣度決定了圖書(shū)館服務(wù)的程度和功能的發(fā)揮。隨著社會(huì)的發(fā)展，就用戶(hù)對(duì)文獻(xiàn)信息需求變化而言，館員自身的知識(shí)儲(chǔ)備正從以前的廣博向?qū)Ｉ钷D(zhuǎn)變，館員學(xué)科制正在圖書(shū)館興起。而現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)形式在不同的業(yè)務(wù)部門(mén)要配備具有相同知識(shí)結(jié)構(gòu)的館員，造成館員知識(shí)儲(chǔ)備廣而不深，相互重疊，這不利于館員知識(shí)儲(chǔ)備向?qū)I(yè)化發(fā)展的需要，也不利于館員學(xué)科制的形成。
　　
　　2　圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)再造的原則
　　
　　筆者認(rèn)為，對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)再造必須遵循以下原則：
　　
　　2.1以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)
　　圖書(shū)館內(nèi)部服務(wù)部門(mén)的設(shè)置及結(jié)構(gòu)應(yīng)以及時(shí)、最大限度滿(mǎn)足用戶(hù)需求為原則。為了滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)文獻(xiàn)信息需求的變化，現(xiàn)代圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)必須由以管理為中心的職能型向以服務(wù)為中心的學(xué)科型、復(fù)合型轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館要完成這一轉(zhuǎn)變，建立一個(gè)新型的組織結(jié)構(gòu)，就必須了解用戶(hù)對(duì)日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)信息需求有哪些變化，并根據(jù)本館的服務(wù)目標(biāo)對(duì)服務(wù)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、重組。
　　
　　2.2以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)
　　現(xiàn)代圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)以提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力為最終目標(biāo)，而不是以方便管理為目的。什么樣的組織結(jié)構(gòu)能最大限度地方便用戶(hù)利用文獻(xiàn)信息資源，最大限度地發(fā)揮文獻(xiàn)信息資源的作用，快捷地響應(yīng)用戶(hù)的提問(wèn)，就應(yīng)采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)。
　　
　　2.3實(shí)現(xiàn)資源效益最大化
　　現(xiàn)代圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館各類(lèi)資源效益最大化，其資源包括文獻(xiàn)信息、設(shè)備設(shè)施和人力資源等。圖書(shū)館作為一個(gè)非營(yíng)利性服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前各館的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)比較緊張，復(fù)合型人才也比較短缺，如何有效地使用這些資金，充分發(fā)揮館員的作用，避免浪費(fèi)，也是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的目的和遵循的原則。
　　
　　3　圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)再造
　　
　　圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)再造是指在其服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，為適應(yīng)用戶(hù)對(duì)文獻(xiàn)信息需要，對(duì)服務(wù)部門(mén)、服務(wù)流程等進(jìn)行重新塑造，以便能及時(shí)反饋用戶(hù)需求，全方位滿(mǎn)足用戶(hù)需求目標(biāo)的過(guò)程。
　　我國(guó)圖書(shū)館分三大基本類(lèi)型，即公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館和科研圖書(shū)館。由于圖書(shū)館類(lèi)型不同，其主要服務(wù)對(duì)象、服務(wù)職能不同，其組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)有所區(qū)別。
　　
　　科研圖書(shū)館近幾年來(lái)為了適應(yīng)信息環(huán)境及用戶(hù)需求的變化，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了變革，將原來(lái)的職能型組織結(jié)構(gòu)重組為扁平型結(jié)構(gòu)，見(jiàn)圖1。如筆者對(duì)國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館成都分館進(jìn)行調(diào)查，近十年來(lái)其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了兩次重組，原來(lái)的業(yè)務(wù)分為圖書(shū)、期刊、情報(bào)、技術(shù)四塊，后重組為采編、文獻(xiàn)服務(wù)、情報(bào)、技術(shù)四塊，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)部門(mén)下設(shè)置了信息服務(wù)部、情報(bào)服務(wù)部和信息技術(shù)部，將原來(lái)的采編部、文獻(xiàn)服務(wù)整合為信息服務(wù)部。從管理角度講，通過(guò)整合使信息資源建設(shè)與利用更加緊密結(jié)合，強(qiáng)化了信息服務(wù)和學(xué)科服務(wù)的功能；將原來(lái)的技術(shù)部和院網(wǎng)管中心整合為信息技術(shù)部，強(qiáng)化了信息技術(shù)的服務(wù)功能，加強(qiáng)了技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的重組，為深化情報(bào)咨詢(xún)和學(xué)科化服務(wù)，建設(shè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的多功能信息平臺(tái)，提供多層次、全方位的科技信息服務(wù)提供了組織保證。此外，在科學(xué)院系統(tǒng)的其他一些圖書(shū)館也對(duì)組織結(jié)構(gòu)重組進(jìn)行了嘗試，如國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館蘭州分館設(shè)有信息服務(wù)部、信息技術(shù)部、情報(bào)研究部等業(yè)務(wù)部門(mén)；國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館武漢分館業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)有文獻(xiàn)服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部、情報(bào)研究部和科技查新檢索中心。各部門(mén)直接面對(duì)用戶(hù)，減少了中間環(huán)節(jié)，能快速對(duì)用戶(hù)需求做出反應(yīng)，取得了很好的效果。在組織結(jié)構(gòu)重組方面，科研圖書(shū)館走在了公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館前面。
　　公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館在其主要服務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)工作重心等方面又有所區(qū)別。所以公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)有所區(qū)別，下面將分開(kāi)進(jìn)行討論。
　　
　　3.1公共圖書(shū)館
　　目前，我國(guó)大中型公共圖書(shū)館的內(nèi)部業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)一般為采訪(fǎng)部、編目部、特藏(地方文獻(xiàn))部、自動(dòng)化部、參考咨詢(xún)(信息服務(wù))部、期刊部、閱覽部和研究輔導(dǎo)部等。這一傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)在新的信息環(huán)境下缺乏為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和為各級(jí)政府提供信息服務(wù)的組織保證，也不能很好地發(fā)揮公共圖書(shū)館在地區(qū)中對(duì)各類(lèi)型圖書(shū)館的協(xié)調(diào)組織作用。
　　公共圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)再造應(yīng)根據(jù)其服務(wù)職能不同而采用不同的組織結(jié)構(gòu)。大中型館，其主要職能應(yīng)是以為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、地方政府決策提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，為基層圖書(shū)館提供解答疑難咨詢(xún)和進(jìn)行文獻(xiàn)信息 傳遞服務(wù)，組織協(xié)調(diào)圖書(shū)館聯(lián)盟事務(wù)為主，以為一般讀者提供文獻(xiàn)借閱服務(wù)為輔。其組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是扁平型和職能型相結(jié)合的復(fù)合型結(jié)構(gòu)，如圖2所示：
　　
　　?最高管理層：本單位的圖書(shū)情報(bào)委員會(huì)。負(fù)責(zé)審議圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)劃及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況的審核。館長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的館務(wù)會(huì)負(fù)責(zé)日常工作。
　　?共享工程建設(shè)部：負(fù)責(zé)本區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟的規(guī)劃、組織和實(shí)施，以及對(duì)基層館的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)等。
　　?特藏服務(wù)設(shè)部：負(fù)責(zé)本地區(qū)特色文獻(xiàn)的整理和利用。
　　?各項(xiàng)目組：按任務(wù)或?qū)W科分若干項(xiàng)目組，主要是為本地區(qū)重點(diǎn)用戶(hù)和政治、經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展需要提供文獻(xiàn)信息專(zhuān)題服務(wù)。其組織形式一般為固定，也可根據(jù)任務(wù)需要臨時(shí)組織，并負(fù)責(zé)對(duì)本館所需各類(lèi)文獻(xiàn)信息的遴選工作。
　　?文獻(xiàn)資源建設(shè)部：負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目組遴選后的文獻(xiàn)協(xié)調(diào)、匯總、訂購(gòu)及對(duì)到館的文獻(xiàn)進(jìn)行加工、整合、調(diào)撥；呈交本文獻(xiàn)的聯(lián)系、搜集；網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息的搜集；各類(lèi)文獻(xiàn)信息的整合。
　　?讀者服務(wù)部：負(fù)責(zé)各類(lèi)文獻(xiàn)的借閱、傳遞和利用，解答讀者對(duì)文獻(xiàn)利用的咨詢(xún)，組織讀者進(jìn)行知識(shí)交流活動(dòng)，并搜集讀者的文獻(xiàn)需求信息。在讀者服務(wù)部門(mén)內(nèi)部，應(yīng)按學(xué)科設(shè)置若干室(組)，將同一學(xué)科的不同類(lèi)型文獻(xiàn)組織在一起供讀者利用。
　　?調(diào)研部：①負(fù)責(zé)調(diào)查社會(huì)對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的工作方案交給最高管理層和相關(guān)部門(mén)。其目的是加強(qiáng)圖書(shū)館為社會(huì)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的能力，將圖書(shū)館的服務(wù)與社會(huì)需求緊密結(jié)合，擴(kuò)大圖書(shū)館的社會(huì)影響力。②對(duì)本館館員進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)服務(wù)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)以及意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)制定、改進(jìn)服務(wù)方案提供參考。
　　?技術(shù)服務(wù)部：負(fù)責(zé)對(duì)本館主頁(yè)的管理、各類(lèi)數(shù)據(jù)的維護(hù)與技術(shù)支持。
　　?行政管理部：負(fù)責(zé)本館人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、對(duì)外宣傳及館內(nèi)的日常行政事務(wù)處理等。
　　這一組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)相比，強(qiáng)化了信息服務(wù)的功能；增強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的針對(duì)性；突出公共圖書(shū)館作為地方中心館的作用；為服務(wù)創(chuàng)新提供了組織保證。
　　這種復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)已在我國(guó)一些大型公共圖書(shū)館試行，如四川省圖書(shū)館，在原有組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，根據(jù)服務(wù)任務(wù)和用戶(hù)的需求，組建一些項(xiàng)目組，既有固定的，也有臨時(shí)的，從文獻(xiàn)信息的遴選、分析、社會(huì)調(diào)研、撰寫(xiě)課題報(bào)告到結(jié)題，取得了很好的服務(wù)效果。
　　基層圖書(shū)館，指縣館，其主要職能是為社會(huì)提供文獻(xiàn)借閱服務(wù)，他們的文獻(xiàn)信息服務(wù)功能主要應(yīng)委托上一級(jí)館完成，所以其業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)采用T型組織結(jié)構(gòu)為宜，如圖3所示：
　　?前臺(tái)服務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)各類(lèi)文獻(xiàn)的借閱服務(wù)。
　　?中層管理部門(mén)：采編部、信息服務(wù)部和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部。采編部負(fù)責(zé)本館各類(lèi)文獻(xiàn)信息資源的采集、加工；信息咨詢(xún)部負(fù)責(zé)解答咨詢(xún)，并向上級(jí)館發(fā)送疑難咨詢(xún)請(qǐng)求；負(fù)責(zé)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)；業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村的農(nóng)家書(shū)屋進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
　　?最高管理層：圖書(shū)工作委員會(huì)。負(fù)責(zé)全館的業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與保障。
　　
　　3.2高校圖書(shū)館
　　目前，我國(guó)高校圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)一般為，采編部(文獻(xiàn)資源建設(shè)部)、讀者服務(wù)部(設(shè)各閱覽室)、信息咨詢(xún)部、自動(dòng)化部和教學(xué)組等。這一組織結(jié)構(gòu)的最大弊端是學(xué)科服務(wù)功能不能充分體現(xiàn)，而為讀者提供學(xué)科服務(wù)是其主要服務(wù)內(nèi)容之一。
　　為了充分發(fā)揮高校圖書(shū)館為學(xué)科服務(wù)的功能，宜采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)，如圖4所示：
　　?最高管理層：本單位的圖書(shū)情報(bào)委員會(huì)。負(fù)責(zé)審議圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)劃和財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。館長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的館務(wù)會(huì)負(fù)責(zé)日常工作。
　　?學(xué)科組：學(xué)科組的設(shè)置一般應(yīng)相對(duì)固定，并與學(xué)校的院系設(shè)置和重點(diǎn)學(xué)科相一致，也可根據(jù)本校重點(diǎn)研究項(xiàng)目臨時(shí)成立。學(xué)科組負(fù)責(zé)為用戶(hù)提供有針對(duì)性的文獻(xiàn)信息服務(wù)及解答咨詢(xún)；負(fù)責(zé)學(xué)科閱覽室的管理；負(fù)責(zé)對(duì)本館各類(lèi)文獻(xiàn)信息資源的遴選。在學(xué)科組下可以根據(jù)本館的館員、學(xué)校的學(xué)科設(shè)置情況進(jìn)一步細(xì)分。
　　?文獻(xiàn)資源建設(shè)部：負(fù)責(zé)對(duì)各學(xué)科組遴選的文獻(xiàn)協(xié)調(diào)、匯總、訂購(gòu)；對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行加工、統(tǒng)計(jì)、調(diào)撥；按照本館規(guī)劃搜集網(wǎng)絡(luò)信息；對(duì)本館各類(lèi)文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合。
　　?技術(shù)支持部：負(fù)責(zé)本館集成管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行和各種數(shù)據(jù)的安全；負(fù)責(zé)本館主網(wǎng)的日常管理；對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
　　?教學(xué)部：大學(xué)教育，不但要向?qū)W生傳授知識(shí)，還要教學(xué)生掌握知識(shí)的本領(lǐng)。圖書(shū)館應(yīng)向?qū)W生教授文獻(xiàn)信息檢索知識(shí)，使他們學(xué)會(huì)掌握知識(shí)的本領(lǐng)，這是實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的重要手段。
　　?調(diào)研部：負(fù)責(zé)全校及社會(huì)對(duì)文獻(xiàn)信息需求的調(diào)研。高校的三大職能之一是服務(wù)社會(huì)，高校圖書(shū)館有著豐富的文獻(xiàn)、人力等資源，應(yīng)利用這些資源直接為社會(huì)提供服務(wù)，使高校圖書(shū)館服務(wù)走向社會(huì)。其次，也應(yīng)開(kāi)展對(duì)館內(nèi)員工的調(diào)研，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。
　　?辦公室：負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、館內(nèi)財(cái)務(wù)及日常事務(wù)等。
　　這一組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)相比，最大的特點(diǎn)是在機(jī)構(gòu)設(shè)置上突出了學(xué)科服務(wù)的功能；在信息資源建設(shè)上能更好地滿(mǎn)足學(xué)科發(fā)展的需要；有利于學(xué)科館員制的形成。
　　這種以學(xué)科為主的矩陣組織結(jié)構(gòu)在國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書(shū)館已被采用，取得了很好的效果。如美國(guó)的亞利桑那大學(xué)圖書(shū)館，將圖書(shū)館業(yè)務(wù)部門(mén)細(xì)分、重組成11個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括：文獻(xiàn)傳遞、資料外借、攝影中心、社會(huì)科學(xué)、理科――工程、特藏(或美術(shù))及人文、本科生服務(wù)、數(shù)字圖書(shū)館信息系統(tǒng)、合作伙伴、技術(shù)服務(wù)及檔案加工、行政及外聯(lián)團(tuán)隊(duì)。各個(gè)團(tuán)隊(duì)在文獻(xiàn)資源的訂購(gòu)、讀者服務(wù)的手段和內(nèi)容等方面都有自主權(quán)，而館長(zhǎng)的職責(zé)則從管理轉(zhuǎn)為向各個(gè)部門(mén)提供服務(wù)保障。又如美國(guó)西東大學(xué)沃爾什圖書(shū)館也采用矩陣組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)部門(mén)，每個(gè)專(zhuān)業(yè)館員都要負(fù)責(zé)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的資源建設(shè)、院系聯(lián)絡(luò)、用戶(hù)教育和參考咨詢(xún)工作，如表1所示：
　　
　　國(guó)內(nèi)的上海交通大學(xué)圖書(shū)館也將原有的部門(mén)重組為讀者服務(wù)部、技術(shù)服務(wù)部和行政管理部。在讀者服務(wù)部下按學(xué)科設(shè)置工學(xué)部科、文學(xué)部、理學(xué)部和綜合流通部，4個(gè)部下又按學(xué)科細(xì)分若干分館或閱覽室，各室集借、閱、咨詢(xún)一體為讀者提供服務(wù)。還有一些館為了滿(mǎn)足學(xué)科服務(wù)的需求，建立了學(xué)科分館和學(xué)科閱覽室，如廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館整合了全校的院系資料室，設(shè)立法學(xué)分館、文史分館、經(jīng)濟(jì)與管理3個(gè)專(zhuān)業(yè)分館和7個(gè)學(xué)院資料室；北京師范大學(xué)圖書(shū)館成立了分館管理部，下設(shè)21個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)閱覽室。北京大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)整合成立了30多個(gè)專(zhuān)業(yè)分館。這些分館集文獻(xiàn)資源的建設(shè)、借閱和咨詢(xún)等為一體，為用戶(hù)提供服務(wù)。這些館的探索、實(shí)踐為各館進(jìn)行服務(wù)組織再造提供了借鑒。
　　
　　4　結(jié)語(yǔ)
　　
　　圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)的再造，從目前來(lái)看雖然不能解決我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展中存在的所有問(wèn)題，但它為解決這些問(wèn)題提供了組織保障�？梢栽谠锌陀^(guān)條件不變的情況下提升圖書(shū)館服務(wù)實(shí)力和社會(huì)形象，為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展贏(yíng)得外部支持，在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)良性循環(huán)，最終促使圖書(shū)館事業(yè)的全面發(fā)展。因此，希望引起業(yè)內(nèi)人士對(duì)此問(wèn)題的重視和研究。
　　
　　[作者簡(jiǎn)介]王頻，女，1963年生，副研究館員，發(fā)表論文12篇，出版專(zhuān)著1部。

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